Каковы основные характеристики групп? (с примерами)

25 марта 2022 г.

Компании часто используют группы для укрепления доверия между сотрудниками и создания позитивной рабочей среды. Сотрудники также могут использовать их для развития отношений, укрепления доверия, получения поддержки и решения проблем. Изучение особенностей групп может помочь вам определить, какой тип вам подходит. В этой статье мы объясним основные особенности групп и приведем примеры распространенных на рабочем месте.

Каковы основные признаки группы?

Рабочие места могут формировать группы по разным причинам, например, для достижения цели или оказания поддержки по определенной теме. Например, целью группы может быть завершение проекта. Вот еще несколько ключевых особенностей групп на рабочем месте:

Количество членов

Как правило, группа состоит из двух или более участников. Они могут включать в себя группу всех менеджеров, всех сотрудников или сочетание того и другого, в зависимости от цели группы. Хотя минимальное количество участников группы равно двум, к группе может присоединиться любое неограниченное количество участников. Чтобы менеджерам было легко контролировать группу, на большинстве рабочих мест их группы не превышают 15–20 человек.

Влияние

Важной особенностью является то, что члены группы оказывают положительное влияние друг на друга. Члены группы могут влиять друг на друга во время совместной работы над задачей или часто общаться для достижения своих целей. Хотя члены команды могут оказывать положительное влияние на других, они также могут учитывать влияние, которое другие члены оказывают на них.

Цели

У большинства групп есть определенные цели, которых члены команды должны достичь. Это может включать квоту, результат проекта или задачу, которую они могут выполнить. Рабочие места могут создавать группы с членами команды, имеющими схожие цели, чтобы они могли понимать рабочую нагрузку друг друга, включая проблемы и достижения.

Нормы

Нормы – это стандарты поведения, которые принимает группа. Это ожидания и требования, которым руководители или члены группы могут побудить каждого следовать. Нормы часто включают методы общения, участие и стандарты работы. Например, руководитель может установить ожидание, что все члены группы будут каждое утро отмечаться и получать информацию о ходе своей рабочей нагрузки. Наличие норм гарантирует, что группы поддерживают определенные стандарты, которым члены группы могут последовательно следовать.

Структура

Структура группы определяет роли, которые есть у каждого члена. Он описывает роль, которую член играет в помощи группе в достижении ее целей. Роль может быть связана с должностью участника, например, если он специалист по продажам, он может отслеживать количество продаж в группе. Роли также могут относиться к конкретной роли сотрудника в группе, например, если они помогают группе поддерживать позитивный настрой, отправляя ободряющие сообщения. Лидер может назначать роли каждому участнику, или участники могут естественным образом принимать свои роли, когда им становится комфортно в группе.

Взаимодействие

Взаимодействие с членами команды и руководителями является важной функцией для групп, поскольку позволяет членам группы укреплять доверие и развивать здоровые рабочие отношения. Существует множество способов взаимодействия между членами команды, в том числе посредством обмена мгновенными сообщениями, видеоконференций или лично. Лидеры часто организуют тимбилдинговые мероприятия, где члены команды могут взаимодействовать друг с другом. Члены команды также могут общаться с другими участниками, чтобы получить помощь в своей работе или задать вопрос о задаче.

Примеры групп

Вот два примера групп, которые есть на многих рабочих местах:

Формальные группы

Формальные группы — это команды, которые руководство формирует для достижения определенной цели. Члены команды могут работать вместе для достижения целей, связанных с компанией, таких как увеличение клиентской базы или повышение узнаваемости бренда. Они также могут оказывать поддержку друг другу в достижении индивидуальных целей, таких как достижение индивидуальной цели продаж или выполнение своей рабочей квоты. Вот различные типы формальных групп:

Самостоятельные команды

Самоуправляемые команды — это группы, которые имеют право принимать собственные решения. Менеджмент позволяет этим группам определять свою собственную структуру и нормы. Эти группы часто более независимы и могут регулярно отчитываться перед руководством, чтобы предоставлять обновленную информацию о своем прогрессе.

