Вопросы и ответы: каковы показатели удержания сотрудников?

9 февраля 2021 г.

При поиске работы учитывайте уровень удержания сотрудников у потенциальных работодателей. Это один из самых важных показателей в области управления персоналом, который может помочь вам в оценке компании, в которую вы подаете заявку.

В этой статье мы объясним, что такое показатели удержания и что они могут рассказать вам о компании или работодателе.

Что такое коэффициент удержания?

Коэффициент удержания сотрудников относится к количеству сотрудников, которые оставались в организации в течение определенного периода времени. Коэффициент удержания рассчитывается по формуле: количество сотрудников, работающих в компании в конце периода, разделить на количество в начале того же периода (исключая новых сотрудников). Умножьте это число на 100. Результатом будет уровень удержания сотрудников.

Показатели коэффициента удержания сотрудников и коэффициента текучести кадров не всегда идеально дополняют друг друга, потому что при расчете коэффициента текучести учитываются новые сотрудники, а не коэффициент удержания. Знание коэффициента удержания в организации является бесценной информацией для соискателя при оценке того, в какие компании он может захотеть устроиться на работу.

Важность показателей удержания сотрудников

Высокий уровень удержания сотрудников может показать, что бизнес стабилен и продуктивн. Низкий уровень удержания влияет на моральный дух сотрудников и прибыль компании. Вот несколько причин, по которым высокий уровень удержания ценен для компании и ее сотрудников:

• Последовательность: высокий уровень удержания показывает, что менеджерам не нужно справляться с высокой текучестью кадров. Компания с высоким уровнем удержания стабильна и продуктивна отчасти благодаря тому, что менеджеры работают в стабильной среде.

• Затраты: поскольку замена увольняющегося сотрудника обходится примерно в 20% от его зарплаты, частое обучение новых сотрудников влияет на прибыль компании.

• Утечка талантов: если компания теряет сотрудников с высокой скоростью, они теряют таланты и умственные способности, которые помогают компании работать и расти.

• Отношения с клиентами: клиенты, как правило, не любят постоянно взаимодействовать с новыми людьми, потому что это указывает на плохое управление компанией. Эта неэффективность влияет на клиентов и может привести к тому, что компания потеряет клиентов.

• Набор сотрудников: усилия организации по набору сотрудников могут пострадать, если уровень удержания сотрудников низкий. Эта информация доступна для кандидатов на работу, чтобы найти через исследования.

• Напрасно потраченные ресурсы: если в организации низкий уровень удержания сотрудников, менеджеры, которые должны способствовать повышению производительности и прибыльности компании, вместо этого будут тратить большую часть своего времени на обучение новых сотрудников.

• Выгода от конкуренции: когда организация теряет сотрудников, есть шанс, что они будут работать на конкурентов. Потеря хорошего сотрудника из-за конкуренции напрямую выгодна для компании.

Показатели текучести кадров по отраслям

Согласно Бюро статистики труда США, последняя общая текучесть кадров или коэффициент увольнения в Соединенных Штатах составляет 3,6%. Коэффициент увольнения включает все отставки, увольнения, увольнения и другие увольнения. Этот показатель отличается от отрасли к отрасли.

Если вы ищете работу, может быть полезно проанализировать уровень текучести кадров в компании, поскольку условия, которые создают высокий уровень текучести кадров, могут повлиять на ход вашей работы.

Некоторые примеры коэффициентов текучести:

• Гостиничный/мотельный бизнес: 73,8%. В индустрии гостеприимства очень высокая текучесть кадров — намного выше того, что считается здоровым показателем, который находится в диапазоне от 10 до 15%. Многие из этих рабочих мест в отрасли, такие как уборщики, официанты в ресторанах и посудомойщики, относятся к самым низкоуровневым должностям, предлагающим низкую заработную плату и отсутствие каких-либо льгот.

