Напористость на рабочем месте: плюсы, минусы и как стать более напористой

Напористость — важный инструмент общения, позволяющий уважительно выражать свое мнение. Практика настойчивости может повысить вашу самооценку и помочь вам осуществить позитивные изменения в вашей организации. Как сотрудник, важно понимать, как создать убедительную подачу, которую легко понять вашей аудитории. В этой статье мы объясняем определение и важность уверенности в себе и рекомендации по проявлению уверенного поведения на рабочем месте.

Что такое напористость?

Напористость — это эмоция, которая позволяет профессионалам выражать свое мнение и одновременно уважать точку зрения своего коллеги. Сотрудники могут защищать свои идеалы, сохраняя при этом позитивные отношения с товарищами по команде и руководителями. В отличие от агрессии, напористость учитывает чувства других.

Это также отличается от пассивности из-за твердой доставки сообщения. Чтобы практиковать настойчивость, сотрудники находят баланс между молчаливым согласием на просьбы других и удовлетворением собственных интересов.

Почему настойчивость важна?

Напористость важна для укрепления конструктивных отношений на рабочем месте. Вы можете чувствовать себя комфортно, выражая свое мнение, даже если оно отличается от мнения ваших коллег. Проявление уважения к чужой точке зрения может помочь вам разрешить разногласия и эффективно работать вместе. Напористость может материализоваться по-разному в зависимости от вашей иерархической роли:

Настойчивость для сотрудников

Сотрудники часто используют напористые методы, чтобы твердо и уважительно общаться с руководителями и товарищами по команде. Вот примеры ситуаций, когда вы можете проявлять настойчивость на работе:

• Просьба к своему руководителю о повышении: сотрудники могут заверить своего начальника, что они привержены своей роли, объясняя при этом, что их рабочие обязанности требуют увеличения заработной платы.

• Наложение вето на решение группы: возможно, команда пришла к выводу, с которым не согласен один из участников. Член команды может предоставить доказательства противоположной точки зрения и оставаться открытым для рассмотрения своими товарищами по команде.

• Установление альтернативного подхода к задаче: предположим, сотрудник создает более эффективный способ выполнения рабочих задач. Они могут показать признательность и уважение к предыдущим традициям, описывая, как их стратегия может принести пользу организации.

Напористость для менеджеров

Менеджеру также важно проявлять настойчивость, чтобы четко представлять ожидания для своих сотрудников. Вы можете продемонстрировать свой авторитет и приветствовать свежие взгляды, чтобы сделать рабочую среду более продуктивной. Вот примеры случаев, когда может потребоваться напористость:

• Назначение задач сотрудникам: руководители могут объяснить, почему они делегировали конкретный проект сотруднику. Например, вы можете строго контролировать их работу и заверить их, что эта задача может способствовать их профессиональному росту.

• Принятие на себя ответственности за свои действия: напористый лидер открыт и раскаивается в своих ошибках. Они также восприимчивы к конструктивной критике и готовы совершенствоваться.

• Сохранение спокойствия в непредвиденных ситуациях: напористость может позволить руководителю проекта успокоить сотрудников во время кризиса. Это включает в себя твердость в том, как действовать, сопереживая проблемам команды.

Плюсы напористости

Настойчивость на работе может принести пользу, например:

• Повышение уверенности: сотрудники, которые успешно защищают себя на работе, могут чувствовать себя более уверенно в своих коммуникативных навыках, что может повысить их самооценку.

• Эффективное сотрудничество: товарищи по команде, которые настойчиво разрешают разногласия, могут учиться друг у друга и чувствовать себя комфортно, давая рекомендации.

• Уважение к власти: напористые менеджеры могут улучшить свой стиль руководства среди своих сотрудников. Они ясны и уверены в своих указаниях, и их команда понимает, что менеджер прислушивается к их мыслям.

Минусы напористости

Есть также последствия отсутствия самоутверждения на рабочем месте. Они включают:

• Отсутствие четкого направления: менеджеры, которые не поддерживают свои полномочия, могут вызвать путаницу при делегировании задач. Очень важно, чтобы они считали свою команду подотчетной и удовлетворяли их потребности.

• Более межличностный конфликт: сотрудник, который не высказывает свое мнение, может по-прежнему быть неудовлетворенным рабочей средой, что может усилить разногласия между товарищами по команде. Признание точки зрения каждого может снизить напряженность, даже если команда движется в другом направлении.

• Повышенная чувствительность к критике: специалисты, которые не настойчивы, также могут чувствовать себя менее уверенно, что делает их более уязвимыми для обратной связи. Сотрудникам может быть полезно попрактиковаться в настойчивости, чтобы они могли видеть ценность своих мыслей.

Как быть уверенным в себе на работе

Следуйте этим практикам, чтобы заявить о себе в профессиональной среде:

1. Используйте соответствующий язык тела

Язык тела относится к позе и жестам, которые вы используете, когда описываете свои мысли. Важно, чтобы ваши невербальные сигналы соответствовали вашим словам и укрепляли вашу твердость. Сотрудник, который чувствует вашу уверенность по вашей позиции, может чувствовать себя более склонным слушать ваши словесные сообщения.

Обсуждая свою точку зрения, попробуйте встать прямо и установить прямой зрительный контакт. Вы можете показать своему собеседнику, что вы активно слушаете разговор и увлечены своей точкой зрения. Не забывайте скрещивать руки на груди, что может свидетельствовать об агрессии, и не ерзать пальцами, что может свидетельствовать о нервозности. Вместо этого расслабьте руки и плечи, чтобы ваше тело не отвлекалось от слов, исходящих из вашего рта.

