Вопрос на интервью: «Расскажите мне о времени, когда вы поднялись выше и выше» (с примерами)
Основные выводы:
Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать о вашей трудовой этике и уровне приверженности.
Выберите пример проекта или задачи с четкой целью.
Используйте технику поведенческого реагирования STAR, чтобы описать ситуацию, вашу реакцию и результаты.
Во время собеседований работодатели часто задают открытые вопросы, чтобы понять вашу трудовую этику, личность и поведение. Один из вопросов, который часто задают интервьюеры, чтобы оценить вашу мотивацию и готовность делать больше, чем они от вас ожидают, звучит так: «Расскажите мне о случае, когда вы превзошли все ожидания». Важно заранее подготовить ответы на вопросы для собеседования, чтобы произвести хорошее впечатление на потенциальных работодателей.
В этой статье мы предоставим вам руководство, которое поможет вам ответить на популярный открытый вопрос интервью: «Расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное».
Почему работодатели спрашивают: «Расскажите мне о времени, когда вы преодолели все препятствия»
Интервьюеры могут задать этот вопрос, чтобы узнать, относитесь ли вы к тому типу сотрудников, которые готовы делать больше, чем они от вас требуют. Многим работодателям нужен сотрудник, который берется за новые задачи, которые приводят к постоянному совершенствованию, а не только к тому, что ему говорят. Если у вас есть один или несколько примеров, которые показывают, что вы превзошли ожидания, сделав все возможное, то ваш интервьюер может подумать, что вы образцовый сотрудник, который является лучшим исполнителем.
Работодатели могут задавать вам вопросы, подобные этому, например:
Вы обычно оправдываете или превосходите ожидания?
Какую оценку вы получили в своем последнем обзоре производительности?
Опишите случай, когда вы превзошли ожидания клиента.
Если вы правильно ответите на этот вопрос, это продемонстрирует ваши личные ценности и то, какую пользу они могут принести компании, для которой вы проходите собеседование. Это может увеличить ваши шансы быть принятым на работу.
Как ответить на вопрос «Расскажите мне о времени, когда вы превзошли все ожидания»
Вот несколько шагов, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам ответить на этот вопрос интервью:
Подумайте о проекте, который вы завершили с четкой целью.
Обсудите, почему вы решили пойти дальше и дальше.
Объясните, как вы вышли за рамки того, что требуется.
Объясните результат.
1. Подумайте о проекте, который вы завершили с четкой целью
Вспомните случай, когда у вас был проект или задача с четкой целью. Объясните цель и то, что ваш руководитель ожидал от вас, в простой для понимания форме. Это поможет вашему интервьюеру понять ситуацию, прежде чем вы попытаетесь произвести на него впечатление своей историей о том, как вы превзошли ожидания.
2. Обсудите, почему вы решили пойти дальше и дальше
Ваш интервьюер, вероятно, хочет понять ход ваших мыслей. Расскажите им, почему в данной ситуации было уместно пойти дальше и дальше и какую пользу, по вашему мнению, это принесет вашему отделу или компании. Возможно, вам потребуется предоставить им некоторую конкретную справочную информацию, касающуюся вашего назначенного проекта или задачи, чтобы помочь интервьюеру понять ваше решение превзойти ожидания.
3. Объясните, как вы вышли за рамки того, что требуется
Убедитесь, что вы используете пример, который показывает вас как лидера, который превзошел ожидания, а не пример, который показывает, что вы следуете идее коллеги и делаете все возможное. Сообщите интервьюеру, сколько усилий и времени вы потратили на достижение лучшего результата благодаря дополнительной работе.
4. Объясните результат
Наконец, предоставьте интервьюеру детали успешного результата. Например, вы можете объяснить, насколько клиент был доволен вашим превосходным обслуживанием клиентов, или предоставить показатели, основанные на проекте, который требовал от вас выполнения задачи с измеренными результатами. Как только вы объясните результат интервьюеру, завершите свой ответ утверждением, которое предполагает, что вы человек, который делает все возможное для того, чем вы увлечены.
Примеры ответов на вопрос «Расскажите мне о времени, когда вы превзошли все ожидания»
Вот несколько примеров ответов, которые помогут вам ответить на вопрос «Расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное и невозможное»:
Пример 1: помощник по маркетингу начального уровня
Пример 2: Менеджер по продажам среднего звена
Пример 3: Представитель службы поддержки клиентов начального уровня
Пример 4: Помощник менеджера
Пример 1: помощник по маркетингу начального уровня
«Во время недавнего проекта мой руководитель попросил меня заполнить маркетинговый отчет на основе данных двух наших главных конкурентов. Требования были простыми: я должен был заполнить в электронной таблице ответы на вопросы о продуктах наших конкурентов, их ценах и процентах продаж. представить на собрании. Я увидел возможность пойти дальше и сделать красочные диаграммы и графики, сравнивая наши текущие показатели с нашими конкурентами, и я оценил, что нам нужно сделать, чтобы превзойти наших конкурентов. Я представил информацию в ясной и точный способ, используя слайд-шоу на нашей встрече. Мои графики помогли всем участникам встречи оставаться вовлеченными, и наш сеанс мозгового штурма о наших следующих шагах был успешным».
Пример 2: Менеджер по продажам среднего звена
«Когда я был менеджером по продажам в своей последней компании, у меня была встреча с потенциальным клиентом, который не был уверен, что хочет приобрести наши услуги. Моя работа заключалась в том, чтобы помочь торговому представителю заключить сделку. Факты, которые я знал о потенциальном клиенте, чтобы увидеть, есть ли способ произвести на него неизгладимое впечатление. Я вспомнил, что он был фанатом бейсбола и его любимой закуской на играх был жареный арахис. Я купил пакет арахиса и поставил его в подарочном пакете цветов его любимой бейсбольной команды с логотипом нашей компании, чтобы подарить ему на нашей следующей встрече. Я смог заключить сделку, и мои руководители похвалили меня за то, что я сделал все возможное для этого клиента».
Пример 3: Представитель службы поддержки клиентов начального уровня
«Мне нравится делать все возможное в своей должности. Это заставляет клиентов чувствовать себя особенными, и это помогает нашему бизнесу. Я регулярно звоню клиентам, чтобы узнать, как у них дела, даже если у них нет проблем с сервис, который они получили. Это не требуется моей компанией или руководителем, но я думаю, что выход за рамки ожиданий наших клиентов, поддерживая с ними связь, помогает строить длительные отношения, которые сохраняют лояльность клиентов к нашему бизнесу».
Пример 4: Помощник менеджера
«Пару месяцев назад я заметил, что мой менеджер не заполнил большую часть штатных расписаний на следующие недели. Обычно мой менеджер заполняет их вовремя, но он работал над несколькими другими срочными проектами. бремя, пожаловавшись, я предложил ему помочь с некоторыми из его рабочих нагрузок, чтобы он мог выполнить график. Мы работали сверхурочно в течение недели, и я помогал ему наверстать упущенное во всем, изучая новые навыки. Я всегда готов идти выше и помимо помощи коллеге или руководителю с задачами и проектами».