Розничная торговля и электронная коммерция: в чем разница?

Когда владельцы бизнеса решают открыть новый магазин, они должны определить, должен ли он быть розничным магазином с физическим зданием, сайтом электронной коммерции в Интернете или и тем, и другим. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и понимание их различий может помочь вам определить, какой из них лучше всего удовлетворит вас и ваших клиентов. В этой статье мы сравниваем различия между розничными и интернет-магазинами, перечисляем различные каналы розничной торговли и рассказываем о преимуществах использования каждого из них.

Что такое розничная торговля?

Традиционная розничная торговля относится к продаже товаров в обычных магазинах, прилавках или магазинах pop-up. Розничные магазины являются последним звеном в цепочке поставок и продают напрямую потребителям. Обычно они продают небольшое количество товаров в своем физическом магазине и часто предлагают распродажи своей продукции. Конкуренция со стороны местных магазинов в основном затрагивает отдельные розничные магазины, но национальная или международная конкуренция может затронуть крупные розничные сети.

Что такое электронная коммерция?

Магазины электронной коммерции или розничные интернет-магазины продают товары в Интернете, которые затем отправляют покупателям на дом. Магазины электронной коммерции часто пропускают звенья в цепочке поставок и покупают напрямую у производителей или поставщиков для продажи своих товаров. Они часто хранят свою продукцию на складах, а не выставляют ее физически, как это делают розничные магазины. Они используют изображения и описания, которые помогают покупателям выбирать товары для покупки. Существует глобальная конкуренция для магазинов электронной коммерции, так как многие интернет-магазины продают и продают товары на международном уровне.

Типы розничных каналов

Каналы розничной торговли относятся к различным способам перемещения товаров от производителей к потребителям. На разных рынках и в разных областях используются разные каналы, но конечная цель каждого из них — поставлять продукты клиентам.

Вот два наиболее распространенных розничных канала, используемых сегодня:

Прямой канал

Прямой канал — кратчайший способ доставки товаров потребителям. В этом канале производители или производители продают напрямую клиентам. Магазины электронной коммерции часто используют этот метод для продажи товаров ручной работы, таких как художественные репродукции или изделия ручной работы, покупателям в Интернете. Тем не менее, физические торговые площади, такие как фермерские рынки и временные магазины, также могут использовать прямые продажи в своем бизнесе, но это менее распространено.

Розничный канал

Розничный канал добавляет дополнительное звено в цепочку поставок по сравнению с прямым каналом: розничный продавец. В большинстве розничных магазинов товары для продажи сначала покупаются у производителя или производителя, а затем продаются в физическом магазине потребителям. Таким образом, розничные магазины могут иметь несколько типов товаров для продажи, которые они получают от разных производителей, например, магазины, торгующие товарами для дома и бакалейными товарами в одном здании. Магазины электронной коммерции также могут использовать розничный канал, если они получают товары от производителя для перепродажи или если они способствуют перепродаже товаров производителями на своем веб-сайте.

Преимущества использования традиционной розничной торговли

Есть много преимуществ использования традиционных методов розничной торговли. Вот несколько способов, которыми традиционный розничный магазин может работать на вас:

Взаимодействие с клиентами

В обычном розничном магазине вы и ваши сотрудники можете напрямую разговаривать с покупателями. Это особенно важно для клиентов, которым требуется помощь в поиске товара определенного размера, цвета или материала. Если они помнят, что в вашем магазине царила гостеприимная атмосфера, они могут вернуться в ваш магазин и порекомендовать его другим. Хотя технологии стали более распространенными, многие покупатели по-прежнему ценят взаимодействие с другими людьми при совершении покупок.

Физические товары

Многие покупатели любят тестировать товар перед совершением покупки. Разрешение покупателям носить одежду или сидеть на мебели снижает вероятность того, что они вернут товар. Это помогает вашему бизнесу удерживать деньги от продаж и создает пространство для новых продуктов. Физические товары также могут быть полезны, когда кто-то хочет получить продукт немедленно, например, подгузники для своего ребенка. Клиенты могут получить товар в день покупки, а не ждать доставки товара.

Без затрат на доставку

Покупатели розничного магазина не оплачивают стоимость доставки. Когда покупатели посещают физический магазин, они знают, что цена товара включает только указанную цену и любой применимый налог с продаж. Это может быть преимуществом для вашего бизнеса, потому что вы учитываете только стоимость товара при маркетинге для клиентов, и клиенты могут совершать повторные покупки вместо того, чтобы думать, должны ли они делать крупные покупки, чтобы избежать многочисленных расходов на доставку.

Преимущества использования электронной коммерции

Как и традиционная розничная торговля, магазины электронной коммерции имеют свои преимущества. Приведенные ниже причины объясняют, почему интернет-магазин может быть хорошим выбором для вашего нового бизнеса:

Широкий охват клиентов

Магазины электронной коммерции могут привлечь международных клиентов благодаря тому, что их магазины находятся в сети. Когда у вас больше клиентов, увеличивается доход, и ваша репутация может распространяться на друзей и родственников клиентов, которые могут жить по всему миру. Благодаря возможностям онлайн-транзакций клиенты могут делать покупки в любое время суток, что позволяет людям, живущим в разных часовых поясах, получать доступ к вашим продуктам. Наличие такого большого круга клиентов также позволяет вам анализировать и улучшать свои маркетинговые усилия.

Низкие затраты на запуск и эксплуатацию

Поскольку магазины электронной коммерции не имеют физических зданий, их запуск относительно недорог. Вы можете создать свой собственный веб-сайт или использовать сайт платформы для покупок, чтобы создать свой онлайн-магазин гораздо дешевле, чем стоимость аренды и мебели в физическом здании. Маркетинг через социальные сети и интернет-рекламу также может быть более рентабельным, чем физические средства маркетинга, такие как листовки, рекламные щиты или вывески. Магазины электронной коммерции, которые используют прямые продажи через каналы, также могут снизить затраты, покупая у производителей только тогда, когда клиенты заказывают продукт, а не приобретая товары заранее.

Удобство

Клиенты иногда считают удобство более важным фактором, чем скорость доставки, и магазины электронной коммерции предлагают множество удобств. Покупатели могут наслаждаться покупками из дома в своем собственном темпе и возможностью сравнивать цены между несколькими товарами без поиска в физическом магазине. Для предметов, которые не являются неотложной необходимостью, клиенты могут предпочесть простоту ожидания доставки. Благодаря тому, что многие магазины электронной коммерции реализуют функции чата и поддержки по электронной почте или телефону, в магазинах электронной коммерции существует больше вариантов обслуживания клиентов, чем было раньше.