Как написать письмо с предложением ваших услуг клиенту

22 февраля 2021 г.

Если вы хотите продать продукт или услугу потенциальному клиенту, вам может потребоваться отправить письмо с предложением услуг. Вы можете отправить письмо с предложением услуг в ответ на конкретное предложение клиента или в качестве нежелательного контакта. Клиенты могут получать много писем с предложением услуг, поэтому важно произвести сильное впечатление своим письмом, чтобы совершить продажу. В этой статье мы обсудим, что такое письмо с предложением услуг, объясним, как его написать, и предоставим шаблон и пример для использования в качестве руководства.

Что такое письмо с предложением услуг?

Письмо с предложением услуг — это призыв к потенциальному клиенту продать продукт или услугу, которую вы предоставляете. Письмо может быть в форме физического письма, хотя в современном деловом мире это часто электронная почта. Хотя конечной целью рассылки письма с предложением ваших услуг является заключение сделки с потенциальным клиентом, оно обычно используется в качестве первого шага, а не всеобъемлющего предложения.

При написании письма, предлагающего ваши услуги потенциальному клиенту, цель состоит в том, чтобы создать достаточный интерес, чтобы они были готовы услышать полное предложение о продаже. Правильно составленное письмо с предложением услуг является кратким и уважительным к времени получателя, а также содержит достаточно информации, чтобы они могли понять, почему продукт или услуга, которые вы предлагаете, заслуживают внимания.

Как написать письмо с предложением услуг

При обращении к потенциальному клиенту письмо с предложением ваших услуг является ценным первым шагом. Вот что нужно сделать при составлении письма с предложением услуг, чтобы максимизировать свои шансы на успех:

1. Подумайте, является ли письмо запрошенным

Письма, предлагающие услуги, можно разделить на две группы: запрошенные и незапрошенные, и каждая из них требует некоторых корректировок вашего подхода, чтобы получить наилучшие результаты.

Отправляя письмо-запрос, вы отвечаете на открытый запрос на продажу, отвечаете на прямой запрос о дополнительной информации или иным образом реагируете на первоначальное указание на то, что клиент заинтересован в продукте или услуге и ищет лучшего поставщика. В этих обстоятельствах вам не нужно объяснять, почему компания нуждается в ваших услугах, а вместо этого можете сосредоточиться на том, почему вы являетесь лучшим выбором для предоставления услуги, которую они ищут.

С незапрошенным письмом, предлагающим услугу, потенциальный клиент не выразил потребности в вашей услуге или продукте, и вместо этого вы обращаетесь, потому что думаете, что они выиграют от работы с вами. В таких ситуациях важно не только объяснить, почему вы предлагаете отличный продукт или услугу, но и конкретно объяснить, почему человек или компания, получающие ваше письмо, в первую очередь нуждаются в этой услуге.

2. Изучите потенциального клиента

Когда вы предлагаете услуги в формате B2B, возможность исследовать компании, к которым вы обращаетесь, является ценным инструментом. Потратив время на то, чтобы познакомиться с потенциальным новым клиентом, прежде чем связываться с ним, вы сможете настроить свой рекламный ход и увеличить шансы на обращение к клиенту. Например, эксперт по поисковой оптимизации, обратившись к местному бизнесу, может значительно повысить эффективность своей презентации, определив важные ключевые слова, по которым бизнес не имеет высокого рейтинга.

Чем более адресным будет письмо с предложением услуг, тем эффективнее оно будет, но и тем больше времени на это потребуется. При отправке писем с предложением услуг нескольким компаниям важно найти баланс между тем, сколько времени вы тратите на каждое письмо, и тем, сколько всего писем вы можете отправить, чтобы получить наибольшее количество конверсий.

3. Выберите строку темы, если используете электронную почту

При отправке письма с предложением услуг по электронной почте выбор правильной строки темы может означать разницу между совершением продажи и тем, что ваше электронное письмо останется неоткрытым. При отправке электронного письма в ответ на запрошенный запрос обязательно укажите это в строке темы электронного письма. Простой темы, в которой указано, какой проект вы представляете, может быть достаточно. Например, вы можете написать: «Re: Цены на ремонт парковки».

Для писем, которые не запрашиваются, строка темы должна быть обращена к читателю, привлекая его внимание и быстро излагая причину, по которой он может прочитать остальную часть письма. Часто это означает привлекательную фразу и небольшую подачу, объясняющую, почему ваша электронная почта важна. Например, вы можете сказать: «Ваш бизнес упускает клиентов каждый день!»

4. Представьте себя и свою компанию

Часто письмо с предложением услуг является начальной формой контакта между вами и потенциальным клиентом. При первом контакте важно представиться и представить компанию, в которой вы работаете. Сделайте этот раздел кратким, предоставляя ровно столько информации, чтобы объяснить, кто вы такой, и упомяните один или два кратких факта или утверждения, которые демонстрируют достоверность. Некоторые важные элементы, которые следует использовать для этого, включают ваш опыт, количество клиентов, которым вы помогали, и любых известных клиентов, с которыми вы работали в прошлом.

5. Опишите проект или проблему

Суть продаж состоит в выявлении проблемы потенциального клиента и последующем объяснении, почему ваш продукт или услуга являются решением этой проблемы, даже если клиент не знал об их существовании до вашего контакта. С помощью запрошенного электронного письма это может быть достигнуто путем подтверждения того, для чего был сделан запрос на презентацию, и объяснения того, как вы можете помочь решить проблему для потенциального клиента. В нежелательном электронном письме вы должны сначала объяснить, почему им нужен профессионал, предоставляющий ваш продукт или услугу, прежде чем объяснять, почему вы являетесь лучшим вариантом для них.

