Узнайте о том, как стать продавцом
10 декабря 2019 г.
Чем занимается продавец-консультант?
Продавец-консультант помогает клиентам найти правильный продукт или услугу в соответствии с их потребностями, объясняя преимущества и использование различных предметов. Они также могут обработать платеж покупателя и упаковать товар, чтобы он покинул магазин. Продавцы устанавливают взаимопонимание со своими гостями, чтобы стимулировать повторные продажи, и они помогают с маркетинговыми стратегиями. Продавец-консультант способствует продажам продукции за счет:
Встреча новых гостей при входе в магазин
Беседы с клиентами, чтобы понять, какой продукт они ищут
Предложение различных продуктов для гостя в зависимости от его потребностей
Объяснение использования и преимуществ продукта
Запуск примерочной с выбранной одеждой, если в продаже одежды
Обладание глубокими знаниями о текущих предложениях продуктов и уровне запасов
Обработка платежей клиентов
Помощь в создании витрин магазина
Распаковка и размещение нового товара в торговом зале
Информирование гостей о текущих акциях и распродажах
Средняя зарплата
Продавец-консультант может быть нанят на полный рабочий день, неполный рабочий день или на сезонной основе. Они могут работать сверхурочно, по вечерам или в выходные дни, чтобы удовлетворить спрос клиентов. Зарплата продавца-консультанта варьируется в зависимости от работодателя, его географического положения, уровня опыта и заработанных комиссионных.
Обычная зарплата в США: $10,79 в час
Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 23,70 долларов в час.
Требования к продавцам-консультантам
Для получения должности продавца-консультанта может потребоваться соответствующий опыт работы, в том числе:
Образование
Работодатели обычно требуют, чтобы продавцы получили аттестат о среднем образовании или сертификат GED. Некоторые высококлассные или специализированные магазины могут предпочесть степень младшего специалиста или бакалавра в области продаж или бизнеса.
Повышение квалификации
Продавец-консультант пройдет обучение на рабочем месте, чтобы подробно изучить свою продукцию, политику магазина, торговое оборудование и стандарты взаимодействия с клиентами. Стажер часто будет следить за опытным продавцом, чтобы научиться справляться с различными ситуациями. Это обучение может длиться от двух до пяти смен или дольше, в зависимости от сферы деятельности. Специалист по продажам электроники или специалист по продажам может пройти углубленное обучение в классе, чтобы изучить сложные детали своего продукта.
Сертификаты
Продавцу, как правило, не нужно иметь никаких лицензий или сертификатов. Если должность требует поездок между магазинами или к клиентам, вам, вероятно, потребуется иметь действующие в штате водительские права. Для этого требуется сдать письменный экзамен по вождению на дороге, проводимый Департаментом транспортных средств.
Навыки и умения
Успешный продавец-консультант должен обладать рядом навыков и качеств, в том числе:
Коммуникация
Этот навык включает в себя письменное и устное взаимодействие с другими людьми на рабочем месте. Как продавец, вы будете общаться с клиентами и другими сотрудниками каждый день. Сильные способности в изложении деталей продукта, текущих рекламных акциях магазина, информации о ценах, предложении продуктов и убеждении продаж являются важными коммуникативными навыками для продавца-консультанта. Вы также будете общаться с руководством магазина о проблемах клиентов, дефектах товаров и проблемах с техническим обслуживанием.
Обслуживание клиентов
Этот навык включает в себя оказание профессиональной и качественной помощи клиентам, чтобы они могли найти продукт, который ищут. Продавец демонстрирует отличное обслуживание клиентов, уважительно и честно отвечая на вопросы гостей.
Профессионализм
Профессиональный продавец-консультант должен оставаться добрым и собранным в сложных рабочих ситуациях. Продавец профессионально общается с гостями в магазине и с другими сотрудниками магазина. Они также демонстрируют профессионализм, используя подходящие для работы термины и тон голоса.
Межличностные навыки
Эти навыки определяют правильное взаимодействие и общение с другими людьми. Это также включает поддержание уважения, проявление эмпатии и использование эмоционального интеллекта для понимания других. Продавец использует навыки межличностного общения, чтобы читать вербальные и невербальные сигналы своего клиента.
Способности к продажам
Сильный продавец может эффективно объяснить преимущества своего продукта и использовать убеждение для завершения продажи. Продавец должен быть настойчивым и начинать каждое новое взаимодействие с клиентом с позитивным настроем.
Тайм-менеджмент
Продавец обслуживает несколько клиентов, иногда одновременно, и они должны эффективно обслуживать каждого клиента в течение времени, когда они посещают магазин. Продавец распознает, когда ему нужно делегировать задачи другому члену команды, чтобы уложиться в желаемые сроки.
Условия работы продавца-консультанта
Продавцы-консультанты работают в различных розничных магазинах и обычно могут рассчитывать на участие в следующих мероприятиях:
Стоять за кассой, иногда в течение длительного времени
Ходить по магазину, разбирать товары и общаться с покупателями.
Общение с клиентами для установления контакта и предложения помощи
Как стать продавцом-консультантом
Вот наиболее распространенные шаги, чтобы стать квалифицированным продавцом:
1. Продолжить образование
Получите аттестат о среднем образовании или GED. Если они доступны, подумайте также о том, чтобы пройти курсы по бизнесу или продажам в местном колледже или университете.
2. Ищите открытые вакансии
Найдите доступные вакансии продавца-консультанта рядом с вами. Вы можете провести поиск в Интернете, прочитав раздел объявлений в местной газете или посетив местные магазины, чтобы найти объявления, размещенные в их магазине. Если вы знаете кого-то, кто работает в розничном магазине, проверьте, нет ли у него свободных вакансий продавца-консультанта.
3. Напишите сильное резюме
Создайте резюме, в котором укажите свое образование, соответствующий опыт и навыки. Рассмотрите возможность использования формулировок в описаниях вакансий, чтобы описать свой опыт и навыки, чтобы лучше привести свою квалификацию в соответствие с ожиданиями ваших потенциальных работодателей.
4. Подготовьтесь к собеседованию
При собеседовании на должность продавца-консультанта важно подчеркнуть свои навыки продаж и общения, а также любой предыдущий опыт. Подумайте о том, чтобы поделиться своей историей продаж и любыми маркетинговыми инициативами, которые вы разработали или которым помогали.
Пример должностной инструкции продавца-консультанта
Наш местный бутик одежды и аксессуаров ищет продавца-консультанта, который присоединится к нашей команде на постоянной основе. Мы специализируемся на выпуске женской вечерней одежды и стремимся предоставить нашим гостям качественный сервис. Опыт работы с вечерней или официальной одеждой приветствуется. Вы будете нести ответственность за то, чтобы гость чувствовал себя спокойно и комфортно во время совершения покупок. Помимо помощи гостям, вы будете нести ответственность за поддержание товаров в торговом зале, пополнение запасов по мере необходимости, наблюдение за примерочными и обработку платежей клиентов. Нам нужна вечерняя и выходная доступность. Возможности сверхурочной работы могут быть доступны во время напряженных сезонов. Если вы увлечены тем, чтобы помочь клиентам найти вечернюю одежду, мы хотим услышать от вас.
Связанные карьеры
Вас могут заинтересовать другие профессии, похожие на продавца-консультанта: