Правильный деловой этикет (с советами по общению)
26 августа 2021 г.
Надлежащий деловой этикет — это приобретенный навык, который вы должны развивать в течение своей карьеры. В этой статье мы обсудим, что такое деловой этикет, как вы можете улучшить свой деловой этикет и советы по различным типам общения на рабочем месте.
Что такое деловой этикет?
Деловой этикет — это набор правил поведения, которым вы должны следовать на рабочем месте. Эти руководящие принципы определяют, какие манеры и действия уместны на работе. Когда вы соблюдаете надлежащий деловой этикет, каждый может лучше общаться и быть более продуктивным.
Деловой этикет может решить следующие вопросы:
Дресс-код
Коммуникация
Межофисные отношения
Уважать
Прочитайте больше: Руководство по деловому этикету
Как улучшить деловой этикет
На каждом рабочем месте есть определенный стандарт делового этикета. Используйте эти советы, чтобы улучшить свой деловой этикет:
Представьтесь
1. Представьтесь
Приступая к новой работе или знакомясь с новым коллегой, вежливо представиться. Сделайте это, произнеся свое имя и кратко, но крепко пожав руку.
После того, как вы узнаете их имя, обязательно запомните его. Один из способов сделать это — повторять их имя после того, как они его произнесут. Например, можно сказать: «Очень приятно познакомиться с вами, Джулия». После того, как они уйдут, вы можете записать их имя и должность, чтобы ссылаться на них позже.
2. Оденьтесь соответствующим образом
Перед первым рабочим днем убедитесь, что вы знаете дресс-код вашего офиса. Все больше офисов ввели непринужденный дресс-код. Если ваше рабочее место таково, не забудьте по-прежнему одеваться так, чтобы всем было удобно. Лучше всего наблюдать за тем, как одевается ваш менеджер, и следовать его примеру. Кроме того, при встрече с клиентами вы можете одеться более официально.
Прочитайте больше: Ваш путеводитель по деловой одежде (с примерами)
3. Будьте оперативны
Возьмите за привычку приходить на работу вовремя. Дайте себе достаточно времени перед работой, чтобы подготовиться к новому дню. Кроме того, уходите достаточно рано, если по пути на работу пробки. Если вам случится опоздать, вы должны работать допоздна, чтобы компенсировать потерянное время.
4. Сосредоточьтесь на работе
На работе может возникнуть соблазн просмотреть свой телефон или личную электронную почту. Лучше всего воздержаться от личного общения в рабочее время и сосредоточиться исключительно на профессиональных задачах и общении. Это покажет вашему руководителю, что вы преданы своему делу, а также может помочь вашим коллегам завершить работу, если они полагаются на вас.
5. Установите средство связи
Узнайте, как общается ваша команда. Например, некоторые команды предпочитают использовать приложения для обмена мгновенными сообщениями для обсуждения проектов, чтобы каждый мог вернуться к деталям позже. Однако, если у вас есть быстрый вопрос, может быть более уместно задать его лично. Спросите своих коллег, каковы их предпочтения в общении, и посмотрите, что они уже делают.
6. Пусть говорят другие
Дайте каждому время закончить свои мысли во время выступления. Затем вы можете предложить то, что вы хотите сказать. Когда каждый получает возможность высказаться, не прерываясь, он чувствует, что то, чем он хочет поделиться, услышано и оценено.
7. Проявите уважение
Всегда относитесь ко всем своим коллегам с уважением. Сюда входят следующие примеры:
Приветствуйте их каждое утро.
Прислушайтесь к их идеям.
Познакомьтесь с ними.
Спросите их, как они поживают.
Приглашайте всех на рабочие мероприятия.
Сохраняйте нейтралитет во время конфликта.
Говорите о них только положительное.
8. Держите разговоры в рабочем порядке
Во время работы вы должны вести разговор уместно. Говорите на рабочие или непротиворечивые темы. Кроме того, используйте соответствующий язык, чтобы быть профессиональным.
9. Помните об уровне громкости
Многим людям нужна тихая рабочая среда, чтобы быть продуктивными. Чтобы помочь, обязательно отключите уведомления на телефоне и на рабочем столе. Если вам нравится слушать музыку, используйте наушники с соответствующим уровнем громкости. Кроме того, разговаривая с коллегами, держите громкость на низком уровне и разговаривайте в общей зоне, вдали от рабочих мест других людей.
Советы по деловому этикету для разных типов общения
Каждая форма общения требует соблюдения различных правил делового этикета. Вот правильный деловой этикет для некоторых видов общения, используемых на работе:
Мгновенное сообщение
Многие компании используют приложения для обмена мгновенными сообщениями (чаты) для общения. При использовании обмена мгновенными сообщениями помните, что ваши коллеги могут не иметь возможности мгновенно отвечать на ваши сообщения. Если они выполняют задачу, воздержитесь от повторных сообщений им. Если что-то срочное, возможно, лучше решить это лично.
Обмен мгновенными сообщениями, как правило, является более непринужденным способом взаимодействия сотрудников. Тем не менее, убедитесь, что вы используете его по прямому назначению, которое обычно предназначено только для сообщений, связанных с работой. Если вы не знаете, что уместно обсудить в чате, спросите своего руководителя.
Эл. адрес
При использовании электронной почты обязательно указывайте адрес того, кому вы пишете. Кроме того, завершите письмо вежливым проводом.
Уровень формальности в вашем электронном письме зависит от того, кому вы его отправляете. Например, электронное письмо с коллегой может быть более непринужденным, чем электронное письмо вашему руководителю или вашим клиентам.
Вот пример подходящего рабочего письма коллеге:
“Привет Кэролайн,
Я получил отчеты от Дэвида вчера, и я хотел бы назначить время с вами, чтобы обсудить их. Я отправил вам приглашение из календаря, чтобы вы могли выбрать удобное для вас время.
Я с нетерпением жду завершения этой аналитики и начала наших новых проектов на второй квартал.
Лучший,
Кендалл Грин”
Телефонный звонок
Хотя у многих людей есть определитель номера, вежливо кратко представиться в начале разговора. Кроме того, сразу же укажите причину, по которой вы звоните.
Когда разговариваете по телефону на работе, помните об окружающих и держите громкость на низком уровне. Если вам нужно обсудить конфиденциальную информацию, позвоните по телефону в отдельной комнате с закрытой дверью.
Вот пример телефонного разговора:
«Привет, Ким, это Жасмин Нельсон. Я звоню, чтобы подтвердить, что мы все еще встречаемся по поводу новой маркетинговой кампании во вторник. Этот день все еще работает для вас?»
Лично
Когда вы разговариваете с коллегами лично, убедитесь, что это хорошее время для них. Если ваша работа использует приложение для обмена мгновенными сообщениями, вы можете отправить им краткое сообщение, чтобы узнать, доступны ли они для личного общения, прежде чем обращаться к ним.