Вопросы и ответы: что такое электронный маркетинг?
8 апреля 2021 г.
Электронный маркетинг был популярен в течение многих лет из-за его эффективности в прямом общении со многими людьми одновременно. Этот маркетинговый метод может генерировать потенциальных клиентов, укреплять отношения с ними и помогать превращать их в постоянных клиентов. Как и во всех других процессах, важно правильно проводить маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы привлечь и удержать подписчиков.
В этой статье мы рассмотрим этапы создания успешной маркетинговой кампании по электронной почте, чтобы помочь вам в следующем начинании.
Что такое электронный маркетинг?
Электронный маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая осуществляется путем отправки электронных писем клиентам и потенциальным клиентам. Высокоэффективный электронный маркетинг конвертирует, превращая незнакомцев в клиентов, а разовых клиентов в постоянных клиентов. Электронный маркетинг — это отличный способ связаться с вашей аудиторией в личном, но широко распространенном виде, чтобы поделиться своими новостями, рекламировать продажи, представить новые продукты или сделать что-то еще, что помогает продвигать ваш бренд и, в конечном итоге, увеличивать продажи. Электронный маркетинг — популярный метод, потому что он обеспечивает наибольшую рентабельность и максимальную рентабельность инвестиций из всех доступных маркетинговых стратегий.
Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте
Эффективная маркетинговая кампания по электронной почте имеет логическую последовательность шагов для достижения конечного результата. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы начать маркетинговую кампанию по электронной почте:
Установите цели для своей кампании по электронной почте
Выберите тип электронного письма для отправки
Сегментируйте свою целевую аудиторию
Выберите правильный почтовый сервис для удовлетворения ваших потребностей
Создайте свой список клиентов/подписчиков
Планируйте и оформляйте свои электронные письма
Тестируйте и отслеживайте эффективность вашей кампании по электронной почте
1. Установите цели для своей кампании по электронной почте
Некоторые из наиболее распространенных целей среди маркетологов, внедряющих электронный маркетинг, включают следующее:
Информирование: регулярное информирование ваших клиентов о том, что происходит с вашей компанией, должно принести некоторую пользу читателю. Спросите себя, будет ли им лучше читать это письмо.
Привлечь: теперь вам нужно работать над тем, чтобы удерживать клиентов и возвращать их для совершения покупок. Для читателей, которые еще не являются клиентами, эта кампания — отличная возможность привлечь их к вашему бренду. Убедитесь, что вы ссылаетесь на свой сайт, чтобы они могли искать дополнительную информацию, как только вы пробудите их интерес к вашему бренду.
Вовлечение: они должны не только информировать и привлекать, но и ваша электронная почта должна быть привлекательной. Включение соответствующих элементов, таких как изображения или видео, может сделать вашего читателя более заинтересованным в ваших продуктах или услугах или в том, кто вы как компания. Пока они хотят узнать больше о вашем бренде, вы их привлекаете.
Конверсия: Конверсия, конечно же, является конечной целью вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Ваша электронная почта должна информировать, привлекать и вовлекать читателей до такой степени, что они становятся клиентами. Когда они это сделают, вы захотите развивать отношения, чтобы сохранить их, поэтому найдите свой самый эффективный метод и время и оставайтесь на связи со своими клиентами.
Другими общими целями могут быть рост списка, повышение рентабельности инвестиций, более высокий рейтинг кликов или любой другой показатель, который в настоящее время занимает первое место в вашем списке приоритетов.
2. Выберите тип электронного письма для отправки
Скорее всего, вы уже знаете, какой тип электронного письма вы хотите отправить, будь то реклама праздничной распродажи, объявление о торжественном открытии или специальное предложение. Цель вашей кампании обычно определяет структуру вашего электронного письма. Некоторые из наиболее распространенных типов электронных писем, используемых в электронном маркетинге, включают следующее:
Напоминания о брошенной корзине
Письма с подтверждением
Информационные бюллетени
Анонсы продуктов
Специальные предложения
Приветственные письма
3. Сегментируйте свою целевую аудиторию
Сегментация ваших маркетинговых списков электронной почты может улучшить показатели открытия и кликабельности. Это связано с тем, что вы отправляете электронное письмо, специально предназначенное для определенной группы людей. Ваш список может быть сегментирован по:
Поведение при просмотре: отслеживание поведения посетителей вашего веб-сайта позволяет лучше понять их покупательские интересы. Вы можете использовать эту информацию, чтобы отправлять им целевые электронные письма в будущем.
