Как уменьшить показатель отказов и почему это важно

29 апреля 2021 г.

Сокращение показателя отказов на их веб-сайтах может иметь важное значение для многих компаний, которые хотят увеличить охват своих клиентов и доход. Если вы надеетесь снизить показатель отказов на веб-сайте вашей компании, важно понимать различные стратегии, которые вы можете использовать для эффективного выполнения задачи. В этой статье мы обсудим, что такое показатель отказов, объясним, почему важно снизить показатель отказов, и предоставим список шагов, которые помогут вам его уменьшить.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это скорость, с которой посетители покидают страницу веб-сайта, не исследуя ее дальше. Чем больше людей покидают сайт с текущей страницы, которую они посещают, тем больше будет показатель отказов. Когда у компании высокий показатель отказов для своего веб-сайта, это часто может происходить из-за нескольких сопутствующих факторов, включая отсутствие соответствующего контента, плохой дизайн или длительное время загрузки. Однако компании могут снизить показатель отказов, внося расчетные коррективы на свою домашнюю страницу.

Почему важно научиться снижать показатель отказов?

Снижение показателя отказов важно, потому что это может помочь увеличить трафик на веб-сайт компании, что может привести к увеличению продаж и доходов. Это также может помочь компаниям рассказать о своем бренде, чтобы помочь потребителям понять продукты и услуги, которые они предлагают. Чаще всего, когда компания работает над улучшением показателя отказов и делает упор на упрощение навигации по своим веб-сайтам, это часто помогает уменьшить количество вопросов и запросов клиентов, позволяя им легче находить полезную и актуальную информацию.

15 способов уменьшить показатель отказов

Вот список стратегий, которые вы можете использовать для снижения показателя отказов вашего сайта:

1. Сократите время загрузки

Когда загрузка веб-сайта занимает много времени, это часто может оказать сильное влияние на выбор, который посетители делают: уйти или продолжить изучение. Это может быть особенно актуально для мобильных веб-сайтов. Оптимизация времени загрузки страницы может помочь снизить показатель отказов и быстрее предоставлять пользователям контент. Чтобы сократить время загрузки веб-страницы, попросите своих веб-дизайнеров изучить код вашего веб-сайта и посмотреть, есть ли части веб-сайта, которые можно обрезать или вырезать. Также может быть полезно удалить ненужные плагины и рекламу.

2. Повышение читабельности

Повышение удобочитаемости может помочь привлечь и удержать внимание посетителей веб-сайта, что может помочь снизить общий показатель отказов. При повышении удобочитаемости может быть полезно разбить большие абзацы на более удобные для управления фрагменты и использовать маркированные списки и частые подзаголовки. Это может предоставить людям информацию, которую они могут читать и усваивать более эффективно. Это также может облегчить навигацию по веб-странице, что поможет им быстрее находить нужную им информацию и, возможно, побудит их к дальнейшему изучению сайта.

3. Включите призыв к действию

Призыв к действию — это заявление, которое побуждает посетителей взаимодействовать с компанией или бизнесом. Это также может помочь направить пользователей к следующим шагам, которые они могут предпринять, чтобы защитить или приобрести товары и услуги компании. При создании призыва к действию сосредоточьтесь на одном или двух способах, которыми люди могут сообщить вам о своих потребностях, и перечислите их на своей домашней странице. Например, если медицинское учреждение разрабатывает свой веб-сайт, призывом к действию на их домашней странице может быть: «Позвоните сейчас, чтобы записаться на прием».

4. Разработайте удобный для поиска сайт

Создание функции поиска на веб-сайте компании может помочь посетителям быстрее находить нужную им информацию с меньшими усилиями. Это может дать компании некоторое облегчение, потому что им не нужно угадывать, какую информацию ищут клиенты. Если посетитель не может найти то, что ему нужно на своей текущей странице, он может обратить свое внимание на функцию поиска и помочь снизить показатель отказов веб-сайта.

Если посетитель по-прежнему не может найти то, что ищет, может быть полезно добавить функцию внизу каждой страницы, которая позволит ему связаться с компанией по поводу своих вопросов или проблем.

5. Целевые ключевые слова

Ориентация на ключевые слова может помочь повысить посещаемость веб-сайта и создать контент, полезный для посетителей. Ключевые слова — это популярные вопросы или темы, которые люди часто ищут в Интернете. Изучение аналитики поисковых систем может помочь компаниям понять самые популярные ключевые слова, которые люди ищут в своей отрасли или области. Как только они поймут, какие ключевые слова наиболее популярны, компании смогут разработать мощную контент-маркетинговую кампанию, нацеленную на эти вопросы или темы. Если клиенты увидят, что эти популярные темы обсуждаются на веб-сайте, они могут почувствовать мотивацию для дальнейшего изучения сайта, что может снизить показатель отказов.

6. Сделайте веб-страницу мобильной

Адаптация веб-страниц к мобильным устройствам может помочь людям легче находить нужную информацию на смартфонах и планшетах, что может повысить удовлетворенность посетителей и побудить их продолжать использовать веб-сайт и услуги компании. Делая веб-страницу более удобной для мобильных устройств, попробуйте протестировать страницу на нескольких устройствах, чтобы убедиться, что она работает правильно, а поля выглядят эстетично. Также важно убедиться, что он загружается быстро и что посетители могут перемещаться по странице так же легко, как и в компьютерных браузерах.

