So beenden Sie den Kundendienst • BUOM

26. Februar 2021

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie nach einer Zeit im Kundenservice bereit für etwas Neues sind. Vielleicht interessieren Sie sich für einen anderen Karriereweg oder haben einfach keine Lust mehr auf diese Art von Arbeit. Was auch immer der Grund sein mag, Sie haben die Möglichkeit, den Weg Ihrer Karriere zu ändern. In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine umfassende Liste mit Schritten vor, wie Sie den Kundenservice beenden können.

Warum Menschen den Kundenservice verweigern

Menschen lehnen den Kundenservice aus folgenden Gründen ab:

Gefühl, ausgebrannt zu sein

Obwohl der Beruf im Kundenservice eine sehr lohnende Karriere sein kann, kann er manchmal auch eine Herausforderung sein. Es kann sein, dass Sie in Ihrer Karriere einen Punkt erreichen, an dem Sie nicht mehr jeden Tag mit Kunden interagieren möchten. Sobald Sie diesen Punkt erreicht haben, können Sie sich für einen anderen Beruf entscheiden.

Wunsch, andere Interessen zu erkunden

Nachdem Sie eine Zeit lang im Kundenservice gearbeitet haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie jetzt andere Interessen haben. Es ist in Ordnung, sich ständig zu verändern und neue Dinge ausprobieren zu wollen. Um sich beruflich weiterzuentwickeln, müssen im Laufe der Karriere oft wichtige Veränderungen vorgenommen werden.

Wunsch, verschiedene Fähigkeiten zu entwickeln

Es ist hilfreich zu wissen, dass viele der Fähigkeiten, die Sie in Ihrer Kundendienstrolle erlernen, auf andere Arten von Jobs übertragen werden können. Auch wenn dies zutrifft, möchten Sie möglicherweise dennoch Ihren Job im Kundendienst aufgeben, um andere Fähigkeiten zu erlernen. Als lebenslang Lernender sind Sie möglicherweise daran interessiert, andere Aspekte Ihres Lebens weiterzuentwickeln.

So beenden Sie den Kundenservice

Befolgen Sie diese Schritte, um aus der Kundendienstbranche auszusteigen:

1. Identifizieren Sie Ihre übertragbaren Fähigkeiten.

Viele Kundendienstfähigkeiten werden auf andere Rollen übertragen. Beispielsweise müssen diejenigen, die im Kundenservice tätig sind, effektive Kommunikatoren sein. Durch die tägliche Interaktion mit Kunden lernen Sie, Ihre Gedanken und Ideen klar und prägnant zu kommunizieren. Während dies für den Kundenservice sehr wichtig ist, ist es auch für fast jeden anderen Job wichtig.

Wenn Sie sich für Stellen außerhalb des Kundendienstes bewerben, können Sie viele dieser Fähigkeiten dennoch in Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben einbeziehen. Hier sind einige weitere übertragbare Kundendienstfähigkeiten, die Sie in Ihre Bewerbungsunterlagen einbeziehen können:

• Anpassungsfähigkeit

• Zusammenarbeit

• Lösen Sie den Konflikt

• Geduld

• Probleme lösen

• Zuverlässigkeit

• Stressbewältigung

• Zeiteinteilung

2. Entdecken Sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens.

Während die Suche nach einem neuen Job eine Option ist, können Sie auch prüfen, ob Sie in Ihrem eigenen Unternehmen in eine andere Abteilung wechseln können. Überlegen Sie, in welche Rollen sich Ihre Kundendienstarbeit entwickeln könnte. Wenn Ihre Organisation beispielsweise über ein Marketingteam verfügt, könnte Ihre Zeit im Unternehmen Sie zu einem geeigneten Kandidaten machen. Wenn Sie mit Ihrem Arbeitgeber über verschiedene Beschäftigungsmöglichkeiten sprechen, erklären Sie ihm, dass Sie durch Ihre Erfahrung im Kundenservice einen Einblick in die Kundenerfahrung erhalten, den andere Kandidaten möglicherweise nicht haben.

Selbst wenn Sie dieses Unternehmen irgendwann verlassen möchten, wird der Wechsel in eine neue Position innerhalb des Unternehmens anderen Arbeitgebern zeigen, dass Sie in Ihrer Rolle gewachsen sind. Eine Beförderung ist eine tolle Sache, die Sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen können. Sie können diese neue Stelle nutzen, um zum nächsten Job außerhalb des Kundendienstes überzugehen, auf den Sie sich bewerben.

