Как использовать рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг
13 мая 2021 г.
Возврат инвестиций (ROI) говорит вам, стоят ли ваши маркетинговые кампании денег, которые вы на них тратите. Один из самых точных способов измерить успех ваших кампаний и рентабельность инвестиций — отслеживать их во времени. Понимание того, какие показатели отслеживать для достижения ваших целей, может помочь вам повысить рентабельность инвестиций. В этой статье мы обсудим, что такое рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, почему это важно и какие шаги вы можете предпринять, чтобы отслеживать и улучшать свои показатели.
Что такое рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг?
Окупаемость инвестиций в цифровой маркетинг (ROI) — это бизнес-концепция, которая измеряет прибыль и потерю денег, которые вы получаете в результате цифровых кампаний. Он сравнивает прибыль от отдельных маркетинговых усилий с суммой денег, использованной для ее создания, и может варьироваться в зависимости от суммы вложенных денег. Положительный ROI означает, что ваши кампании приносят больше денег, чем вы на них потратили. Формула для расчета ROI:
ROI = (чистая прибыль / общая стоимость) * 100
Вы можете измерить рентабельность инвестиций в маркетинге, используя не только денежные показатели, которые называются мягкими показателями или показателями тщеславия. К ним могут относиться такие аспекты, как впечатления от бренда, загрузки или посещения веб-сайтов. Маркетологи могут представить ROI в виде соотношения, например 5:1 или 7:1. Левая часть соотношения — это сумма ваших продаж в долларах, а правая — сумма, которую вы потратили на маркетинг. Таким образом, в соотношении 5:1 вы зарабатываете 5 долларов на каждый доллар, потраченный на маркетинг.
Почему рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг важна?
Окупаемость инвестиций в цифровой маркетинг может сказать вам, эффективно ли вы распределяете свой бюджет и разумно ли тратите деньги. Он может сказать вам, какие стратегии работают, а какие можно улучшить. Это также может помочь вам понять ваше положение на рынке и скорректировать свои кампании, чтобы получить наилучшие результаты.
Где можно отслеживать рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг?
Вы можете отслеживать рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг практически по любому каналу, который вы используете для проведения цифровой маркетинговой кампании. Некоторые распространенные места для отслеживания рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг включают:
Блоги: регулярно обновляемые веб-сайты или веб-страницы, содержащие письменный контент, например статьи.
Кампании по электронной почте: сообщения, которые вы отправляете напрямую клиентам или потенциальным клиентам в их почтовые ящики.
Целевые веб-страницы: веб-страницы, на которых отображается конкретная целевая информация, доступ к которой можно получить по определенной ссылке или путем выполнения определенного действия.
Мобильные видеообъявления: рекламные объявления, которые воспроизводятся до, во время или после видеоконтента в Интернете при доступе с мобильного устройства.
Нативная реклама: спонсируемый или платный рекламный контент, который соответствует потоку и стилю сайта, на котором он размещен, и легко интегрируется с другими функциями.
Программная реклама: специально созданные и специально предназначенные материалы в баннерах и боковых панелях, которые могут реагировать на определенные действия пользователя, чтобы сделать их персонализированными.
Каналы социальных сетей: интернет-аккаунты, ориентированные на клиентов, которые позволяют взаимодействовать и рекламировать кураторский контент.
Как использовать рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг
Используйте эти шаги, чтобы использовать ROI цифрового маркетинга в своем бизнесе:
1. Узнайте, что такое приемлемая рентабельность инвестиций
Знание того, что такое показатель рентабельности инвестиций в качество, может зависеть от конкретных целей вашей компании. Хотя и существует формула для определения общего ROI кампании, ее нет, чтобы определить, каков ваш идеальный ROI. Такие факторы, как ваш рынок, платформы, контент и кампании, могут влиять на число. Вы можете использовать свою собственную историю и другие отраслевые ориентиры, чтобы выбрать свой номер.
