Как создать и использовать лист отслеживания холодных звонков

Многие компании и продавцы любят отслеживать свои холодные звонки, чтобы сравнить, сколько звонков они сделали по сравнению с тем, сколько продаж они сделали. Это может помочь продавцу или компании измерить свой успех, а использование листа отслеживания холодных звонков может помочь организовать эту информацию. В этой статье мы покажем вам, что такое таблица отслеживания холодных звонков, преимущества ее использования и дадим несколько советов по созданию таблицы отслеживания холодных звонков и управлению ею.

Что такое таблица отслеживания холодных звонков?

Лист отслеживания холодных звонков — это документ, который позволяет продавцу или бизнесу отслеживать свои холодные звонки потенциальным клиентам. Листы отслеживания обычно показывают имя получателя, время звонка, номер телефона и информацию о продаже или настроении получателя звонка. Продавцы могут записывать листы вручную или сохранять их в распространенном веб-формате. Визуальное представление усилий продавца, например, с помощью листа отслеживания холодных звонков, может помочь ему перестроить свою технику продаж для достижения целей и постановки новых.

Преимущества использования листа отслеживания холодных звонков

Использование листа отслеживания холодных звонков может дать продавцам множество преимуществ, в том числе:

• Экономия времени: продавцы могут отслеживать уже сделанные звонки и записывать настроения потенциальных клиентов. Они также могут удалять клиентов из списка вызовов, когда это необходимо, чтобы не использовать время вызова, когда им это не нужно.

• Систематизация информации. Листы отслеживания холодных звонков могут помочь продавцам упорядочить информацию о звонках. Цифровые листы отслеживания можно использовать на нескольких устройствах, и вы можете сохранить их в облачном хранилище для более удобного доступа.

• Расстановка приоритетов звонков: листы отслеживания холодных звонков могут помочь продавцу упорядочить звонки по наивысшему приоритету. Когда они начинают звонить в течение дня, они могут сначала позвонить по приоритетным телефонным номерам, что может увеличить вероятность продажи.

• Постановка целей. Таблицы отслеживания могут помочь продавцам просмотреть звонки за предыдущий день или месяц и установить новые цели в зависимости от производительности. Это может помочь им оставаться в соответствии с целями и повысить ожидания после того, как они преодолеют желаемый порог продуктивности.

• Измеряйте затраты: листы отслеживания холодных звонков также могут помочь руководящей группе измерить затраты на каждый холодный звонок или коллективные звонки всей команды. Это помогает им реорганизовать бюджеты и определить, приносит ли каждый холодный звонок клиентов.

Как создать лист отслеживания холодных звонков и управлять им

Вот как отслеживать лист отслеживания холодных звонков и управлять им:

1. Установите цели звонков

Прежде чем создавать свой лист отслеживания, подумайте, каковы ваши цели для листа и ваших звонков. Определите количество холодных звонков, которые вы хотите делать каждую неделю, месяц и год. Определите любые другие цели, которые вы хотите включить, например, закрытые продажи или конвертированные лиды. Это может помочь вам выбрать правильный шаблон и гарантировать, что вы отслеживаете больше, чем просто количество звонков, которые вы делаете. Таблицы отслеживания могут быть отличным инструментом для пересмотра личных целей и постановки новых.

2. Рассмотрите возможность использования шаблона

Создание листа отслеживания холодных звонков без шаблона является приемлемым вариантом, но шаблоны могут помочь сократить время и улучшить читаемость вашего листа отслеживания. Интернет является домом для тысяч шаблонов для всех видов документов, включая листы холодных звонков. Шаблоны доступны на сторонних сайтах или в вашем текстовом редакторе. Например, Microsoft Office 365 включает несколько шаблонов для документов Word и Excel. Вы можете использовать один из этих шаблонов, чтобы создать основу для работы.

3. Включите соответствующую информацию

Листы отслеживания холодных звонков содержат много подробностей о звонках. Чем больше информации вы можете включить для каждого звонка, тем более подробными будут ваши отзывы. Вы также можете получить лучшее представление о том, как клиенты принимают ваши звонки, и при необходимости скорректировать свою технику. Типичные листы включают такую ​​информацию, как:

• Имя звонящего

• Имя каждого клиента

• Звонил по номеру телефона

• Время называется

• Дата звонка

• Настроение клиентов

• Информация о закрытых продажах или конвертированных лидах

• Примечания к каждому звонку

4. Сохраните список вызовов

Важно часто сохранять лист отслеживания холодных звонков в облачной службе или физическом месте, если вы используете цифровой формат. Рассмотрите возможность использования облачного хранилища для повышения безопасности и доступности. Файлами в облаке также легче делиться, а некоторые службы позволяют напрямую обмениваться документами с другими пользователями и не пользователями. Это гарантирует, что ваш список вызовов всегда будет точным, обновленным и общедоступным.

5. Проведите самопроверку

Лист отслеживания холодных звонков может помочь вам организовать информацию о звонках для удобного просмотра. После первого месяца использования новой таблицы вы можете провести самопроверку, чтобы увидеть, какую информацию вы пропустили или что вы хотите улучшить. Установите новые цели в зависимости от вашей эффективности или используйте другой шаблон для отслеживания звонков в будущем.

Советы по использованию листа отслеживания холодных звонков

Вот несколько советов по максимизации вашего листа отслеживания холодных звонков:

• Используйте шаблон: шаблоны могут сэкономить время и усилия при создании листа и помочь организовать работу.

• Будьте подробными: Детали важны для листа отслеживания, потому что они могут помочь создать более четкое представление информации. Подумайте о том, чтобы включить в свой лист отслеживания как можно больше деталей, чтобы обеспечить максимальную точность.

• Поделитесь с супервайзерами: Предоставление доступа к вашей таблице супервайзерам может помочь вам быть подотчетными и отслеживать или ставить цели.

• Используйте обычный текстовый процессор. Использование стандартного программного обеспечения для обработки текстов повышает вероятность того, что вы сможете поделиться своим документом напрямую с другими, и может помочь сохранить стандартизированные форматы.

• Обеспечьте точность: точность важна для таблицы отслеживания, поскольку она помогает вашей таблице предоставлять правильную информацию для постановки целей. Вы можете перепроверить свою информацию, чтобы убедиться в ее точности и представить четкое представление о том, чего вы достигли.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.