2. Четко изложите свое мнение

Эффективное общение является важным элементом уверенности в себе. Сотрудник может доверять вашему суждению, если вы изложите свое мнение так, чтобы он его понял. Вот способы, которыми вы можете ясно выразить свои мысли:

• Знайте свою аудиторию. Адаптируйте свое сообщение, чтобы оно соответствовало профессиональному опыту вашего собеседника. Например, если вы разговариваете с менеджером, вы можете использовать более технический язык.

• Будьте лаконичны. Краткость может помочь вам удерживать внимание аудитории. Избегайте болтовни и прямо объясняйте свою точку зрения, уважая время вашего коллеги.

• Используйте конкретные формулировки. Убедитесь, что ваш коллега полностью понял ваше сообщение. Рассмотрите возможность использования чисел или имен собственных, чтобы дополнительно проиллюстрировать свою точку зрения.

3. Предвидьте потенциальный отказ

Отпор относится к сопротивлению, которое ваш коллега может оказать вашему утверждению. Подготовка к отпору может помочь вам решить, как подкрепить свою точку зрения. Практикуя свою подачу, подумайте, как ваш коллега может отреагировать на вашу первоначальную презентацию. Предугадывайте опасения, которые они могут выразить, и вырабатывайте стратегию решения проблем. Вы можете показать своей аудитории, что тщательно обдумали свою точку зрения, а твердость в своих действиях может еще больше продемонстрировать вашу напористость.

4. Будьте готовы к компромиссу

Компромисс предполагает создание решения, выгодного обеим сторонам. Это может продемонстрировать, что вы уважаете мнение своего коллеги и готовы пожертвовать некоторыми из своих идеалов. Компромисс также может поддерживать позитивные отношения между вами и вашим собеседником.

Разрабатывая свою аргументацию, отдавайте предпочтение твердым идеалам и идеалам с большей гибкостью. Следите за атмосферой разговора по мере его развития. Если вы обнаружите, что ваш коллега по-прежнему сопротивляется вашему сообщению, подумайте о том, чтобы добровольно поделиться своими гибкими идеалами, чтобы закончить разговор на мирной ноте.

5. Сохраняйте позитивный настрой

Поддержание позитивного отношения может ослабить напряженность, вызванную межличностным конфликтом. Вот случаи, когда может быть полезно быть оптимистом:

• Прежде чем передать свое сообщение: поблагодарите их за уделенное время. Вы также можете спросить их, как у них дела, чтобы наладить взаимопонимание.

• Когда вы отвечаете на опасения вашего коллеги: Убедите вашего коллегу, что вы понимаете и уважаете его мнение. Практикуйтесь в активном слушании, чтобы перефразировать их точку зрения, прежде чем продолжить свои собственные.

• После того, как вы пришли к соглашению: Еще раз поблагодарите свою аудиторию за встречу с вами. Подумайте о том, чтобы напомнить им, что вы с нетерпением ждете совместной работы с ними в будущем.

Советы, как быть уверенным в себе на работе

Чтобы получить дополнительные рекомендации по проявлению уверенности в своей позиции, рассмотрите возможность использования следующих советов:

Найдите подходящий момент

Момент, когда вы решите заявить о себе, может повлиять на реакцию вашей аудитории. Выберите событие, которое позволит вашему коллеге услышать и понять вашу точку зрения и предоставит достаточно времени для достижения соглашения. Например, планирование встречи может позволить вам заранее подготовить сообщение. Следите за климатом в своем рабочем пространстве, чтобы выбрать подходящий момент для выражения своих мыслей.

Что касается менеджеров, подумайте о потребностях своих сотрудников, прежде чем применять свои полномочия. Например, если вы предоставляете отзывы об их работе, выберите время, когда вы и они можете поговорить наедине, что показывает, что вы уважаете их автономию.

Помните о своем тоне

Когда вы защищаете свои идеи, ваш тон может повлиять на то, как ваша аудитория воспримет ваше настроение. Например, повышенный тон может означать, что вы злитесь, а мягкий тон может означать, что вы грустны или робки. Найдите баланс, который покажет вашему коллеге, что вы серьезно относитесь к своему мнению, но все же доступны. Использование дружелюбного тона также может помочь вам сохранить позитивный настрой во время разговора.

Напишите, что вы хотите сказать

Написание сообщения может помочь вам подготовить доставку. Запишите точные слова, которые вы планируете сказать, и прочитайте их, чтобы убедиться, что они хорошо звучат. Подумайте о прямоте вашего сообщения и о том, как ваша аудитория может его воспринять.

Например, если вы считаете, что ваше сообщение слишком длинное, опустите несколько слов, чтобы сделать его более кратким и легким для доставки. Вы также можете попросить друга или наставника прочитать ваше сообщение и предложить, как его улучшить. Обязательно используйте написанное слово в качестве ориентира и избегайте заучивания его наизусть, что может помочь вашему голосу звучать более естественно для вашей речи.

Используйте активные глаголы

Активные глаголы могут сделать вашу точку зрения более ясной, предохраняя вашу аудиторию от неправильной интерпретации. Примеры включают:

• Воля

• Хотеть

• Выбирать

• Полагать

• Чувствовать