Что такое тестирование маркетинга? (с советами и примером)
8 апреля 2021 г.
При подготовке нового продукта предприятия могут использовать тесты для оценки текущего рынка. Рыночное тестирование может помочь компаниям улучшить свой дизайн, найти свою целевую аудиторию и установить цены. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или специалистом по маркетингу, дополнительные сведения об этом процессе помогут вам спланировать запуск следующего продукта. В этой статье мы объясним, что такое рыночное тестирование, перечислим распространенные типы рыночных тестов и предоставим советы и примеры, которые помогут вам создать рыночные тесты для вашей компании.
Что такое тестирование рынка?
Тестирование рынка — это процесс оценки текущего рынка и прогнозирования продаж нового продукта. Он включает в себя тестирование того, как группа клиентов рассматривает новый продукт. Компании могут запускать продукт для определенного географического местоположения или определенной возрастной группы во время рыночного тестирования. Они также могут задавать вопросы и оценивать маркетинговые кампании с назначенной тестовой группой. Они могут оценить, как аудитория воспринимает продукт, прежде чем планировать массовый запуск.
Проведение тестирования рынка может помочь бизнесу получить следующую информацию:
Кто составляет целевую аудиторию
Общий спрос на товар или услугу
Средняя цена, которую покупатели готовы заплатить за товар
Прогноз продаж или прогноз для продукта или услуги
Мнение клиентов о новом продукте
Место покупки клиентов
Как клиенты покупают товары, например, в магазинах или в Интернете
Какие маркетинговые приемы наиболее эффективны для этого нового продукта
Виды рыночного тестирования.
При проведении тестирования рынка компании могут выбирать из множества методов. Вот некоторые из распространенных типов тестирования рынка:
Запуск небольшого продукта
Небольшой запуск продукта, также называемый тестовым рынком, предполагает тестирование продукта или услуги на небольшой группе людей. В этом тесте компания не задает вопросы клиентам, а собирает и анализирует данные о продажах, чтобы оценить рынок. Это может помочь им делать прогнозы для более широкой аудитории. Предприятия могут использовать один из следующих методов группировки для создания своего идеального тестового рынка:
Географическое положение: компании могут запускать продукты в определенном месте. Например, национальный поставщик продуктов питания может протестировать свой новый дизайн продуктов питания, предложив товар в одном месте. Это может помочь им оценить спрос и внести коррективы, прежде чем запускать продукт для большего количества клиентов.
Мероприятия. Предприятия могут тестировать продукты на определенных мероприятиях, таких как выступления, конференции или концерты. Компания может выбрать мероприятие, которое отражает ее целевую аудиторию. Например, компания по производству спортивного снаряжения может протестировать новый продукт на местном спортивном мероприятии, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
Постоянные клиенты. Устоявшиеся компании могут предлагать новые продукты постоянным клиентам, которые регулярно покупают товары. Например, интернет-магазин косметики может предложить новый продукт по уходу за кожей только клиентам, участвующим в программе поощрения лояльности.
Другие группы: компании могут создавать свои собственные системы группирования, чтобы охватить свою целевую аудиторию. Например, ресторан может провести эксклюзивное тестовое мероприятие для профессионалов пищевой промышленности.
Фокус-группа
Фокус-группа также использует небольшие группы клиентов, но в этом рыночном тесте компании получают информацию от клиентов напрямую. Этот маркетинговый тест оценивает, как клиенты воспринимают дизайн продукта. Маркетинговая или дизайнерская команда собирает группу участников и задает им ряд вопросов о продукте. Компании могут проводить несколько фокус-групп с разными аудиториями для оценки нового продукта. Например, они могут провести тест со своей целевой аудиторией и один с более широкой аудиторией.
Юзабилити-тестирование
Этот рыночный тест оценивает, насколько легко клиенты могут использовать продукт или услугу. В этом тесте бизнес создает прототип или образец нового продукта. Затем они находят группу участников, похожую на фокус-группу, которая может использовать дизайн. Исследовательская группа может молча наблюдать за тем, как участники используют продукт, или задавать участникам подробные вопросы о продукте. Они могут использовать это исследование, чтобы скорректировать дизайн и повысить доступность для пользователей.
Тестирование контента
Контент-тестирование оценивает эффективность письменной копии компании. Это может быть текст на веб-сайте, запись в блоге или маркетинговая электронная почта. Компания может провести контролируемое тестирование контента, в ходе которого они наблюдают за участниками и задают ряд вопросов, связанных с контентом. Они также могут проводить неконтролируемые тесты контента с помощью опросов или анкет.
A/B-тестирование
Метод A/B тестирования является популярным типом тестирования рынка. В A/B-тестировании клиенты видят две версии продукта, веб-сайта или дизайна. Например, компания может использовать A/B-тест для нового дизайна веб-страницы. Когда клиент нажимает на ссылку, он переходит на одну из двух страниц. Они могут видеть либо дизайн сайта A, либо дизайн B. Эти страницы практически идентичны, но компания меняет одну ключевую переменную. Например, веб-страница А может иметь другой шрифт, чем веб-страница Б.
