Как создать и использовать лист отслеживания холодных звонков
Многие компании и продавцы любят отслеживать свои холодные звонки, чтобы сравнить, сколько звонков они сделали по сравнению с тем, сколько продаж они сделали. Это может помочь продавцу или компании измерить свой успех, а использование листа отслеживания холодных звонков может помочь организовать эту информацию. В этой статье мы покажем вам, что такое таблица отслеживания холодных звонков, преимущества ее использования и дадим несколько советов по созданию таблицы отслеживания холодных звонков и управлению ею.
Что такое таблица отслеживания холодных звонков?
Лист отслеживания холодных звонков — это документ, который позволяет продавцу или бизнесу отслеживать свои холодные звонки потенциальным клиентам. Листы отслеживания обычно показывают имя получателя, время звонка, номер телефона и информацию о продаже или настроении получателя звонка. Продавцы могут записывать листы вручную или сохранять их в распространенном веб-формате. Визуальное представление усилий продавца, например, с помощью листа отслеживания холодных звонков, может помочь ему перестроить свою технику продаж для достижения целей и постановки новых.
Преимущества использования листа отслеживания холодных звонков
Использование листа отслеживания холодных звонков может дать продавцам множество преимуществ, в том числе:
Экономия времени: продавцы могут отслеживать уже сделанные звонки и записывать настроения потенциальных клиентов. Они также могут удалять клиентов из списка вызовов, когда это необходимо, чтобы не использовать время вызова, когда им это не нужно.
Систематизация информации. Листы отслеживания холодных звонков могут помочь продавцам упорядочить информацию о звонках. Цифровые листы отслеживания можно использовать на нескольких устройствах, и вы можете сохранить их в облачном хранилище для более удобного доступа.
Расстановка приоритетов звонков: листы отслеживания холодных звонков могут помочь продавцу упорядочить звонки по наивысшему приоритету. Когда они начинают звонить в течение дня, они могут сначала позвонить по приоритетным телефонным номерам, что может увеличить вероятность продажи.
Постановка целей. Таблицы отслеживания могут помочь продавцам просмотреть звонки за предыдущий день или месяц и установить новые цели в зависимости от производительности. Это может помочь им оставаться в соответствии с целями и повысить ожидания после того, как они преодолеют желаемый порог продуктивности.
Измеряйте затраты: листы отслеживания холодных звонков также могут помочь руководящей группе измерить затраты на каждый холодный звонок или коллективные звонки всей команды. Это помогает им реорганизовать бюджеты и определить, приносит ли каждый холодный звонок клиентов.
Как создать лист отслеживания холодных звонков и управлять им
Вот как отслеживать лист отслеживания холодных звонков и управлять им:
1. Установите цели звонков
Прежде чем создавать свой лист отслеживания, подумайте, каковы ваши цели для листа и ваших звонков. Определите количество холодных звонков, которые вы хотите делать каждую неделю, месяц и год. Определите любые другие цели, которые вы хотите включить, например, закрытые продажи или конвертированные лиды. Это может помочь вам выбрать правильный шаблон и гарантировать, что вы отслеживаете больше, чем просто количество звонков, которые вы делаете. Таблицы отслеживания могут быть отличным инструментом для пересмотра личных целей и постановки новых.
2. Рассмотрите возможность использования шаблона
Создание листа отслеживания холодных звонков без шаблона является приемлемым вариантом, но шаблоны могут помочь сократить время и улучшить читаемость вашего листа отслеживания. Интернет является домом для тысяч шаблонов для всех видов документов, включая листы холодных звонков. Шаблоны доступны на сторонних сайтах или в вашем текстовом редакторе. Например, Microsoft Office 365 включает несколько шаблонов для документов Word и Excel. Вы можете использовать один из этих шаблонов, чтобы создать основу для работы.
3. Включите соответствующую информацию
Листы отслеживания холодных звонков содержат много подробностей о звонках. Чем больше информации вы можете включить для каждого звонка, тем более подробными будут ваши отзывы. Вы также можете получить лучшее представление о том, как клиенты принимают ваши звонки, и при необходимости скорректировать свою технику. Типичные листы включают такую информацию, как:
Имя звонящего
Имя каждого клиента
Звонил по номеру телефона
Время называется
Дата звонка
Настроение клиентов
Информация о закрытых продажах или конвертированных лидах
Примечания к каждому звонку
4. Сохраните список вызовов
Важно часто сохранять лист отслеживания холодных звонков в облачной службе или физическом месте, если вы используете цифровой формат. Рассмотрите возможность использования облачного хранилища для повышения безопасности и доступности. Файлами в облаке также легче делиться, а некоторые службы позволяют напрямую обмениваться документами с другими пользователями и не пользователями. Это гарантирует, что ваш список вызовов всегда будет точным, обновленным и общедоступным.
5. Проведите самопроверку
Лист отслеживания холодных звонков может помочь вам организовать информацию о звонках для удобного просмотра. После первого месяца использования новой таблицы вы можете провести самопроверку, чтобы увидеть, какую информацию вы пропустили или что вы хотите улучшить. Установите новые цели в зависимости от вашей эффективности или используйте другой шаблон для отслеживания звонков в будущем.
Советы по использованию листа отслеживания холодных звонков
Вот несколько советов по максимизации вашего листа отслеживания холодных звонков:
Используйте шаблон: шаблоны могут сэкономить время и усилия при создании листа и помочь организовать работу.
Будьте подробными: Детали важны для листа отслеживания, потому что они могут помочь создать более четкое представление информации. Подумайте о том, чтобы включить в свой лист отслеживания как можно больше деталей, чтобы обеспечить максимальную точность.
Поделитесь с супервайзерами: Предоставление доступа к вашей таблице супервайзерам может помочь вам быть подотчетными и отслеживать или ставить цели.
Используйте обычный текстовый процессор. Использование стандартного программного обеспечения для обработки текстов повышает вероятность того, что вы сможете поделиться своим документом напрямую с другими, и может помочь сохранить стандартизированные форматы.
Обеспечьте точность: точность важна для таблицы отслеживания, поскольку она помогает вашей таблице предоставлять правильную информацию для постановки целей. Вы можете перепроверить свою информацию, чтобы убедиться в ее точности и представить четкое представление о том, чего вы достигли.
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.