Как отправить электронное письмо с напоминанием для маркетинга (с советами и примерами)
Электронные письма-напоминания могут быть полезным маркетинговым инструментом, который вы можете использовать для информирования клиентов о важной информации, например о предстоящем событии или распродаже. То, чем вы делитесь, и то, как вы это делаете, может помочь клиентам доверять вашему бренду, но также может увеличить продажи и помочь вам достичь бизнес-целей. Если ваша должность требует, чтобы вы сообщали клиентам напоминания, вам может быть полезно научиться составлять четкие и лаконичные электронные письма. В этой статье мы объясним, что такое электронное письмо с напоминанием, перечислим шаги, которые вы можете выполнить, чтобы создать его, и предоставим пять примеров напоминаний по электронной почте.
Что такое напоминание по электронной почте в маркетинге?
Электронное письмо с напоминанием — это сообщение, которое помогает пользователям запомнить важную информацию или побуждает пользователей узнавать о предстоящих сроках или событиях. Специалисты по маркетингу могут разослать электронное письмо с напоминанием нескольким получателям или рассылать индивидуальные электронные письма с напоминаниями. Вот несколько причин, по которым специалисты по маркетингу могут отправить напоминание по электронной почте:
Приглашение на мероприятие: вы можете отправить электронное письмо, чтобы напомнить клиентам о предстоящем мероприятии, например семинаре или конференции.
Электронное письмо о повторном привлечении: если клиент уже давно не взаимодействовал с вашим рабочим местом, вы можете отправить клиентам электронное письмо с напоминанием о повторном привлечении. Вы можете предложить им стимул стать активными клиентами, например, предложить им скидку или пригласить их на предстоящее мероприятие.
Предстоящая распродажа или скидка. Если на вашем рабочем месте запланирована распродажа, вы можете отправить электронное письмо с напоминанием клиентам о дате распродажи и информации о скидках.
Обновление политики. Полезно отправлять электронное письмо клиентам об изменениях политики вашего рабочего места. Например, если магазин одежды меняет свою политику возврата, он может отправить покупателям электронное письмо с напоминанием о недавних изменениях.
Предстоящее истечение срока действия: если у человека приближается истечение срока действия или автоматическое продление, вы можете отправить ему электронное письмо с напоминанием. Например, если чье-то членство в тренажерном зале скоро истечет, тренажерный зал может отправить электронное письмо с напоминанием, чтобы сообщить об автоматическом продлении членства.
Как отправить напоминание по электронной почте в маркетинге
Следуйте этим советам, чтобы написать и отправить электронное письмо с напоминанием:
1. Включите соответствующую тему
В теме письма укажите краткое содержание напоминания. Полезно включать конкретные сведения о содержании сообщения, чтобы люди понимали ключевую информацию. Например, если вы напоминаете получателям о событии, укажите название, дату и время вашего мероприятия, а если вы напоминаете им о распродаже, укажите дату распродажи и название магазина. Вот несколько примеров строк темы электронного письма с напоминанием:
Обязательно посетите мероприятие Leadership Workshop 9-10-21
Не пропустите летнюю распродажу в столичном магазине одежды 20.03.21
Обязательно ответьте на предстоящую бизнес-конференцию до 10-30-21.
Напоминание о предстоящей оплате подписки 8-15-21
2. Открыть приветствием
Чтобы открыть письмо, включите дружеское приветствие. Некоторые системы электронной почты позволяют вам вводить имя клиента, что может сделать электронное письмо более личным. Вот несколько примеров того, как можно отформатировать приветствие:
Дорогой Марк
привет Кэти
Мистеру Джонсону
3. Укажите цель письма
В первом предложении укажите подробности о цели письма. Включите информацию о том, что вы связываетесь с ними. Вот несколько примеров того, как указать цель письма-напоминания:
Я обращаюсь к вам сегодня, чтобы напомнить вам о важной распродаже, которая начинается 7-9-21.
Цель этого письма — напомнить вам о предстоящем платеже за членство в Cross Gym, который должен быть внесен 7 августа 2021 года.
Напоминаем, что ваша подписка на журнал West End Magazine заканчивается 31 июля 2021 года.
4. Включите призыв к действию
Поскольку вы напоминаете им о чем-то, может быть полезно включить призыв к действию, который поможет вам убедиться, что они получили электронное письмо. Например, если вы напоминаете клиенту о мероприятии, вы можете попросить его ответить на электронное письмо, чтобы убедиться, что он знает о времени, дате и месте проведения мероприятия. Вот несколько примеров призывов к действию, которые вы можете включить в электронное письмо с напоминанием:
Пожалуйста, ответьте на это электронное письмо с подробной информацией о вашем участии в мероприятии.
Пожалуйста, заполните анкету, прикрепленную к этому письму.
Нажмите на ссылку, чтобы просмотреть каталог товаров, предлагаемых в этой распродаже.
