Чем занимается отдел маркетинга? (с преимуществами и инструментами)
8 июля 2021 г.
Отделы маркетинга выполняют множество функций как внутри компании, так и за ее пределами. Независимо от отрасли, эти команды могут помочь многим предприятиям получить ощутимые преимущества. Эффективные отделы маркетинга могут помочь компаниям расти и расширяться, чтобы достичь своего максимального потенциала и окупаемости инвестиций. В этой статье мы определяем, что такое отдел маркетинга и чем он занимается, объясняем потенциальные преимущества наличия отдела маркетинга и предоставляем список из 11 распространенных инструментов, которые могут использовать маркетинговые команды.
Что такое отдел маркетинга?
Отдел маркетинга — это подразделение в бизнесе, которое помогает продвигать свой бренд, продукты и услуги. Как правило, в состав этих отделов может входить множество внутренних групп или отдельных лиц, обладающих определенным опытом, например:
Специалисты по связям с общественностью
Создатели контента
Графические дизайнеры
Специалисты по видеопроизводству
Специалисты по социальным сетям
Специалисты по цифровому маркетингу
Копирайтеры
Фотографы
Чем занимается отдел маркетинга?
В зависимости от приоритетов отрасли или компании обязанности отдела маркетинга могут различаться, но наиболее распространены следующие:
Определение бренда компании
Управление брендом компании
Изучение тенденций потребителей или целевой аудитории
Идея маркетинговых кампаний и рекламных акций
Управление кампаниями и акциями
Разработка визуальных элементов для рекламных кампаний и рекламных акций.
Написание актуального и увлекательного контента
Ведение сайта компании
Использование поисковой оптимизации (SEO) с контентом
Разработка стратегий и кампаний в социальных сетях
Управление платформами социальных сетей
Использование прослушивания социальных сетей для взаимодействия с подписчиками и обнаружения социальных тенденций
Создание и поддержание внутренних коммуникаций, таких как информационные бюллетени компании
Работа со СМИ для обеспечения размещения рекламы
Покупка рекламы в социальных сетях или в Интернете для привлечения трафика на сайты или платформы компании.
Управление отношениями с внешними поставщиками или маркетинговыми агентствами
Преимущества наличия отдела маркетинга
Отделы маркетинга могут предложить компаниям множество преимуществ, в том числе:
Повышение уровня вовлеченности
Компании с отделами маркетинга могут повысить уровень вовлеченности из-за улучшенных рекламных кампаний. Эти улучшенные усилия могут включать более организованный, хорошо проработанный или релевантный контент, специфичный для различных аудиторий бренда. Одна из стратегий, которую маркетинговые команды могут использовать, чтобы помочь в этом, может состоять в том, чтобы определить, где существует их аудитория, и их потребности, чтобы выбрать лучшие места для размещения контента и лучший контент для производства.
Более высокое качество контента
Еще одним преимуществом использования маркетинговых команд может быть более высокое качество контента, поскольку их работа сосредоточена на создании высококачественного контента для целевой аудитории или подписчиков. Эта обязанность может дать им время, необходимое для анализа того, какие структуры или форматы контента лучше всего воспринимаются целевой аудиторией. Затем результаты могут помочь им достичь более высокого уровня качества и релевантности контента. Более высокое качество контента может помочь компании выделиться среди конкурентов в той же отрасли.
Единый голос и стиль бренда
Маркетинговые команды могут обеспечить преимущества для последовательного голоса и стиля бренда. В зависимости от возраста компании они могут установить голос и стиль бренда с помощью информированного исследования целевой аудитории. Эти команды могут также создавать руководства по стилю бренда или компании, чтобы гарантировать, что коммуникации остаются последовательными и используют один и тот же тон. Наличие единого голоса и стиля бренда может помочь клиентам или потребителям легче узнать или запомнить их.
Увеличение прибыли от продукта или услуги
Еще одним потенциальным преимуществом использования маркетинговых команд может быть увеличение прибыли от продукта или услуги. Если компания предлагает клиентам или потребителям определенные продукты или услуги, эти команды могут выделять и продвигать их. Это может помочь информировать целевую аудиторию о доступных предложениях и уникальных преимуществах, которые они могут получить, если решат их приобрести.
Улучшение отношений с клиентами
Компании с сильными маркетинговыми командами также могут улучшить отношения с клиентами с помощью коммуникаций. Отдел может сделать это, используя программное обеспечение для автоматизации коммуникаций, чтобы персонализировать сообщения, применимые к отдельным клиентам. Это может помочь предоставить им наиболее актуальную информацию, продолжая строить прочные деловые отношения.
Опережающий рост компании
Ускоренный рост компании также является потенциальным преимуществом компаний, в которых есть отдел маркетинга. Повышение уровня вовлеченности, качественный контент и поддержание долгосрочных отношений с клиентами — все это может способствовать росту компании. Часть этого расширения может также включать повышение лояльности потребителей к бренду компании. Как правило, такие команды могут быстро развиваться за счет повышения узнаваемости бренда.
11 инструментов, которые используют отделы маркетинга
Вот 11 распространенных инструментов, которые могут использовать отделы маркетинга:
1. Программное обеспечение для SEO
Отдел маркетинга может использовать программное обеспечение для SEO, чтобы оптимизировать контент, который он создает и реализует в операциях бренда. Как правило, программное обеспечение SEO может анализировать текст, чтобы определить, насколько он может быть доступен для поиска или его уровень релевантности. Если маркетинговые команды используют оптимизированный письменный контент, он может отображаться в большем количестве результатов поиска в Интернете или в качестве предлагаемого контента, что может помочь отделам расширить свою аудиторию.
