Как лучше общаться с коллегами

9 июня 2021 г.

Общение является ключом к поддержанию позитивных отношений на работе. Вы можете улучшить общение в своих отношениях с коллегами, семьей и друзьями, ежедневно практикуя эти навыки. В этой статье мы обсудим различные типы общения, как эффективно общаться в рабочих отношениях и важность общения на рабочем месте.

Виды связи

На рабочем месте мы используем различные типы общения для взаимодействия с коллегами. К таким видам общения относятся:

Вербальная коммуникация

Вербальное общение — это сочетание звуков и слов, которые мы используем, чтобы говорить с другими людьми. Хорошие навыки устного общения необходимы в любой рабочей среде. Некоторые элементы вербального общения включают уверенный голос, использование методов активного слушания и избегание слов-паразитов, таких как «гм» или «нравится».

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация это общение без использования слов или звуков. К невербальным коммуникативным сигналам относятся жесты, мимика, зрительный контакт, язык тела и поза. Когда вы используете эти навыки, вы обращаете внимание на реплики вашего коллеги на протяжении всего разговора.

Письменное сообщение

Письменное общение передает ваше сообщение, используя только письменные слова. На рабочем месте вы используете этот тип общения в виде заметок, отчетов и электронных писем. Эффективная письменная коммуникация проста и понятна. Когда вы общаетесь в письменной форме, вы можете обращаться к одной идее за раз, искать сообщения для уточнения и обязательно редактировать свои слова.

Межличностные связи

Межличностное общение – это общение лицом к лицу, которое может иметь место между двумя людьми или между группой людей. Этот тип общения использует как вербальную, так и невербальную коммуникацию одновременно.

Подробнее: Навыки общения: определения и примеры

Типы связи

Описание изображения

Типы связи

Вербальный

Используйте сильный, уверенный голос.
Используйте активное слушание.
Избегайте слов-заполнителей.
Избегайте отраслевого жаргона, когда это уместно.

Невербальный

Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
Будьте преднамеренными в своих невербальных коммуникациях.
Имитируйте невербальные коммуникации, которые вы считаете эффективными.

визуальный

Спросите других, прежде чем включать визуальные эффекты.
Учитывайте свою аудиторию.
Используйте визуальные эффекты только в том случае, если они добавляют ценность.
Сделайте их ясными и легкими для понимания.

Написано

Стремитесь к простоте.
Не полагайтесь на тон.
Найдите время, чтобы просмотреть ваши письменные сообщения.
Сохраните папку с письменными материалами, которые вы считаете эффективными или приятными.

Применяйте эти коммуникативные привычки на своем рабочем месте, чтобы обмениваться и получать сообщения более четко:

1. Используйте личное общение

Общение лицом к лицу более личное, чем электронное письмо. Когда вы находитесь лицом к лицу, вы и ваш коллега можете обсуждать вопросы открыто, быстро и профессионально.

2. Слушай

Когда ваши коллеги говорят, важно слушай и внимательно слушай к тому, что они говорят. Если вы будете слушать, это покажет вашим коллегам, что вы искренне заботитесь об их точке зрения. Если вам непонятно сообщение говорящего, вежливо попросите разъяснений.

3. Установите зрительный контакт

В любом разговоре вы можете часто смотреть в глаза, чтобы другой говорящий знал, что вы слушаете и участвуете в разговоре. Зрительный контакт показывает, что вы обращаете внимание на говорящего.

4. Обратите внимание на невербальные сообщения

Когда вы ведете беседу с коллегой лицом к лицу, обращайте внимание на любые невербальные сообщения. Например, если руки вашего коллеги расслаблены и открыты, он готов слушать. Если ваш коллега смотрит вам в глаза, он готов сосредоточиться и услышать, что вы хотите сказать. Также полезно следить за собственными невербальными сообщениями во время разговора лицом к лицу с коллегой. Старайтесь сохранять нейтральную позу и тон голоса и поддерживать зрительный контакт на протяжении всего разговора.

5. Присутствуйте и занимайтесь

Вы можете показать, что присутствуете и участвуете в разговоре, сосредоточившись на своих коллегах, когда они говорят, и убрав телефон и другие отвлекающие факторы. Признавайте утверждения вашего коллеги и отвечайте соответственно. В разговоре с глазу на глаз вы можете ответить улыбкой, кивком головы или вежливым жестом, который иллюстрирует ваши чувства по поводу их высказываний.

6. Участвуйте в беседе

При общении с коллегами используйте возможность продемонстрировать, понимаете ли вы сообщение или нуждаетесь в разъяснении. Обе стороны должны активно участвовать в разговоре, чтобы общение было эффективным. Если ваши идеи отличаются от идей ваших коллег, обязательно относитесь к их чувствам с уважением и вниманием. Однако будьте честны и вежливо сообщите им о своей идее.

7. Говорите спокойно и открыто

Когда придет ваша очередь говорить, помните, что вы должны быть профессионалом. Сохраняйте спокойствие, глубоко дышите и думайте о своих словах, прежде чем их произнести. Всегда уважительно сообщайте своим коллегам, если вас что-то беспокоит, и как они могут помочь.

8. Признайте свое время

В конце разговора отметьте время своего коллеги и поблагодарите его за разговор с вами. Признание обсуждения показывает вашему коллеге, что вы искренне заботитесь об их идеях.

По мере того, как вы развиваете эффективные коммуникативные навыки, вы можете укрепить уверенность и научиться чувствовать себя более комфортно при общении на рабочем месте. Ежедневное использование этих советов по общению поможет вам обеспечить бесперебойную работу вашего рабочего места.

Связанный: 4 типа общения (с примерами)

Преимущества эффективного общения на рабочем месте

Эффективное общение оказывает значительное влияние на рабочее место. Коммуникация влияет на всех, включая сотрудников, менеджеров и бизнес в целом. Эффективное общение на рабочем месте важно по следующим причинам:

Решение конфликта

Эффективное общение необходимо для разрешения конфликтов между сотрудниками в бизнесе. Как только конфликт разрешен, вы можете двигаться вперед, и бизнес может продолжаться.

Повышенная производительность

Благодаря хорошему общению на вашем рабочем месте может повыситься производительность. Производительность может повыситься за счет повышенной вовлеченности и вовлеченности сотрудников, чувства сотрудничества между коллегами и продвижения новых идей и творчества.

Повышение боевого духа

Моральный дух команды является неотъемлемой частью эффективности на рабочем месте. Чтобы рабочее место работало на самом высоком уровне, каждый сотрудник должен внести свой вклад. При эффективном общении каждый имеет право голоса и может внести соответствующий вклад в общее функционирование рабочего места. Как правило, повышение морального духа приводит к увеличению производительности, что является оптимальным для функционирующего бизнеса.