7. Напишите мощные метаописания

Мета-описание — это короткая заметка, описывающая содержание веб-сайта, блога или видео. Чаще всего они появляются на странице результатов поисковой системы. Метаописания могут помочь людям понять, что они могут найти на веб-сайте и соответствует ли информация тому, что они ищут. Вот почему при создании метаописаний важно включать ключевые слова, относящиеся к популярным вопросам или темам. Поисковые системы часто выделяют ключевые слова, соответствующие запросу, что позволяет пользователям быстрее находить то, что они ищут.

8. Обеспечьте удобную навигацию

Убедившись, что посетители могут легко перемещаться по вашему веб-сайту, вы повысите их удовлетворенность и поможете им более эффективно находить то, что они ищут. Это может помочь снизить показатель отказов, предоставляя им выгодный клиентский опыт. Вот несколько отличных способов упростить навигацию по веб-сайту:

• Создание вкладок для более легкого перехода на разные страницы

• Добавление функции поиска на каждую страницу сайта

• Включение некоторых из наиболее покупаемых товаров или услуг на главной странице

• Предоставление им простых ссылок на текущие акции или распродажи

9. Разработайте релевантный контент

Релевантный контент, который посетители хотят видеть, часто включает в себя статьи или видео, которые предоставляют людям полезную информацию, отвечают на конкретный вопрос или развлекают. Создание контента, подпадающего под эти категории, может помочь посетителям продолжить изучение вашего веб-сайта и снизить общий показатель отказов. Также может быть полезно создать контент, непосредственно связанный с брендом и услугами вашей компании, что может помочь мотивировать клиентов узнать больше о вашем бизнесе и, возможно, совершить покупку.

10. Ориентируйтесь на активных пользователей

Для некоторых веб-сайтов пользователи могут не исследовать страницу дальше, потому что они уже нашли всю необходимую им информацию. Когда это происходит, может быть полезно настроить таргетинг на этих пользователей с помощью адаптированной рекламы и контента, основанного на их интересах. Например, если на веб-сайте публикуются статьи с рецептами, было бы полезно разместить рекламу или ссылку, которая направляет пользователя к книге рецептов, которую он может приобрести.

Однако также можно ориентироваться на отдельных лиц на веб-сайтах с помощью сторонних приложений. Некоторые приложения могут извлекать пользовательские данные и создавать на веб-странице рекламу продуктов или услуг компании, ориентируясь на интересы потребителя. Это может помочь побудить людей изучить больше веб-страницы и открыть для себя другие элементы или контент, которые они могут найти полезными.

11. Используйте эффективную рекламу

При разработке веб-страницы важно использовать эффективную рекламу, которая не будет мешать пользователю просматривать страницы. Это может помочь гарантировать, что посетитель продолжит изучение сайта и не покинет его из-за разочарования или раздражения. При размещении рекламы рассмотрите возможность использования баннеров сбоку или внизу веб-страницы, в которых перечислены релевантные объявления в зависимости от того, что пользователи читают или с чем они взаимодействуют. Это может позволить вам по-прежнему предоставлять пользователю полезную рекламу, не отвлекая его от веб-страницы или ее содержимого.

12. Улучшите повествование

Создание контента и рекламы, использующих подход повествования, может помочь более эффективно привлечь клиентов. Рассказывание историй помогает направить ваш контент на целевую аудиторию, у которой есть конкретная проблема и которая ищет решение. Когда вы пытаетесь понять и улучшить аспект повествования на своем веб-сайте, рассмотрите возможность использования таких инструментов, как портреты клиентов и отображение пользовательских историй, для разработки фиктивных персонажей для ваших целевых потребителей и определения шагов, которые клиент предпринимает от входа на ваш веб-сайт до покупки. продукт или услуга.

Эти инструменты могут дать вам мощное представление о «историях» клиентов, что может помочь вам понять, с какими конкретными проблемами они могут столкнуться и как ваш продукт может предложить решение. С помощью этой информации вы можете разрабатывать рекламу и контент, ориентированные на эти истории. Например, если у покупателя возникли проблемы с поиском одежды из удобной ткани, компания может создать контент, подчеркивающий мягкий и удобный материал, используемый в их одежде.

13. Убедитесь, что внешние ссылки открываются в новых окнах

Когда посетители веб-сайта нажимают на внешнюю ссылку, которая приводит их на новую веб-страницу, может быть полезно убедиться, что ссылка открывает новое окно просмотра. Если ссылка открывается на той же вкладке, которую в данный момент использует посетитель, она может заставить его покинуть ваш сайт, автоматически увеличивая показатель отказов. Разрешение потребителям открывать ссылки в новых окнах дает им возможность более легко просматривать ваши внешние ссылки и контент без необходимости повторного поиска вашего веб-сайта.

14. Проведите A/B-тестирование

A/B-тестирование — это процесс показа двум или более людям различных вариантов веб-страницы или цифрового контента. После просмотра веб-страниц они могут сказать компаниям, какая страница, по их мнению, была наиболее эстетичной и удобной для навигации. Эти типы тестов могут помочь компаниям разработать сильные веб-страницы, которые более эффективно привлекают внимание посетителей. При проведении A/B-тестирования полезно разработать несколько вариантов веб-страницы или статьи и посмотреть, какие из них наиболее удобны для пользователей.

15. Используйте визуальные эффекты для вовлечения

Визуальные элементы могут быть полезным инструментом для привлечения посетителей к содержанию вашего веб-сайта. Это могут быть цифровые элементы, такие как фотографии, видео, инфографика и многое другое. Создание визуальных элементов может помочь людям быстрее понять информацию и упростить обмен ею с другими. Это может помочь увеличить охват и удовлетворенность клиентов.