Адвокатирование сотрудников: все, что вам нужно знать
Защита интересов сотрудников — это относительно недавняя практика, помогающая компаниям расширять свою аудиторию и улучшать свои финансовые результаты. Защита интересов сотрудников использует тенденции в бизнес-культуре и социальных сетях для создания сильного общественного имиджа и мотивации членов команды. Если вы заинтересованы в том, чтобы узнать, как повысить вовлеченность сотрудников и улучшить отношение общественности к вашей организации, вам может быть полезно узнать о защите интересов сотрудников. В этой статье мы рассмотрим, что такое защита интересов сотрудников, почему это важно, типы защиты интересов сотрудников и как начать собственную программу защиты интересов сотрудников.
Что такое защита сотрудников?
Защита интересов сотрудников — это стратегия роста бизнеса, при которой организация использует своих членов или сотрудников для продвижения по службе и распространения информации. Некоторые организации могут сделать защиту интересов сотрудников постоянной частью корпоративной культуры, а другие могут использовать ее выборочно в краткосрочных целях. Вот несколько мотиваторов для вашей компании, чтобы использовать защиту интересов сотрудников:
Разоблачение: Если вы новая компания, вы можете попытаться сделать так, чтобы общественность узнала о ваших услугах, или ваш существующий бизнес может просто захотеть улучшить свою репутацию.
Продвижение продукта: ваш бизнес может использовать поддержку сотрудников для улучшения запуска продукта и увеличения продаж.
Найм: защита сотрудников может улучшить традиционные системы направления, которые уже ценят работодатели.
Улучшение корпоративной культуры. Многие компании считают, что защита интересов сотрудников является позитивным и совместным усилием руководства и членов команды. Это позволяет сотрудникам гордиться своим рабочим местом, разделять амбиции и становиться частью имиджа компании.
Сбор отзывов: сотрудники могут напрямую выступать перед людьми, с которыми ваш бизнес иначе не мог бы связаться. Вы можете получить ценную информацию о том, как расширить свою потребительскую базу или повысить удовлетворенность клиентов.
Почему защита интересов сотрудников важна?
Несколько сдвигов в том, что ценят сотрудники и предприятия, стимулировали использование защиты интересов сотрудников. Вот основные причины, по которым ваша организация может извлечь выгоду из защиты интересов сотрудников:
Корпоративная культура
Корпоративная культура становится все более важным приоритетом для сотрудников, рассматривающих свою следующую работу. Защита интересов сотрудников напрямую поддерживает сильную корпоративную культуру, поощряя работодателей создавать захватывающую рабочую среду и поощряя сотрудников гордиться своей работой и своими товарищами по команде.
В конкурентной среде найма, если ваша организация может предоставить подробную информацию о том, как она мотивирует сотрудников и создает позитивную корпоративную культуру, вы можете добиться большего успеха в привлечении нужных вам кандидатов. Корпоративная культура также может напрямую влиять на:
Финансовые показатели
Удержание сотрудников
Адаптивность сотрудников
Командная работа и сотрудничество
Удовлетворенность менеджера
Маркетинг в области СМИ
Маркетинг в социальных сетях быстро стал неотъемлемой частью многих бизнес-моделей. Защита интересов сотрудников может предоставить вашему бизнесу невероятное количество недорогого и ценного маркетинга в социальных сетях. Это дешевле, чем типичная модель маркетинга в социальных сетях, потому что вам не нужно платить за нее напрямую, а вместо этого платить за вознаграждения или стимулы для сотрудников. Это очень ценно, потому что ваша организация получает рекламу, в которой участвуют подлинные голоса, которые также являются экспертами в области вашего бренда.
Потребительские привычки
Следствием маркетинга в социальных сетях и электронной коммерции является важность установления доверия. Потребители часто доверяют отзывам других потребителей в Интернете или людям, которых они знают, больше, чем традиционной рекламе. Защита интересов сотрудников напрямую реагирует на эту потребительскую среду, поднимая голоса, которым доверяют потребители. Потребители также все чаще ожидают от компаний соблюдения этических норм на рабочем месте и в деловой практике. Защита интересов сотрудников дает вашей компании возможность быть прозрачной и информировать аудиторию о том, насколько она превосходит эти ожидания потребителей.
