Узнайте о том, как стать менеджером практики
Чем занимается руководитель практики?
Менеджер практики отвечает за все административные, деловые и кадровые аспекты врачебной практики. Они контролируют выставление счетов, оплату, производительность и удовлетворенность персонала, а также ведение учета. Руководители практики следят за тем, чтобы бизнес открывался и закрывался вовремя, а встречи назначались и выполнялись. В обязанности руководителя практики входит:
Обеспечение своевременного открытия и закрытия офиса и соблюдения обеденных перерывов
Надзор за повседневной работой других сотрудников фронт-офиса и обеспечение оптимального использования времени и навыков каждого
Найм и обучение новых сотрудников, а также дисциплинарное взыскание и увольнение персонала в случае необходимости
Настройка штатного расписания
Обеспечение соблюдения руководящих принципов сертификации для практики и всех сотрудников, включая OSHA, HIPAA и FMLA.
Разрешение конфликтов между персоналом и между персоналом и пациентами
Написание и интерпретация офисных политик и процедур
Ведение переговоров с поставщиками, консультантами и поставщиками услуг для обеспечения минимально возможных затрат на дополнительные услуги, такие как вывоз мусора, услуги автоответчика в нерабочее время, коммунальные услуги и канцелярские товары.
Организация обучения персонала, праздников и корпоративных мероприятий
Взаимодействие с торговыми представителями медицинских и фармацевтических компаний
Управление финансами, включая выставление счетов и страховые возмещения
Средняя зарплата
Руководители практики обычно являются штатными сотрудниками. Их заработная плата зависит от их уровня образования, опыта и размера практики, в которой они работают. Чтобы получить самую актуальную информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: 63 540 долларов в год
Некоторые зарплаты варьируются от 14 000 до 160 000 долларов в год.
Требования к руководителю практики
Чтобы стать менеджером практики, необходимо выполнить несколько требований, в том числе:
Образование
Для большинства должностей в этой области требуется как минимум степень бакалавра. Полезные степени бакалавра включают управление здравоохранением, управление здравоохранением, уход за больными, управление общественным здравоохранением, деловое администрирование или управление медицинской информацией. Эти степени дадут начинающим менеджерам практики понимание как лучших методов ведения бизнеса, так и соответствующих аспектов медицинской профессии. Курсы по кадрам, бухгалтерскому учету, электронному учету, этике и медицинской терминологии в рамках этих программ на получение степени дадут студентам прочную основу для различных требований этой профессии.
Многие практики требуют ученых степеней и ученых степеней, поэтому получение степени магистра может помочь кандидату стать более конкурентоспособным в этой области. Полезные степени магистра включают управление здравоохранением, медицинские науки или государственное управление. Вы также можете получить степень магистра в области, не связанной со здоровьем, и добавить концентрацию здоровья. Например, степень магистра делового администрирования со специализацией в области управления здравоохранением адекватно подготовит начинающего руководителя практики.
Повышение квалификации
Большая часть обучения менеджера практики будет проходить на рабочем месте. Некоторые программы на получение степени предполагают обучение на месте, когда студенты отрабатывают определенное количество часов работы в больнице или клиническом учреждении, чтобы понять основы работы. После приема на работу менеджер практики, скорее всего, будет обучен владельцем практики или предшественником менеджера конкретным системам и требованиям практики.
Сертификаты
Менеджеры практики не обязаны проходить сертификацию, но специальные сертификаты могут сделать соискателя более привлекательным, поскольку могут продемонстрировать глубину его знаний и преданность делу. Вот несколько примеров полезных сертификатов для руководителей практики:
Сертифицированный менеджер врачебной практики: выдается Американской академией профессиональных кодеров и позволяет менеджеру демонстрировать опыт в нескольких областях, включая понимание планов страхования, корпоративное соответствие, управление человеческими ресурсами, возмещение расходов врачам и маркетинг.
Специалист по Microsoft Office: в рамках этой программы вы можете пройти сертификацию на двух уровнях — младшего специалиста или эксперта — пройдя курсы и сдав экзамены по различным программам, относящимся к администрированию, включая MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Publisher.
Сертифицированный специалист по электронным медицинским картам: эти сертификаты демонстрируют навыки ведения и ввода электронных медицинских карт.
Сертифицированный медицинский менеджер: эта сертификация предлагается Профессиональной ассоциацией управления здравоохранением.
Сертифицированный руководитель медицинской практики: эта сертификация предлагается Американским колледжем руководителей медицинской практики.
Навыки и умения
Руководителям практик необходимы несколько мягких и жестких навыков, чтобы помочь им хорошо выполнять свою работу, в том числе:
Навыки общения
Руководители практики должны взаимодействовать с множеством людей, которые ежедневно входят в медицинский кабинет. Сюда входят врачи, медсестры, техники, пациенты, семьи пациентов, продавцы, поставщики и персонал. Четкое и открытое общение обеспечит взаимное понимание ожиданий, что позволит практике пройти гладко.
