Что такое краудсорсинг в маркетинге? Определение и примеры
Возможность взаимодействовать с аудиторией является важным аспектом маркетинговых стратегий любого бизнеса. Краудсорсинг — одна из лучших стратегий, которую маркетологи могут использовать для связи с общественностью и создания ценности для бизнеса. Если вы знаете, как правильно общаться с широкой аудиторией, краудсорсинг может помочь вам использовать существующую аудиторию для повышения узнаваемости бренда, повышения продаж и повышения вовлеченности клиентов в продукты, которые они покупают.
В этой статье мы объясним концепцию краудсорсингового маркетинга и предоставим обзор стратегий краудсорсинга, которые маркетологи могут использовать для развития бизнеса.
Что такое краудсорсинговый маркетинг?
Краудсорсинговый маркетинг — это рекламная стратегия, которая включает в себя сбор информации от широкой публики для руководства разработкой продукта и рекламными усилиями компании. Это позволяет клиентам делиться своими идеями о том, как должен работать бизнес или какие функции компания включает в свои продукты. Стратегии краудсорсингового маркетинга включают конкурсы, в которых люди предлагают названия продуктов, голосуют за выпуск новых продуктов или показывают, как они используют продукты компании в своей повседневной жизни.
Компании, которые используют краудсорсинг как часть своего маркетингового плана, стремятся получить информацию от широкого круга потенциальных потребителей, чтобы провести исследование рынка, установить подлинные связи с аудиторией и получить поддержку пользователей для новых продуктов.
Как работает краудсорсинг в маркетинге?
Краудсорсинг работает как маркетинговый инструмент, предоставляя общественности возможность взаимодействовать с компанией, что затем может привести к тому, что они узнают больше о том, чем занимается бизнес, и в конечном итоге сделают покупку. Предприятия используют краудсорсинг как часть своей маркетинговой стратегии, чтобы генерировать новые идеи для своего бизнеса и настраивать маркетинговый контент, специально ориентированный на свою клиентскую базу. Они также используют краудсорсинг в качестве рекламной кампании, поскольку люди делятся возможностью внести свой вклад в продукты и услуги компании через свою личную сеть.
Виды краудсорсингового маркетинга
Есть несколько основных типов краудсорсинга, которые маркетологи включают в свою рекламную стратегию. Вот несколько распространенных форм краудсорсинга в маркетинге с примерами их работы:
Предложения продуктов
Прямые запросы потребителей о продуктах — популярная форма краудсорсингового маркетинга. Одним из форматов краудсорсинговых предложений продуктов является наличие формы, в которой публика может предлагать идеи и голосовать за то, какие другие предложения им нравятся. Компании могут создать ажиотаж вокруг процесса голосования, создав конкурсные группы или используя несколько раундов голосования, поощряя участников продвигать понравившиеся работы. Некоторые компании предлагают вознаграждение за популярную идею, например бесплатные продукты, товары или даже профессиональные возможности. Вот некоторые из предложений, которые компании могут запросить в рамках краудсорсинговых кампаний:
Имена
Вкусы
Цвета
Функции
Например, компания по производству мороженого может вызвать интерес, устроив конкурс на определение названия и ингредиентов нового вкуса мороженого. Компания могла бы предоставить ряд потенциальных ингредиентов и позволить клиентам представлять идеи комбинаций и названия через свой веб-сайт. После рассмотрения материалов краудсорсинга компания могла затем завершить второй уровень краудсорсинга, разместив опрос, в котором клиенты выбирают из пяти лучших идей. Проводя этот конкурс, магазин мороженого повышает осведомленность местных жителей и дает участникам повод попробовать свой новый вкус, когда он появится на рынке.
Создание контента
Многие компании используют краудсорсинг контента от своей аудитории, чтобы обеспечить личную связь со своей рекламой. Компании могут собирать материалы от общественности для использования в своих маркетинговых материалах или краудсорсинговых рекламных кампаниях. Они просят свою аудиторию поделиться видео, изображениями, аудио или текстом, которые они затем могут опубликовать или использовать для продвижения своего бренда. Типы маркетинговых кампаний, которые включают создание краудсорсингового контента, включают:
Проведение конкурсов по рисованию следующего логотипа или дизайна упаковки компании.
Приглашаем людей публиковать фото и видео с использованием продуктов компании.
Примером краудсорсинга для создания контента может быть компания, выпускающая скейтборды, размещающая пост в социальных сетях с просьбой к подписчикам присылать рисунки для печати на их следующей ограниченной серии колоды для скейтборда с призами за лучший дизайн. Во время конкурса они могли публиковать материалы фанатов в своей учетной записи в социальных сетях, чтобы вызвать интерес и волнение среди своей аудитории.
