Узнайте о том, как стать продавцом
Чем занимается продавец-консультант?
Продавцы помогают покупателям магазина покупать товары. Их ориентированная на клиента роль улучшает обстановку в магазине и побуждает покупателей возвращаться. Обязанности продавцов часто совпадают с обязанностями кассиров и продавцов. Некоторые типичные обязанности продавцов включают в себя:
Приветствие покупателей, совершающих покупки в магазине
Поиск товаров в магазине, на складе или в другом аффилированном магазине для клиентов
Отвечать на вопросы клиентов о продуктах и правилах магазина
Упаковывание продуктов в процессе оформления заказа
Обработка платежей клиентов за товары
Организация ассортимента и витрин в торговом зале в соответствии с визуальными стандартами магазина
Средняя зарплата
В большинстве отраслей наблюдается относительно равномерное сочетание продавцов, работающих полный и неполный рабочий день. В зависимости от времени года также могут быть сезонные продавцы, которые работают полный рабочий день в течение нескольких месяцев. Заработная плата продавцов варьируется в зависимости от их опыта, местоположения и работодателя. Работа сверхурочно и в праздничные дни может увеличить заработок. Чтобы получить самую актуальную информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: $12,28 в час
Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 19,40 долларов в час.
Требования к продавцу
Продавцам в США должно быть не менее 16 лет. Им обычно не нужно много формального образования. Вместо этого продавцы полагаются на методы, которые они изучают во время обучения на рабочем месте, чтобы добиться успеха.
Образование
Продавец – популярный выбор работы для старшеклассников, поскольку эта роль требует небольшого формального образования, и они обычно могут работать в соответствии со своим школьным расписанием. Продавцам магазинов редко требуется высшее образование, если только они не намерены получить руководящую должность.
Повышение квалификации
Обучение на рабочем месте помогает продавцам эффективно выполнять свои обязанности. Учебные занятия по ориентации обычно учат продавцов тому, как:
Обеспечьте хорошее обслуживание клиентов
Работа с вопросами и жалобами клиентов
Используйте инструменты ценообразования, кассовые аппараты и программное обеспечение для торговых точек
Отображать товары для продажи в магазине
Упаковывайте вещи эффективно
Подготовка договоров купли-продажи крупных предметов, таких как мебель и автомобили.
Проверяйте сумки и предотвращайте кражи в магазине
Новые продавцы могут работать вместе с более опытными продавцами до тех пор, пока не почувствуют себя уверенно, работая в одиночку. Продавцы, работающие в универмагах или других крупных магазинах, могут проводить время, работая в разных областях, чтобы ознакомиться со всеми продуктами и отделами.
Продавцы могут проходить дополнительное обучение на протяжении всей своей карьеры, когда компания представляет новые продукты или новые процедуры. Опытные продавцы также пройдут обучение по работе в магазине, если перейдут в другую компанию.
Сертификаты
Продавцы обычно не получают сертификатов. Однако некоторые магазины, торгующие определенными товарами, могут предпочесть продавцов с профессиональной сертификацией. Например, магазины косметики и косметики могут предпочесть нанимать продавцов, сертифицированных в области косметологии или визажиста. Если вы планируете продолжить карьеру в сфере продаж, вы можете рассмотреть возможность получения сертификата сертифицированного профессионального продавца от Национальной ассоциации специалистов по продажам. Этот сертификат демонстрирует ваше знание пути покупателя и того, как помочь ему в покупке продукта.
Навыки и умения
Продавцы полагаются на свои навыки, чтобы обеспечить покупателям приятную и продуктивную работу в магазине. Менеджеры магазинов ищут продавцов со следующими качествами:
Навыки межличностного общения: продавцы постоянно взаимодействуют с покупателями, поэтому они должны быть дружелюбными и представительными. Их сильные навыки межличностного общения помогают покупателям чувствовать себя желанными в магазине и ценными покупателями.
Сильные вербальные навыки общения: клерки полагаются на свои сильные вербальные навыки, чтобы выслушивать потребности клиентов и удовлетворять их. Они используют эти навыки, объясняя, как работают продукты и каковы их особенности. Продавцы также используют словесные навыки при объяснении процедур магазина в отношении возвратов, возмещений и доставки.