Затем компании могут проанализировать данные для двух дизайнов и посмотреть, как изменение повлияло на взаимодействие с клиентами. Они могут отслеживать и измерять, сколько времени клиенты провели на каждой странице и сколько клиентов приобрели продукт. Это может помочь компаниям разрабатывать более эффективные веб-сайты, контент и продукты.
Маркетинговые команды могут использовать A/B-тестирование для оценки цвета, макета, шрифта и изображений веб-страницы. Компании также могут использовать A/B-тестирование в других областях маркетинга, таких как электронная почта или дизайн продукта. Например, они могут отправить клиентам две версии одних и тех же писем и оценить, насколько эффективна каждая из них.
Многовариантное тестирование
Многофакторное тестирование похоже на A/B-тестирование, но вместо тестирования только двух элементов многофакторное тестирование оценивает три или более переменных. Например, компания может запустить две разные веб-страницы с разными шрифтами, цветами и изображениями. Они могут отслеживать и измерять, как клиенты взаимодействуют с этими многочисленными изменяющимися переменными.
Советы по проведению тестирования рынка
Если вы планируете рыночное тестирование, рассмотрите следующие советы:
Изучите торговые выставки
В зависимости от вашего продукта и отрасли выставка может стать отличным способом протестировать новый дизайн. Например, компания, выпускающая видеоигры, может протестировать новый продукт на конференции по видеоиграм или на выставке электроники. Это может быть отличным способом найти группу членов целевой аудитории и получить немедленные данные.
Провести сравнительный анализ
При тестировании рынка для вашего продукта рассмотрите возможность анализа ваших конкурентов, проведя сравнительный анализ. Это включает в себя поиск других предприятий, которые производят аналогичный продукт. Вы можете изучить маркетинговые кампании конкурентов, чтобы оценить, какие из них были наиболее успешными. Это может помочь вам спланировать собственную маркетинговую стратегию. Вы также можете использовать данные о своих конкурентах, чтобы определить свою целевую аудиторию для рыночных тестов.
Объедините несколько рыночных тестов
Компании могут комбинировать несколько рыночных тестов, чтобы усовершенствовать дизайн своих продуктов. Попробуйте протестировать различные рынки или применить несколько методов тестирования, чтобы узнать больше о целевой аудитории. Вы можете захотеть использовать разные тесты на разных этапах проектирования. Например, в начале процесса проектирования вы можете провести первоначальный тест фокус-группы, чтобы оценить мысли клиентов. Позже вы можете использовать небольшой запуск продукта, чтобы оценить рыночный спрос и цены.
Внесите коррективы
Проводя тесты, вы узнаете больше о своей целевой аудитории, рыночных тенденциях и дизайне ваших продуктов. Рассмотрите возможность использования данных, чтобы внести коррективы в свой продукт и тесты. После внесения изменений можно провести дополнительные тесты и сравнить результаты. Это может помочь вашей команде разработать наиболее эффективную продуктовую и маркетинговую кампанию.
Примеры тестирования маркетинга
Вот три гипотетических примера тестирования рынка, которые помогут вам лучше понять эту концепцию:
Пример 1: запуск небольшого продукта
Harvey’s Hikers, национальный ритейлер товаров для походов, разрабатывает новые носки для походов. Маркетинговая команда хочет протестировать продукт с группой постоянных клиентов, чтобы оценить, как путешественники воспринимают новый дизайн. Они предлагают программу поощрения постоянных клиентов. В рамках этой программы они предлагают эксклюзивную ссылку для покупки новых носков. Они используют эти данные, чтобы оценить, как носки работают с их целевой аудиторией. Они могут использовать эти данные, чтобы установить справедливую цену за товар.
Пример 2: A/B-тест
Владельцы ABC Software хотят проверить эффективность своей маркетинговой кампании для запуска нового продукта. Маркетинговая команда разрабатывает A/B-тест с двумя разными темами электронной почты. Они хотят проверить, какой из них более эффективен. Они отправляют электронное письмо A 1000 клиентов и электронное письмо B другой группе из 1000 клиентов. Они используют программное обеспечение для отслеживания того, сколько клиентов нажимают на электронную почту и сколько переходят по ссылкам на веб-страницу компании.
Маркетинговая команда определяет, что тема письма B более эффективна. Они проводят больше A/B-тестов, включающих содержание электронного письма, прежде чем отправлять массовую рассылку нового продукта.
Пример 3: Юзабилити-тест
Appliance World хочет протестировать новый дизайн микроволновой печи. На ранних этапах процесса проектирования они создают прототип. Они собирают группу случайных участников для прохождения юзабилити-теста. Во время тестирования клиенты используют образец продукта, а модераторы составляют заметки. Они оценивают, как клиенты использовали машину, как быстро они разобрались с кнопками и сколько из них успешно использовали новую микроволновую печь. Они обнаруживают, что кнопки микроволновки было сложно нажимать. Они изменили дизайн кнопок, чтобы сделать их более доступными для пользователя.