10 Arten und wie man sie selbst herstellt • BUOM

22. April 2021

Die interne Struktur innerhalb der Marketingabteilung trägt dazu bei, dass alle Mitarbeiter klare Verantwortlichkeiten, Prozesse und Verantwortlichkeiten haben. Organigramme für Marketingabteilungen bieten eine visuelle Darstellung dieser Struktur und zeigen die Rolle jedes Mitarbeiters, Teams und Managers im Verhältnis zueinander. In diesem Artikel besprechen wir, was ein Organigramm für eine Marketingabteilung ist, 10 Arten von Organigrammen für Marketingabteilungen und wie Sie ein Organigramm für Ihre Marketingabteilung erstellen.

Was ist ein Organigramm für Marketingabteilungen?

Ein Organigramm für Marketingabteilungen ist eine Strukturkarte des internen Marketingteams eines Unternehmens. Ein Organigramm bietet eine visuelle Darstellung der Befehlskette der Marketingabteilung und der Verantwortlichkeiten von Einzelpersonen und Teams. Eine visuelle Darstellung der internen Struktur Ihres Marketingteams macht es auch einfacher, die Struktur später bei Bedarf zu ändern, wenn Ihr Unternehmen wächst, den Schwerpunkt verlagert oder sich anderweitig ändert.

10 Arten von Organigrammen für Marketingabteilungen

Manager und Führungskräfte können Marketingabteilungen auf vielfältige Weise strukturieren. Hier sind 10 mögliche Organigramme für Marketingabteilungen:

Zielgruppensegmente

Einige Marketingabteilungen organisieren interne Aktivitäten basierend auf verschiedenen Segmenten ihrer Zielgruppe. Zielgruppensegmente sortieren potenzielle und aktuelle Kunden auf der Grundlage gemeinsamer demografischer Merkmale, Verhaltensweisen oder anderer Attribute in Untergruppen. Das nach Zielgruppensegmenten organisierte Marketing fordert interne Teams auf, von Anfang bis Ende personalisierte Inhalte für den ihnen zugewiesenen Verbrauchertyp zu erstellen. Beispielsweise könnte ein Kosmetikunternehmen, das Produkte sowohl für Männer als auch für Frauen herstellt, jeder Zielgruppe unterschiedliche interne Marketingteams zuweisen.

Operationen

Die Betriebsstruktur, manchmal auch Funktionsstruktur genannt, klassifiziert Marketingmitarbeiter anhand ihrer beruflichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten. Zu den häufigen Untergruppen innerhalb der funktionalen Marketingstruktur gehören Design, Inhalte, Suchmaschinenoptimierung (SEO), digitale Werbung, soziale Medien und strategische Kommunikation. Die Organisation nach Betriebsabläufen ist eine der gebräuchlichsten Methoden zur internen Strukturierung einer Marketingabteilung, wahrscheinlich weil sie es den Mitarbeitern ermöglicht, sich zu spezialisieren und Teams leicht zu vergrößern.

Erfahrung in der Arbeit mit Kunden

Aspekte des Kunden-Marken-Erlebnisses können einigen Marketingabteilungen als Orientierung dienen. Abteilungen, die rund um das Kundenerlebnis, auch User Experience genannt, organisiert sind, stellen den Kunden in den Mittelpunkt aller Marketingaktivitäten und -strategien. Eine auf das Kundenerlebnis ausgerichtete Marketingabteilung könnte Teams umfassen, die sich auf Handel, Analyse, Marketingautomatisierung und Kundenmanagement konzentrieren. Dieses Modell priorisiert häufig Markenstrategien wie Engagement, Loyalität und Bekanntheit.

Kundenreise

Die fünf Phasen der Customer Journey werden im Allgemeinen als Awareness, Consideration, Purchase, Retention und Advocacy beschrieben. Marketingteams, die rund um die Customer Journey organisiert sind, werden einer dieser fünf Phasen zugewiesen. Jedes Team verfolgt Key Performance Indicators (KPIs) und andere Marketingkennzahlen im Zusammenhang mit einer bestimmten Customer Journey. Beispielsweise könnte ein Marketingteam, das sich auf die Kundenbindung konzentriert, Abonnementprogramme bewerben, Insider-Inhalte erstellen und die Kundenabwanderungsraten verfolgen.

Erdkunde

Marketingteams, die an mehreren Standorten tätig sind, sollten möglicherweise eine geografische Organisation in Erwägung ziehen. Je nach Tätigkeitsbereich des Unternehmens können Teams nach Land, Region oder auf andere Weise gruppiert werden. Einige Unternehmen organisieren ihre Marketingabteilung möglicherweise auf der Grundlage geografischer Faktoren wie Muttersprache, Handelsregeln oder kultureller Elemente. Die geografische Organisation der Marketingabteilung hilft Unternehmen, die in mehreren Regionen tätig sind, bei der Lokalisierung ihrer Strategien.

Marketing-Kanäle

Einige Marketingabteilungen sind so organisiert, dass sich jedes Team auf einen bestimmten Marketingkanal konzentrieren kann. Teams können sich auf Kanäle wie Videoinhalte, Print, digitale Werbung, Blogging und soziale Medien spezialisieren. Abhängig von der Größe des Unternehmens und der Marketingabteilung können sich innerhalb dieser Teams Unterteams bilden, beispielsweise ein Unterteam, das sich auf eine bestimmte Social-Media-Plattform spezialisiert.