Математические навыки: продавцы используют свои базовые математические навыки для расчета скидок на вывески и выдачи сдачи.
Навыки решения проблем: продавцы используют свои навыки решения проблем для разрешения жалоб и проблем клиентов.
Навыки многозадачности: клерки должны работать эффективно и выполнять несколько задач одновременно, чтобы поддерживать презентабельный вид своих магазинов и обеспечивать хорошее обслуживание клиентов, часто для разных клиентов одновременно. Успешные продавцы знают, как оптимизировать свои процессы и расставить приоритеты в работе.
Знание продукта и магазина: продавцы должны быть знакомы с продуктами, которые они продают, и с бизнесом своего работодателя. Они используют эти знания, чтобы отвечать на запросы клиентов.
Условия работы продавца-консультанта
Продавцы работают в различных магазинах, включая супермаркеты, универмаги и магазины одежды. Они проводят большую часть своего времени в торговом зале и за прилавком. В зависимости от работодателя они могут также проводить время в других местах магазина, таких как примерочные, складские помещения и стойки возврата.
У продавцов может быть постоянный график или ненормированный рабочий день. Работа по выходным и в ночное время является обычным явлением, но зависит от работодателя. Часы могут быть длинными в периоды пиковой нагрузки, например, в праздничные дни.
Как стать продавцом
Вы можете начать подавать заявки на должности продавцов, как только вам исполнится 16 лет. Следующие шаги могут помочь вам обеспечить себе работу продавцом:
1. Пройдите обучение.
Хотя среднее образование не поможет вам напрямую в роли продавца, работодатели обычно предпочитают, чтобы их продавцы имели некоторый уровень среднего образования. Если вы хотите работать с техническими продуктами, вам может понадобиться диплом средней школы или его эквивалент.
2. Подготовьте свое резюме.
Вы можете указать в резюме свой высший уровень образования и опыт работы. Год или более опыта продаж может быть ценным, но некоторым компаниям, ищущим старшеклассников или студентов колледжей, это может не потребоваться. В своем заявлении вы можете заменить оплачиваемый опыт волонтерской работой и внеклассной деятельностью. Рекомендации, такие как учителя, координаторы волонтеров или тренеры, могут увеличить ваши шансы на получение должности.
3. Подать заявку в магазины.
После того, как вы создадите свое резюме, вы можете подать заявку в магазины. Чтобы получить наиболее релевантный опыт, найдите магазины в интересующем вас районе. Хотя для большинства вакансий продавца в магазине не требуется сопроводительное письмо, его отправка может помочь вам выделиться среди других кандидатов.
4. Получите соответствующий опыт работы.
Продавцы узнают, как обеспечить превосходное обслуживание клиентов и управлять продажами во время работы. Учебные занятия также знакомят продавцов с конкретными процедурами их магазина. Опыт работы продавцом может подготовить вас к различным другим позициям в сфере продаж, хотя во многих отраслях ценятся навыки, которые вы можете приобрести, такие как общение и работа в команде.
5. При необходимости получите отраслевую сертификацию.
Сертификация не всегда требуется для продавцов, но специфические отраслевые знания некоторых учебных курсов могут быть полезными в определенных магазинах.
Образец должностной инструкции продавца-консультанта
Наш бутик женской одежды ищет приветливого продавца, который поможет нашим постоянным клиентам. Опыт работы в розничной торговле приветствуется, но не обязателен. Вы должны быть трудолюбивым и надежным сотрудником с интересом к моде и теплым, гостеприимным человеком. Вакансия предназначена для сотрудника, работающего неполный рабочий день, но подходящий кандидат может быть повышен до полной занятости в будущем. Мы открыты ежедневно с 9:00 до 21:00, поэтому потребуется работа по вечерам и в выходные дни. Мы будем рады работать с вашей школой и расписанием занятий, если вы являетесь подходящим кандидатом. Обязанности включают:
Стояние и ходьба в течение длительного времени
Чулочная одежда и аксессуары
Организация одежды
Работа с нашей кассовой системой
Поддержание магазина в чистоте и порядке