Демография: основная информация, такая как возраст, пол и уровень дохода, может быть получена в процессе регистрации и может рассказать вам немного об образе жизни каждого человека.
Вовлеченность: вы можете сегментировать свой список по активности каждого пользователя. Например, неактивным пользователем может считаться тот, кто не открывал ни одно из последних шести отправленных вами писем. Вы можете рассмотреть возможность отправки целевой кампании, предназначенной для повторного привлечения ваших неактивных подписчиков. Точно так же вы можете ориентировать более заинтересованных пользователей на специальные распродажи или скидки.
Географическое положение: местоположение может иметь огромное влияние на покупательские привычки и решения о покупке определенных пользователей. Это также может помочь вам правильно рассчитать время для ваших сообщений электронной почты в зависимости от часовых поясов ваших получателей или правильно настроить таргетинг на вашу аудиторию в зависимости от местоположения их местного магазина.
Прошлые покупки. Этот сегмент идеально подходит для отправки рекомендаций по товарам, связанным или дополняющим их прошлые покупки.
Время между покупками: сегментация по времени, прошедшему с момента последней покупки, может помочь вам отправить сообщение, которое будет понятно получателям. Например, если клиент подстригся у вас неделю назад, немного рано начинать напоминать ему о планировании следующей стрижки. Эти сообщения имеют больше смысла для тех, кто не стригся с вами в течение восьми недель.
Сегментация значительно упрощает создание подходящих тем и сообщений, чтобы побудить пользователя открывать, читать и участвовать в ваших кампаниях по электронной почте.
4. Выберите правильный почтовый сервис, отвечающий вашим потребностям
Все платформы электронного маркетинга не одинаковы. Платформа, которую вы выбираете, должна максимально соответствовать вашим потребностям. К счастью, есть много вариантов со многими функциями, которые могут быть или не быть именно тем, что вам нужно. Основные отличия услуг электронного маркетинга заключаются в следующем:
Цена
Пользовательский интерфейс
Обратная связь
Сравнение
5. Создайте свой список клиентов/подписчиков
Расширить свой список адресов электронной почты может быть сложно, но одно правило, которому всегда следует следовать, — получить явное разрешение от ваших получателей на отправку им корреспонденции. Чтобы расширить свой список органично и уважительно, попробуйте следующие способы подписки:
Форма подписки на вашем веб-сайте: очень легко создать всплывающее окно с простой функцией регистрации для новых посетителей. Вы можете настроить его так, чтобы он срабатывал при входе на сайт или при намерении выйти.
Подписка через социальные сети: у большинства основных платформ социальных сетей есть плагин, который вы просто включаете и связываете с вашей почтовой платформой. Для того, чтобы кто-то подписался, требуется пара секунд, и никаких усилий с вашей стороны после установки плагина.
Лид-магнит: лид-магнит — это ценное предложение — что-то ценное для клиента, которое вы даете ему бесплатно в обмен на его адрес электронной почты. Большинство лид-магнитов не будут стоить вам ни копейки, так как наиболее распространенные результаты — цифровые. Некоторые распространенные лид-магниты включают в себя: купоны, электронные книги. инфографика, шпаргалки или советы, официальные документы или тематические исследования, вебинары, бесплатные пробные версии или образцы, а также бесплатные консультации или предложения.
Чтобы ваш лид-магнит был эффективным, убедитесь, что он легко и быстро доступен, полезен, приносит пользу и актуален для клиента.
6. Планируйте и оформляйте электронную почту
Когда приходит время создавать электронную почту, нужно помнить о нескольких вещах:
Начните с вашей темы
Во-первых, вы должны написать строку темы, которая заставит людей хотеть открыть электронное письмо. Чтобы написать выдающуюся строку темы, включите следующее:
Цифры: Люди обычно руководствуются цифрами.
Дружелюбный тон: это требует некоторой практики, а также уверенности в том, что вы понимаете, что нравится вашим читателям.
Любопытство: Добавление немного загадочности в строку темы — хороший способ заставить любопытных людей открыть электронное письмо.
Персонализация: пока вы отправляете сообщение потенциально тысячам людей, попробуйте написать свою тему, как если бы вы обращались к одному другу. Персонализированная тема может заставить людей почувствовать себя особенными и вызвать любопытство.
Всегда имейте в виду, что большинство людей получают сотни электронных писем в день. Суть в том, чтобы привлечь их внимание, выделяясь среди других. Ваше сообщение будет доставлено только тогда, когда они соблазнятся открыть письмо.
