Узнайте о том, как стать менеджером стоматологического кабинета
Что делает менеджер стоматологического кабинета?
Менеджер стоматологического кабинета – это административный специалист, который управляет повседневной работой стоматологической практики. Основная обязанность менеджера стоматологического кабинета заключается в обеспечении бесперебойной и эффективной работы практики путем создания, установления и управления внутренними протоколами и процедурами офиса. Эти специалисты также несут ответственность за ведение бюджета стоматологической клиники, главной бухгалтерской книги и систем бухгалтерского учета. Некоторые дополнительные обязанности менеджера стоматологического кабинета могут включать:
Встреча и регистрация пациентов
Найм и обучение нового офисного персонала для удовлетворения потребностей пациентов и управления системами выставления счетов.
Направление и надзор за администратором офиса и другим вспомогательным персоналом, когда они обслуживают пациентов
Контроль обработки страховых и вторичных страховых случаев
Помощь пациентам в подаче заявления на получение кредита и другой финансовой помощи
Предоставление стоматологу и другим стоматологам административной и практической поддержки, когда это необходимо.
Средняя зарплата
Заработная плата руководителей стоматологических кабинетов часто определяется уровнем образования, опыта и навыков кандидата, а также конкретными должностными обязанностями. Ваше географическое положение также может повлиять на ваш потенциальный доход.
Обычная зарплата в США: 42 268 долларов в год
Заработная плата варьируется от 36 444 до 76 547 долларов в год.
Требования к администратору стоматологического кабинета
Необходимое образование и подготовка, чтобы стать менеджером стоматологического кабинета, могут различаться у разных работодателей в зависимости от обязанностей, которые требует каждая должность. Тем не менее, есть некоторые основные требования, которые являются стандартными для всей профессии:
Образование
Требования к образованию для руководителей стоматологических кабинетов варьируются в зависимости от каждой должности и ее обязанностей. Во многих стоматологических кабинетах может потребоваться степень младшего специалиста или бакалавра, но некоторые кандидаты могут претендовать на эту должность с дипломом средней школы и соответствующим опытом. Те, у кого есть высшее образование, обычно изучают бизнес-администрирование или управление здравоохранением. Курсы по бухгалтерскому учету и компьютерным программам, таким как обработка текстов и электронные таблицы, полезны для тех, кто хочет улучшить или расширить свой набор навыков.
Центр профессионального успеха Американской стоматологической ассоциации также предлагает учебные курсы и несколько различных бесплатных ресурсов по темам, имеющим отношение к успеху в стоматологической практике. Некоторые из затронутых тем управления практикой включают финансы, маркетинг, персонал, пациентов, дизайн офиса, технологии и рекомендации для успешной практики.
Повышение квалификации
Руководители стоматологических кабинетов должны иметь соответствующий опыт работы, отражающий административные, управленческие и лидерские способности. Многие специалисты проходят обучение на должности административного помощника или администратора, прежде чем перейти на руководящую должность. Обучение руководителей стоматологических кабинетов обычно охватывает передовой опыт организации, управления и найма, а также управление бюджетом и поставками, офисные и канцелярские процедуры, использование компьютерных приложений, использование офисного оборудования и другие технические требования.
Сертификаты
Большинство должностей менеджеров стоматологических кабинетов не требуют специальной сертификации. Тем не менее, Национальный совет стоматологической помощи предлагает курсы и программы сертификации, чтобы помочь руководителям стоматологических кабинетов или тем, кто хочет претендовать на эти должности, улучшить соответствующие навыки и преуспеть в своей карьере. Эти курсы охватывают ряд актуальных тем, включая дебиторскую задолженность стоматологических кабинетов, рекомендации по поведению и управление для педиатрических стоматологических пациентов, финансовую отчетность для стоматологического кабинета и основы человеческих ресурсов для стоматологического кабинета. Хотя эти сертификаты не требуются в большинстве практик, они могут помочь профессионалу заполнить пробелы в своих навыках, чтобы стать более конкурентоспособным кандидатом.
Навыки и умения
Эффективные менеджеры стоматологических кабинетов приобретут некоторые необходимые навыки для этой должности во время работы. Тем не менее, другие соответствующие навыки могут быть приобретены за пределами поля благодаря другому опыту работы. Вот некоторые из наиболее актуальных и важных навыков, которые следует развивать руководителям стоматологических кабинетов:
Коммуникация
Менеджеры стоматологических кабинетов должны эффективно общаться как с персоналом стоматологического кабинета, так и с пациентами. Эти офис-менеджеры часто работают непосредственно с пациентами, следя за тем, чтобы у них был положительный опыт, и мотивируя команду офиса на предоставление качественных услуг. Эти задачи могут потребовать от профессионала адаптации своего стиля общения для эффективной передачи информации.