2. Поймите свою цель
Цель каждой маркетинговой кампании может быть разной. Вы можете разработать некоторые из них для создания высоких коэффициентов конверсии, в то время как другие предназначены для повышения узнаваемости бренда или продукта. Знание того, что вы собираетесь получить от каждой кампании, может помочь вам лучше всего измерить рентабельность инвестиций. Постановка целей заранее может помочь вам понять, какие показатели влияют на рентабельность инвестиций. Рассмотрите возможность использования метода SMART для создания осязаемых и действенных целей. СМАРТ означает:
Специфический
Измеримый
Достижимый
Актуальны
своевременный
3. Выберите свои ключевые показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности, или KPI, — это измеримые статистические данные или значения, которые показывают, насколько эффективно вы выполняете бизнес-цель. KPI могут помочь установить четкие ожидания для ваших кампаний и маркетинговой команды, а также помочь вам решить, какие показатели отслеживать для вашей рентабельности инвестиций. Выберите от пяти до восьми ключевых показателей эффективности, которые соответствуют вашим целям, чтобы получить широкое, но не исчерпывающее представление о масштабах вашей кампании.
4. Выберите инструменты
Существует множество онлайновых или виртуальных программ, позволяющих отслеживать данные вашей кампании. Сравните свои цели и ключевые показатели эффективности с информацией, которую отслеживает ваша программа, чтобы увидеть, можете ли вы получить доступ ко всем данным, которые, как вы ожидаете, вам понадобятся для расчета рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг. Ищите функции для мониторинга, такие как трафик, показатели отказов, конверсии и просмотры страниц, а также вопросы, на которые могут ответить эти точки данных. Вы также можете подумать, есть ли в вашей программе функциональные возможности для преобразования ваших данных в отчеты и сводки.
5. Отслеживайте показатели конверсии
Отслеживание коэффициентов конверсии может быть полезным, когда цель вашей кампании — побудить клиентов выполнить определенное действие на основе определенных элементов, которые вы для них изложили. Есть несколько способов отслеживать показатели конверсии, в том числе:
Показатели конверсии по каналам: отслеживайте, какие каналы, такие как профили в социальных сетях или списки адресов электронной почты, лучше всего конвертируются, чтобы решить, куда инвестировать большую часть вашего маркетингового бюджета.
Показатели конверсии по устройствам: отслеживайте, где люди получают доступ к вашему контенту, например с мобильных устройств или компьютеров, и на каком устройстве они совершают наибольшее количество конверсий.
6. Отслеживайте стоимость лида
Отслеживание стоимости лида или нового клиента может быть полезным, если вашей целью является увеличение клиентской базы. Эта метрика может сказать вам в среднем, сколько вы платите из своего маркетингового бюджета для создания каждого потенциального клиента. Для расчета стоимости лида используйте формулу:
Стоимость лида = (всего потрачено) / (всего лидов)
Если стоимость лида меньше, чем сумма денег, которую вы зарабатываете при закрытии лида, вы получаете положительную отдачу от своих инвестиций.
7. Отслеживайте скорость закрытия потенциальных клиентов
Мониторинг скорости закрытия потенциальных клиентов также полезен, если ваша цель — расширить список клиентов. Эта метрика показывает, сколько сгенерированных потенциальных клиентов превратились в реальных клиентов. Это может помочь вам определить, эффективны ли ваши кампании, и использовать эту информацию для корректировки новых кампаний, чтобы они были более успешными. Вы можете сравнить коэффициент закрытия лидов с количеством сгенерированных лидов для прошлых кампаний, чтобы увидеть, какие из них были наиболее востребованными. Коэффициент закрытия потенциальных клиентов также может быть способом отслеживания эффективности вашего бизнеса или менеджеров по продажам.
8. Отслеживайте среднюю стоимость заказа (AOV)
Метрика средней стоимости заказа (AOV) показывает типичную сумму в долларах, которую клиент тратит на один заказ. Это может быть полезной метрикой, если ваша цель — отслеживать увеличение прибыли или даже удержание клиентов. Даже небольшое увеличение AOV может привести к большому новому доходу. Для расчета AOV используйте формулу:
AOV = общий доход / общее количество заказов
Чтобы увеличить AOV, рассмотрите возможность улучшения качества взаимодействия с пользователем или найдите новые способы продемонстрировать различные возможности продаж.