Рост сотрудников
Защита интересов сотрудников может дать сотрудникам возможность улучшить свое резюме и общедоступный профиль без необходимости менять роли или брать на себя дополнительные обязанности. Вы можете структурировать свою программу защиты интересов сотрудников, чтобы члены команды могли отстаивать интересы компании, одновременно развивая свой личный бренд. Например, вы можете попросить некоторых сотрудников внести свой вклад в сообщение в блоге, процитировать их в нем и попросить их опубликовать статью в социальных сетях. Это позволяет вашим сотрудникам делиться своим опытом и навыками в публичной сфере.
Прибыльность
Если ваша компания рассматривает способы снижения затрат и увеличения прибыли, защита интересов сотрудников может быть эффективной стратегией. Многие компании получают новых клиентов, потоки доходов и таланты благодаря своим усилиям по защите интересов сотрудников. Ваша компания может улучшить свою прибыль, если вашей программе удастся:
Снизить текучесть кадров
Привлекайте ценных сотрудников
Расширьте свою потребительскую базу
Улучшить запуск продукта или маркетинг
Предоставляйте информацию о рынке
Увеличить повторную клиентуру
Повысить производительность сотрудников
Виды защиты интересов сотрудников
Существует несколько способов поощрения адвокатской деятельности сотрудников в вашей компании, в том числе:
1. Социальные сети
Социальные сети — это очень эффективная форма защиты интересов сотрудников, поскольку они напрямую привлекают новую аудиторию и позволяют вашим сотрудникам использовать свой собственный голос от имени вашей компании. Как правило, компании предоставляют сотрудникам общие указания или рекомендации по пропагандистским постам, чтобы гарантировать, что они представляют компанию так, как задумано. Компании могут создавать конкурсы на самые успешные должности или ставить коллективные цели для своих команд.
2. Хабар
Swag относится к «вещам, которые мы все получаем», и это еще один подход, который некоторые компании используют для защиты интересов сотрудников. Ваша компания может предоставить фирменные футболки, ремешки, кружки, бутылки с водой или любые другие практичные предметы, которые сотрудники любят регулярно использовать. Swag позволяет вашим сотрудникам продвигать компанию без дополнительных усилий. Важно обдуманно выбирать и проектировать фирменные товары, чтобы сотрудники искренне радовались их использованию, а хабар идентифицировал вашу компанию как спонсора.
3. Стимулы
Ваша компания может решить структурировать программу вознаграждений как часть инициатив в социальных сетях или отдельно. Вы можете предлагать бонусы, подарочные карты или оплачиваемый выходной день сотрудникам, которые успешно взаимодействуют с общественностью от имени компании или вносят идеи в вашу программу. Помимо некоторого времени и энергии, это может быть самой большой статьей расходов при запуске вашей программы защиты интересов сотрудников.
4. Положительное подкрепление и признание
Некоторые предприятия признают отличную работу сотрудников, одновременно защищая свои бренды. Рассмотрите возможность запуска или изменения программы «Сотрудник месяца», чтобы выделять победителей каждого месяца в вашей организации и среди общественности. Вы можете использовать цитаты сотрудников или профилировать их в социальных сетях, чтобы их голос говорил о талантах, которых нанимает ваша компания.
