Erfahren Sie, wie Sie stellvertretender Einzelhandelsmanager werden • BUOM
Was macht ein stellvertretender Einzelhandelsleiter?
Der stellvertretende Einzelhandelsleiter ist dafür verantwortlich, Führungsaufgaben zur Unterstützung des Filialleiters auszuführen und bei Abwesenheit des Filialleiters einzuspringen. Da es sich hierbei um eine Führungsposition handelt, ist der stellvertretende Einzelhandelsleiter für die Überwachung des Verkaufsteams und die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter bei Bedarf verantwortlich. Sie sind auch dafür verantwortlich, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem sie bei Bedarf Rückgaben und Umtausch anbieten. Zu ihren spezifischen Aufgaben gehören:
Leiten Sie die Verkaufsabteilung des Ladens, um den Kunden rechtzeitig Hilfe zu leisten
Verkaufs- und Lagerverwaltung
Unterstützung bei der Rekrutierung, Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
Nettoumsatzmanagement auf Filialebene
Inspirieren und ermutigen Sie die Mitarbeiter, für ein hohes Maß an Arbeitsmoral zu sorgen
Unterstützen Sie Kunden und beheben Sie bei Bedarf Kundendienstprobleme.
Durchschnittsgehalt
Die Gehälter variieren je nach geografischem Standort, Erfahrungsniveau und Verantwortungsbereich. Für die aktuellsten Gehaltsinformationen von Indeed klicken Sie auf den Gehaltslink.
Übliches Gehalt in den USA: 12,51 $ pro Stunde
Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 21,10 US-Dollar pro Stunde.
Anforderungen an einen Assistant Retail Manager
Für die Stelle als Assistant Retail Manager sind mehrere Qualifikationen erforderlich. Diese beinhalten:
Ausbildung
Um sich für eine Position als Assistant Retail Manager zu qualifizieren, müssen Sie mindestens über einen High-School-Abschluss oder einen GED verfügen. Wenn Sie daran interessiert sind, diese Rolle zu nutzen, um Berufserfahrung zu sammeln und in eine Führungsposition im Einzelhandel aufzusteigen, können Sie den Erwerb eines Associate- oder Bachelor-Abschlusses in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem anderen verwandten Bereich in Betracht ziehen.
Die Weiterbildung
Die Ausbildung für diese Position erfolgt in der Regel am Arbeitsplatz oder in Einzelhandelspositionen. Viele Arbeitgeber bieten Schulungsprogramme für stellvertretende Manager an, wobei die Dauer der Schulung von der Größe des Arbeitgebers und der Komplexität der Position abhängt. Bei großen Einzelhändlern, deren stellvertretende Geschäftsführer viele Aufgaben tragen, kann die Durchführung eines detaillierten Schulungsprogramms mehrere Tage dauern. Für Hochschulabsolventen, die sich für Management interessieren, bieten viele Programme eine Managementausbildung an, die für große Einzelhändler attraktiv ist. Für Einzelhändler, die Technologieprodukte oder Kosmetika verkaufen, sind möglicherweise zusätzliche Schulungen erforderlich, um neuen Mitarbeitern das Produktwissen zu vermitteln, das sie für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice benötigen.
Zertifikate
Um sich für die Position eines stellvertretenden Einzelhandelsmanagers zu qualifizieren, sind in der Regel keine Zertifizierungen erforderlich. Sie können jedoch Ihre Kompetenzen und Leistungen verbessern und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Kandidaten verschaffen, da sie Ehrgeiz und den Wunsch zeigen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Einige der besten Zertifizierungen für Einzelhandelsassistenten werden von der NRF Foundation angeboten, dem gemeinnützigen Zweig der National Retail Federation (NRF). Diese beinhalten:
Spezialist für Einzelhandelsgrundlagen
Durch dieses Zertifikatsprogramm entwickeln Sie die grundlegenden Mathematik- und Kundendienstfähigkeiten, die für die Durchführung von Verkaufstransaktionen erforderlich sind. Darüber hinaus erhalten Sie einen Einblick in die Branche und die vielfältigen Berufsfelder im Einzelhandel.
