Руководство по целям отдела (с примерами)
Цели на рабочем месте часто могут мотивировать сотрудников помогать организации в достижении ее целей. Цели отдела — это подкатегория целей на рабочем месте, которые также способствуют достижению общих целей организации, но также могут включать индивидуальные или командные цели. Если вы устанавливаете цели своего отдела, вы можете узнать больше о том, что нужно учитывать, чтобы сделать их эффективными. В этой статье мы обсудим, что такое цели отдела, объясним, о чем следует думать при их написании и чем они отличаются от целей команды, а также приведем их примеры из разных отраслей.
Что такое ведомственная цель?
Цель отдела — это конкретная конечная точка, которую вы хотите достичь для своего отдела. Эти цели могут быть частью более крупной ведомственной или организационной цели. Цели измеримы, и вы можете четко их определить. Поскольку цели отдела измеримы, вы можете легко определить, соответствует ли отдел им.
В дополнение к фиксированным точкам успеха цели отдела позволяют вам и вашему отделу определить ваши ожидания. Когда у вас всегда есть определенный набор целей, над которыми нужно работать, вы часто можете решить, что вам следует делать в новой или неопределенной ситуации. Это потому, что ваша цель, в конечном счете, всегда работать для достижения ваших целей.
Цель отдела против цели команды
Команда — это подкатегория отдела, и цели отдела могут определять цели команды. Это означает, что, хотя у команд могут быть разные направления работы, в конечном итоге они работают над достижением одних и тех же целей отдела. Например, отдел контроля качества в поликлинике может поставить перед собой цель повысить удовлетворенность пациентов на 10% на основе ответов на опрос. В этом отделении могут быть команды, которые будут заниматься сокращением времени ожидания пациентов, улучшением поведения медицинских работников у постели больного и улучшением чистоты в медицинском учреждении. Хотя у этих команд разные цели, все они в конечном итоге работают над повышением удовлетворенности пациентов.
Важные соображения для разработки целей отдела
Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при постановке целей вашего отдела:
Понять организацию
Точно так же, как несколько командных целей могут поддерживать цели отдела, цели отдела обычно также поддерживают цели организации. Очень важно понимать общие цели организации, чтобы убедиться, что цели отдела совпадают с целями других отделов для достижения этих общеорганизационных целей.
Кроме того, понимание организационной структуры может помочь вам при анализе внешних факторов, которые могут повлиять на цели вашего отдела. Например, если вы хотите поставить перед отделом задачу по разработке и тестированию нового прототипа, было бы полезно узнать, какие другие команды и отделы могут помочь при поиске материалов и производстве вашего прототипа.
Понимание отрасли
Поскольку цели вашего отдела обычно поддерживают цели организации, полезно рассмотреть, что делают и другие организации в вашей отрасли. Это связано с тем, что эти сторонние организации могут работать вместе с вашей организацией или конкурировать с ней.
Например, если вы хотите поставить цель продать определенное количество продуктов новой демографической группе клиентов, полезно знать, насколько хорошо другие компании в вашей области продают тем же клиентам. Поскольку вы никогда раньше не продавали товары этой клиентской базе, вы можете предвидеть быстрое расширение продаж или сделать вывод, что конкурент уже имеет большое влияние на этом рынке, и в этом случае вы можете соответствующим образом скорректировать свои цели.
Используйте SWOT для мозгового штурма целей
Вы можете использовать SWOT-анализ, чтобы помочь определить потенциальные области для роста и развития, которые могут способствовать достижению хороших целей отдела. SWOT-анализ включает в себя поиск сильных и слабых сторон вашего отдела, возможностей для роста или улучшения и угроз для успеха. После завершения SWOT-анализа вы можете составить список целей, над которыми могут работать отдельные лица или команды в вашем отделе.
Используйте SMART при описании ваших целей
Модель SMART часто может помочь вам проверить вашу цель, чтобы убедиться, что это хороший вариант для вашего отдела. При следовании принципам SMART задача каждого отдела включает следующее:
Конкретный: это означает, что вы четко указываете цель. Например, цель «увеличить прибыль от продажи зеленых толстовок на 15% до 1 октября» более определенна, чем «продать больше рубашек в этом году».
Измеримость: это означает возможность количественной оценки ваших результатов. Увеличение прибыли от продаж на 15% — это измеримый результат, которого отдел либо достигает, либо не достигает, в то время как «продать больше рубашек» не имеет определенной точки успеха.
Достижимый: Это означает, что отдел может разумно достичь цели. Например, если исторически прибыль увеличивалась на 0,5% каждый квартал, повышение до 15% может быть нереалистичным, но если прибыль увеличилась на 12% за последние несколько кварталов, 15% или выше могут быть достижимы.
Актуальность: это означает наличие цели, имеющей значение не только для отдела, но и для организации в целом. В организации, занимающейся продажей одежды, увеличение прибыли от продаж толстовок, вероятно, будет более актуальным, чем сосредоточение внимания на расширении линии обуви.
Сроки: Это означает, что есть крайний срок для достижения цели. Это важно, потому что это часто может мотивировать отдел стремиться к достижению цели, а также предоставляет дату, чтобы оценить, достигли ли сотрудники отдела цели или нет.
Учитывайте как краткосрочные, так и долгосрочные цели
При разработке целей отдела полезно подумать об общих потребностях организации в предстоящем квартале или году, а также в будущем на пять или более лет. Некоторые цели могут быть сосредоточены на более неотложных потребностях, в то время как другие могут помочь в достижении долгосрочного роста и успеха. Например, краткосрочная цель отдела может состоять в том, чтобы заставить двух крупных розничных продавцов хранить и продавать подушки компании. Если организация планирует начать производство и продажу матрасов, долгосрочной целью может быть поиск и оценка площадок для строительства нового производственного объекта.
Установите разумное количество целей
Хорошее количество целей отдела, которые нужно установить, часто составляет от трех до пяти. Вместо того, чтобы ставить цели для каждого шага процесса или общей повседневной работы, подумайте о том, чтобы определить важные конечные точки в качестве целей. Таким образом, каждая команда или отдельный человек могут подойти к достижению цели так, как им больше всего подходит.
Примеры ведомственных целей
Вот семь примеров целей для различных типов отделов:
* Для отдела сбора средств музея: соберите 250 000 долларов в виде благотворительных пожертвований до того, как через шесть месяцев начнется строительство новой выставки. *
**Для отдела кадров сети продуктовых магазинов: к концу года наймите 45 % управленческого персонала за счет внутренних рекламных кампаний.**
**Для отдела учебной программы школьного округа: выберите новые учебники для четвертого класса за девять месяцев до начала нового учебного года.**
****Для технического отдела городской библиотеки: Разработайте и запустите приложение, позволяющее пользователям брать книги в цифровом виде в течение одного года.****
****Отделу усыновления в приюте для животных: в течение трех месяцев усыновить взрослых кошек на 10%.****
****Для отдела дизайна в сети розничной торговли одеждой: Предложить три новых макета выставочного зала для рассмотрения советом директоров через шесть месяцев.****
****Для отдела доставки частной компании по доставке почты: снизить количество поврежденных посылок на 10 % в течение четырех месяцев.****