Обслуживание клиентов
Поскольку руководители стоматологических кабинетов ежедневно имеют дело непосредственно с пациентами, важно, чтобы они могли обеспечить качественное обслуживание клиентов. Это включает в себя выслушивание пациентов и сочувствие к ним, а также демонстрацию полезного отношения и дружелюбного поведения. Также полезно уметь читать эмоции других и предвидеть их потребности.
Лидерство
Управляя персоналом офиса и координируя административные обязанности, руководители стоматологических кабинетов должны уметь мотивировать сотрудников, решать возникающие проблемы и принимать решения, которые приносят пользу практике. Эти задачи требуют, чтобы офис-менеджер давал четкие указания другим сотрудникам и подавал пример.
Внимание к детали
Менеджеры стоматологических кабинетов должны быть внимательны к деталям, поскольку их должность часто требует от них организации и ведения расписания и информации о счетах для многих разных пациентов. Пристальное внимание к деталям позволяет этим профессионалам вести точные записи, предотвращая ошибки.
Анализ
Эти специалисты должны иметь возможность просматривать процедуры практики и находить пути повышения их эффективности. Способность поддерживать организованную среду при постоянном поиске областей для улучшения позволяет руководителям стоматологических кабинетов гарантировать, что практика будет прибыльной и эффективной с течением времени.
Рабочая среда менеджера стоматологического кабинета
Большинство руководителей стоматологических кабинетов работают в частных стоматологических кабинетах и клиниках. Большинство руководителей стоматологических кабинетов работают полный рабочий день, проводя большую часть дня в офисе, работая с пациентами и персоналом. Должность менеджера стоматологического кабинета может требовать работы в ночное время и в выходные дни, в зависимости от доступности клиники.
Как стать менеджером стоматологического кабинета
Многие из этих специалистов проходят следующие этапы, чтобы продолжить карьеру:
1. Получить аттестат об окончании средней школы
Получите аттестат о среднем образовании или GED, сосредоточившись на факультативных курсах по бизнесу, компьютерам и бухгалтерскому учету. Во время получения диплома работайте над улучшением соответствующих навыков, таких как организация и лидерство, занимая руководящие должности в школьных клубах или общественных организациях.
2. Получить степень бакалавра
Чтобы изучить основы управления стоматологическим кабинетом и повысить свои шансы на получение работы в этой области, работайте над получением степени бакалавра в области делового администрирования или управления здравоохранением. Эти программы предоставляют знания, необходимые для того, чтобы начать работать на должности офис-менеджера, посредством курсов по деловому общению, менеджменту и бухгалтерскому учету.
3. Пройдите сертификационные курсы
Хотя сертификационные курсы могут не требоваться для этой должности, они могут помочь профессионалам стать более квалифицированными и конкурентоспособными кандидатами. После получения степени бакалавра в соответствующей области пройдите сертификационные курсы через Национальный совет по оказанию стоматологической помощи. Эти сертификационные курсы сосредоточены на навыках, необходимых для успешного управления стоматологической практикой, таких как финансовая отчетность и управление персоналом в стоматологическом кабинете.
4. Пройдите обучение на рабочем месте
Проходя курсы для изучения навыков, необходимых для того, чтобы стать менеджером стоматологического кабинета, ищите возможности пройти обучение на рабочем месте, занимая должность начального уровня в стоматологической клинике или работая в тени менеджера стоматологического кабинета. Работа на должности поддержки офиса позволяет вам узнать, как работает стоматологический кабинет, получая опыт работы с пациентами и изучая важные канцелярские задачи.
5. Подать заявку на должность менеджера стоматологического кабинета
Независимо от того, какой путь вы выберете, чтобы стать менеджером стоматологического кабинета, вам нужно будет составить подробное резюме, прежде чем вы начнете подавать заявки на должности. Составляя свое резюме, найдите время, чтобы описать свое образование, подготовку, опыт и навыки четким и кратким языком, который согласует вашу квалификацию с ожиданиями от должности.
Образец должностной инструкции администратора стоматологического кабинета
Hart Dental, известная частная стоматологическая практика, ищет целеустремленного, энергичного и внимательного к деталям офис-менеджера для нашего процветающего офиса в Атланте, штат Джорджия. Менеджер стоматологического кабинета отвечает за повседневную работу нашей практики и играет ключевую роль в прибыльности и росте нашего офиса. Наш идеальный кандидат будет посвящен созданию профессиональной среды, ориентированной на реагирование на потребности наших пациентов.
Мы ищем кого-то с опытом работы в стоматологическом кабинете не менее двух-пяти лет, знанием стоматологической терминологии и программного обеспечения, а также приложений Google и другого связанного программного обеспечения, такого как Microsoft Office. Требуется диплом средней школы или его эквивалент, но предпочтительнее степень бакалавра в области бизнеса или смежной области.
Связанные карьеры
Существует множество профессий, связанных с менеджерами стоматологических кабинетов, требующих схожих навыков, образования и опыта: