35 вопросов для собеседования менеджера по социальным сетям (с примерами ответов)

Как менеджер социальных сетей, вы отвечаете за управление учетными записями компании в социальных сетях. Работодатели, которым необходимо заполнить должность менеджера по социальным сетям, ищут кандидатов с глубокими знаниями в области социальных сетей, брендинга и технологий. Покажите работодателям, что у вас есть квалификация для этой работы, подготовившись к собеседованию. В этой статье мы поделимся 35 распространенными вопросами интервью с менеджерами социальных сетей и советами, как эффективно на них отвечать.

Основные вопросы

Эти общие вопросы для собеседования с менеджером по социальным сетям помогут работодателям узнать больше о вашей личности и интересе к этой должности:

Расскажите о себе.
Каковы ваши интересы вне работы?
Как вы попали в социальные сети?
Как ваш предыдущий работодатель описал бы вас?
Почему вам интересна эта роль?
Что вас интересует в нашей компании?
Почему вы хотите работать в нашей компании?
Какая ваша любимая платформа для социальных сетей? Почему?
Какие навыки помогут вам стать эффективным менеджером социальных сетей?
Как вы успеваете следить за тенденциями в социальных сетях?
Если бы вы могли что-то изменить в социальных сетях, что бы это было?
Как бы вы добавили ценность нашей команде социальных сетей?
За какими влиятельными лицами или брендами в социальных сетях вы следите?

Вопросы об опыте и опыте управления социальными сетями

Эти вопросы помогут работодателю определить, есть ли у вас достаточный опыт и образование, чтобы стать менеджером социальных сетей:

Какие платформы социальных сетей у вас есть опыт использования?
Какие инструменты социальных сетей вы знаете?
Какой ваш любимый инструмент для планирования постов? Почему?
Какие показатели вы используете для мониторинга данных и производительности?
Как вы решаете, когда публиковать?
Расскажите мне о своем процессе создания платных объявлений.
Расскажите мне о своих стратегиях прослушивания социальных сетей.
Что для вас значит вовлеченность?
Как вы отслеживаете бюджеты социальных сетей?
Расскажите мне больше о своем опыте управления учетными записями в социальных сетях.
Какие системы управления контентом у вас есть?
Каковы составляющие успешной кампании в социальных сетях?

Углубленные вопросы

Эти вопросы помогут работодателю получить конкретное представление о ваших навыках работы в социальных сетях и управлении:

Как бы вы отреагировали на то, что пользователь оскорбляет учетные записи нашей компании?
Как бы вы отреагировали на негативный комментарий или упоминание о нашей компании?
Что бы вы сделали, чтобы сделать наш бренд более привлекательным в социальных сетях?
Какие шаги вы предпринимаете для блокировки спама и учетных записей ботов?
Как бы вы повысили узнаваемость нашего бренда?
Расскажите мне о случае, когда вам пришлось справляться с кризисом в социальных сетях.
Какие шаги вы предпринимаете для определения целевой аудитории?
Как вы успешно управляете несколькими учетными записями в социальных сетях одновременно?
Что бы вы сделали, если бы кампания в социальных сетях не сработала?
Как A/B-тестирование помогло вам выработать стратегию на предыдущих должностях?

Примеры вопросов и ответов на собеседовании

Используя вопросы выше, вот совет о том, как эффективно отвечать на вопросы интервью менеджера социальных сетей. Используйте эти примеры ответов в качестве вдохновения при подготовке к интервью:

Как вы попали в социальные сети?
Какой ваш любимый инструмент для планирования постов? Почему?
Что для вас значит вовлеченность?
Расскажите мне о случае, когда вам пришлось справляться с кризисом в социальных сетях.
Как вы успешно управляете несколькими учетными записями в социальных сетях одновременно?

Как вы попали в социальные сети?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, увлекаетесь ли вы социальными сетями. Они хотят убедиться, что вы больше, чем случайный пользователь, и глубоко задуматься о том, какую пользу социальные сети могут принести брендам. В своем ответе расскажите, что вам больше всего нравится в социальных сетях. Укажите, какие навыки делают вас эффективным профессионалом в области социальных сетей.

