Как попросить кого-то заполнить опрос (с советами)

6 мая 2021 г.

Опросы могут помочь компаниям проанализировать свою работу и определить области, в которых они могут улучшить свои продукты и услуги. Этот метод исследования предлагает полезную информацию и может помочь компании построить отношения со своими потребителями. Заставить респондентов пройти опрос может быть непросто, но существуют стратегии, которые помогут вашей организации успешно проводить опросы. В этой статье мы определяем опросы, даем инструкции о том, как попросить клиента заполнить опрос, и предлагаем советы, которые ваша компания может использовать, чтобы получить более высокий процент ответов.

Что такое опрос?

Опрос — это список вопросов, используемых для сбора информации по определенной теме от определенной демографической группы. В опросах участникам предлагается ответить на ряд вопросов с несколькими вариантами ответов или открытых вопросов. Организации просматривают данные опросов, чтобы узнать, что потребители думают и думают об определенном продукте или услуге. Затем они используют эти данные для улучшения будущих продуктов и активно прислушиваются к отзывам клиентов.

Почему опросы важны?

Опросы помогают исследователям узнать больше о конкретной теме, собирая мнения и информацию от соответствующих участников. Например, психологи могут использовать опросы, чтобы узнать о конкретном поведении, которое они изучают. Компании также могут использовать опросы для сбора данных о своих клиентах и ​​их эффективности в своей отрасли.

Вот некоторые преимущества для компаний, которые используют опросы:

• Поощряйте взаимодействие клиентов с брендом

• Улучшить удовлетворенность клиентов

• Помогите определить качество товара или услуги

• Предоставление полезных данных экономически эффективным методом

Как попросить человека заполнить анкету

При написании электронного письма или сообщения клиенту с приглашением принять участие в опросе необходимо указать некоторую ключевую информацию. Используйте эти стратегии, когда просите кого-то заполнить ваш опрос:

1. Сделайте вашу тему интересной

Чтобы увеличить шансы на то, что ваше письмо будет прочитано, создайте интересную строку темы. Примером интересной строки темы может быть «Спасибо, что делаете покупки у нас! Мы хотим знать, что вы думаете». или «Не могли бы вы уделить пару минут, чтобы помочь нам улучшить наш бренд?»

При создании строки темы следует учитывать четыре подхода:

• Персонализация: «Лэнс, помоги нам решить, какой дизайн использовать при выпуске нашей следующей футболки».

• *Задайте вопрос: *”Вы можете ответить на пять вопросов, которые помогут нам улучшить нашу компанию?”**

• *Бесплатно: *”Вы вошли в наш список 50 лучших клиентов! Расскажите нам, что вы думаете.”**

• ***Предлагайте поощрения: *”Получите скидку 25% за то, что поделитесь своим мнением!”****

2. Поприветствуйте получателя

Если вы просите кого-то принять участие в опросе, подумайте о том, чтобы начать свое сообщение с персонализированного приветствия. Постарайтесь поддержать бренд и голос вашей компании своим приветствием. Например, если у вас более спокойная корпоративная культура, подумайте об использовании такого приветствия, как «Привет, Мэдлин!» Более формальные компании могут начать с чего-то вроде «Дорогая Люси:»

3. Объясните свое приглашение

Затем сообщите респонденту, почему вы отправляете ему приглашение на участие в опросе. Подумайте о том, чтобы предложить им контекст относительно общей цели вашего опроса и того, почему вы выбрали их. Например, попробуйте написать что-то вроде: «Мы приглашаем вас принять участие в нашем опросе о нашем недавно выпущенном продукте, так как вы купили этот продукт на нашем веб-сайте».

4. Предложите стимул

Чтобы повысить вероятность того, что респонденты заполнят ваш опрос, рассмотрите возможность предоставления им стимула. Подчеркивая преимущества прохождения опроса для получателя, вы можете повысить процент заполнения и предоставить вашей компании более полный набор данных для анализа. Один из способов добиться этого — заставить потребителя почувствовать себя важным, подчеркнув результаты его обратной связи.

Некоторые другие стимулы для рассмотрения предложения включают:

• Возможность выиграть приз, например, один из продуктов вашей компании или подарочную карту.

• Код скидки магазина или баллы, если у клиента есть бонусная карта

• Подчеркивание того, как прошлые отзывы помогли улучшить ваши продукты

5. Сообщите получателям о длине опроса

Также важно сообщить получателю вашего опроса примерное время, необходимое для завершения опроса. Сообщив им, сколько времени на это требуется, респонденты могут подготовиться к требуемому уровню приверженности. Вы можете пройти опрос самостоятельно или попросить нескольких членов вашей команды пройти его, чтобы составить диапазон времени, который более точно отражает эти данные.

6. Поблагодарите получателя

В конце сообщения выразите благодарность вашей компании за заполнение опроса. Заранее поблагодарив участников, вы почувствуете, что их ценят и ценят. Это также помогает подтвердить влияние их действий на ваш бизнес и его продукты.

7. Отправить отзыв

Используйте информацию, полученную в ходе опроса, для создания дополнительного сообщения. Примером того, что вы можете включить в последующее сообщение, является график, показывающий количество респондентов, которые ответили определенным образом, например, в пользу нового макета вашего веб-сайта. Здесь вы можете рассказать потребителям, как эти данные влияют на вашу компанию и способствуют предстоящим изменениям.

Пример письма с приглашением пройти опрос

Вот пример электронного письма-приглашения к участию в опросе, которое вы можете использовать при создании собственного:

Тема: Как прошла ваша недавняя покупка?

Привет, Эмили!

Мы заметили, что вы только что купили подписку на наш клуб стиральных порошков. Если у вас есть время, пожалуйста, найдите минутку, чтобы сообщить нам, насколько вы удовлетворены своими новыми чистящими средствами, заполнив небольшую анкету.

Мы будем очень признательны за ваши отзывы, чтобы мы могли продолжать выпускать отличные продукты! В качестве награды за вашу щедрость после завершения опроса мы предоставим вам возможность получить БЕСПЛАТНУЮ годовую подписку на клуб стиральных порошков. Этот опрос займет всего около пяти минут вашего времени.

Спасибо за вашу помощь!

Джесса Стивенсон

Лаундро Клаб Элит

Советы по привлечению респондентов к заполнению опроса

Вот несколько советов, которые помогут повысить вероятность того, что больше респондентов заполнит ваш опрос:

• Сделайте свой опрос коротким: респонденты с большей вероятностью заполнят ваш опрос, если он состоит всего из нескольких вопросов и занимает короткое время.

• Используйте встроенный опрос: встроенные опросы поощряют заполнение, поскольку потребителям не нужно нажимать на ссылку, и они могут отвечать на вопросы прямо в своем электронном письме.

• Определите соответствующую демографическую группу: при отправке опросов рассмотрите возможность выбора соответствующей демографической группы из списка адресов электронной почты, которая тесно связана с интересующей темой.

• Подумайте о времени проведения опроса: попробуйте попросить потребителей пройти опрос вскоре после их взаимодействия с вашим бизнесом. Таким образом, клиент, скорее всего, все еще помнит вашу компанию и свой опыт работы с вашими продуктами.

• Включите крайний срок: в своем приглашении к опросу рассмотрите возможность указания крайнего срока опроса, чтобы потребители знали, что его нужно заполнить быстро, а данные останутся актуальными.