Лидер, менеджер и оператор: в чем разница?

В организациях могут быть разные лидерские роли, помогающие им ставить и достигать бизнес-целей. Лидеры, менеджеры и операторы — это сотрудники, которых компании могут нанимать для наблюдения за командами, отслеживания прогресса сотрудников и мотивации сотрудников для достижения целей. Изучение различий между этими названиями может помочь вам понять, почему организация может включать их в свои команды. В этой статье мы определяем лидеров, менеджеров и операторов и объясняем некоторые ключевые различия между ними.

Кто такой лидер?

Лидер — это человек, который может направлять сотрудника или команду для достижения конкретных результатов. Лидеры часто создают планы проектов и вдохновляют свои команды на своевременное достижение цели. Хотя звание «лидер» редко относится к конкретной роли, они часто управляют командами, дают советы о том, как выполнять задачи, и предлагают сотрудникам отзывы об их продуктивности. Лидеры часто занимают управленческую роль, но они также могут быть членами команды, мотивирующей своих коллег.

Что такое менеджер?

Менеджер – это профессионал, который направляет сотрудников внутри компании на выполнение конкретных задач. Менеджеры часто сосредотачиваются на достижении краткосрочных целей, которые могут помочь их компаниям достичь долгосрочных целей. Например, менеджер может оценить общие цели продаж своей компании, чтобы определить точные ежедневные квоты продаж для своих команд.

Что такое оператор?

Операторы — это профессионалы, которые контролируют общие операции компании от имени владельца бизнеса. Они помогают компании проводить собеседования и нанимать высококвалифицированных сотрудников, разрабатывать процессы и процедуры для сотрудников, ставить стратегические бизнес-цели и обеспечивать бесперебойную работу бизнеса. Операторы часто анализируют последствия принимаемых ими бизнес-решений. Затем они вносят коррективы в операционную модель по мере необходимости. Эти специалисты часто консультируются с владельцами бизнеса, чтобы оценить эффективность компании и составить планы по улучшению.

Лидер против менеджера против оператора

В зависимости от компании один человек может иметь звание или репутацию лидера, менеджера и оператора. В некоторых компаниях термины уникальны и относятся к разным сотрудникам. Вот некоторые отличия этих заголовков:

Обязанности

Лидеры, менеджеры и операторы часто имеют разные обязанности в организации. Например, менеджеры могут контролировать команду людей, планировать командные и индивидуальные цели, обучать сотрудников и предоставлять обратную связь после обучения. Они также часто анализируют проблемы, с которыми сталкивается их команда, обсуждают возможные решения и сообщают, как их команда может эффективно выполнять свои задачи. Операторы могут контролировать команду, но они часто сосредотачиваются на разработке бизнес-стратегии для управления компанией в целом. Операторы могут работать с менеджерами, чтобы убедиться, что у них есть инструменты и ресурсы, необходимые для выполнения задач.

Для сравнения, лидеры могут помочь сотрудникам развить свои навыки, поддержать их в выполнении миссии компании и вдохновить их на более эффективную работу. Они могут влиять на своих коллег, чтобы они выполняли свои обязанности, а не планировали конкретные решения. Они также могут сосредоточиться на том, чтобы вдохновить членов своей команды на достижение своих целей.

Влияние

Лидеры могут влиять на своих коллег, последовательно поощряя их, создавая открытую среду обратной связи и принимая решения, которые приносят пользу их командам. Это может помочь сотрудникам почувствовать, что их ценят, что повысит их удовлетворенность работой. Менеджеры обычно влияют на свои команды, указывая, какие задачи следует выполнять и как выполнять их эффективно. Для сравнения, операторы влияют на решения, принимаемые владельцем бизнеса, а также могут влиять на производительность компании, назначая людей для выполнения задач и наблюдения за результатами.

Адаптивность

Менеджеры часто полагаются на стабильные и предсказуемые обстоятельства, чтобы контролировать свои команды, но они также могут помочь своим командам эффективно адаптироваться к новым ситуациям. Адаптивность помогает им в планировании, поскольку они могут пробовать различные стратегии для достижения бизнес-целей и понимать, что работает лучше всего. Напротив, лидеры часто поощряют своих коллег вносить коррективы. Они могут сделать это, внедряя методы повышения эффективности, развития навыков и выполнения дополнительных задач, чтобы помочь своим коллегам продвинуться по карьерной лестнице.

Операторы обычно помогают всему бизнесу адаптироваться к изменениям. Например, если в компании наблюдается высокая текучесть кадров, оператор может оценить свои процессы и управленческую команду, чтобы определить, есть ли какие-либо области, требующие улучшения. Затем они могут внести изменения, чтобы стимулировать удержание сотрудников.

Цели

Лидер может установить цели развития, которые могут помочь его коллегам работать более эффективно. Эти цели могут быть направлены на повышение мотивации сотрудников или повышение производительности. Хотя менеджеры также могут ставить цели развития, они, как правило, больше сосредотачиваются на конкретных целях, таких как выполнение конкретной задачи или выполнение дневной нормы. Напротив, операторы часто устанавливают бизнес-цели высокого уровня, а не отслеживают работу отдельных сотрудников. Эти цели могут включать снижение текучести кадров, увеличение доходов и сокращение расходов.

Фокус управления

Хотя операторы контролируют все бизнес-операции компании, они могут не контролировать конкретных сотрудников. Часто компании с операторами нанимают менеджеров для наблюдения за командами и помогают им выполнять цели, которые ставит оператор. Менеджеры обычно сосредотачиваются на надзоре за командами или отделами. В отличие от двух других титулов, лидеры могут занимать руководящую роль или быть членом команды, подчиняющейся менеджеру. Лидеры команд часто являются лучшими исполнителями, которые сосредотачиваются на том, чтобы вдохновить остальную команду на улучшение их работы.

Мягкие навыки

Лидеры, как правило, являются мотивированными профессионалами, которые используют свои навыки общения, активного слушания и сочувствия, чтобы поддерживать своих коллег и тренировать их, чтобы улучшить свою работу. Чтобы эффективно выполнять свои обязанности, менеджеры часто развивают навыки планирования, внимания к деталям и решения проблем. Для сравнения, операторы часто используют свои навыки многозадачности и стратегического мышления для достижения масштабных целей и эффективного анализа последствий принимаемых ими бизнес-решений.