Zertifizierter Kundendienst- und Vertriebsspezialist
In dieser Zertifizierung lernen die Kandidaten, ihre Kundendienst- und Vertriebsfähigkeiten zu verbessern. Dazu gehört das Verständnis des Kundenlebenszyklus, die Entwicklung von Strategien zur Kundenakquise, die Beurteilung der Kundenbedürfnisse und der Abschluss von Verkäufen. Diese Zertifizierung ist ideal für diejenigen, die derzeit im Einzelhandel tätig sind.
Zertifizierter Einzelhandelskaufmann
Durch diese Zertifizierung entwickeln die Kandidaten ein Verständnis für Merchandising, Ladenbetrieb, Marketing, Schadensverhütung und Sicherheit am Arbeitsplatz. Die Kandidaten beherrschen die mathematischen Konzepte, die zur Festlegung von Preisstrategien und zur Berechnung von Gewinnen und Rabatten erforderlich sind. Diese Zertifizierung ist ideal, wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Karriere im Einzelhandel weiterzuentwickeln oder einfach besser verstehen möchten, wie ein Unternehmen funktioniert.
Fähigkeiten
Mehrere Fähigkeiten können Ihnen dabei helfen, als stellvertretender Einzelhandelsmanager erfolgreich zu sein. Diese beinhalten:
Kommunikation
Einzelhandelsassistenten müssen über ausgezeichnete verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Sie müssen in der Lage sein, den Mitarbeitern klare Anweisungen zu geben, damit sie die täglichen Aufgaben pünktlich erledigen. Sie müssen außerdem in der Lage sein, mit Kunden klar über Produkte zu kommunizieren und aktiv auf die Antworten zu hören, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Sie müssen auch in der Lage sein, nonverbale Hinweise – sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern – zu lesen, um die Interaktion vollständig zu verstehen und Anpassungen an der Zustellung vorzunehmen, wenn die Nachricht nicht wie beabsichtigt ankommt.
Zwischenmenschlich
Zu diesen Fähigkeiten gehören Kooperation, Impulskontrolle und Empathie. Assistenzmanager im Einzelhandel müssen in der Lage sein, mit anderen zusammenzuarbeiten, um ein Team effektiv zu führen und zu Höchstleistungen zu motivieren. Sie müssen ihre Impulse kontrollieren, um bei der Sache zu bleiben und Ablenkungen zu vermeiden. Sie müssen außerdem über Einfühlungsvermögen verfügen, um Vertriebsmitarbeitern eine mitfühlende Führung zu bieten und Probleme aus mehreren Perspektiven zu betrachten.
Führung
Dazu gehört die Fähigkeit, Verantwortlichkeiten innerhalb eines Teams zu delegieren, um größere Ziele zu erreichen. Zu diesen Fähigkeiten gehört auch die Fähigkeit, andere zu inspirieren, gute Geschäftsentscheidungen zu treffen und Strategien effektiv an das Team zu kommunizieren.
Probleme lösen
Eine der Hauptaufgaben von Einzelhandelsassistenten besteht darin, Kundenprobleme zu lösen und zu lösen. Um dies effektiv tun zu können, müssen Einzelhandelsassistenten über ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung verfügen. Diese Fähigkeiten ermöglichen es ihnen, Informationen zu sammeln und diese zur Analyse eines Problems zu nutzen und diese Informationen dann zu verarbeiten, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Um Probleme schnell zu lösen und Kundenzufriedenheit zu erreichen, müssen Vertriebsleiter im Einzelhandel in der Lage sein, dies schnell zu tun.