Предоставляйте интересный и актуальный контент
Ваша тема может заставить ваших читателей открыть электронное письмо — один раз. Если внутри отсутствует содержимое, они с меньшей вероятностью откроют ваши будущие электронные письма. Они могут даже отписаться. Сохранение контента актуальным, интересным и ценным повышает вероятность того, что они предвосхищают ваши будущие сообщения. Держите их заинтересованными, предлагая ценность. Это может быть электронная книга, полезная статья или приглашение на эксклюзивную распродажу — все, что может понравиться вашим клиентам.
Избегайте папки со спамом
Очевидно, что если ваше электронное письмо будет отправлено в папку со спамом, ваш получатель никогда не увидит ваше сообщение. Примите во внимание следующие советы, чтобы ваша электронная почта не попала в папку со спамом:
Убедитесь, что получатель решил получать ваши электронные письма. Попросите их добавить вас в список «надежных отправителей».
Персонализируйте электронную почту, используя функцию слияния, чтобы вставить свое имя в поле «Кому:». Это помогает убедиться, что электронная почта предназначена для получателя.
Отправляйте электронные письма через проверенные домены. Легальные домены с меньшей вероятностью будут отфильтрованы в спам.
Отправляйте здоровое сочетание сообщений о вовлечении и транзакциях. Примеры электронных писем для вовлечения включают приветственные письма, советы, приемы или учебные пособия. Транзакционные сообщения могут включать напоминания об отказе от корзины, подтверждения заказа, обновления доставки, квитанции или рекламные акции.
Не используйте кликбейт. Убедитесь, что сообщение в вашем электронном письме соответствует тому, что обещает ваша тема.
Убедитесь, что кому-то легко отписаться.
Используйте оптимизированное форматирование
Поскольку более половины электронной почты читается с помощью мобильных устройств, важно обращать внимание на форматирование электронной почты, так как от этого будет зависеть читабельность. Вот несколько советов:
Оптимизируйте макет. Идеальный размер электронного письма — не более 600 пикселей в ширину и один столбец. Это гарантирует, что электронная почта будет правильно отображаться на каждом устройстве.
Убедитесь, что ваше сообщение читабельно. Увеличьте шрифт, чтобы его было легко читать на маленьких экранах.
Убедитесь, что ваша электронная почта по-прежнему выглядит хорошо, даже если изображения не загружаются. Это обычное дело для мобильных устройств, поэтому ваш дизайн не должен полностью зависеть от графики.
Говоря о графике, убедитесь, что ваши изображения достаточно малы для быстрой загрузки. Пороговые значения размера будут различаться в зависимости от вашей платформы электронной почты и устройства читателя.
Сделайте ваш призыв к действию четким и легким для нажатия. На большую кнопку легко нажимать, даже когда мобильные пользователи управляют своим устройством одной рукой.
Оставляйте достаточное пространство между интерактивными ссылками, чтобы пользователь случайно не щелкнул не ту ссылку.
7. Тестируйте и отслеживайте эффективность вашей кампании по электронной почте
Есть несколько показателей, которые нужно отслеживать, чтобы измерить успех вашей кампании. Они включают:
Доставляемость: очевидно, что ваши электронные письма могут быть прочитаны только в том случае, если они впервые получены.
Open rate: этот показатель показывает процент получателей, открывших вашу электронную почту.
Рейтинг кликов. Рейтинг кликов измеряет вовлеченность. Вы также можете отслеживать, на какие из ваших ссылок нажимали люди, чтобы понять, что для них важно.
Коэффициент конверсии: показывает, сколько получателей не только перешли по ссылке, но и затем заполнили форму, подписались на то, что вы предлагаете, или совершили покупку. Измерение этих цифр немного сложнее и требует, чтобы вы связали свои инструменты аналитики с вашей учетной записью почтового маркетинга.
Показатель отказов: если почтовый ящик переполнен и ваше сообщение не может дойти до него, это называется «мягким возвратом». Если учетная запись электронной почты была закрыта, вы получите «жесткий отказ». Рекомендуется очищать свой список после каждой кампании, так как продолжение отправки электронных писем на закрытую учетную запись повредит вашему авторитету в глазах интернет-провайдера и спам-фильтров.
Отписки: процент отписок для кампании должен быть менее 2%. Если он выше, пришло время пересмотреть вашу контент-стратегию.
Отчеты о злоупотреблениях: когда ваше электронное письмо помечается как спам, жалоба отправляется интернет-провайдеру вашего получателя, который затем может заблокировать все ваши электронные письма от достижения его адреса электронной почты.