Навыки составления резюме продавца-консультанта: 10 навыков, которые следует включить в свое резюме
11 февраля 2021 г.
Включение соответствующих навыков в ваше резюме продавца-консультанта дает работодателям представление о том, кем вы являетесь как сотрудник, и позволяет им увидеть потенциальный актив, которым вы могли бы быть для их компании. В этой статье мы расскажем о лучших навыках в резюме продавца-консультанта и о том, почему они ценны в этой роли.
Что такое навыки продавца-консультанта?
Продавец-консультант работает в сфере обслуживания клиентов и розничной торговли и приветствует клиентов, отвечает на вопросы, оказывает помощь и управляет запасами. Продавцы-консультанты также несут ответственность за организацию работы магазина и обработку платежей. Сотрудники в этой области должны иметь определенный набор навыков, которые помогут им преуспеть в этой роли.
Примеры навыков продавца-консультанта
Продавцы должны иметь ряд навыков, относящихся к их должности, чтобы быть успешными сотрудниками. Ваше резюме — отличное место, чтобы подчеркнуть эти навыки. Поскольку продавцы-консультанты требуют и того, и другого жесткие и мягкие навыки, оба должны быть включены. Вот 10 навыков, которые нужно включить в свое резюме продавца-консультанта:
1. Организаторские способности
Возможность запоминать предпочтения клиентов, отслеживать запасы и документировать необходимые документы имеет важное значение. Установленная система и график полезны, когда речь идет о ваших организаторских способностях на рабочем месте. Отображение этих навыков в вашем резюме позволяет работодателям понять, что вы способны эффективно и действенно управлять задачами и людьми.
2. Коммуникативные навыки
Приветствие клиентов, светская беседа и выслушивание проблем и потребностей клиентов жизненно важны для службы поддержки клиентов. Если в вашем резюме указаны коммуникативные навыки, работодатели узнают, что вы умеете эффективно общаться как устно, так и письменно. В вашей роли продавца-консультанта вам нужно будет эффективно общаться с клиентами, менеджерами и коллегами. Это особенно важно, когда возникают препятствия. Работодатели хотят знать, что вы способны не только справиться с ситуацией, но и эффективно общаться для ее разрешения.
3. Навыки решения проблем
Умение решать проблемы показывает, что вы способны быстро реагировать и устранять препятствия, когда они возникают. Умение решать проблемы поможет в ситуациях, когда у клиентов есть жалобы или опасения.
4. Навыки тайм-менеджмента
Продавцов часто толкают в разные стороны из-за большого количества клиентов, с которыми они сталкиваются. Эффективное управление своим временем может помочь вам эффективно справляться с многочисленными требованиями, не чувствуя себя перегруженными. Выделение вашего навыки тайм-менеджмента — это отличный способ показать работодателю, что вы способны работать продуктивно в установленные сроки. Это также дает им понять, что вы можете расставлять приоритеты в ежедневных задачах, сосредотачиваться на том, что важно, и что вы можете придерживаться установленного графика, чтобы обеспечить соблюдение сроков.
5. Знание продукта
Чтобы стать отличным продавцом, вам нужно знать все, что нужно знать о предмете, который вы продаете. Понимание продуктов даст вам возможность отвечать на вопросы клиентов, предоставлять им точную информацию и указывать им правильное направление. Хорошее понимание знаний о продукте также повысит доверие клиентов.
6. Межличностные навыки
Как продавец, вы являетесь частью имиджа или бренда компании. Тогда крайне важно, чтобы у вас были выдающиеся навыки работы с людьми. Поскольку ваша основная работа заключается в общении с клиентами, работодатели хотят знать, что вы умеете слушать, хорошо умеете общаться, сопереживаете и обладаете позитивным настроем. Если клиент получил отличный опыт покупок благодаря взаимодействию с вами, он с большей вероятностью вернется. Включив навыки межличностного общения в своем резюме вы даете работодателям понять, что можете хорошо ладить с клиентами, менеджерами, коллегами или поставщиками.
