Что такое организационная эффективность? (с шагами и советами)
22 июля 2021 г.
Организационная эффективность помогает компаниям убедиться, что они достигают своих целей и задач. Этот шестиэтапный подход «Шесть сигм» фокусируется на важных компонентах организации, таких как лидерство и подотчетность. Знание того, как работает эта концепция, может помочь вам повысить производительность ваших сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов. В этой статье мы обсудим организационную эффективность шести сигм, объясним, почему это важно, и предложим шаги, которые необходимо предпринять для ее создания.
Что такое организационная эффективность в Six Sigma?
Организационная эффективность в Six Sigma — это эффективность организации в достижении своих целей. Поскольку «Шесть сигм» — это метод, который предприятия используют для улучшения своих возможностей, именно в такой степени они достигают своих целей. Например, завод может считаться эффективным, если он запускает свою сборочную линию в течение определенного периода времени. Другими соображениями организационной эффективности являются количество отходов, которые производит компания, или количество продукции, которую она производит. Организационная эффективность может помочь компаниям, использующим Six Sigma, улучшить свои общие бизнес-процессы за счет повышения производительности.
Почему организационная эффективность важна?
Организационная эффективность важна для определения того, может ли компания достичь долгосрочного успеха. Чем больше компания может достичь своих целей, тем прибыльнее она становится. Этот уровень успеха может помочь организациям уменьшить области, вызывающие потери, такие как устаревшие технологии или неэффективные рабочие процессы, что приведет к экономии средств для их бизнеса. Некоторые другие преимущества организационной эффективности включают в себя:
Разработка продуктивных стратегий изменений
Устранение и снижение рисков
Повышение производительности и вовлеченности сотрудников
Повышение клиентского опыта и ценности
Создание лучшей системы управления
Предоставление организациям возможности удовлетворять потребности заинтересованных сторон
Организационная эффективность против организационной эффективности
Хотя организационная эффективность и организационная эффективность сосредоточены на выполнении группой своей миссии, они используют несколько разные подходы. Организационная эффективность – это когда компания использует наименьшее количество ресурсов, времени и денег для достижения своей цели. Однако организационная эффективность фокусируется на достижении цели путем выполнения правильных действий и не зависит от времени. Компании измеряют эти два показателя по-разному. Для организационной эффективности они используют набор показателей, чтобы увидеть, достигли ли они своей цели. С организационной эффективностью компании смотрят на финансовые элементы, такие как расходы, чтобы определить успех.
Шаги для создания организационной эффективности
Подобно «Шесть сигм», организационная эффективность использует шестиэтапный или системный подход к совершенствованию бизнес-процессов. Вот шаги, которые необходимо предпринять для повышения организационной эффективности:
1. Лидерство
Чтобы создать эффективную организацию, руководители компании сначала определяют видение своих проектов. Затем они пытаются перевести свою цель в действенные шаги и методы. Для этого руководители учитывают следующие факторы:
Ценность: это уникальность, которую их компания предоставляет своим клиентам для создания конкурентного преимущества, и то, почему они их обслуживают.
Подход: компании используют стратегии для удовлетворения потребностей своих клиентов и сохранения конкурентного преимущества перед другими организациями.
Структура: руководители рассматривают вопрос о том, является ли расположение их технологий, людей, процессов, культуры и измерений наиболее оптимальными вариантами для достижения их видения.
2. Общение
Как только лидеры формулируют видение, они сосредотачиваются на том, чтобы поделиться им с участниками проекта. Это также включает в себя руководящие принципы, связанные с проектом. Эффективное общение помогает гарантировать, что все понимают и объединяются вокруг общей цели. Лидеры держат цель в центре своего разговора и точно делятся информацией.
3. Подотчетность
Организации внедряют системы отчетности по результатам, чтобы определить, чего они ожидают от членов команды и какие действия приводят к вознаграждению или последствиям. Каждый человек отвечает за свою задачу. Когда у компаний есть четкие ожидания, сотрудники могут эффективно выполнять свои задачи.
4. Доставка
На этапе доставки основное внимание уделяется внедрению эффективной системы доставки. Наличие простого процесса с несколькими шагами может помочь повысить точность и убедиться, что продукты попадают к нужным потребителям. Также полезно иметь процесс доставки, который адаптируется глобально и локально. Когда компании улучшают свои бизнес-процессы, они могут снизить затраты и повысить окупаемость инвестиций (ROI).
5. Производительность
Руководители проектов нанимают подходящих людей для каждой задачи. При найме сотрудников они должны убедиться, что они соответствуют существующей корпоративной культуре с теми же ценностями, что и другие члены команды. На этом этапе они нанимают сотрудников и сосредотачиваются на их обучении, чтобы помочь им развить навыки и знания. Компании также сосредотачиваются на удержании своих талантливых сотрудников, предлагая им вознаграждение за их самоотверженность и возможности для развития.
6. Измерение
Организации измеряют и анализируют свои проекты и процессы, используя систему показателей. Использование системы измерения помогает им отслеживать прогресс и поддерживать одинаковое качество. Они также используют метрическую систему для поощрения и обеспечения ответственности сотрудников за свои действия.
Как измеряется организационная эффективность?
Компании могут измерять свою организационную эффективность с помощью метрик или систем обзора. Часто компании используют оценочные листы для регулярного отслеживания своей эффективности. То, как компания измеряет свою эффективность, зависит от ее стратегического плана и цели, которую она пытается достичь. Еще один способ измерить организационную эффективность — посмотреть на опережающие показатели компании, такие как количество запланированных встреч или количество отправленных рекомендательных писем, чтобы определить их будущую эффективность. Они также могут установить ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы увидеть, выполнили ли они желаемое действие.
Советы, как стать более эффективной организацией
Используйте эти советы, чтобы помочь вам стать более эффективной организацией:
Поделитесь своим «почему». Убедитесь, что все сотрудники знают цель вашей компании, чтобы они понимали ценность своей работы и были более заинтересованы в том, чтобы делать свою работу отлично.
Признавайте успехи сотрудников. Отмечайте, когда сотрудник отлично справляется со своей задачей, чтобы поощрить его продолжать работать в аналогичном направлении и заставить его чувствовать себя признанным.
Обеспечьте автономию. Чтобы стимулировать более эффективную организацию, предоставьте автономную рабочую структуру, в которой сотрудники могут чувствовать себя более комфортно и работать хорошо.
Учитывайте своих клиентов. Стремясь стать эффективной организацией, помните о своих клиентах и запрашивайте отзывы, чтобы узнать, как они относятся к вашим продуктам или услугам.