Преимущества использования оценочной карты поставщика (с шагами по ее созданию)
Если ваша роль требует поставки или закупки услуг, использование оценочной карты поставщика — один из способов улучшить их производительность. Система показателей использует данные для систематической оценки и предоставления информации о том, соответствует ли поставщик потребностям вашей компании. Система показателей позволяет четко сообщать цели поставщику и принимать меры, если они не соответствуют этим целям. В этой статье мы обсудим, что такое оценочная карта поставщика, некоторые из ее преимуществ и шаги, которые вы можете предпринять для ее создания.
Что такое оценочная карта поставщика?
Система показателей поставщика — это инструмент для оценки производительности продавца или поставщика. Система показателей состоит из ключевых показателей эффективности (KPI), которые можно оценить по шкале, например от 1 до 5. Если вы зависите от поставщика в доставке определенных расходных материалов, необходимых для производства, своевременная доставка может быть KPI для этого поставщика. Использование оценочной карты может способствовать улучшению отношений с поставщиками и гарантировать, что производительность соответствует стандартам вашего работодателя.
Преимущества использования оценочной карты поставщика
Компании могут использовать систему показателей различными способами:
Сформулируйте ожидания
Система показателей систематически сообщает поставщику или поставщику об ожиданиях компании. Система показателей может включать категории для областей, которые компания считает наиболее важными, а затем оценивать, как поставщик работает в этих областях. Система показателей — это четкий путь к успеху для поставщиков, на который они могут ссылаться для себя и своих сотрудников.
Обеспечьте перспективу
Компания может ссылаться на оценочную карту с течением времени и видеть, есть ли тенденции, связанные с производительностью. Если точность доставки является ключевым показателем эффективности, оценочная карта может отслеживать, как часто поставки соответствовали вашему заказу на покупку. Используя оценочную карту, вы можете увидеть, улучшился ли уровень точности доставки за последний год или были ли постоянные проблемы с этим KPI.
Найдите области для улучшения
Компания может использовать оценочную карту в качестве инструмента для оценки производительности поставщика и поиска улучшений в необходимых областях. Например, предположим, что общая производительность поставщика удовлетворительна, но, согласно оценочной таблице, есть одна область, в которой поставщик постоянно не достигает своих целей. Таким образом, система показателей может выявить проблемы с производительностью и определить области для улучшения, чтобы производительность соответствовала ожиданиям по всем ключевым показателям эффективности.
Выявление проблем, не связанных с поставщиком
Если в оценочной таблице низкий балл, проблема может заключаться не в поставщике. Более глубокое изучение проблемы может показать, что причиной является проблема с цепочкой поставок, а не вина человека. Без оценочной карты, обеспечивающей представление о производительности поставщика, должностные лица компании могут предположить, что проблемы с поставщиком существуют, и упустить истинную причину проблемы.
Оценить затраты
Система показателей может помочь компании понять проблемы затрат, связанные с продавцом или поставщиком. Многие ключевые показатели эффективности, которые вы используете для системы показателей, могут быть связаны с затратами на ведение бизнеса. Система показателей может дать представление о том, насколько часто ожидаемые затраты поставщика соответствуют бюджетным ожиданиям и почему затраты превышают или меньше бюджета на основе данных и категорий, включенных в систему показателей. Более точное понимание затрат может помочь вашему работодателю работать более эффективно и получать больше прибыли.
Как создать оценочную карту поставщика
Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, чтобы создать оценочную карту поставщика:
1. Определите ключевые показатели эффективности
Оцените контракт, который у вас есть с поставщиком, включая ваш первоначальный запрос предложения, если таковой существует. Эти документы могут помочь вам в определении правильных KPI для поставщика. Лучшие KPI будут сосредоточены на центральной услуге или продукте, предоставляемом поставщиком. Некоторые примеры KPI включают в себя:
Время доставки: если поставщик является поставщиком, своевременная доставка, вероятно, является ключевым показателем.
Стоимость: эта категория оценивает, соответствуют ли затраты поставщика ожидаемому бюджету услуги.
Качество продукта: категории качества продукта оценивают, соответствует ли предоставленный продукт стандартам и спецификациям.
2. Определите и взвесьте показатели
После того, как вы определили ключевые показатели эффективности, сосредоточьтесь на измерении успеха или неудачи и на том, какие показатели использовать. Например, если отзывчивость — это KPI, метрика может заключаться в том, насколько быстро поставщик отвечает на электронное письмо или обрабатывает запрос на изменение. После разработки метрик для измерения ключевых показателей эффективности присвойте им вес в зависимости от важности для вашей компании. Например, одна категория оценочной карты может дать 60 % оценочного балла, а две другие — по 20 % оценочного балла каждая. Не все показатели KPI одинаковы, и часть процесса системы показателей может включать определение приоритетов наиболее важных факторов.
3. Используйте данные
Сбор данных, используемых для системы показателей, может оказаться сложной задачей, если в вашей организации работает большое количество сотрудников. Одна из стратегий заключается в привлечении соответствующих заинтересованных сторон в компании. Например, если часть оценочной карты включает своевременную доставку, менеджер погрузочной площадки может внести данные в оценочную карту и помочь вам проанализировать ее значение.
Некоторые данные, такие как стоимость, могут быть более доступны для системы показателей. Другие данные могут потребовать новой системы сбора и отчетности, например своевременной доставки. В такой ситуации вы можете автоматизировать данные, установив цензор, который определяет, когда груз прибывает и разгружается, а затем вводит цифры в электронную таблицу. В других случаях кому-то, возможно, придется отслеживать и вводить данные вручную в электронную таблицу.
4. Создайте временные рамки
Система показателей может охватывать определенный период времени, например, неделю, месяц или финансовый квартал. Графики могут помочь создать структуру и обеспечить дополнительный уровень ожиданий. График может мотивировать поставщиков, сообщая им, сколько времени у них осталось в отчетном периоде для улучшения KPI, который в настоящее время может быть ниже целевого.
Пример оценочной карты поставщика
Вот пример того, как может выглядеть оценочная карта:
RatingBreakdownScore (0-5)Своевременная доставка (60%)
4График выполнен на 350%
Доставка в кратчайшие сроки550%
Качество продукции (20%)
4.5Соответствие стандартам450%
Исправлены недостатки550%
Стоимость (20%)
5Бюджетно5100%