Как запустить программу защиты интересов сотрудников
Вот шаги по созданию программы защиты интересов сотрудников для вашего бизнеса:
1. Определите свои цели
Ваша программа защиты интересов сотрудников может помочь вам достичь конкретных целей, поставленных вашей компанией в отношении охвата, продаж и эффективности сотрудников. Знание того, какую цель вы хотите поставить в первую очередь, позволит вашей компании разработать программу защиты интересов сотрудников, которая с большей вероятностью ее достигнет. На этом этапе вы можете перечислить ключевые показатели эффективности или KPI, наиболее важные для вас, например:
Чистые продажи
Рост выручки
Рентабельность
Удержание клиентов
Процентная доля рынка
Рейтинг удовлетворенности сотрудников
Веб-трафик
Впечатления в социальных сетях
2. Познакомьте сотрудников с защитой интересов сотрудников
Программы защиты интересов сотрудников действительно успешны, когда сотрудники искренне рады принять в них участие. Сообщите, почему вы считаете, что программа защиты интересов сотрудников создает лучшую рабочую среду для всех, и подчеркните преимущества, на которые могут рассчитывать сотрудники.
Поскольку защита интересов сотрудников — это совместная работа, вы можете извлечь выгоду из краудсорсинга идей сотрудников о том, как сделать наилучшую возможную программу. Они могут указать стимулы, которые будут их мотивировать, или выразить заинтересованность в том, чтобы узнать, как компания измеряет впечатления от социальных сетей. Ваша программа защиты интересов сотрудников может быть продуктивной для бизнеса, полезной для сотрудников и информативной для всей вашей команды.
3. Обеспечьте обучение и руководство
Независимо от того, какую конкретную программу вы выберете, важно, чтобы ваша команда знала, как принять в ней участие, и понимала правила вашей компании. Программное обеспечение для защиты интересов сотрудников может помочь вам предоставлять утвержденный контент сотрудникам, передавать инструкции и измерять результаты.
С помощью адвокации в социальных сетях многие компании пытаются использовать творчество и голоса сотрудников, позволяя им придумывать сообщения в основном самостоятельно. Чтобы сделать это ответственно, предоставьте разумные и четкие стандарты для сообщений в социальных сетях, в которых упоминается ваша компания и ответы на вопросы сотрудников о том, что приемлемо.
4. Выберите лидеров по защите интересов сотрудников
Программы защиты интересов сотрудников — это отличная возможность для вас расширить возможности сотрудников, которые преуспевают в социальных сетях и являются лидерами вашей команды. В зависимости от размера вашей организации выберите необходимое количество лидеров по защите интересов и работайте с ними, чтобы завершить программу защиты интересов сотрудников.
Назначение лидеров по защите интересов сотрудников помогает продемонстрировать сотрудникам вашу готовность сделать программу частью корпоративной культуры и дает другим сотрудникам возможность задать вопросы и получить рекомендации.
5. Подготовьте контент для публикации
Готовясь к запуску программы защиты интересов сотрудников, убедитесь, что контент, которым вы хотите поделиться с сотрудниками, готов к работе. Контент, который вы можете предоставить сотрудникам, включает:
Рекламные изображения и видео
Хэштеги и ключевые слова
Статьи или сообщения в блогах
Сувенир для сотрудников, их семьи и друзей
Коды скидок или специальные предложения
6. Обзор улучшений
Ваша программа защиты интересов сотрудников может потребовать внесения изменений, особенно в начале, для более активного участия сотрудников. Посмотрите на свой коэффициент конверсии — количество сотрудников, которые принимают ваше приглашение стать сторонниками — и изучите, как со временем меняется участие, чтобы увидеть, расширяете ли вы свою программу или нет.
Чтобы внести улучшения, попросите сотрудников оставить отзыв, чтобы понять, какие аспекты программы им нравятся, и, если вы используете инструмент защиты интересов сотрудников, проверьте, какой ваш контент вызывает наибольшую заинтересованность.
7. Программа поддержки
Поддержание программы защиты интересов сотрудников требует постоянного внимания. Помните об общих проблемах, с которыми сталкиваются работодатели при запуске своих программ, в том числе:
Ограниченное первоначальное участие
Ранний энтузиазм, который исчезает
Создание новых инициатив
Поддержание программной связи
Если вы знаете об этих потенциальных трудностях, вы можете запланировать их преодоление, запланировав регулярные обзоры программы, имея разумные ожидания для начала и часто общаясь со своей командой.