2. Программное обеспечение для помощи грамматикам
Программное обеспечение для помощи грамматикам может помочь отделу маркетинга убедиться, что все сообщения грамматически правильны. Они могут использовать этот тип программного обеспечения для написания блогов, статей, кампаний по электронной почте или информационных бюллетеней. Как правило, предприятия могут добавлять этот тип программного обеспечения в качестве расширения к своим веб-браузерам и использовать их в других системах создания или управления рабочим контентом. Грамматически правильные сообщения могут помочь компаниям выглядеть более профессионально в глазах своих клиентов, потребителей или целевой аудитории.
3. Программное обеспечение для редактирования фотографий
Программное обеспечение для редактирования фотографий может помочь отделам маркетинга разработать рекламные фотографии или изображения. Этот процесс разработки может включать настройку таких элементов, как освещение, экспозиция или фокус. Объем редактирования, необходимый для фотографий или изображений, может зависеть от потребностей проекта. Например, если фотограф сделал старую фотографию с мероприятия для продвижения предстоящего мероприятия, ему может потребоваться отредактировать фотографию, чтобы отразить усилия по продвижению нового мероприятия.
4. Программное обеспечение для производства видео
Программное обеспечение для производства видео может помочь отделам маркетинга создавать оригинальный видеоконтент для социальных сетей, рекламных объявлений или видеоблогов, также известных как влоги. Как правило, это программное обеспечение позволяет пользователям упорядочивать контент с помощью команд вырезания, удаления и объединения, а также добавлять заголовки или музыку к видеоконтенту.
5. Программное обеспечение для производства аудио
Отделы маркетинга могут использовать программное обеспечение для производства аудио, если они размещают корпоративные подкасты. Корпоративные подкасты обычно длятся от 30 минут до часа и часто посвящены определенной теме или области деятельности, связанной с бизнесом. Использование программного обеспечения для производства аудио может помочь в разработке каждого эпизода подкаста, особенно если записанные аудиокомпоненты не вместе. Как правило, это программное обеспечение может помочь оптимизировать процессы производства аудио для маркетинговых групп и помочь им создавать привлекательный аудиоконтент.
6. Программное обеспечение для цифрового и печатного дизайна
Отдел маркетинга может использовать программное обеспечение для цифрового и печатного дизайна для создания инновационных графических или визуальных элементов для поддержки своих маркетинговых усилий и кампаний. Это может включать программное обеспечение для иллюстраций, анимации и дизайна документов, которое может помочь в конкретных маркетинговых операциях. Например, программное обеспечение для иллюстраций может помочь в создании графических элементов или логотипов брендов, а программное обеспечение для анимации может помочь в производстве видео, предоставляя движущуюся графику. Программное обеспечение для разработки документов может быть полезно для корпоративных журналов, информационных бюллетеней или брошюр.
7. Системы управления социальными сетями
Системы управления социальными сетями могут помочь отделам маркетинга вести календари социального контента, заранее планировать публикации на платформе и организовывать весь контент, связанный с социальными сетями. Календари социального контента могут предоставить маркетинговой команде место для планирования контента платформы социальных сетей для своей компании заранее, сохраняя при этом их организованность с отдельными датами календаря. Функциональность, предоставляемая этими системами, может помочь маркетинговым командам оптимизировать свои операции в социальных сетях, чтобы достичь более высоких уровней организации.
8. Системы прослушивания социальных сетей
Отделы маркетинга могут использовать системы прослушивания социальных сетей, чтобы распознавать текущие тенденции в социальных сетях, то, как обсуждается их компания, и взаимодействовать с публикациями, в которых упоминается их компания. Как правило, этот тип системы может предоставить маркетинговым командам информацию о том, как их бренд воспринимается в социальных сетях. Мониторинг этого может быть важен для отделов, особенно если они сосредоточены на расширении и создании бренда своей компании.
9. Системы управления контентом
Системы управления контентом могут помочь отделу маркетинга организовать и архивировать весь рекламный контент, который они производят. Как правило, эти системы могут управлять большинством типов контента, независимо от того, являются ли они текстовыми или визуальными. Иногда они могут предлагать более сложные варианты управления сайтом. Использование этих систем для управления структурой веб-сайтов компаний и их содержимым может помочь обеспечить удобство навигации для посетителей.
10. Программное обеспечение для анализа данных
Отделы маркетинга могут использовать программное обеспечение для анализа данных для измерения своих маркетинговых или рекламных результатов. Конкретные измерения могут зависеть от отрасли и фокуса отдельной компании, но показатели, которые они измеряют, могут включать:
Время, которое пользователи тратят на каждую веб-страницу или запись в блоге
Пути для пользователей, чтобы добраться до их веб-сайта
Уровни взаимодействия с брендом
Взаимодействие аудитории с постами в социальных сетях или рекламными кампаниями
Демографическая информация о подписчиках или аудитории
11. Управление взаимоотношениями с клиентами
Отделы маркетинга могут использовать системы управления взаимоотношениями с клиентами или CRM, чтобы оптимизировать операции по управлению взаимоотношениями с клиентами. Эти системы могут помочь маркетинговым командам автоматизировать персонализированные сообщения целевой аудитории. Например, розничная компания может отправлять персонализированные целевые сообщения электронной почты всем, кто покупал у них товары в течение предыдущих пяти лет. Это может помочь им повысить уровень вовлеченности потребителей и потенциально убедить людей покупать у них продукты снова.