В обоих случаях важно говорить прямо и по делу. Хотя это, вероятно, будет самая длинная часть вашего письма, в большинстве случаев она не должна быть длиннее одного короткого абзаца. Сосредоточьтесь на самых важных и впечатляющих причинах работать с вами и сохраните подробные обсуждения того, как вы достигнете этих целей, для любых последующих разговоров.

6. Ответьте на любые заданные вопросы

Отвечая на запрос предложений, важно проверить список на наличие каких-либо конкретных замечаний или вопросов от потенциального клиента. Часто в публикации запрашивается такая информация, как ценовое предложение, оценка графика или предыдущий опыт. Убедитесь, что вы даете ответы на любые вопросы, заданные потенциальным клиентом, чтобы максимизировать ваши шансы на получение возможности.

7. Рассмотрите возможность предоставления цитаты

Даже если вы отвечаете на приглашение, в котором не запрашивается расценка, или отправляете незапрашиваемое письмо с предложением ваших услуг, предоставление привлекательной расценки или предложения — отличный способ повысить интерес вашего потенциального клиента. Хотя вам следует избегать сложной разбивки нескольких вариантов или тонкостей сделки, так как это может излишне удлинить ваше электронное письмо, краткое примечание, в котором представлены ваши наиболее привлекательные варианты ценообразования, может послужить крючком, чтобы побудить получателя продолжить.

8. Включите призыв к действию

Основная цель письма с предложением ваших услуг — укрепить ваши отношения с получателем, чтобы совершить продажу. Вы всегда должны включать какую-либо форму призыва к действию для достижения этой цели в конце письма. Для простых предложений это может быть прямой запрос на продажу со ссылкой или номером телефона, по которому они могут совершить покупку.

Для более сложных презентаций, которые слишком длинны для начальной буквы, включите заявление, побуждающее их ответить, чтобы услышать больше или задать любые вопросы, которые у них есть. Эта небольшая заметка, побуждающая к ответу, может помочь убедить потенциального клиента связаться с вами.

9. Отредактируйте для краткости

Большинство профессионалов с большей вероятностью прочитают короткое электронное письмо, чем длинное, особенно если ваша рекламная презентация приходит без запроса. После того, как вы закончите свое письмо, перечитайте его, сосредоточившись на выявлении любых областей, где вы можете сократить содержание, чтобы сделать его более прямым, не жертвуя какими-либо важными деталями.

10. Начните последующую кампанию

Отправляя письмо с предложением ваших услуг потенциальному клиенту, вы можете не получить немедленный ответ. Последующие действия — отличный способ восстановить контакт с клиентом и потенциально превратить непродажу в конверсию.

Для запрошенной презентации отправьте одно продолжение через несколько дней после отправки письма или после окончания назначенного периода подачи. Обратите внимание, что вы связываетесь, чтобы узнать, заинтересованы ли они в продвижении вперед, и спрашиваете, есть ли какие-либо вопросы, на которые вы можете ответить.

Для незапрошенного предложения, такого как план продаж через список рассылки, серия электронных писем со все большими промежутками между ними позволяет вам представить свою компанию потенциальному клиенту несколько раз в последующие недели. При отправке серии предложений каждое новое электронное письмо должно подходить к клиенту с новой точки зрения, например, продвигать новую функцию или предлагать другую сделку.

Образец письма с предложением услуг

Следуйте этому шаблону, чтобы создать собственное письмо с предложением услуг:

[Your name]
[Your company]
[Your phone number]

[Date]

[Recipient’s name]
[Recipient’s company]
[Recipient’s mailing address]

[Appealing subject line, if sending an email]

Привет [recipient],

Меня зовут [your name]и я [your title] с участием [your company]. Я обращаюсь к вам сегодня, чтобы обсудить [the problem you are solving for the company].
В [your company]мы [display of experience]и мне бы очень хотелось показать вам, как мы можем помочь вашему бизнесу расти за счет [brief pitch for your product or service].
Я буду рад ответить на любые ваши вопросы о том, как мы можем вам помочь, поэтому, пожалуйста, ответьте здесь или по телефону: [phone number] так что мы можем обсудить ваши потребности и построить план, который работает для вас.

Спасибо за уделенное время,

[Your name]
[Your position, optionally]
[Your company]

Образец письма с предложением услуг

Этот образец письма с предложением услуг клиенту может послужить руководством, которое поможет вам написать собственное письмо:

Терри Джонсон
Балтиморские SEO-решения
555-123-4567

10 января 2021 г.

Пэт Смит
Боевые искусства братьев Смит
123 Lancaster Drive, Балтимор, Мэриленд

Дорогой Пэт,

Меня зовут Терри Джонсон, и я специалист по поисковой оптимизации в Baltimore SEO Solutions. Сегодня я обращаюсь к вам, чтобы обсудить, как я могу помочь вашему тренажерному залу расширить свое присутствие и найти новых клиентов.
Baltimore SEO Solutions уже более 10 лет является ведущей фирмой в области онлайн-маркетинга, и я уже более пяти лет специализируюсь на работе со спортивными залами для органичного создания их онлайн-присутствия. С помощью моих методов я могу помочь вам выйти на первое место по всем вашим основным ключевым словам в районе Балтимора.
Если вы считаете, что вашему спортзалу может быть полезна моя помощь, я буду рад ответить на любые ваши вопросы. Не стесняйтесь отвечать по электронной почте, звоните или пишите мне по телефону 555-123-4567, и мы можем назначить консультацию.

С нетерпением жду Вашего ответа,

Терри Джонсон
Балтиморские SEO-решения