Was ist digitale Transformation? | • BUOM

8. März 2021

Durch die digitale Transformation können Sie in Ihrer Branche wachsen und wettbewerbsfähig bleiben. Außerdem können Sie so besser auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und Kunden eingehen und einzigartige Geschäftsmöglichkeiten nutzen. Bei richtiger Durchführung und mit der Unterstützung der Unternehmensführung kann die digitale Transformation beispiellose Wachstumschancen eröffnen. In diesem Artikel besprechen wir, was digitale Transformation ist, warum sie wichtig ist und stellen einige der verschiedenen Arten der digitalen Transformation vor. Außerdem gehen wir auf die Schritte ein, die Sie unternehmen können, um Ihr Unternehmen erfolgreich digital zu transformieren.

Was ist digitale Transformation?

Unter digitaler Transformation versteht man die Integration von Technologie in verschiedene Geschäftsbereiche, um neue Geschäftsprozesse, Kundenerlebnisse und Kulturen zu schaffen oder bestehende zu verändern. Digitale Transformation bedeutet, zu überdenken, wie Unternehmen Technologie, Prozesse und Menschen nutzen, um die Geschäftsleistung zu verändern. Diese Änderungen werden in der Regel im Interesse der Einführung neuer Geschäftsmodelle oder Einnahmequellen vorgenommen und können durch veränderte Kundenerwartungen bedingt sein.

Warum ist die digitale Transformation wichtig?

Die digitale Transformation gilt als langfristige Investition, um einem Unternehmen zu helfen, zu wachsen und effektiv im Wettbewerb zu bestehen. Es gibt jedoch vier spezifische Gründe, warum dies für jedes Unternehmen wichtig ist, das seinen Mitbewerbern einen Schritt voraus sein möchte:

Kunden erwarten On-Demand-Service

Die richtige Benutzererfahrung ist ein wichtiger Teil des Geschäfts, und die Kunden von heute erwarten von Unternehmen On-Demand-Service. Dazu gehört die Benutzerfreundlichkeit von Anwendungen sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Teams.

Sicherheit sollte oberste Priorität haben:

Sicherheit sollte für ein Unternehmen oberste Priorität haben. Sie müssen datenkonform bleiben und Unternehmen vor Angriffen schützen und gleichzeitig den Betrieb von Netzwerken mit maximaler Agilität und Geschwindigkeit ermöglichen. Die Sicherheitsstrategie muss über alle Netzwerke, Anwendungen und Daten hinweg konsistent sein, um sicherzustellen, dass Netzwerke mit höchster Effizienz arbeiten.

Technologie kann die Produktivität der Mitarbeiter verbessern

Digitale Technologien spielen eine Schlüsselrolle dabei, dass Mitarbeiter ihre Kernaufgaben effektiver wahrnehmen können. Die digitale Transformation ermöglicht es Unternehmen, manuelle Prozesse in Bereichen wie HR und Finanzen zu automatisieren und so den Mitarbeitern Zeit zu geben, sich auf umfassendere Geschäftsmöglichkeiten zu konzentrieren.

Arten der digitalen Transformation

Es gibt verschiedene Arten digitaler Transformationen, die Unternehmen typischerweise durchführen. Diese beinhalten:

Geschäftsmodell

Einige Unternehmen weichen von ihren traditionellen Geschäftsmodellen ab, um sich an die technologischen Veränderungen in ihrer Branche anzupassen. Diese digitalen Transformationen sind komplex und erfordern Änderungen an den grundlegenden Wertbausteinen, die Unternehmen bieten. Allerdings eröffnen sie dadurch neue Wachstumschancen. Ein gutes Beispiel hierfür ist die Videovertriebsbranche. Heutzutage leihen Verbraucher Videos nur noch selten in einem Geschäft aus, sondern streamen sie stattdessen live direkt aus dem Internet. Mittlerweile gibt es auch viele Abonnementseiten, die unbegrenzten Zugang zu Filmen und Fernsehsendungen über das Internet bieten.

Prozesstransformation

Maschinelles Lernen, APIs, Daten und Analysen bieten Unternehmen wertvolle neue Möglichkeiten, Prozesse neu zu gestalten, um Kosten zu senken, die Qualität zu verbessern und Zykluszeiten zu verkürzen. Die Technologie ermöglicht es Unternehmen nun, mühsame oder manuelle Personal- und Buchhaltungsprozesse zu automatisieren, wodurch das Risiko menschlicher Fehler eliminiert wird und die Mitarbeiter mehr Zeit für andere Initiativen haben. Pizzerien und andere Restaurants stellen ihre Bestellprozesse um und ermöglichen ihren Kunden, Bestellungen online aufzugeben. Dieser Kundenkomfort verschafft vielen Restaurants einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern.

