Как подготовиться к поведенческому интервью

Что такое поведенческое интервью?

Поведенческое интервью — популярный метод интервью, который работодатели используют для оценки кандидатов на работу на основе их прошлого поведения. Например, вместо того, чтобы задавать гипотетические вопросы вроде «Как бы вы отреагировали, если бы на вас сильно давили на работе?» вместо этого они задавали ситуационные вопросы, например: «Опишите время, когда вы находились под сильным давлением на работе. Как вы отреагировали?»

В этом коротком видео рекрутер Indeed Эван объясняет, как подготовиться и ответить на эти вопросы.

(Продолжайте читать, чтобы получить подробные советы, а также вопросы и ответы на поведенческие интервью.)

Советы по поведенческому интервью

Вот несколько важных советов, которые следует учитывать при подготовке к следующему поведенческому интервью:

• Изучите описание вакансии.

• Проанализируйте основные проекты, над которыми вы работали.

• Пересмотрите предыдущие обзоры эффективности работы.

• Составьте список своих профессиональных достижений.

• Используйте метод STAR, чтобы структурировать свой ответ.

• Будьте открытыми и честными в своем ответе.

• Отрепетируйте свои ответы на интервью вслух.

• Держите свои ответы в пределах двух минут.

Задавая такого рода вопросы, интервьюеры обычно пытаются узнать три вещи: во-первых, они хотят знать, как вы вели себя в реальной ситуации. Во-вторых, они хотят понять, какую измеримую ценность вы добавили в этой ситуации. Наконец, они пытаются узнать, как вы определяете что-то вроде «давления на работе» — понятие, которое разные люди могут интерпретировать по-разному.

Успех в поведенческом интервью зависит от подготовки. Не обязательно неправильные ответы. Эти вопросы направлены на то, чтобы узнать вас настоящего. Важно быть честным и практиковать структурирование своих ответов таким образом, чтобы сообщить, что вы можете предложить.

Используйте метод STAR для структурирования ответов на поведенческие вопросы

Вы можете использовать метод STAR-интервью для подготовки к поведенческим интервью — метод, который поможет вам структурировать ваши ответы на вопросы о поведенческом интервью. Используя этот метод, вы создаете преднамеренную сюжетную линию, которой интервьюер может легко следовать. Вот как это работает:

Ситуация

Каков контекст вашей истории? Создавая ситуацию, вы сообщаете своему слушателю, когда или где произошло это событие. Например: «Мы работали над шестимесячным контрактом для важного клиента, когда наше агентство объединилось с другой, более крупной фирмой…»

Задача

Какова была ваша роль в этой ситуации? Например: «Моя роль заключалась в том, чтобы возглавить переход для моей группы, а также общаться с нашим клиентом, чтобы поддерживать проект в нужном русле».

Действие

Что ты сделал? Например: «Я организовал еженедельные встречи с клиентом, чтобы информировать его о ходе слияния. Это закрепило важный уровень доверия между нами. У меня также были регулярные встречи один на один с каждым человеком в команде, чтобы оценить, как они справляются с изменениями, и убедиться, что мы уложимся в сроки».

Результат

К чему привели ваши действия? Например: «В итоге мы завершили проект вовремя, соблюдая все их требования. Было невероятно приятно пройти через множество изменений и добиться успеха под давлением».

Как приготовиться

Внимательно прочитайте описание вакансии. Составьте список главных навыков или квалификаций, которые требуются. Придумайте историю, демонстрирующую ваши способности в каждой области. Следуя методике STAR, запишите свои истории, включая ситуацию, задачу, действие и результат. Затем потренируйтесь произносить их вслух несколько раз самостоятельно или с другом. Имейте в виду, что ваш ответ должен занять от 1 1/2 до 2 минут. Когда вы включаете каждый из элементов, постарайтесь быть кратким.

Если вы чувствуете себя застенчивым или неуверенным в себе, эта практика тем более важна. Вам должно быть комфортно с этими историями. Помните, что вы не сможете предвидеть все вопросы о поведении, которые вам будут задавать, но с большим набором анекдотов вы сможете уверенно ответить на каждый из них.

Поведенческие вопросы интервью

Вот несколько примеров вопросов, которые вам могут задать на следующем поведенческом интервью. Потратьте некоторое время, чтобы подготовить образцы ответов для каждого, чтобы попрактиковаться и спланировать, чтобы вы были готовы к будущим интервью.

• Приведите пример сложной задачи, которую вы решили. Как вы решили эту проблему?

• Расскажите мне об ошибке, которую вы сделали. Как вы справиться с этим?

• Можете ли вы рассказать мне о сложной ситуации, которую вы преодолели на работе?

• Расскажите мне о случае, когда вы освоили новый навык. Как вы к этому подошли и как применили свои новые знания?

• Было ли время, когда вам приходилось предлагать идею менеджеру или старшему руководителю? Каков был результат?

• Расскажите мне о случае, когда вы преодолели конфликт на работе.

• Объясните ситуацию, в которой вы поступили бы по-другому.

• Расскажите мне о случае, когда вы справились со стрессовой ситуацией, когда вы находились под сильным давлением.

• Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вы поставили и достигли определенной цели?

• Каким профессиональным достижением вы больше всего гордитесь и почему?

Образец ответа на поведенческое интервью

Используя описанные выше методы, вот пример того, как вы могли бы ответить на вопрос о поведенческом интервью:

Вопрос: Расскажите о случае, когда вы преодолели конфликт на работе.

Ответ: «На моей последней работе мы с коллегой не согласились, как поступить в щекотливой ситуации с нашим клиентом. Мы допустили ошибку в их кампании, которая привела к снижению общей эффективности. В то время как мой коллега хотел двигаться вперед, не объясняя ошибку, я подумал, что будет лучше сообщить клиенту, что произошло.

Походив туда-сюда, я спросил его, можем ли мы выделить время, чтобы взвесить затраты и преимущества каждого варианта. В конце концов, нам нужно было увидеть мотивы и страхи друг друга, чтобы лучше понять друг друга.

Мы решили сообщить клиенту, что произошло, и согласились предоставить ему еще одну кампанию бесплатно. Хотя это действительно привело к краткосрочным убыткам для компании, клиент оценил нашу честность и забронировал годовую кампанию, которая превышала его расходы на нас в прошлом. Мой коллега и я также были отмечены за нашу командную работу и в конечном итоге консультировали другие клиентские команды по разрешению конфликтов».

Создать действительное резюме чтобы работодатели могли связаться с вами по поводу новых вакансий.