Вопрос на собеседовании: «Расскажите о случае, когда у вас был конфликт с начальником».

8 апреля 2021 г.

Интервью — это возможность для работодателей узнать как можно больше о вашем стиле работы и предпочтениях. Помимо вашего образования и опыта, интервьюеры часто задают поведенческие вопросы, чтобы узнать, как вы обрабатываете информацию и справляетесь с различными сценариями на рабочем месте. Многие интервью включают вопросы о том, как вы справляетесь с конфликтами на работе. В этой статье мы обсуждаем вопрос собеседования «Расскажите мне о случае, когда у вас был конфликт с вашим начальником», включая то, почему работодатели задают этот вопрос, как на него отвечать и примеры ответов.

Почему работодатели спрашивают о конфликте с начальником?

Работодатели спрашивают о конфликтах с вашими предыдущими начальниками, чтобы узнать больше о том, как вы подходите к конфликту. Разрешение конфликтов — важный навык для сотрудников, но работодатели не могут определить ваши способности в этой области по резюме или сопроводительному письму. Вопросы о предыдущих конфликтах могут дать интервьюерам представление о вашей личности, профессионализме и навыках межличностного общения.

Интервьюеры могут узнать больше о следующих ценных навыках на рабочем месте:

• Умение понимать на слух

• Навыки общения

• Межличностные навыки

• Самообладание

• Эмоциональный интеллект

• Навыки решения проблем

Как ответить на вопрос «Расскажите о случае, когда у вас был конфликт с начальником».

Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы ответить на вопросы о предыдущих конфликтах с вашими менеджерами:

1. Подготовьтесь к вопросу

Предугадывайте вопросы о конфликте и заранее подготовьте ответ. Подумайте о разногласиях на предыдущем месте работы, которые разрешились гладко. Потренируйтесь объяснять ситуацию перед зеркалом, другом или членом семьи.

2. Будьте профессионалом

Даже при обсуждении разногласий важно оставаться профессионалом. Избегайте негативных отзывов о своем прошлом руководителе. Вместо этого спокойно и беспристрастно изложите факты о ситуации. Ваш ответ должен показать, что вы можете сохранять спокойствие под давлением и идти на компромисс.

3. Дайте важный контекст

В своем ответе на вопрос о конфликте предоставьте соответствующие детали, которые могут помочь интервьюеру понять контекст ситуации. Это может помочь интервьюеру понять вашу точку зрения и рассуждения. Старайтесь избегать расплывчатости. Например, вам может понадобиться указать, что вы были новичком в компании или что менеджер работал в другом отделе.

4. Сосредоточьтесь на разрешении

Посвятите большую часть своего ответа обсуждению разрешения конфликта. Объясните шаги, которые вы предприняли для решения проблемы, чтобы показать, что вы вдумчивы, понимаете и готовы к сотрудничеству. Вы также должны упомянуть исход ситуации, особенно если вы смогли эффективно работать вместе с вашим руководителем после разногласий.

Пример ответа на вопрос «Расскажите о случае, когда у вас был конфликт с начальником».

Вот несколько примеров ответов на вопросы о конфликте с начальником, которыми вы можете руководствоваться в своих ответах:

Пример 1

«Несколько лет назад у меня был менеджер, который часто присваивал себе заслуги в работе нашей команды. После нескольких инцидентов я организовал троих членов нашей команды, чтобы они документировали каждый случай неполучения признания за наш вклад. Мы запланировали встречу с менеджером и обсудили наши проблемы, представление документации.Наш менеджер был очень восприимчив и объяснил, что он не понимал, что мы ожидали быть включенными в его презентации.

Мы все согласились добавить страницу участников в каждую презентацию, на которой перечислены сотрудники, участвующие в проекте. Все оценили это дополнение, и наш менеджер поблагодарил нас за честность».

Пример 2

«На моей предыдущей работе у нас было совещание со всем нашим отделом. Наш менеджер просматривал наш последний отчет о продажах и упомянул, что я не достиг своих целей. Она не упоминала других членов команды на совещании.

Я запланировал с ней встречу и объяснил, что чувствую себя выделенным. В этом месяце отдел в целом работал хуже, но я был единственным продавцом, упомянутым на собрании. Я объяснил, что инцидент заставил меня чувствовать себя недооцененным и недооцененным.

Она извинилась и согласилась, что было несправедливо упоминать меня на встрече. Мы смогли решить проблему и двигаться вперед. Она больше не использовала отдельные имена в качестве примера на встречах».

Пример 3

«На своей первой работе после окончания колледжа я представил свое имя для повышения. Мой менеджер был в комитете по рассмотрению кандидатов и проводил собеседования с последними кандидатами. Во время собеседования мой менеджер вел себя очень непрофессионально и комментировал наши личные разговоры. Он также задавал мне вопросы, не связанные с должностью.

После собеседования я сообщил об этом в отдел кадров, и мы назначили встречу с моим менеджером и представителем отдела кадров. Я объяснил свои опасения по поводу интервью и упомянул, что сделанные комментарии были предвзятыми и подорвали мои шансы на повышение. Я сказал, что чувствую себя несправедливо мишенью.

Мой менеджер выслушал меня и сказал, что понимает мою точку зрения. Он признался, что не хотел потерять меня в нашем отделе и сделал эти комментарии, чтобы повлиять на комитет по рассмотрению. Представитель отдела кадров сделал заметки и ознакомился с политикой нашей компании в отношении справедливого обращения. Его исключили из комитета по продвижению, и я смог повторить интервью с другой комиссией. На этой должности я оставался профессионалом. К счастью, я получил повышение и сменил офис через несколько недель после инцидента».

Пример 4

«Несколько лет назад у меня был менеджер, который постоянно прерывал встречи нашей команды. Она давала рекомендации, даже если у нее не было ни одного исследования, которое мы завершили. Эти перерывы стоили нам значительного количества времени, поскольку она задавала направление встреча непродуктивными способами.

После двух месяцев такого поведения я составил список каждого инцидента и подробно описал, как ее мнение негативно повлияло на наши встречи. Я попросил своих коллег по команде просмотреть мои записи, и они согласились, что ее прерывания будут отвлекать и наносить ущерб нашей работе.

Я запланировал встречу между командой и нашим менеджером, и мы поделились своими опасениями. Поначалу она была невосприимчива, но потом я предложил ей, если она захочет участвовать в наших встречах, отправить ей предварительное исследование для ознакомления. Это помогло бы ей подготовиться к собраниям, чтобы ее вклад был более актуальным и уместным. Мы также договорились, что она сообщит команде, когда будет присутствовать на собраниях, чтобы мы ее ждали.

После этой встречи у нас были регулярные встречи с нашим менеджером, и они были очень продуктивными. Она стала более командным игроком на собраниях, и у нее были лучшие предложения, поскольку у нее были нужные материалы заранее. Генеральный директор компании использовал один из наших проектов в качестве примера для всей компании».