7. Навыки лидерства в команде
Независимо от вашего уровня опыта, наличие хороших лидерских качеств является обязательным. Работодатели хотят знать, что вы можете быть эффективным лидером, когда это необходимо. Как и на любой другой должности, эффективным лидером является тот, кто не только хорошо взаимодействует с другими, но и может взять на себя ответственность, когда возникают проблемы.
8. Навыки розничной торговли программным обеспечением
Помимо технических знаний, вам необходимо разбираться в конкретном программном обеспечении, которое будет использовать ваша будущая компания. Хотя общие навыки работы с компьютером полезны, в том числе ваше конкретное владение навыками работы с Microsoft Office, например, произведет большее впечатление на работодателей. Кроме того, многие компании могут потребовать, чтобы вы работали с электронным реестром или процессором кредитных карт. Обязательно включите эти навыки, если у вас есть опыт работы с ними.
9. Счет
Хотя легко зависеть от розничного программного обеспечения, также важно быть хорошим математиком на должности продавца-консультанта. Если компьютеры сбоят, ваша способность вручную рассчитывать цены, скидки и транзакции будет ценным активом. Работодатели хотят знать, что, хотя вы можете быть в курсе новейших технологий, ваши навыки счета также находятся на высоком уровне.
10. Языки
Часто вы будете сталкиваться с клиентами, говорящими на разных языках. Разговор с ними на языке, который они понимают, поможет клиентам чувствовать себя более комфортно рядом с вами. Работодатели могут даже предложить повышенную заработную плату тем, кто владеет двуязычными навыками.
Как улучшить навыки продавца-консультанта
Существуют различные методы улучшения ваших навыков в качестве торгового представителя посредством соответствующей практики и опыта. Вот четыре наиболее эффективных способа улучшить свой опыт:
Научитесь терпению. Все продавцы будут сталкиваться с клиентами, которым требуется больше или меньше вашего внимания и помощи. Например, у вас может быть клиент, у которого есть несколько вопросов, и он будет продолжать обращаться к вам за помощью. Как хороший продавец, вы должны будете понимать их потребности и терпеливо ждать, пока они объяснят их.
Упражняться активное слушание.** Понимание потребностей клиентов жизненно важно, когда речь идет об обслуживании клиентов. Сочувствие и внимательное слушание не только помогут вам понять их, но и продемонстрируют, что вы заботитесь о них.
Развивайте знания о своем бренде. Изучение продуктов вашей компании полезно для развития знаний о бренде. Работодатели хотят знать, что вы приложили усилия, чтобы познакомиться с их продуктами. Проведите обширное исследование не только компании, но и продуктов, с которыми вы будете работать.
Практикуйте хорошее общение. Потренируйтесь находить время, чтобы отвечать хорошо продуманными ответами, будьте внимательны и помните о языке тела. Наконец, обязательно поддерживайте зрительный контакт, чтобы клиенты знали, что вы сосредоточены на них и что они хотят сказать.
Как подчеркнуть свои навыки продавца-консультанта
Чтобы получить работу в качестве продавца-консультанта, важно продемонстрировать свои навыки на протяжении всего собеседования. Вот два способа подчеркнуть эти навыки будущим работодателям:
Навыки продавца-консультанта для резюме и сопроводительного письма
Хорошо структурированный резюме и сопроводительное письмо — отличное место, чтобы продемонстрировать свои способности продавца. Убедитесь, что они организованы и не содержат орфографических и грамматических ошибок. В разделе навыков вашего резюме укажите области знаний, в которых вы преуспеваете, поскольку это относится к роли. Ваше сопроводительное письмо — отличное место для расширения и уточнения этих навыков.
Навыки продавца-консультанта для собеседования
Наряду с вашим резюме и сопроводительным письмом само собеседование — отличный способ продемонстрировать свои навыки. Обязательно приходите на собеседование вовремя, обращайте внимание на язык тела и применяйте навыки активного слушания.