9. Поймите пожизненную ценность клиента
Пожизненная ценность клиента показывает, сколько денег средний клиент может потратить в вашей компании за все время своего взаимодействия. Это полезная метрика для отслеживания того, является ли ваша цель конверсией потенциальных клиентов или удержанием клиентов. В отличие от некоторых других параметров, отслеживание этой метрики может занять больше времени, поскольку для прогнозирования требуются данные за определенный период времени.
10. Отслеживайте своих уникальных посетителей в месяц
Уникальные посетители в месяц — это количество людей, которые нажали на ваш сайт, приложение или ссылку один раз за определенный период времени. Программы аналитики не отслеживают повторные клики с определенного устройства или IP-адреса для этой статистики, потому что они не уникальны. Эта метрика может рассказать вам о ваших источниках трафика и о том, какие из них наиболее популярны.
11. Отслеживайте эффективность брендового поиска
Эффективность поиска по бренду — это показатель, который отслеживает, сколько людей ввели название вашей компании или бренда в поисковую систему, чтобы получить доступ к вашей информации. Это может быть полезной статистикой для отслеживания, если одной из ваших целей является повышение узнаваемости бренда. Со временем число поисковых запросов вашего бренда может расти по мере того, как люди узнают больше о вашей компании.
12. Определите рейтинг кликов
Показатель кликабельности (CTR) показывает, сколько людей посещают ваш сайт или приложение, перейдя по ссылке, которую вы разместили где-то еще, например, в кампании по электронной почте или связанной рекламе на другом канале. Это может показать вам, сколько людей нажимают на ваш внешний контент, чтобы попасть на вашу страницу. Для расчета CTR используйте формулу:
CTR = (общее количество кликов / общее количество показов) * 100
13. Проверьте свою среднюю позицию
Положение вашего веб-сайта на разных страницах результатов поисковых систем (SERP) может повлиять на трафик, который вы получаете на своем веб-сайте. Как правило, чем выше ваш рейтинг, тем больше трафика вы можете получить. Измерение рейтинга вашей страницы по целевым ключевым словам может помочь повысить ваши результаты обычного поиска. Повышение вашего рейтинга может привести к большему количеству кликов и большему доходу, что может создать положительную рентабельность инвестиций.
14. Продолжайте тестировать
Проведение тестов на ваших веб-сайтах и в приложениях может помочь вам повысить рентабельность инвестиций в отдельные кампании. Это также может помочь вам собрать информацию для вашей широкой стратегии цифрового маркетинга. Рассмотрите возможность проведения A/B-тестирования различных аспектов ваших кампаний, чтобы увидеть, могут ли небольшие изменения привести к лучшим результатам в соответствии с вашими целями. Вы можете проводить тесты на большинстве каналов цифрового маркетинга. При выполнении теста сосредоточьтесь только на одном элементе для каждого испытания, чтобы понять, какие отдельные компоненты влияют на ваши цифры.
15. Обеспечьте чистый сбор данных
Чтобы эффективно измерять все ваши измерения, старайтесь, чтобы ваши методы сбора данных были как можно более чистыми. Это может включать устранение несоответствий в том, как вы собираете, вводите и передаете данные для анализа. Это важно, если у вас есть команда, которая работает с метриками, чтобы вы могли установить единый стандарт для всего отдела.
16. Отслеживайте показатели с течением времени
Сравнение ваших показателей за несколько лет может помочь вам учесть тонкие сдвиги на рынке, такие как сезонный спрос. Эти изменения могут повлиять на вашу рентабельность инвестиций в отдельных кварталах или в целом, поэтому понимание того, когда они происходят и как к ним адаптироваться, может быть полезным для вашей общей маржи.
17. Внесите коррективы
Возьмите информацию, которую вы собрали из своих показателей и анализа рентабельности инвестиций, и примените ее к своим следующим кампаниям. Сами по себе данные ценны, но информация, которую вы получаете в результате анализа, более полезна. Отслеживание этих элементов позволяет вам видеть тенденции на вашем рынке и области возможностей, где вы можете извлечь выгоду для увеличения рентабельности инвестиций.