Вопрос на собеседовании: «Каковы ваши навыки принятия решений?»

Работодатели обычно спрашивают о навыках принятия решений на собеседованиях практически для каждой должности на рынке труда. Эти навыки особенно важны для тех, кто занимает руководящие или руководящие должности, поскольку принятие решений является частью должностных обязанностей. В этой статье мы обсудим, почему работодатели спрашивают о навыках принятия решений, перечислим шаги, как ответить на эти вопросы, и приведем примеры ответов, которые помогут вам спланировать свои собственные.

Почему работодатели спрашивают о навыках принятия решений

Навыки принятия решений важны, потому что они экономят время, предотвращают конфликты и повышают производительность. Многие должности, особенно управленческие роли, требуют отличного принятия решений. Вопросы о принятии решений на собеседовании часто касаются индивидуального поведения и того, как соискатель реагировал на необходимость принимать решения в прошлом. Ваши ответы на эти вопросы докажут работодателям, можете ли вы справляться с принятием решений на рабочем месте и умеете ли вы делать это хорошо.

Полезные инструменты для принятия решений

Эти распространенные инструменты принятия решений могут стать ценными темами для обсуждения при ответах на вопросы о принятии решений в ходе интервью:

SWOT-диаграмма

Похоже на анализ SWOT, SWOT-диаграммы делят сценарии на четыре основные области: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Использование метода SWOT помогает выявить все силы, влияющие на ваш процесс принятия решений. Информация, собранная на диаграмме, позволяет проанализировать четыре основные области, затронутые решением, и сделать обоснованные предположения о его потенциале.

При представлении решения используйте диаграмму SWOT, чтобы разбить каждый отдельный выбор. Определите сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, исходящие от каждого из них, и сравните их друг с другом, чтобы принять наилучшее решение.

Матрица решений

Матрица решений помогает управлять несколькими вариантами или переменными, влияющими на процесс принятия решений. Он похож на список «за» и «против», но позволяет вам оценить важность каждого пункта в списке. Имея перед собой этот список, вы сможете сравнить различные варианты друг с другом.

анализ Парето

Используя принцип Парето, анализ Парето определяет изменения или выбор, которые оказывают наибольшее влияние на ваш бизнес. Названный в честь своего основателя Вильфредо Парето, принцип гласит, что распределение 80/20 регулярно происходит в мире. Применительно к бизнесу это означает, что 20% факторов часто способствуют 80% общего роста организации. Анализ Парето — это более статистический подход к принятию решений. Если вы предпочитаете больше фактов при принятии решений, рассмотрите возможность использования метода анализа Парето.

Как отвечать на вопросы интервью о принятии решений

Используйте эти шаги, чтобы эффективно отвечать на вопросы о своих способностях к принятию решений на собеседовании и планировать свои ответы заранее:

1. Объясните ход ваших мыслей.

2. Предложите пример решения, которое вы приняли.

3. Используйте факты, чтобы подтвердить свой ответ.

4. Уверенно произнесите свой ответ.

1. Объясните ход ваших мыслей

Отвечая на вопрос о том, как вы принимаете решения, начните с объяснения системы, которой вы следуете. Не существует правильного или неправильного способа объяснить ваш процесс, но обязательно сообщите интервьюеру, что вы подходите ко всем решениям одинаково. Например, вы можете начать с объяснения, что вы собираете как можно больше информации, учитывая, сколько времени у вас есть на это. Затем вы смотрите на возможные результаты конкретных решений и делаете наилучший выбор для вашей организации на основе собранных фактов.

2. Предложите пример принятого вами решения

Предлагать примеры в своих ответах — это всегда лучшая практика, но особенно это касается принятия решений. Подумайте о своем предыдущем опыте и укажите время, когда вы использовали свои навыки принятия решений с положительным результатом. Можно сказать, что вы приняли решение в то время, когда ваш менеджер был недоступен.

Более простое решение требовало часов исправления проблемы, но требовало быстрого решения. Объясните интервьюеру, что вы обсуждали проблему со своими коллегами и пришли к выводу, что решение проблемы любым другим способом может привести к еще большим проблемам, поэтому в этом случае лучше потратить дополнительные часы.

3. Используйте факты, чтобы подтвердить свой ответ

Независимо от процесса или примера, который вы используете, убедитесь, что вы подкрепляете его логикой и фактами. Тщательно объясните, что вы собираете всю возможную информацию, прежде чем принимать окончательное решение. Сделайте еще один шаг в своем ответе и обсудите важность логики и разума при принятии решений и то, как это помогает. Скажите интервьюеру, что вы оцениваете все возможные варианты на основе фактов, не делая предположений. Покажите, что вы последовательно следуете плану или процессу и делаете лучший выбор для своей команды и компании.

4. Говорите уверенно

Когда вы отвечаете, говорите четко и эффективно, устанавливая зрительный контакт с интервьюером. Будьте осмотрительны при выборе слов и тона и внимательно наклоняйтесь вперед. Кроме того, перед собеседованием потренируйтесь отвечать перед зеркалом. Это один из лучших способов найти области для улучшения вашей речи и осанки. Уверенность оставляет неизгладимое впечатление, что увеличивает ваши шансы на получение работы.

Примеры ответов

Используйте следующие примеры ответов, чтобы подготовиться к обсуждению вашего решения на следующем собеседовании:

Пример 1: Административный помощник

«Это была бы моя первая оплачиваемая должность, но в колледже я принимал множество решений. Например, во время командного проекта я помню, что один из наших товарищей по команде не пришел на последнюю встречу. затрагивает наш проект, и мы не смогли связаться с пропавшим человеком.

Мы с командой обсудили наши варианты. Мы решили, что ожидание может только растратить то немногое время, которое у нас осталось. Мы решили сосредоточиться на нашей порученной работе, и как только мы закончили, мы разделили задание пропавшего человека между собой. Работая вместе, мы закончили проект и сдали его на следующий день».

Пример 2: Учитель

«Когда я преподавал младшим школьникам, я помню время, когда существовало местное движение за удаление полового воспитания из класса. Хотя я считал очень важным включить его в мою программу биологии, школьный совет посоветовал мне подчиниться. Выбирая между безопасностью студентов и безопасностью моей работы, я взвесил все за и против и понял, что всегда могу найти другую преподавательскую должность, но студенты получат то, что навсегда изменит их жизнь, просто потому, что их этому не учили.

Я отправил своих учеников домой с информативным листом для родителей, объясняющим важность полового воспитания. Я даже снабжал их фактами и статистическими данными о беременностях подростков. Несмотря ни на что, достаточное количество родителей согласились с прекращением движения. Школьный совет сообщил мне, что я могу продолжить свою учебную программу как есть».

Пример 3: Офис-менеджер

«На предыдущей должности я только начал работать в небольшом офисе. Владельцем был пожилой джентльмен, который предпочитал хранить физические копии всего, что приводило к переполненным шкафам для документов и неорганизованному беспорядку. Я выступал за оцифровку наших записей, но он настоял на этом. В тот день, когда я понял, что мы потеряли важную информацию о клиентах, я знал, что должен принять решение ради компании.Если ситуация останется прежней, мы будем продолжать терять информацию о частных клиентах.

В свободное время я сканировал наши документы и создавал для них папки в алфавитном порядке на компьютере. Это расстроило моего менеджера, но я помог ему настроить документ. Я показал ему, как он был расположен в алфавитном порядке и как легко им было пользоваться. В конце концов он поблагодарил меня за мою работу и оценил мою приверженность улучшению внутренних бизнес-функций».