Как ответить на вопрос интервью, которого вы не знаете, за 10 шагов

17 марта 2022 г.

Во время собеседования вы можете столкнуться с вопросами, на которые вы не знаете, как сразу ответить. Эти вопросы могут выходить за рамки ваших знаний, а это означает, что может быть сложно дать исчерпывающий и точный ответ. Изучение того, как ответить на эти вопросы, может помочь вам разработать собственные эффективные стратегии и увеличить ваши шансы на получение предложения о работе от менеджера по найму. В этой статье мы объясним, как отвечать на вопросы, которых вы не знаете, за 10 шагов, и приведем несколько примеров соответствующих сценариев, которые помогут вам подготовить эффективный ответ.

Как отвечать на вопросы, которых вы не знаете

Вот несколько шагов и стратегий, которые вы можете использовать, чтобы профессионально и уверенно отвечать на незнакомые вам вопросы на собеседовании:

1. Не торопитесь

Когда вы сталкиваетесь с вопросом, на который не знаете, как ответить, потратьте несколько секунд, чтобы понять, какую информацию интервьюер может потребовать от вас предоставить. Подумайте над вопросом и обработайте логические шаги своего ответа, прежде чем говорить вслух. Если вы дадите себе время посидеть с вопросом и подумать над своим ответом, это может помочь вам выработать эффективный ответ. Может быть полезно сообщить о своих потребностях интервьюеру и признать свои чувства по поводу вопроса.

2. Думайте вслух

Мысли вслух также могут помочь вам ответить на сложные вопросы, чтобы найти удовлетворительный ответ. Этот метод позволяет вам продемонстрировать свой мыслительный процесс менеджеру по найму и объяснить значение вопроса. Думая вслух, вы также можете определить более важные моменты, которые предоставляют контекстную информацию для вашего ответа.

Например, если вы проходите собеседование на должность писателя, и менеджер по найму спрашивает о вашем процессе редактирования собственных материалов, подумайте о том, чтобы представить себе каждый шаг и то, как вы могли бы его выполнить. Не забывайте включать уточняющую информацию, когда это необходимо. Если у вас нет последовательного процесса редактирования, обдумывание логических шагов процедуры может помочь вам найти эффективный ответ.

3. Признайте, что вы не уверены

Может быть полезно выразить неуверенность, когда вы не знаете ответа на незнакомый вопрос. Это может произойти, если спикер задает подробный или сложный вопрос, который требует дополнительных исследований или глубокого понимания специализированного предмета в вашей области. Оставайтесь честными в том, какие предметы вы понимаете, и обращаясь к этой информации напрямую, вы можете продемонстрировать честность, которую многие работодатели ценят в кандидате. Это также может помочь вам легче приспособить обсуждение к знакомой теме.

При использовании этого подхода извинитесь и кратко объясните, почему вы не знаете, как ответить на вопрос. Например, вы можете указать, что вопрос касается темы, которую вы недавно не рассматривали, или относится к незнакомой специальности в вашей области. Если вы будете вежливы, излучаете уверенность и будете лаконичны в своем ответе, это поможет вам сохранить доверие и быстро двигаться дальше. Вы также можете продемонстрировать установку на рост, описав желание узнать больше информации по теме, если это применимо.

4. Используйте гибкое мышление

Работодатели могут намеренно задавать сложные вопросы, чтобы увидеть, сможете ли вы творчески решать проблемы в незнакомых ситуациях на рабочем месте. В этих случаях интервьюер может быть более заинтересован в оценке вашей способности обдумывать сложные темы и делать хорошо аргументированные выводы. Отвечая на сложный вопрос, рассмотрите его с разных точек зрения. Думайте вслух, обдумывая различные варианты ответа на вопрос, и позвольте себе открыто провести мозговой штурм по теме.

Например, если вы претендуете на должность медсестры, интервьюер может спросить, как бы вы отреагировали на отказывающегося от сотрудничества пациента. Если эта ситуация незнакома, вы можете представить, как вы могли бы реагировать на пациента и реагировать на его потребности, используя свои навыки в этой области. Возможно, будет полезно поделиться своей интерпретацией проблемы, а не единственным правильным ответом. Озвучив этот процесс менеджеру по найму, вы сможете продемонстрировать свою интуицию и умение приспосабливаться к новым условиям.

