15 Möglichkeiten, Verkaufsempfehlungen zu erhalten • BUOM

22. Februar 2021

Empfehlungen können einem Unternehmen helfen, zu wachsen und neue Kunden zu gewinnen. Wenn Sie im Vertrieb arbeiten, verfügen Sie möglicherweise über Erfahrung im Geben oder Empfangen von Empfehlungen. Vertriebsmitarbeiter können davon profitieren, wenn sie verstehen, wie Empfehlungen funktionieren, da sie diese Informationen nutzen können, um Empfehlungen für das Unternehmen, für das sie arbeiten, abzugeben und ihre eigene Produktivität zu verbessern. In diesem Artikel betrachten wir 15 verschiedene Möglichkeiten, im Vertrieb Empfehlungen zu erhalten.

Warum sind Empfehlungen wichtig?

Empfehlungen sind wichtig, weil sie zum Wachstum eines Unternehmens beitragen können, indem sie die Zahl der Menschen erhöhen, die wissen, was das Unternehmen anbietet und wie es arbeitet. Durch die Empfehlung eines bestehenden Kunden können potenzielle Kunden detaillierte Informationen zu Produkten erhalten, die Sie in den Produktbeschreibungen möglicherweise nicht erkennen, beispielsweise zur Benutzerfreundlichkeit und zur Kundenzufriedenheit mit ihren Einkäufen. Dies kann neue Kunden dazu animieren, das Unternehmen zu besuchen oder sogar einen Kauf zu tätigen. Einige Unternehmen schulen Verkäufer darin, um Empfehlungen zu bitten, aber viele Unternehmen verlassen sich darauf, dass Verkäufer Empfehlungen erhalten und neue Leads für das Unternehmen generieren.

15 Möglichkeiten, im Vertrieb Empfehlungen zu erhalten

Hier sind 15 Möglichkeiten, Empfehlungen zu erhalten:

Bieten Sie außergewöhnlichen Service

Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten, die Empfehlungen erfordern. Indem Sie sicherstellen, dass die von Ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität sind, können Sie Empfehlungen von zufriedenen Kunden erhalten, die ihre Erfahrungen mit anderen potenziellen Kunden teilen möchten.

Informieren Sie Kunden über Ihre Produkte

Stellen Sie Ihren Kunden alle Details zur Verfügung, die sie benötigen, um die von Ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen vollständig zu verstehen. Durch die Bereitstellung von Informationen zu Ihren Produkten können Sie sicherstellen, dass Kunden Ihr Angebot vollständig verstehen, was zu klaren Empfehlungen führen kann, die detailliert auf Ihre Produkte eingehen. Sie können dies erreichen, indem Sie für alles, was Ihr Unternehmen verkauft, detaillierte Produktbeschreibungen bereitstellen und Produkte oder Dienstleistungen im Detail mit Kunden besprechen, wenn sie einen Kauf tätigen.

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Empfehlungen zu senden

Erstellen Sie ein Formular oder einen Brief, den Kunden mit Referenzinformationen über das Unternehmen, für das Sie arbeiten, an ihre Kollegen senden können. Sie können es als E-Mail-Vorlage oder ausfüllbares Formular auf Ihrer Unternehmenswebsite einbinden, sodass Kunden jederzeit darauf zugreifen können. Eine andere Möglichkeit, diese Formulare zu verteilen, besteht darin, sie zusammen mit dem Kaufbeleg an den Kunden zu senden. Dies kann Kunden dazu ermutigen, Empfehlungen abzugeben, indem ihnen eine Idee präsentiert und eine einfache Möglichkeit geboten wird, dies zu tun.

Geben Sie Empfehlungen an andere Unternehmen weiter

Geben Sie Referenzen für Unternehmen an, mit denen Ihr Unternehmen Geschäfte macht. Dadurch kann ein Kundennetzwerk für beide Unternehmen entstehen, da beide Unternehmen in einem positiven Licht erscheinen. Durch Empfehlungen an andere Unternehmen können Sie die von Ihnen empfohlenen Unternehmen auch dazu ermutigen, Ihnen Empfehlungen zu senden, wodurch Sie mehr Geschäfte machen können.

Bitten Sie Kunden um Empfehlungen

Besprechen Sie Empfehlungen mit Ihren Kunden, nachdem Sie ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung angeboten haben, die sie bei Ihnen kaufen. Sie können dies tun, indem Sie Kunden fragen, ob sie andere Personen kennen, die von den Dienstleistungen profitieren könnten, die sie von Ihnen erhalten, nachdem Sie ihre Bestellungen ausgeführt haben. Um Empfehlungen zu bitten, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Empfehlungen zu erhalten, da Sie direkt mit Kunden sprechen können, die Ihnen sofort antworten können.

Bauen Sie positive Arbeitsbeziehungen zu Ihren Kunden auf

Pflegen Sie eine positive Beziehung zu Ihren Kunden, indem Sie weiterhin kommunizieren und Unterstützung leisten. Kunden, die eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, empfehlen ihren Kollegen eher, Ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder Ihre Produkte zu kaufen. Eine bestehende Beziehung zum Kunden kann es auch einfacher machen, Empfehlungen zu besprechen oder sogar einzuholen.