Arbeitsumgebung für Einzelhandelsmanager
Stellvertretende Einzelhandelsmanager arbeiten in einem Einzelhandelsumfeld mit den folgenden Merkmalen:
Längerer Aufenthalt im Verkaufsbereich
Nutzung von Computern, Telefonen, Druckern und Kassensystemen
Vereinfachen Sie die Kommunikation zwischen Handelspartnern, Kunden und Filialleitern
Es kann erforderlich sein, außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten
So werden Sie stellvertretender Einzelhandelsleiter
Hier sind die typischen Schritte, die Sie unternehmen sollten, um eine Stelle als stellvertretender Einzelhandelsmanager zu bekommen:
1. Machen Sie eine Ausbildung.
Für diese Rolle ist in der Regel ein High-School-Abschluss oder ein GED erforderlich. Durchsuchen Sie Ihre Region, um das erforderliche Bildungsniveau für offene Stellen zu ermitteln und dieses Mindestbildungsniveau zu erreichen. Wenn Sie beabsichtigen, eine Führungsposition oder eine andere fortgeschrittenere Geschäftsposition anzustreben, sollten Sie den Erwerb eines Associate- oder Bachelor-Abschlusses in Betriebswirtschaft, Unternehmensführung oder einem anderen ähnlichen Bereich in Betracht ziehen.
2. Sammeln Sie relevante Erfahrungen.
Da es sich bei der Position des Assistant Retail Manager um eine Führungsrolle handelt, bevorzugen die meisten Arbeitgeber mindestens ein Jahr Erfahrung als Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel. Suchen Sie nach Möglichkeiten für Einstiegspositionen im Einzelhandel, um Branchenerfahrung zu sammeln und sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Kandidaten zu verschaffen. In einigen Fällen gestatten Ihnen Arbeitgeber möglicherweise, die formale Ausbildung durch Berufserfahrung zu ersetzen und ein Managementschulungsprogramm zu absolvieren, um die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen zu erwerben.
3. Lassen Sie sich zertifizieren.
Obwohl dies nicht zwingend erforderlich ist, vermittelt Ihnen der Erwerb einer Einzelhandelszertifizierung Verkaufs- und Kundendienststrategien, die Arbeitgeber bei einem Kandidaten als wünschenswert erachten.
4. Aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf.
Sobald Sie das erforderliche Maß an Ausbildung und Erfahrung erreicht haben, aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf. Geben Sie Ihren höchsten Bildungsabschluss, etwaige zusätzliche formelle Ausbildungen, die Sie auf die Stelle vorbereitet haben, Zertifizierungen und relevante Berufserfahrung an. Geben Sie bei jedem Stelleneintrag den Namen des Unternehmens, die Position, die Sie innehatten, und Ihre Verantwortlichkeiten an. Heben Sie die Schlüsselkompetenzen hervor, die Sie in diesen Rollen erworben haben und die auf die Rolle des stellvertretenden Einzelhandelsmanagers übertragen werden können.
5. Bewerben Sie sich auf eine Stelle.
Durchsuchen Sie Ihre geografische Region nach Stellenangeboten für Einzelhandelsassistenten. Bestimmen Sie anhand Ihrer Ausbildung, Erfahrung und Zertifizierungen, für welche Positionen Sie am besten geeignet sind. Reichen Sie Ihre Bewerbung mit dem aktualisierten Lebenslauf und Anschreiben ein, die Sie für jeden potenziellen Arbeitgeber individuell angepasst haben.
Muster-Stellenbeschreibung für Verkaufsberater
Surfer Life sucht einen Assistant Retail Manager zur Verstärkung unseres Teams in unserem Geschäft in Pacific Beach. Unsere Assistant Manager sorgen für ein hochwertiges Einkaufserlebnis für die Gäste, fungieren als Vorbilder für unser Verkaufsteam, zeigen eine positive Einstellung und sind täglich effektiv im Multitasking tätig und lösen Probleme. Der Assistant Retail Manager ist dafür verantwortlich, das Team beim Erreichen und Übertreffen der Verkaufsziele zu leiten. Von ihnen wird außerdem erwartet, dass sie Mitarbeiter einstellen, schulen und coachen, ihnen Möglichkeiten zur Teamentwicklung bieten und für ein fantastisches Mitarbeitererlebnis sorgen. Sie unterstützen den Filialleiter auch bei der Verwaltung der Rentabilität. Zwei bis drei Jahre Erfahrung im Einzelhandel oder Bachelor-Abschluss erforderlich. Führungserfahrung wird bevorzugt.