Что такое 8D-формы? Полное руководство (плюс советы)
3 ноября 2021 г.
Управление проблемами необходимо для эффективной работы организации. Распространенным методом решения проблем является подход восьми дисциплин (8D), который описывает восемь шагов для выявления и решения проблем. Результатом этого метода является подробный отчет, который можно использовать для предотвращения будущих проблем в аналогичных областях. В этой статье мы определяем, что такое 8D-форма и как ее использовать для отслеживания прогресса вашего подхода.
Что такое 8D формы?
В рамках системы управления 8D-формы представляют собой отчеты, в которых излагаются детали восьмишагового подхода к решению проблем. Это совместная техника, которая позволяет команде исправлять определенные проблемы в производственном процессе. Шаги 8D-подхода:
Используйте команду.
Определите проблему.
Разработайте план сдерживания.
Определите первопричины и точки выхода.
Определите постоянные решения проблемы.
Внедряйте и проверяйте решения.
Примите профилактические меры.
Поздравьте свою команду.
Целью этого метода является выявление и устранение проблем в системе управления, которые привели к возникновению проблемы. Это поможет предотвратить повторение проблем в будущем.
Почему важны 8D-формы?
Эти формы важны для эффективного следования подходу 8D. Эти отчеты могут помочь предотвратить любые ошибки во время этого процесса. Ведение записей о вашем подходе к решению проблем может помочь вам решить проблемы, которые возникнут в будущем, и предотвратить возникновение подобных проблем. Этот совместный подход позволяет команде работать вместе, чтобы объединить свои знания и опыт при решении сложной проблемы. Из-за того, что этот метод включает в себя множество шагов, 8D-отчеты полезны для команды, чтобы отслеживать их прогресс. Они помогают командам понять цель и результаты каждого шага.
Когда использовать 8D-формы
Вы можете использовать форму 8D всякий раз, когда вы определяете проблему, требующую подхода восьми дисциплин. Например, это может произойти, когда вы обнаружите проблему безопасности, получите жалобу от клиента или у вас возникнут вопросы по поводу гарантии на продукт. Вы можете использовать подход 8D и соответствующую форму в различных областях, таких как машиностроение, автомобилестроение или обрабатывающая промышленность.
Как использовать 8D формы
Вы можете выполнить следующие шаги при использовании формы 8D:
1. Создайте план
Начните со сбора информации о проблеме, которую вы хотите решить. Прокомментируйте, почему проблема требует 8D-подхода. Определите, требует ли проблема плана действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы клиент не столкнулся с какими-либо другими проблемами. Вы можете обратиться за советом к опытному специалисту, если не знаете, как подойти к проблеме.
2. Сформируйте команду
Определите и скоординируйте свою команду. В зависимости от проблемы это может быть небольшая группа сотрудников. Члены команды часто обладают соответствующими техническими навыками, необходимыми для реализации решений. В вашу команду могут входить несколько экспертов в данной области, которые будут давать рекомендации. Назначьте лидера, который может вести команду через процесс 8D и делегировать задачи. Затем перечислите имена каждого члена вашей команды и цели вашей команды в форме 8D. Вы также можете записать их навыки, обязанности и отдел, в котором они работают.
3. Опишите проблему
Ответьте на ряд вопросов о том, кто, что, почему, когда, где, сколько и как часто. Например, вы можете записать, когда возникла проблема, степень ее влияния на ваше производство, сколько раз она возникала и на кого она повлияла. Вы можете указать причину проблемы, если эта информация доступна.
4. Сдержите проблему
Создайте план временного сдерживания проблемы, пока вы не сможете осуществить постоянное исправление. Вы можете задокументировать эти действия в соответствующем разделе формы 8D. Это может помочь вам определить, как вы можете ограничить влияние проблемы и защитить своих клиентов. Затем вы можете просмотреть форму, чтобы оценить эффективность временного решения.
5. Определите основные причины
Проанализируйте основную причину проблемы, чтобы принять меры по ее устранению. Ваша команда может подумать о возможных причинах проблемы и записать их в свой отчет. Форма часто включает в себя причинно-следственную диаграмму, которая поможет вам определить источник проблемы. Затем вы можете проверить действительность основной причины, чтобы убедиться, что именно она вызвала проблему.
6. Примите решение о постоянном плане исправления
Найдите решения, которые навсегда устранят основную причину. Это может привести к удалению или изменению условий, вызвавших проблему. Определите наиболее эффективное решение и выполните оценку рисков, чтобы предсказать его результаты. Задокументируйте свой постоянный план корректирующих действий и шаги по его выполнению в форме 8D. Вы можете отслеживать, когда каждый член команды выполняет свои задачи и результаты. Для проблемы с несколькими основными причинами вы можете создать множество планов корректирующих действий.
7. Реализуйте свое решение
Реализуйте постоянный план корректирующих действий, который вы изложили на последнем шаге. Поддерживайте связь между членами вашей команды на протяжении всего этого процесса. Убедитесь, что ваш план достигает желаемых результатов, и задокументируйте любые неожиданные результаты решения в форме 8D. Если проблема все еще возникает, вы можете вернуться к шагу определения основной причины и повторить цикл.
8. Предотвратите повторяющиеся проблемы
Вы можете поделиться своим планом корректирующих действий с другими сотрудниками или отделами в вашей организации, чтобы предотвратить подобные проблемы. Обновляйте форму 8D правильными инструкциями для решения. Вы можете просмотреть аналогичные продукты и процессы, чтобы определить проблемы, которые можно решить с помощью плана корректирующих действий. Определите, какие улучшения в производственной системе могут предотвратить повторение подобных проблем.
9. Признайте свою команду
Отпразднуйте успешное завершение ваших усилий по решению проблемы и поздравьте вашу команду с их работой. Вы можете предоставить своей команде любой отзыв, который может помочь им исправить будущие проблемы. Задокументируйте все, что вы узнали в процессе, и различные стратегии, которые вы можете попробовать. Сохраните форму 8D в удобном месте для доступа в будущем.
Советы по использованию 8D-форм
Вот несколько советов по использованию 8D-форм:
Не торопись
Важно быть обдуманным при заполнении формы 8D и следовании подходу, чтобы вы могли выбрать лучшее решение своей проблемы. Вы можете изучить проблему и собрать достаточно данных, чтобы разработать эффективные планы ее решения. Медленное заполнение 8D-отчета может повысить его точность и улучшить его способность помочь в решении будущих проблем.
Будь креативным
Постарайтесь быть новаторским в своем подходе к проблеме. Иногда необычное решение приводит к наиболее эффективным результатам. Вы можете использовать творческие упражнения, чтобы помочь своей команде обдумать идеи и записать каждую из них в форму 8D.