Модель цепочки создания стоимости: что это такое и как ее использовать
Внедрение модели цепочки создания стоимости может повысить стоимость компании при одновременном снижении затрат. Модели цепочки создания стоимости — это распространенный инструмент, используемый бизнес-аналитиками, менеджерами проектов и администраторами для создания конкурентного преимущества. Изучение того, как создать и внедрить модель цепочки создания стоимости, может помочь вам снизить затраты и повысить ценность компании. В этой статье мы обсудим, что такое модель цепочки создания стоимости, что включает в себя модель и как ее реализовать.
Что такое модель цепочки создания ценности?
Модель цепочки создания стоимости — это процесс, используемый для анализа основных функций бизнеса с целью снижения затрат и максимизации ценности в каждой области. Майкл Портер, экономист, ввел термин «цепочка создания стоимости» в 1985 году, и с тех пор он стал общепринятым выражением и практикой в деловом мире. Это метод тщательного изучения всех операционных процессов от начала до конца. Например, если ваш бизнес производит автомобильные детали, вы должны проанализировать все, от поиска материалов до продажи готовой автомобильной детали.
Чем большую ценность создает бизнес, тем более прибыльным он может быть, что дает ему относительное преимущество перед конкурентами. Внимательное изучение внутренних и внешних процессов организации может помочь увеличить добавленную стоимость за счет выявления слабых мест или мест, где можно сократить расходы.
Что входит в модель цепочки создания стоимости?
В модели цепочки создания стоимости особое внимание уделяется двум основным категориям организации: основным видам деятельности и вспомогательным видам деятельности. Эти две категории показывают, где можно добавить ценность, помогая компаниям понять и улучшить каждый аспект общей производственной системы. Он определяет основную и вспомогательную деятельность следующим образом:
Основная деятельность
Основные виды деятельности необходимы для понимания и реализации модели цепочки создания стоимости. Эти пять видов деятельности включают в себя:
Входящая логистика: эти процессы относятся к входящей логистике получения и хранения продуктов или материалов. Часто поставщики являются основными заинтересованными сторонами, с которыми вы общаетесь на этом этапе.
Операции: Операционные процессы относятся к производству, сборке или созданию продуктов. Операции являются внутренними и включают в себя деятельность по подготовке продукции для рынка.
Исходящая логистика: эти процессы относятся к исходящей логистике доставки продукта клиентам. Исходящие процессы могут быть внешними или внутренними.
Маркетинг и продажи. Маркетинг и продажи — это процессы, используемые для того, чтобы убедить клиента купить продукт. Эти процессы включают широкий спектр стратегий и часто являются внутренними.
Услуги: эти процессы включают в себя все, что делает компания после того, как клиент покупает продукт или услугу. Услуги могут повысить удовлетворенность клиентов и максимизировать долгосрочную ценность продукта.
Вспомогательная деятельность
Вспомогательные действия дополняют модель цепочки создания стоимости, поскольку все четыре вспомогательных действия могут влиять на каждое основное действие. Четыре вспомогательных мероприятия включают в себя:
Инфраструктура фирмы: эти виды деятельности поддерживают общее создание продуктов. Сюда входят управление, бухгалтерия, контроль качества и другие подобные отделы.
Управление человеческими ресурсами: эта деятельность включает в себя наем, обучение, оплату и удержание сотрудников для поддержки выполнения цепочки создания стоимости.
Разработка технологий. Эти виды деятельности охватывают любые технологические процедуры, процессы или оборудование, используемые вашей компанией в цепочке создания стоимости.
Закупки: эти действия включают покупку и получение сырья и расходных материалов, необходимых для производства вашего продукта.
Преимущества использования модели цепочки создания стоимости
Использование модели цепочки создания стоимости может иметь много внутренних и внешних преимуществ для вашего бизнеса. Эти преимущества могут включать:
Снижение себестоимости производства
Эффективные процедуры производства
Сокращение количества отходов
Повышенная ценность как для компании, так и для клиента
Увеличение дохода
Конкурентное преимущество на рынке
Как использовать модель цепочки создания стоимости
Создание и внедрение модели цепочки создания стоимости требует времени, но ее преимущества могут стоить усилий вашей компании. Ниже приведен список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы использовать модель цепочки создания стоимости:
1. Установите процедуры для каждого основного вида деятельности
Решите, какие процедуры и подвиды деятельности необходимы для выполнения каждого из пяти основных видов деятельности. Каждое действие должно добавлять к создаваемой ценности. Эти вспомогательные действия могут помочь вам организовать необходимые компоненты каждого действия:
Прямая деятельность: Прямая деятельность создает ценность сама по себе. Например, входящая логистика подрядчика включает в себя подписание контрактов с поставщиками или установление сроков поставки.
Косвенные действия: Косвенные действия укрепляют успех прямых действий. Ведение учета прошлых контрактов с поставщиками или проведение исследований по приобретению материалов самого высокого качества являются косвенными действиями, которые поддерживают входящую логистику.
Обеспечение качества: Деятельность по обеспечению качества поддерживает качество продукта. Это может включать плановую проверку материалов после того, как подрядчик получил партию от своего поставщика.
2. Создайте процедуры для каждого вида поддержки
Затем определите, что важно для каждого из четырех вспомогательных мероприятий. Эти процедуры должны создавать ценность в качестве вспомогательной деятельности и вносить вклад в общую ценность, созданную готовым продуктом. Например, подрядчик определяет, как развитие технологий повышает ценность входящей логистики посредством прямой, косвенной деятельности и мероприятий по обеспечению качества. Оцените это для каждой комбинации поддержки и основной деятельности.
3. Определите связи между действиями
Оценка ваших действий и определение любых связей между ними может повысить ценность как процедур, так и продукта. Хотя вы, возможно, не сможете сразу определить слабые места, установление этих связей может продолжать приносить пользу. Например, вы можете заметить низкую производительность продукта, связанную с устаревшим обучением сотрудников отделом кадров.
4. Проанализируйте каждую процедуру на предмет улучшений
Изучение каждой процедуры на предмет улучшений может способствовать увеличению ценности. Например, после оценки вы признаете потребность в улучшении обучения сотрудников, потребность в увеличении количества выпускаемых продуктов и возможную связь между этими двумя проблемами. Это дает возможность для мозгового штурма инновационных решений.
5. Найдите продуктивные решения
Как только вы определили области для улучшения, вы можете работать над продуктивным решением, которое может максимизировать ценность рассматриваемой процедуры. Например, вы можете провести собрание со всеми менеджерами по персоналу и операциям, чтобы создать новый курс обучения сотрудников, который обучает сотрудников новым операционным процедурам.
6. Примените выводы
Примените решение к соответствующей процедуре и начните отслеживать ход решения. Сравните показатели до и после внедрения этого решения, чтобы проанализировать их на предмет успеха. Например, по прошествии установленного времени оцените новые процедуры обучения и сравните показатели выхода нового продукта со старыми, чтобы увидеть, увеличило ли новое обучение производство.