Пример: «Я пользуюсь социальными сетями уже более десяти лет, но решил заняться ими профессионально пять лет назад. Причина, по которой я хотел сделать в них карьеру, заключалась в том, что я начал видеть все инновационные и креативные вещи, которые предпринимают бренды для захвата внимание их аудитории. Как творческий человек, я знал, что это была та карьера, в которой я мог бы сочетать свои артистические способности со своим стратегическим мышлением».

Какой ваш любимый инструмент для планирования постов? Почему?

На рынке существует множество инструментов управления социальными сетями, поэтому работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, какой из них вы предпочитаете больше всего. Ваш ответ может помочь им определить, есть ли у вас опыт использования различных инструментов социальных сетей. Подготовьтесь к этому ответу, подумав обо всех инструментах социальных сетей, с которыми вы знакомы. Подумайте, какой из них имеет лучшие функции, такие как пользовательский интерфейс, анализ данных и управление контентом.

Пример: «Мой любимый инструмент планирования в социальных сетях — Later. Причина, по которой этот инструмент так полезен для меня, заключается в том, что я использую Instagram больше, чем любую другую платформу социальных сетей. Later упрощает управление несколькими учетными записями, планирование публикаций и репост. нравится, как он удобен для пользователя и имеет полезную аналитику. Я считаю их блог действительно полезным, и я ссылаюсь на него, когда мне нужны советы и информация для моей стратегии в Instagram».

Что для вас значит вовлеченность?

Взаимодействие с пользователями — важная часть социальных сетей. Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, является ли общение с их аудиторией приоритетом для вас. В своем ответе объясните, как социальные сети являются инструментом для связи как с целевой аудиторией, так и с пользователями из разных слоев общества. Приведите примеры того, как вы используете разные платформы для взаимодействия с аудиторией.

Пример: «Вовлеченность означает, что бренд устанавливает связь со своей аудиторией, слушая ее и отвечая ей. Одна недавняя тенденция, которую я заметил, заключается в том, что бренды создают больше человеческих связей со своими подписчиками. Я бы сделал это для вашего бренда, отвечая на вопросы пользователей. комментарии или создание более интерактивного контента. Людям нравится, когда бренды делают такие вещи, как видео в прямом эфире или проводят опросы, чтобы узнать больше о потребителях. Я думаю, что с некоторыми из этих стратегий мы могли бы охватить больше людей и установить более значимые связи».

Расскажите мне о случае, когда вам пришлось справляться с кризисом в социальных сетях.

Время от времени вам, возможно, придется ответить онлайн-троллю или выяснить, что делать в случае сбоя платформы. Работодатели задают этот вопрос, чтобы убедиться, что у вас есть предыдущий опыт, который требовал от вас использования навыков решения проблем. В качестве ответа подумайте о самой сложной ситуации, которую вам пришлось преодолеть в социальных сетях. Объясните каждый шаг, который вы предприняли для разрешения ситуации, и что вы узнали из этого опыта.

Пример: «Однажды расстроенный клиент сообщил о нашей учетной записи в Facebook. Они также заставили своих подписчиков сообщить о нас, поэтому Facebook временно закрыл нашу бизнес-страницу. Я отреагировал на эту ситуацию, связавшись с Facebook, чтобы объяснить ситуацию. у нас было взаимодействие с этим клиентом, чтобы доказать Facebook, что мы были правы. Через 24 часа Facebook повторно активировал нашу страницу. Двигаясь вперед, я буду работать над устранением конфликтов с клиентами, чтобы подобное больше не повторилось».

Как вы успешно управляете несколькими учетными записями в социальных сетях одновременно?

Многим компаниям выгодно иметь несколько учетных записей в социальных сетях. Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, есть ли у вас навыки создания привлекательного контента на разных платформах. Подготовьтесь к этому вопросу, подумайте, какие стратегии вы используете для создания уникального контента для каждой платформы.

Пример: «На моей предыдущей должности я управлял учетными записями бренда в Instagram и Facebook. Лучше всего создавать разный контент для каждой платформы, чтобы заинтересовать пользователей. Моя стратегия заключается в том, чтобы планировать публикации для каждой платформы на месяц вперед. эти платформы должны использовать голос компании, но иметь немного другой контент. Например, Instagram должен быть больше основан на фотографиях, в то время как Facebook может демонстрировать такие вещи, как корпоративная культура бренда. При создании моей стратегии я думаю о том, что аудитория каждой платформы ожидает от эта платформа».