OKR и KPI: определения, отличия и примеры

25 марта 2022 г.

Многие компании используют различное программное обеспечение, помогающее им ставить цели и отслеживать их прогресс, чтобы определить, смогут ли они достичь их вовремя. Программное обеспечение OKR помогает компаниям разрабатывать цели, а программное обеспечение KPI может помочь компаниям отслеживать эти цели и другие задачи компании. Узнав больше об обоих, в том числе о различиях, вы сможете определить, какой из них будет более полезен там, где вы работаете, или если вы заинтересованы во внедрении обоих. В этой статье мы обсудим, что такое OKR и KPI, их различия и несколько примеров каждого из них.

Что такое ОКР?

Цели и ключевые результаты (OKR) — это структура постановки целей, которая может помочь компании или отделу в бизнесе создавать и отслеживать различные цели. Он связывает цель вашей команды с ключевыми результатами, которые вы можете использовать для измерения своего прогресса. Цель — это общая цель, которую вы хотите достичь, а ключевые результаты — это то, как вы отслеживаете свой прогресс по мере того, как работаете над достижением цели. Большинство OKR включают от двух до пяти ключевых результатов, которые команда выполняет для того, чтобы цель считалась выполненной.

Компании могут разработать OKR, вставив свои цели и ключевые результаты в следующий шаблон:

я собираюсь [objective] как измеряется [key result].

Например, менеджер по продажам может сказать:

«Я собираюсь увеличить регулярный доход к концу этого финансового года, измеряемый увеличением ежегодного числа новых клиентов на 15%».

Что такое КПЭ?

Ключевые показатели эффективности (KPI) — это метрики, которые измеряют количественный прогресс, достигнутый в достижении конкретной цели. Они отслеживают работу организации, например общее количество посетителей веб-сайта компании каждый месяц или количество продаж, которые представители закрывают каждую неделю. С помощью этих данных они могут решить, достигают ли они своих целей и как улучшить работу в определенных отделах.

Чтобы использовать KPI, отдел может выбрать цель, которую он хочет достичь, а затем отслеживать прогресс в достижении этой цели. Например, у них может быть цель привлечь 5000 человек на сайт компании каждую неделю. Они могут отслеживать количество людей, посещающих веб-сайт, с помощью KPI, чтобы определить, достигла ли маркетинговая команда этой цели. KPI помогают отделам анализировать свою прошлую и текущую производительность, чтобы они могли делать достижимые прогнозы для своих команд, чтобы работать над ними на основе данных.

OKR против KPI

Использование OKR и KPI может помочь командам достичь своих целей, но между ними есть некоторые различия, в том числе:

Причины использования

Компании используют OKR для постановки целей и повышения общей производительности своих сотрудников. Напротив, они используют KPI в качестве метрики, отражающей числовые данные о том, как работают сотрудники. Кроме того, KPI — это инструмент измерения, который предприятия используют для управления производительностью сотрудников. OKR позволяют сотрудникам сосредоточиться на своих целях, создавая меньшие результаты, которых работодатели ожидают от них для достижения цели.

Частота изменений

Еще одно различие между ними заключается в частоте, с которой компании меняют, модифицируют или создают новые OKR и KPI. Руководители отделов часто меняют OKR ежеквартально, тогда как KPI, скорее всего, останутся неизменными в течение более длительного времени, обычно год или более. Например, если у компании есть двухлетний цикл закупок, они сохранят свои текущие ключевые показатели эффективности до конца цикла закупок, а затем соответствующим образом скорректируют их.

Преимущества

Использование OKR и KPI дает много преимуществ. Некоторые преимущества использования OKR включают в себя:

• Связь сотрудников с корпоративными целями: руководители отделов могут создавать цели, соответствующие долгосрочным целям компании.

• Предоставление четких указаний: OKR предлагают четкие ожидания относительно целей команды и ключевых результатов, которых руководители хотели бы добиться от своих сотрудников.

• Взятие на себя ответственности за задачи: отделы могут создавать свои собственные OKR, которые обеспечивают ответственность каждого члена команды, чтобы гарантировать, что они помогают достичь ключевых результатов.

• Устанавливает единое понимание: после того, как команда объединилась для создания OKR, у них появляется общее понимание задач, которые необходимо выполнить, чтобы они могли достичь своей цели.

К преимуществам использования KPI относятся:

• Измерение прогресса: KPI позволяют компаниям легко отслеживать доходы, сотрудников, клиентов и другие области бизнеса с течением времени, чтобы они могли измерять свой прогресс и определять, находятся ли они на пути к достижению своих целей.

• Решение проблем: если отдел хочет внести улучшения, он может выбрать несколько ключевых показателей эффективности для отслеживания конкретных областей. Например, если отдел продаж хочет выполнить свою квоту продаж, он может отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как общее количество еженедельных исходящих вызовов, чтобы убедиться, что они соответствуют цели.

• Внесение корректировок: KPI используют опережающие индикаторы, которые могут предсказать, сможет ли команда добиться успеха в достижении своей цели. Команды могут использовать опережающие индикаторы для корректировки своих стратегий или изменения своих целей, если они прогнозируют, что команда может не достичь цели.

• Анализ закономерностей. Компании, которые отслеживают свои ключевые показатели эффективности, часто могут находить и анализировать закономерности в цифрах. Это может помочь супервайзерам делать прогнозы, например, когда может быть самый медленный квартал или какие члены команды являются лучшими исполнителями.

Примеры OKR

Ниже приведены некоторые примеры OKR в контексте:

пример отдела кадров

Вот пример OKR, который может использовать отдел кадров:

• Цель: изучить возможности улучшения процесса адаптации.

• Ключевой результат: Проведите интервью с пятью новыми сотрудниками, чтобы собрать отзывы об их процессе адаптации.

• Ключевой результат: опрос трех руководителей отделов о том, как они адаптируют новых сотрудников.

• Ключевой результат: Изучите трех конкурентов, чтобы определить их стратегии адаптации.

Пример отдела продаж

Отдел продаж может использовать OKR, аналогичный приведенному ниже:

• Цель: увеличить общий доход за год.

• Ключевой результат: Начать продажи в новой стране.

• Ключевой результат: Увеличение валовой прибыли с 20% до 45%.

• Ключевой результат: получение дохода в размере 150 000 долларов США за каждый квартал.

Примеры ключевых показателей эффективности

Вот несколько примеров KPI, используемых в разных отделах:

• Отдел кадров: KPI, обычно используемые для отдела кадров, включают среднее время найма, процесс адаптации, удержание сотрудников и производительность сотрудников.

• Отдел продаж: некоторые часто используемые ключевые показатели эффективности включают выручку от продаж, совершенные звонки, квалифицированные лиды и удержание клиентов.

• Отдел маркетинга. Отдел маркетинга использует такие ключевые показатели эффективности, как коэффициент конверсии по маркетинговым каналам, стоимость лида и трафик веб-сайта.