Навыки разрешения конфликтов
Менеджер практики будет в авангарде споров между пациентами и врачами или пациентами и их страховыми компаниями. Они должны быть в состоянии быстро посредничать и решать эти проблемы в среде, где пациенты находятся в уязвимом и потенциально реактивном положении.
Многозадачность и навыки тайм-менеджмента
Руководители практики должны одновременно контролировать множество аспектов практики, от финансового до управления персоналом. Они должны уметь расставлять приоритеты задач, устанавливать сроки и соблюдать их, а также помогать другим сотрудникам в их работе.
Лидерские качества
Руководители практики должны быть в состоянии мотивировать сотрудников и поощрять их к ежедневной работе наилучшим образом, подавая личный пример и создавая благоприятную рабочую среду. Их часто призывают выступать посредниками в спорах между сотрудниками, и они должны демонстрировать беспристрастный и основанный на фактах подход к разрешению конфликтов на рабочем месте.
Организационные навыки
Идеальный менеджер практики заботится о каждой детали бизнеса, чтобы поставщики медицинских услуг — медсестры и врачи — могли свободно заботиться о пациентах. Они должны быть в состоянии организовать офис с точки зрения персонала и систем таким образом, чтобы оптимизировать навыки и время каждого.
Рабочая среда менеджера практики
Независимо от того, работают ли они в крупной больнице или в небольшой клинике, некоторые аспекты рабочей среды руководителя практики будут одинаковыми:
Менеджеры практики будут постоянно использовать компьютеры и программное обеспечение, включая мобильные телефоны, ноутбуки и планшеты. Они будут постоянно использовать программное обеспечение для электронных записей, программы Microsoft Office и другое программное обеспечение для хранения данных.
Большая часть работы менеджера практики будет выполняться сидя в кресле, возможно, перед письменным столом.
Руководители практики будут взаимодействовать с многочисленными людьми в течение дня.
Время, проведенное на телефоне, — еще одна обычная черта рабочего дня руководителя практики, поскольку он имеет дело с пациентами, страховыми компаниями и аптеками.
Они будут регулярно использовать медицинскую терминологию и платежные коды в общении, поэтому знакомство с ними является обязательным.
Руководители практики работают в разных отраслях и могут работать на многих должностях, в том числе:
Частные отдельные врачебные кабинеты, как общие, так и специализированные
Кабинеты групповой практики
Стоматологические кабинеты
Клиники неотложной помощи
Больничные отделения
Центры диагностической визуализации
Амбулаторные или амбулаторные хирургические центры
Как стать менеджером практики
Выполните следующие действия, чтобы стать менеджером практики:
1. Получите образование.
Степень бакалавра является основным требованием начального уровня для работы менеджером практики. Степени магистра и доктора также будут иметь значение при подаче заявления на руководящие должности в более крупных предприятиях.
2. Получите сертификаты.
Руководители практики могут учиться и сдавать экзамены в нескольких различных органах по сертификации, чтобы продемонстрировать свой опыт и приверженность делу. Сертификаты покажут, что кандидат изучил несколько аспектов работы, в том числе то, как управлять персоналом, обрабатывать страховые претензии и вести учет для практики.
3. Создайте резюме.
Укажите свое образование, навыки и опыт работы (наиболее актуальный и недавний опыт упоминается первым), а также названия организаций и продолжительность работы в каждой из них. Эффективное резюме будет адаптировано к конкретной работе, на которую вы претендуете.
4. Поиск позиций.
Как только вы нашли открытые вакансии, соответствующие вашему уровню образования и опыта, внимательно прочитайте инструкции по подаче заявления. Напишите сопроводительное письмо, в котором кратко изложите причины, по которым вы подходите для этой работы.
Образец должностной инструкции руководителя практики
Мы ищем руководителя практики в нашу большую педиатрическую группу, состоящую из нескольких врачей. Квалифицированные кандидаты должны иметь степень бакалавра в области медицинской информации или управления здравоохранением и иметь опыт работы с программным обеспечением Microsoft Office и EMR. Сертификация менеджера медицинской практики, такая как CPPM, будет плюсом. Минимум пятилетний опыт управления практикой среднего размера является обязательным. Эта роль будет управлять практикой с пятью врачами, 12 штатными медсестрами и пятью сотрудниками фронт-офиса. Вы будете нести ответственность за передовую деловую практику и соблюдение всех требований, прием на работу и увольнение, ведение наших бухгалтерских книг, поддержание отношений с пациентами и поставщиками, а также посредничество в спорах со страховыми компаниями.