Domain-Konvertierung

Neue Technologien eröffnen Unternehmen die Möglichkeit, für ihre Organisationen völlig neue Geschäftsfelder außerhalb der Märkte zu erschließen, die sie derzeit bedienen. Der technologische Fortschritt ermöglicht es jedem Unternehmen, kostengünstig neue Technologien zu erwerben, die neue Geschäftsfelder wie maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz, Augmented Reality oder das Internet der Dinge (IoT) eröffnen. Unternehmen, die wissen, wie man Innovationen nutzt, erkennen die Vorteile neuen Wachstums.

Kultureller Wandel

Um eine langfristige digitale Transformation zu erreichen, müssen Sie das organisatorische Denken, die Talente und die Prozesse verbessern. Dies erfordert, dass Sie innovative Fähigkeiten, digitales Denken und Agilität in Ihr Unternehmen einbringen, um das Wachstum voranzutreiben. Für einige Unternehmen bedeutet dies, sich zunächst auf kundenorientierte Angebote zu konzentrieren, um das Verbrauchererlebnis zu verbessern, und sich von alten Vorgehensweisen zu verabschieden.

Wie Sie eine erfolgreiche digitale Transformation durchführen

Während jede digitale Transformation je nach den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens sowie dem Umfang der Transformation unterschiedlich sein wird, sind hier die Schritte, die Sie unternehmen können, um eine erfolgreiche digitale Transformation in Ihrem eigenen Unternehmen voranzutreiben:

1. Richten Sie einen neuen Geschäftsprozess ein

Bevor Sie mit der digitalen Transformation beginnen können, müssen Sie zunächst Ihre bestehenden Prozesse verbessern. Dabei kann es sich um etwas so Kleines wie die Änderung der Art und Weise handeln, wie Ihre Kunden Bewertungen hinterlassen, oder um etwas so Großes wie die Änderung Ihres gesamten Geschäftsmodells. Sie müssen Märkte, Ihre Wettbewerber und interne Daten analysieren, um festzustellen, welche Prozesse geändert werden müssen.

2. Bestimmen Sie die Technologie, die Sie verwenden möchten

Technologie sollte als Mittel zur Unterstützung Ihrer Vorstellung von Veränderung eingesetzt werden. Konzentrieren Sie sich darauf, Technologien zu identifizieren, die zu den Zielen passen, die Sie erreichen möchten.

3. Nehmen Sie eine neue Denkweise an

Um Ihre digitale Transformation abzuschließen, benötigen Sie zunächst die Unterstützung Ihres Führungsteams. Ihr Vorstand und Ihre Führungskräfte benötigen Informationen über die bevorstehenden Veränderungen, um sich an die Denkweise zu gewöhnen, die für den Betrieb und das Wachstum eines Unternehmens erforderlich ist, das eine digitale Transformation durchlaufen hat. Sie möchten auch die Kultur Ihrer Organisation so umgestalten, dass sie Veränderungen und Meinungen begrüßt. Dies kann einen Wechsel von einer traditionellen Hierarchie zu einer Hierarchie erfordern, in der Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation eingebunden sind.

4. Erstellen Sie einen Talentpool

Um neue und innovative Technologien zu implementieren, benötigen Sie die Hilfe qualifizierter Fachkräfte, die bereit sind, Ideen in umsetzbare Pläne umzusetzen. Sie können entweder an IT-Unternehmen auslagern, die Erfahrung mit den Technologien haben, die Sie implementieren möchten, oder ein internes Team beauftragen, das die Änderungen innerhalb der Organisation umsetzen kann.

5. Erstellen Sie einen Implementierungsplan

Die digitale Transformation sollte schrittweise erfolgen, vorzugsweise durch Testen des Plans in kleinerem Maßstab, bevor organisationsweite Änderungen vorgenommen werden. Bestimmen Sie im Voraus, was in jeder Phase der Implementierung passieren muss, und stellen Sie sicher, dass jede Phase mit einem Meilenstein endet, der die Risiken reduziert. Ein Beispiel hierfür wäre die Bestätigung eines leitenden Managers, dass die Implementierungsphase erfolgreich war, sodass Sie weitermachen können.

6. Legen Sie wichtige Leistungsindikatoren fest

Legen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) fest, um zu bestimmen, wie effektiv Ihr Plan ist. Die von Ihnen gewählten Kennzahlen sollten klar und erreichbar sein und einen klaren Zeitplan haben, anhand dessen Sie die Wirksamkeit Ihrer digitalen Transformation messen können.