Если вы не можете произвести платеж в данный момент, ответьте на это письмо, чтобы член команды мог предложить вам дальнейшую помощь.
5. Завершите закрытие
В заключении предложите клиентам ответить на электронное письмо с вопросами или получить дополнительную информацию. Вы также можете предоставить им номер телефона и альтернативный адрес электронной почты для обслуживания клиентов. Обязательно поблагодарите получателя за то, что он нашел время прочитать письмо.
Советы по написанию письма-напоминания
Вот несколько советов, которые следует учитывать при создании электронного письма-напоминания:
Будьте краткими. Клиенты могут просматривать электронные письма с напоминаниями, поэтому очень важно, чтобы сообщение было кратким. Чтобы оставаться кратким, постарайтесь, чтобы электронное письмо состояло из одного-двух абзацев.
Вычитка: если вы отправляете массовое электронное письмо с напоминанием, важно вычитывать его. Вычитка может помочь вам найти орфографические ошибки и сделать электронное письмо понятным.
Отправляйте различные электронные письма с напоминаниями: если вы пытаетесь заставить клиентов узнавать вашу электронную почту, может быть полезно отправить более одного электронного письма с напоминанием. Например, если вы напоминаете покупателю о предстоящей распродаже, вы можете отправить электронное письмо с напоминанием за неделю до распродажи, а затем еще одно электронное письмо за день до распродажи.
Примеры писем-напоминаний
Вот несколько примеров напоминаний по электронной почте:
Приглашение
Тема: Мероприятие по силовым тренировкам Legacy Hill Gym 9 сентября 2021 г.
Дорогая Эвелин,
Я обращаюсь к вам сегодня, чтобы напомнить вам о предстоящем мероприятии здесь, в тренажерном зале Legacy Hill. Мероприятие пройдет в спортзале Pine Valley Gym 9 сентября 2021 года, и в нем примет участие новый инструктор, который проведет курс силовых тренировок.
Пожалуйста, ответьте на это письмо до 10 августа, чтобы мы могли зарезервировать для Вас место на тренинге. Если у вас есть какие-либо вопросы о мероприятии, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Legacy Hill Gym по телефону 440-555-5555. Спасибо, что уделили время просмотру этого письма.
Искренне,
Эван Рейнольд, инструктор тренажерного зала Legacy Hill
Электронное письмо о повторном привлечении
Тема: Обновление настроек электронной почты в связи с неактивностью учетной записи
Дорогая Кэти,
Мы заметили, что ваша учетная запись неактивна в течение трех месяцев. Мы отправляем электронное письмо с вопросом, хотите ли вы получать контент от нашего бренда.
Если вы хотите и дальше получать от нас электронные письма, ответьте на это письмо. Спасибо за уделенное время. Чтобы выразить нашу признательность, мы приложили купон на скидку 20% на любой товар в нашем магазине.
Искренне,
Люси Осборн, бренд-менеджер
Предстоящая распродажа
Тема: Распродажа одежды на юго-востоке начинается 10 апреля.
Дорогой Мэтью,
Напоминаю вам о крупнейшей распродаже года в Southeast Clothing, которая проходит с 10 по 20 апреля. Эта распродажа включает 50% скидки на одежду, обувь и товары для дома.
Пожалуйста, заполните анкету, прикрепленную к этому письму, чтобы мы имели лучшее представление о продуктах, которые вас интересуют. Спасибо, что уделили время просмотру этого письма. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте, southeastcustomerservice@email.com, с любыми вопросами, касающимися продажи.
Искренне,
Ания Холл, менеджер по продажам
Обновление политики
Тема: Обновление политики кинотеатра Ист-Хилл
Сегодня я отправляю электронное письмо, чтобы напомнить вам о нашей новой политике обслуживания клиентов, которая вступила в силу 7 марта. Благодаря новой политике клиенты теперь могут отправлять электронные письма по адресу easthillmovietheater@email.com с вопросом, запросом или комментарием относительно нашего кинотеатра. Недавно мы наняли новую команду службы поддержки клиентов, которая ответит на ваше письмо в течение 24 часов.
Пожалуйста, ответьте на новое электронное письмо службы поддержки с любыми вопросами, касающимися обновления политики. Спасибо за ваше время, и мы надеемся увидеть вас в театре в ближайшее время.
Искренне,
Джим Джонстон, театральный менеджер
Предстоящий истечение срока действия
Тема: Членство в книжном магазине Westlake истечет 30 мая.
Дорогая Клаудия,
Я пишу вам по электронной почте, чтобы напомнить вам о предстоящем истечении срока вашего членства 30 мая. Мы еще не получили форму продления, которая требуется для продления учетной записи.
Если вы заинтересованы в продлении своего членства, заполните прилагаемую форму продления и отправьте ее до 15 мая. Спасибо за ваше время. Пожалуйста, ответьте на это письмо с любыми вопросами, касающимися истечения срока действия или продления учетной записи.
Искренне,
Лора Хейнс, менеджер книжного магазина Westlake