3. Bewerten Sie Ihre Interessen neu.

Wenn eine Arbeit in Ihrem aktuellen Unternehmen keine Option ist, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Interessen zu überdenken. Überlegen Sie, was Sie von Ihrer Karriere erwarten. Erwägen Sie einen Karriere- oder Persönlichkeitstest, um herauszufinden, was Sie tun möchten. Der Myers-Briggs-Persönlichkeitstypindikator ordnet Sie beispielsweise anhand der Antworten, die Sie auf einen Fragebogen geben, einer von 16 einzigartigen Persönlichkeiten zu. Diese Ergebnisse können Sie nutzen, um eine erfüllende Karriere zu finden. Achten Sie bei der Berufswahl auf der Grundlage Ihrer Interessen darauf, dass Sie für die Positionen nicht mit Kunden zusammenarbeiten müssen.

4. Erwerben Sie neue Qualifikationen.

Sie werden möglicherweise feststellen, dass Ihre aktuelle Erfahrung Sie für eine Bewerbung auf eine neue Stelle qualifizieren könnte. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass Sie wieder zur Schule gehen müssen, um Qualifikationen für den Beruf zu erwerben, den Sie sich wünschen. Betrachten Sie Weiterbildung und Weiterbildung als eine Investition in Ihr Wohlbefinden und Ihr Glück. Wenn Sie jetzt Zeit und Mühe investieren, werden Sie irgendwann in der Lage sein, in einer Rolle zu arbeiten, die Sie lieben.

5. Arbeite an dir.

Wenn Sie versuchen, eine völlig andere Karriere einzuschlagen, müssen Sie möglicherweise ganz unten anfangen. Erwägen Sie, sich für ein Praktikum zu bewerben, um Erfahrungen zu sammeln. Wenn Sie relevantere Erfahrungen sammeln, können Sie schrittweise in der Karrierehierarchie aufsteigen.

Es gibt viele weitere Möglichkeiten, Erfahrungen zu sammeln und gleichzeitig weiter im Kundenservice zu arbeiten. Ein Teilzeitjob ist beispielsweise eine ideale Möglichkeit, beim Aufbau Ihres Lebenslaufs oder Portfolios andere Optionen auszuloten. Nach einiger Zeit können Sie möglicherweise Ihren Job im Kundendienst aufgeben und aus dieser Nebenbeschäftigung eine Vollzeitkarriere machen.

6. Beginnen Sie mit dem Networking.

Nutzen Sie auf Ihrem Weg zu Ihrer neuen Karriere die Möglichkeiten zum Networking. Sehen Sie nach, ob es Branchennetzwerkgruppen gibt, denen Sie beitreten können. Sie verfügen möglicherweise über Ressourcen, die Ihnen beim Einstieg in die Branche helfen. Ebenso gibt es möglicherweise verschiedene Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen können, um andere Fachleute kennenzulernen. Versuchen Sie, Kontaktinformationen auszutauschen und einige der Personen zu erreichen, mit denen Sie kommunizieren. Sie können Ihnen möglicherweise beim Einstieg in die Branche helfen.

7. Finden Sie einen Mentor.

Wenn Sie wissen, wie ein erfahrener Fachmann in seine Branche gekommen ist, können Sie besser verstehen, welche Schritte Sie unternehmen müssen. Wenn es jemanden gibt, den Sie in der Karriere, die Sie beginnen möchten, sehr bewundern, bitten Sie um ein Treffen mit ihm zu einem Informationsgespräch. Stellen Sie ihnen nachdenkliche Fragen zu ihrer Karriere und wie sie dorthin gelangt sind, wo sie heute sind.

8. Verbringen Sie einen Tag damit, die Arbeit zu begleiten.

Wenn Sie Ihren beruflichen Weg ändern, möchten Sie sicher sein, dass Sie die richtige Entscheidung treffen. Auch wenn es ideal erscheint, sich eine Karriere außerhalb des Kundendienstes vorzustellen, ist es am besten, eine realistischere Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihre neue Karriere aussehen könnte. Indem Sie einen Tag damit verbringen, einen Job zu beobachten, können Sie genau sehen, was ein Fachmann an seinem typischen Arbeitstag tut.

9. Achten Sie auf Stellenausschreibungen.

Wenn Sie diese Karrierechance nutzen, sollten Sie sich entschieden dafür entscheiden, Ihren Job im Kundenservice aufzugeben. Wenn Ihnen auffällt, dass in der Stellenbeschreibung Kundenservice erwähnt wird, sparen Sie Zeit und bewerben Sie sich auf eine andere Stelle. Wenn die Arbeit mit Kunden für Sie nicht mehr interessant ist, können Sie sich auch noch einmal bei Ihrem Arbeitgeber erkundigen, ob Sie zum Umgang mit Kunden verpflichtet werden. Es ist so einfach wie die Frage: „Wird diese Rolle überhaupt bei Kunden funktionieren?“ Indem Sie Fragen wie diese stellen, können Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie einen neuen Job annehmen.