Другой способ, которым компания, занимающаяся скейтбордингом, может использовать краудсорсинг контента, — запросить видео от фанатов, катающихся на скейтборде, а затем использовать подборку этих видео в рекламе. В обоих случаях поклонники могут получать удовольствие от того, что любимый бренд использует их работу, в то время как компания получает выгоду от увеличения веб-трафика и охвата социальных сетей.
Краудфандинг
Краудфандинг — это процесс обращения к большой аудитории с просьбой внести небольшие финансовые суммы в проект для достижения крупной цели по сбору средств. Хотя краудфандинг обычно является способом получения капитала для бизнеса, он также может быть методом маркетинга. Компании могут использовать краудфандинговые кампании для распространения информации о новом продукте и представления своего бренда новым клиентам, которые могут извлечь выгоду из своих идей и захотят внести свой вклад. Люди, которые делают пожертвования на кампанию, потому что считают продукт полезным, могут поделиться кампанией с друзьями и семьей, которые также могут быть заинтересованы.
Например, небольшая компания, выпускающая видеоигры, может создать краудфандинговую инициативу для сбора средств на выпуск игры на новой платформе, предоставляя поощрения, такие как бесплатные загрузки или кредиты, людям, которые делают пожертвования, если они достигают своей цели. Люди, сделавшие пожертвования, могут почувствовать мотивацию поделиться страницей краудфандинга с другими, чтобы убедиться, что они получат полное финансирование и смогут завершить проект.
Необходимые условия для краудсорсингового маркетинга
Чтобы маркетинговые стратегии краудсорсинга были эффективными, они должны соответствовать нескольким основным условиям успеха.
Простая концепция: поскольку краудсорсинг предполагает сбор информации от широкого круга лиц, хорошая краудсорсинговая маркетинговая кампания должна включать простой продукт или концепцию, которую бизнес может легко адаптировать к потребностям потребителей.
Условия сбора информации: Чтобы обеспечить качественные материалы от аудитории, маркетологи должны определить конкретные условия, требования и условия для людей, которые хотят участвовать в краудсорсинговой кампании.
Большая потенциальная аудитория: чтобы усилия краудсорсинга были успешными, они должны быть в состоянии достичь широкого охвата, чтобы компания могла получать разнообразные материалы для просмотра и выбора.
Квалифицированные участники: ваша целевая аудитория должна быть мотивирована для представления своих идей и иметь необходимый опыт и знания для создания краудсорсинговых материалов того типа, о котором вы просите.
Преимущества краудсорсинговых маркетинговых стратегий
Есть много причин, чтобы рассмотреть возможность использования краудсорсинга в качестве метода маркетинга. Некоторые из основных преимуществ краудсорсингового маркетинга включают в себя:
Улучшение аналитики
При краудсорсинге идей, информации и денег у вас есть возможность собирать данные от большой выборки людей. Многие краудсорсинговые проекты требуют от участников заполнения информации о своих демографических данных, покупательских привычках и другой важной информации. Это делает краудсорсинг экономически эффективным способом проведения маркетинговых исследований и получения подробной информации об их текущей клиентской базе.
Привлечение клиентов
Краудсорсинг позволяет клиентам быть непосредственно связанными с компанией и ее продуктами, что может повысить лояльность к бренду и помочь клиентам чувствовать себя более вовлеченными в бренд. Интересные конкурсы и возможности для демонстрации бренда могут побудить клиентов потратить время на обдумывание и использование продуктов компании. Это также дает им личный стимул совершать повторные покупки, если компания представит одну из их работ или выпустит функцию продукта, за которую они проголосовали в конкурсе.
Генерация продаж
Публичность, которую компания получает от краудсорсинговой кампании, может привести к увеличению продаж. Люди могут впервые узнать о бренде через краудсорсинговую кампанию и совершить первую покупку, потому что чувствуют себя причастными к компании. Некоторые потребители также могут быть признательны, если другие клиенты помогли повлиять на продукт, чтобы он конкретно соответствовал их потребностям. Это потому, что люди, которые используют продукт, хорошо понимают, как сделать его лучше.
Курирование контента
Когда вы позволяете потребителю принимать решения о том, какой контент он хочет видеть, вы можете легко настроить свой бренд так, чтобы он соответствовал этим ожиданиям. Показывая материалы пользователей и получая информацию от потребителей, вы предоставляете им те типы контент-маркетинга, в которых они больше всего заинтересованы, что может помочь вам создать аудиторию в нише.
Содействие инновациям
Собирая информацию от широкой публики, вы можете получить разнообразный спектр творческих идей. Вы можете открыть для себя инновационные концепции, о которых вы, возможно, не узнали, если бы использовали исключительно идеи своей внутренней маркетинговой команды. Краудсорсинговый маркетинг может помочь вам быть в курсе новых тенденций, узнавая о них непосредственно от вашей аудитории.