Как стать генеральным менеджером операций
Если вы ищете быстро развивающуюся и конкурентоспособную профессию с невероятным потенциалом заработка, должность генерального менеджера может быть идеальной для вас. Роль генерального менеджера важна почти в каждой организации и отрасли, что делает эту карьеру отличной с бесконечными возможностями. В этой статье мы объясним, что такое генеральный менеджер по операциям и чем он занимается, изучим среднюю зарплату и перспективы работы, перечислим навыки, которые необходимы для этой работы, и предложим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы стать генеральным менеджером.
Что такое генеральный менеджер операций?
Генеральный менеджер (GM) по операциям наблюдает за повседневной деятельностью компании, включая персонал и финансы организации. Вы можете найти генеральных менеджеров в каждой отрасли и рабочей среде, включая оптовую торговлю, страхование, маркетинг, здравоохранение, продукты питания и напитки, розничную торговлю, технологии и сферы обслуживания клиентов. Профессионалы в этой роли выполняют широкий круг обязанностей с основной целью повышения эффективности и результативности организации.
Чем занимается генеральный менеджер?
Конкретные обязанности генерального директора могут варьироваться в зависимости от отрасли и работодателя. Некоторые из наиболее распространенных обязанностей для этой роли включают в себя:
Делегирование задач
Создание графиков работы
Найм и обучение новых сотрудников
Постановка целей продаж и стратегии их достижения
Разработка и внедрение новых процедур и политик
Рассмотрение жалоб клиентов и предоставление решения
Анализ отчетов о продажах для понимания прибыли и убытков компании
Выполнение бухгалтерских задач и работа с кассой
Заработная плата и перспективы работы для генерального директора
Хотя зарплата генерального менеджера может варьироваться в зависимости от его образования, географического положения, многолетнего опыта и работодателя, в среднем они составляют 52 905 долларов в год В Соединенных Штатах. Каждый год генеральные менеджеры получают в среднем дополнительный доход в размере 10 000 долларов США в виде бонусов, 17 750 долларов США в виде комиссионных и 7 500 долларов США в виде доли прибыли. По данным Бюро статистики труда США, ожидается, что общая занятость всех генеральных и операционных менеджеров вырастет на 6% в период с 2019 по 2029 год.
Генеральный менеджер по операционным навыкам
Как и на любой руководящей должности, генеральные менеджеры должны обладать широким спектром жесткие и мягкие навыки. Некоторые из наиболее важных навыков для этой роли включают в себя:
Технические навыки: для большинства должностей генеральных менеджеров требуются хотя бы базовые навыки работы с компьютером. Менеджеры обычно полагаются на различные компьютерные программы, такие как программы для обработки текстов, бухгалтерского учета и составления расписаний, при выполнении своих повседневных обязанностей. Они также используют электронную почту при переписке со своими клиентами, высшим руководством и сотрудниками.
Организационные навыки: Генеральные менеджеры несут ответственность за разработку процедур, которые максимизируют эффективность их команды. Организационные навыки помогают им создавать эффективные системы и управлять своим длинным списком других обязанностей.
Способность к многозадачности: профессионалы в этой роли часто решают несколько задач одновременно. Особенно это актуально на загруженных рабочих местах. Чтобы успешно удовлетворять потребности своей команды и/или бизнеса, они должны уметь расставлять приоритеты для одних задач и делегировать другие.
Финансовые навыки: Генеральные менеджеры должны понимать основные финансовые концепции, например, как организации получают прибыль и управляют расходами, чтобы они могли устанавливать бюджеты, анализировать ежедневные доходы и расходы на оплату труда и вести бухгалтерский учет компании.
Аналитические навыки. Генеральный менеджер часто работает над достижением определенных целей своих руководителей, например, целей продаж. Для достижения этих целей хороший ГМ должен уметь распознавать, какие системы работают, а какие следует изменить. Например, генеральный менеджер ресторана может снизить цены в надежде, что это привлечет больше клиентов.
Навыки обслуживания клиентов: Генеральные менеджеры регулярно взаимодействуют с клиентами, рассматривают жалобы клиентов и удовлетворяют широкий спектр потребностей клиентов. Менеджеры ведут свою команду личным примером, показывая им, как правильно взаимодействовать с клиентами в различных ситуациях.
Лидерские качества: генеральный менеджер наблюдает за командой сотрудников и управляет их работой. Чтобы добиться успеха в этой роли, им необходимо уметь мотивировать свою команду, завоевывать их уважение и развивать свои навыки.
Как стать генеральным директором
Вы можете выполнить следующие простые шаги, чтобы начать свою карьеру в качестве генерального менеджера операций:
1. Получите степень бакалавра
Хотя некоторые работодатели принимают аттестат о среднем образовании и соответствующий опыт работы, для большинства должностей требуется степень бакалавра или выше. Идеально изучать менеджмент или бизнес-администрирование, но может быть полезной любая область, связанная с бизнесом, например, экономика, маркетинг и финансы. Если вы получаете степень бакалавра наук (BS) в области управления или делового администрирования, курсы могут охватывать такие темы, как:
Управление операциями
Коммуникации управления
Моделирование рыночных результатов и бизнес-решений
Организационное лидерство
Межкультурный менеджмент
Организационное поведение
2. Получите соответствующий опыт
Вы можете начать приобретать опыт в соответствующей области до, во время или после получения степени бакалавра. Многие генеральные менеджеры начинают свою карьеру с должностей начального уровня, чтобы они могли ознакомиться с повседневными операциями, должностями и проблемами. После успеха в роли начального уровня вы можете подать заявку на роль помощника менеджера.
3. Подумайте о степени магистра
Работодатели редко требуют, чтобы у генеральных менеджеров была степень магистра, но наличие этого документа в вашем резюме может сделать вас более конкурентоспособным кандидатом. Магистр делового администрирования (MBA) может помочь вам развить ключевые управленческие навыки, создать обширную профессиональную сеть и развить свой бизнес-опыт. Большинство программ MBA позволяют выбирать между обобщенными исследованиями или концентрацией, например:
устойчивость
Управление цепочками поставок
Маркетинг
Международный менеджмент
Инновационное предпринимательство
Управление технологиями
Управление здравоохранением
Финансы
4. Пройти дополнительное обучение
Многие генеральные менеджеры развивают свои навыки и укрепляют свое резюме, получая профессиональные сертификаты. Это может помочь гарантировать, что ваше приложение выделяется среди конкурентов, демонстрируя ваши отраслевые знания и приверженность вашей карьере. Возможно, вы захотите пройти сертификацию, относящуюся к отрасли, в которой вы работаете, но есть также сертификаты, которые охватывают лучшие практики управления, такие как:
Сертификат сертифицированного менеджера (CM): Институт сертифицированных профессиональных менеджеров (ICPM) предлагает этот сертификат, который показывает потенциальным работодателям, что у вас есть необходимое управленческое образование и опыт. Чтобы получить этот сертификат, вы должны пройти серию из трех тестов.
Сертифицированный специалист по менеджменту Американской ассоциации менеджмента (AMA-CPM): эта сертификация охватывает ключевые темы, такие как анализ, передовой опыт ведения бизнеса, управление взаимоотношениями и профессионализм.
Независимо от того, какие сертификаты вы получили, обычно существуют требования к непрерывному образованию, которые вы должны выполнить, чтобы сохранить свои полномочия. Эти требования к повторной сертификации гарантируют, что менеджеры будут в курсе последних событий и тенденций в отрасли.