5. Повторите вопрос

Повторение или перефразирование вопроса интервьюера может помочь вам внести ясность, а также даст вам время подумать над своим ответом и спланировать эффективный ответ. Когда вы резюмируете вопрос или озвучиваете свою интерпретацию, говорящий может предложить некоторый дополнительный контекст, уточнить свое намерение или исправить любое недопонимание, которое у вас есть относительно подсказки. Если вы слушаете и проявляете интерес к их разработке, это также может показать вашу заинтересованность и внимание к тому, что они говорят.

6. Задавайте уточняющие вопросы

Если вы не уверены в контексте вопроса или определенных терминах, которые использует интервьюер, рассмотрите возможность попросить разъяснений. Например, разные компании в одной отрасли могут использовать разные слова для описания одной концепции. Вежливо попросив разъяснений или задав уточняющие вопросы, вы можете лучше понять вопрос и тему, которую он затрагивает. Чтобы получить дополнительную информацию, вы также можете попросить менеджера по найму описать, как команда отдела подошла бы к вопросу, прежде чем разрабатывать свой собственный уникальный ответ.

7. Предложите вернуться к вопросу позже

В зависимости от контекста может быть уместно вернуться к вопросу позже в разговоре. Например, спикер может задать интересный или сложный вопрос, на который вы хотите ответить, но вам нужно больше времени, чтобы дать полный ответ. В этом случае подумайте о том, чтобы подтвердить качество первоначального вопроса, так как это может показать говорящему ваш интерес к его теме и участие в разговоре. Затем объясните, что вам нужно больше времени, чтобы обдумать вопрос, и попросите дать ответ позже.

8. Признайте ценность вопроса

Напоминание себе, почему вопрос важен, может помочь вам оставаться сосредоточенным, отвечая на незнакомый вопрос. В зависимости от контекста вопроса, его тема может быть полезной для вашего общего карьерного роста. Например, вы можете открыть для себя новую отраслевую тему или новые взгляды на знакомую концепцию. Участие в этом процессе может помочь вам бросить вызов себе в профессиональном плане и оставаться вовлеченным в разговор, в зависимости от контекста вопроса. Это также может помочь вам сохранять оптимизм при подготовке ответа, что может помочь вам решить проблему более эффективно.

9. Присутствуйте в разговоре

Если вы не знаете, как ответить на вопрос, обычно вы чувствуете себя рассеянным или расфокусированным. Чувство неуверенности может привести к тому, что вы потеряете уверенность в своем ответе, что может отвлечь вас от обдумывания решений. Чтобы преодолеть эту проблему, постарайтесь сохранять спокойствие, используя навыки управления стрессом. Например, вы можете использовать упражнения на глубокое дыхание, чтобы сосредоточиться на ответе на вопрос интервью. Другой вариант — сосредоточиться на репликах говорящего, а не на собственном мыслительном процессе, а затем продумать ответ вслух.

10. Перенаправление на актуальную и знакомую тему

Если говорящий задает вопрос, выходящий за рамки ваших знаний по теме, вы можете перенаправить вопрос, чтобы сосредоточиться на более знакомом аспекте. При использовании этого метода подтвердите, что вопрос относится к неизвестной предметной области, а затем предложите информацию, которую вы можете предоставить, исходя из ваших собственных знаний по теме. Эта стратегия позволяет вам продемонстрировать свой отраслевой опыт, оставаясь при этом честным в отношении своих ограничений. Это также дает вам возможность продемонстрировать свои разговорные навыки, поскольку вы можете переосмыслить нехватку знакомства в позитивном ключе.

Например, если вы проводите собеседование на должность в области маркетинга, и интервьюер спрашивает вас, как бы вы анализировали незнакомый рынок продуктов, вместо этого вы можете обсудить связанный рынок. Вы можете объяснить, как ваш опыт может помочь вам понять предмет вопроса, а затем описать, как вы можете подойти к маркетинговой стратегии для этой новой области. Объясняя, как вы можете применить уже имеющиеся у вас знания, вы можете продемонстрировать аналитические способности и навыки адаптации.