Кружки качества

Кружки качества включают несколько сотрудников, которые встречаются для обсуждения тем, связанных с работой, включая проблемы, вопросы и достижения. Руководство может назначить им определенное время для встреч и решить, будут ли они встречаться еженедельно или ежемесячно. Как правило, рабочие места используют эти группы, чтобы дать сотрудникам возможность обсудить проблемы и найти решения у своих коллег.

Силы особого назначения

Оперативная группа — это временная группа, в которой сотрудники из разных областей и отделов работают вместе для выполнения задачи. Как правило, цель рабочей группы — улучшить работу компании или решить операционную проблему. Сотрудники из различных областей могут поделиться своими знаниями о том, как успешно завершить проект. Например, специалист по технологиям может рассказать, как создать программное обеспечение для нового проекта, а специалист по маркетингу может работать над продвижением готового проекта среди потребителей.

Комитеты

Руководство формирует комитеты для обсуждения различных вопросов на рабочем месте. Цель комитета — выявить проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, и быстро решить их. Сотрудники могут поделиться с комитетом своими чувствами относительно политики своей компании в отношении сотрудников, методов управления и рабочей нагрузки.

Неформальные группы

Неформальные группы – это команды, которые работники могут формировать в зависимости от своих потребностей и интересов. Сотрудники обычно развивают здоровые отношения со своими коллегами, и они могут позволить им создать неформальную группу членов со схожими интересами, целями или ролями. Социальные потребности и близость сотрудников также могут влиять на формирующиеся неформальные группы. Например, сотрудники, у которых есть столы рядом друг с другом, могут образовать неформальную группу, поскольку их рабочее место близко друг к другу.

Сотрудники могут решить преобразовать свою неформальную группу в формальную группу, в зависимости от цели группы. Неформальные группы часто становятся клубами, комитетами и кружками качества, если они получают одобрение руководства. Затем руководство может добавить дополнительных участников, если сочтет группу формальной.

Как вы можете ставить цели для групп

Независимо от типа группы, частью которой вы являетесь, вы можете использовать эти шаги для постановки важных целей:

1. Определите цели

Для начала определите цели, которых хотите достичь вы и члены вашей группы. Это может быть связано с вашей рабочей нагрузкой, например, если вы хотите удвоить свою квоту или успешно завершить проект к установленному сроку. Это также может относиться к структуре вашей группы, например, если вы хотите добавить участников в свою группу или улучшить отношения, которые члены вашей группы имеют друг с другом.

Рассмотрите возможность проведения встречи с вашей группой, чтобы определить важные цели. Цели каждой команды могут варьироваться в зависимости от типа группы, которую они имеют. Например, целью рабочей группы может быть беспрепятственное внедрение нового бизнес-процесса, а целью неформальной группы может быть оказание поддержки друг другу.

2. Напишите цели

Обязательно запишите цели вашей команды, чтобы вы могли определить их и убедиться, что они конкретны. Постарайтесь опубликовать цели там, где ваша группа сможет их увидеть. Если ваша группа находится в сети, подумайте о том, чтобы отправить каждому участнику копию целей по электронной почте. Вы также можете опубликовать цели на видном месте в своем рабочем пространстве, например, на доске или двери.

3. Регулярно встречайтесь, чтобы определить прогресс

Для группы важно регулярно встречаться, чтобы определять прогресс каждого члена в достижении своих целей. Рассмотрите возможность проведения регулярных встреч или проверок, на которых каждый участник может предоставить обновленную информацию о своей рабочей нагрузке, достижениях и проблемах, которые могут повлиять на их работу. Во время этой встречи члены команды могут оказать поддержку и предложить возможные решения.

4. Обеспечьте положительное признание

Когда член группы достигает цели, обязательно признайте его достижение. Ваша группа может рассмотреть возможность отправки им поздравительных сообщений или вы можете отпраздновать их достижение, организовав групповой обед. Это может улучшить отношения в вашей команде и способствовать созданию дружественной рабочей атмосферы.