Feedback von Kunden umsetzen

Hören Sie sich das Feedback Ihrer Kunden an und wenden Sie es auf Ihre Arbeit an. Wenn ein Kunde beispielsweise einen bestimmten Aspekt Ihres Verkaufsprozesses lobt, können Sie dies Ihren Kollegen mitteilen und sie dazu ermutigen, dasselbe zu tun. Dies kann dazu beitragen, Kunden zu zeigen, dass Ihnen ihre Standpunkte am Herzen liegen, und sie möglicherweise dazu ermutigen, Empfehlungen für Ihr Unternehmen zu senden.

Halten Sie die Kunden bei der Stange

Halten Sie das Interesse Ihrer Kunden an Ihrem Unternehmen aufrecht, indem Sie auch nach dem Kauf weiterhin mit ihnen interagieren. Sie können dies tun, indem Sie Folge-E-Mails senden, Kunden bitten, an Umfragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen teilzunehmen, oder Stammkunden Angebote anbieten. Indem Sie häufig mit Kunden interagieren, können Sie sie dazu einladen, in Ihr Unternehmen zurückzukehren, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ihre Kollegen an Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Erstellen Sie eine Online-Präsenz

Entwickeln Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens, indem Sie Social-Media-Profile und Webseiten erstellen, die potenzielle Kunden über Ihre Dienstleistungen informieren und diese bewerben. Eine Online-Präsenz kann Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf Informationen über Ihr Unternehmen zuzugreifen, die sie mit ihren Kollegen teilen können. Sie können in den Social-Media-Profilen und auf den Websites Ihres Unternehmens auch eine Stelle einrichten, an der Kunden Empfehlungen abgeben können, um sie dazu zu ermutigen.

Beachten Sie die Etikette

Bleiben Sie höflich, wenn Sie Kunden oder andere Kunden um Empfehlungen bitten. Wenn Sie beispielsweise jemanden bitten, eine Empfehlung zu senden, und er sich dagegen entscheidet, können Sie versuchen, nicht noch einmal zu fragen und stattdessen zu verstehen, warum er keine Empfehlung senden möchte. Auf diese Weise können Sie von Ihren Kunden lernen und neue Vorgehensweisen identifizieren, die Ihnen Empfehlungen einbringen können.

Erstellen Sie ein Kundenbindungsprogramm

Implementieren Sie ein Programm, das Kunden für den Einkauf bei Ihrem Unternehmen belohnt. Durch die Bereitstellung von Prämien können Sie Ihren Kunden ein Gefühl der Wertschätzung vermitteln und sie ermutigen, die Dienste Ihres Unternehmens weiterhin in Anspruch zu nehmen. Sie können auch Belohnungen anbieten, wenn Sie anderen Kunden Ihr Unternehmen empfehlen, was wiederum zu Kundenempfehlungen führen kann.

Bieten Sie Anreize für Mitarbeiter, die Empfehlungen erhalten

Bieten Sie Anreize für Mitarbeiter, die Empfehlungen von Kunden oder anderen Unternehmen erhalten. Dies kann dazu beitragen, dass das Einholen von Empfehlungen zu einer Teamarbeit wird, und Mitarbeiter dazu ermutigen, sich in größerem Umfang oder häufiger um Empfehlungen zu bemühen. Zu den Anreizen, die Sie Mitarbeitern für den Erhalt von Empfehlungen bieten können, gehören Geschenkkarten oder Geldpreise, die auf der Anzahl der Empfehlungen basieren.

Probieren Sie verschiedene Möglichkeiten aus, um Empfehlungen zu erhalten

Versuchen Sie weiterhin, mit verschiedenen Methoden Empfehlungen zu erhalten. Beispielsweise können Sie Kunden bitten, unmittelbar nach dem Kauf Empfehlungen zu senden, und ihnen dann in einer späteren E-Mail weitere Informationen darüber zusenden, wie sie ihre Kollegen weiterempfehlen können, einschließlich einer Umfrage oder Vorlage, die sie verwenden können. Durch die Kombination von Empfehlungsanfragemethoden können Sie ermitteln, welche Methoden für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind, und gleichzeitig dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen für bestehende Kunden relevant bleibt.

Erkunden Sie Ihren Kundenstamm

Recherchieren Sie, welche Art von Kunden Ihr Unternehmen anzieht und welche Werte sie haben. Sie können dies erreichen, indem Sie Ihren aktuellen Kundenstamm untersuchen und nachverfolgen, welche Kunden in verschiedenen demografischen Gruppen am wahrscheinlichsten kaufen. Dies kann Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, auf welche Produkte oder Dienstleistungen Sie sich bei der Vermarktung konzentrieren sollten, und mehr Empfehlungen von zufriedenen Kunden zu erhalten.

Bedanken Sie sich bei Kunden, die Sie weiterempfehlen

Senden Sie eine Dankesnachricht an Kunden, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Indem Sie die Handlungen Ihres Kunden anerkennen und ihm dafür danken, dass er sich die Zeit genommen hat, eine Empfehlung zu senden, können Sie Dankbarkeit zeigen und zu einer positiven Arbeitsbeziehung mit Ihren Kunden beitragen. Dies kann Kunden, die Empfehlungen senden, auch dazu ermutigen, in Zukunft weitere Empfehlungen zu senden, oder ihre Kollegen einladen, ebenfalls Empfehlungen zu senden.