• Входящие колл-центры: от 30% до 45%. Отвечать на звонки в основном разгневанных клиентов может быть очень утомительной работой. Оплата и признание за хорошо выполненную работу, как правило, низкие, в то время как стресс от взаимодействия с разгневанными клиентами обычно высок. Эти факторы, вероятно, объясняют высокую текучесть кадров в колл-центрах.

• Должности в федеральном правительстве: 1,3%. Из-за стабильности и солидных льгот на государственных должностях, как правило, сохраняется очень высокий уровень удержания сотрудников.

• Розничная торговля: более 60%. Привлечь и удержать сотрудников розничной торговли сложно. Такие факторы, как желание переехать, поиск более высокой заработной платы и поиск лучших возможностей, мешают работодателю поддерживать стабильную рабочую силу в секторе розничной торговли.

• Здравоохранение: 46%. Низкая вовлеченность сотрудников и ограниченный рынок труда способствуют высокой текучести кадров в отрасли здравоохранения. Медицинские работники могут легко менять место работы.

Факторы, вызывающие высокую текучесть кадров

Поскольку высокая текучесть кадров дорого обходится компании или организации и может повлиять на вашу карьеру в качестве потенциального сотрудника, важно изучить распространенные причины добровольного ухода сотрудников с работы:

• Плохая компенсация: Если вы довольны компенсацией или можете рассчитывать на повышение, это может увеличить ваши шансы на то, что вы захотите остаться в организации на долгий срок.

• Отсутствие обучения: карьера и производительность сотрудников выигрывают от надлежащего обучения. Отсутствие процедур обучения может быть предупреждающим знаком при оценке вашего потенциального работодателя.

• Плохо сформулированные цели и результаты: вы, вероятно, будете более счастливы, работая в организации с четко определенными целями. Убедитесь, что это политика и практика вашей потенциальной компании, чтобы обеспечить четкие ориентиры.

• Отсутствие продвижения по службе: если вы не видите будущего в компании, понятно, что вы будете искать другую работу. Более 70% сотрудников на должностях с высокой текучестью назвали в качестве причины ухода карьерный рост. Подумайте о том, чтобы проверить, какие политики продвижения действуют в компаниях, в которые вы планируете подать заявление.

Преимущества работы в компании с высоким коэффициентом удержания

Компании с высоким уровнем удержания обычно предлагают своим сотрудникам следующие поощрения:

• План вознаграждения: даже если высокая заработная плата невозможна, вознаграждение сотрудников за их работу является популярной стратегией вознаграждения. Льготы должны быть продуманными и отражать истинные потребности работника.

• Позитивная рабочая среда. Позитивная рабочая среда способствует повышению морального духа на вашем потенциальном рабочем месте.

• Баланс между работой и личной жизнью: компания может увеличить удержание своих сотрудников, предлагая гибкий график, возможности работы на дому и щедрые, практичные льготы в отпуске и отпуске, поэтому узнайте, какова политика вашего потенциального работодателя в этих областях.

• Поддержка хороших менеджеров. Обучение и подготовка менеджеров — эффективный способ удержать сотрудников. Узнайте, какое обучение менеджеров и какую поддержку предлагает ваш потенциальный работодатель своим менеджерам.

• Обучение для карьерного и личного развития: сотрудники чувствуют себя более ценными, когда они проходят обучение для развития новых навыков и дальнейшего личного роста.

• Признание: хорошая компания должна давать положительные отзывы и признание за хорошо выполненную работу. Узнайте, какие вознаграждения предлагаются успешным сотрудникам.

• Поддержка при трудоустройстве: надлежащее обучение, инструменты и оборудование имеют решающее значение для удержания сотрудников. Работники, которые имеют хорошую поддержку в своей работе, получают больше удовлетворения от работы. Такая поддержка включает материалы с подробным описанием того, как выполнять работу, цели отдела или организации, а также информацию о стратегическом планировании общих целей организации.