Produkte oder Dienstleistungen

Unternehmen mit einer breiten Palette an Produkten oder Dienstleistungen können eine produkt- oder dienstleistungsbasierte Organisationsstruktur für ihre Marketingabteilung in Betracht ziehen. In dieser Struktur arbeitet jedes Team nur an einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Produktlinie oder einer bestimmten Dienstleistungsart. Marketingteams spezialisieren sich auf das gesamte Marketing für ihr Produkt, vom Design bis zur Kundenbindung.

Markt

Einige Unternehmen organisieren ihre Marketingabteilungen nach den Märkten oder Branchen, die sie bedienen. Diese Struktur ist für Werbeabteilungen in Märkten oder Branchen sinnvoll, die möglicherweise nicht viel gemeinsam haben. Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das Dienstleistungen sowohl für kommerzielle als auch für staatliche Organisationen erbringt, beschließen, in diese Branchen separat einzusteigen.

Netz

Ein Netzwerk-Organigramm zeigt die Struktur nicht nur innerhalb der internen Marketingabteilung, sondern auch für Einzelpersonen oder Unternehmen außerhalb der Abteilung, die mit internen Marketingmitarbeitern zusammenarbeiten. Eine Netzwerkstruktur kommt häufig Marketingabteilungen zugute, die häufig mit Auftragnehmern, Freiberuflern oder Dritten zusammenarbeiten. Eine Netzwerkorganisation kann Unternehmen auch dabei helfen, sich über mehrere geografische Standorte zu verteilen.

So erstellen Sie eine Organisationsstruktur für eine Marketingabteilung

Bei der Entscheidung über die Struktur seiner Marketingabteilung muss ein Unternehmen viele Faktoren berücksichtigen. Jedes der Organigramme für Marketingabteilungen kann für einige Unternehmen nützlich sein. Hier sind drei Schritte, die Ihnen bei der Erstellung eines Organigramms helfen, das für Ihre Marketingabteilung am besten geeignet ist:

1. Denken Sie an Ihre Kunden

Denken Sie über die Bedürfnisse, Gewohnheiten und Eigenschaften Ihrer Kunden nach. Fragen, die Sie sich stellen sollten, können sein:

• Wer ist unsere Zielgruppe?

• Ist unsere Zielgruppe segmentiert?

• Was erwarten unsere Kunden von unserem Angebot?

• Was brauchen unsere Kunden, das wir manchmal nur schwer erfüllen können?

• Wie viel Prozent unserer Kundeninteraktionen sind Stammkunden?

Wenn Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren, können Sie die richtige Struktur für Ihre Marketingabteilung auswählen. Beispielsweise könnte es für ein Dienstleistungsunternehmen mit seltenen Stammkunden wie Malern sinnvoller sein, seine Marketingabteilung nach Tätigkeitsbereich statt nach Customer Journey zu unterteilen. Ein weiteres Beispiel: Unternehmen, die auf bestimmte Gruppen verwandter Kunden abzielen, profitieren möglicherweise am meisten vom Zielgruppensegment oder der Marktstruktur.

2. Denken Sie an Ihr Unternehmen

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihrer Marketingabteilungsstruktur die Größe, Abläufe, Bedürfnisse und Ziele Ihres gesamten Unternehmens.

Die Organisation Ihrer Marketingabteilung sollte mit der Organisation des restlichen Unternehmens verknüpft sein. Wenn Ihre Marketingabteilung beispielsweise häufig mit anderen Abteilungen Ihres Unternehmens zusammenarbeitet, kann eine produkt- oder dienstleistungsbasierte Struktur angemessen sein.

Die Struktur Ihrer Marketingabteilung sollte auch mit Ihren Vertriebs- und Produktionsanforderungen verknüpft sein. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise kleinere Mengen an Produkten oder Dienstleistungen abwickeln kann, ist eine Organisationsstruktur, die den Kunden Vorrang einräumt, möglicherweise am besten. User-Experience- oder Customer-Journey-Frameworks können diesen Unternehmen dabei helfen, sich auf die Qualität des Kundenerlebnisses statt auf die Quantität zu konzentrieren.

3. Denken Sie an Ihre Marketingabteilung

Berücksichtigen Sie abschließend das aktuelle und geplante Volumen, die Stärken und Strategien Ihrer Marketingabteilung.

Wenn Ihre Marketingabteilung große oder mehrere Regionen mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen bedient, sollten Sie eine geografische Struktur in Betracht ziehen. Beispielsweise profitieren internationale Unternehmen oft von der geografischen Organisation ihrer Teams, da es weltweit unterschiedliche kulturelle Standards und Erwartungen an das Marketing gibt.

Wenn Ihre Marketingabteilung mehrere Kanäle, Bereiche und Strategien nutzt, ist es möglicherweise am besten, die Abteilung nach Betrieb oder Kanal zu trennen. Diese Struktur ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf bestimmte Marketinginstrumente und -fähigkeiten zu spezialisieren.