Как использовать навыки решения проблем и принятия решений на работе

Знание того, как подходить и разрешать ситуации на рабочем месте, — это навыки, которые могут повысить вашу ценность как сотрудника. В этой статье мы объясним разницу между решением проблем и принятием решений и как отточить свои навыки в каждом из них.

Решение проблем против принятия решений

Термины «решение проблем» и «принятие решений» часто используются взаимозаменяемо, поскольку оба используют информацию для обоснования определенного действия. Вы не можете решить проблему, не приняв решения, но на этом сходство заканчивается. Основное отличие состоит в том, что первое — это процесс, а второе — действие.

Решение проблем Аналитический метод определения возможных решений ситуации. Это сложный процесс, и по ходу дела придется принимать решения — или принимать решения. Основная цель – найти наилучшее решение. Решение проблем включает в себя выявление проблемы, поиск причин, задавание вопросов и поиск решений. Сбор фактов помогает сделать решение более очевидным.

Принимать решение это процесс выбора решения на основе вашего суждения, ситуации, фактов, знаний или комбинации имеющихся данных. Цель состоит в том, чтобы избежать возможных трудностей. Выявление возможностей является важной частью процесса принятия решений. Принятие решений часто является частью решения проблем.

Почему решение проблем и принятие решений важны на рабочем месте?

Навыки решения проблем и принятия решений важны, потому что они могут помочь вам ориентироваться в различных ситуациях, которые могут возникнуть на работе. Они дополняют друг друга и могут использоваться для решения многих одних и тех же проблем. И решение проблем, и принятие решений требуют критического мышления.

Решение проблем и принятие решений применимы ко всем профессиям и отраслям. Поскольку и то, и другое может помочь компаниям в решении сложных ситуаций и проблем, работодатели обычно ценят эти навыки у кандидатов на работу. Они показывают, что вы можете продумывать различные сценарии и принимать правильные решения, полезные для компании.

Например, у бизнеса может быть несколько проблем, которые требуют времени и ресурсов. Хороший менеджер или лидер должен решить, каким проблемам отдать приоритет. Это включает в себя принятие многочисленных решений в рамках процесса решения проблемы, а затем выполнение шагов по устранению проблемы.

Подробнее: 6 важных навыков адаптации на рабочем месте

Как использовать навыки решения проблем и принятия решений

Чтобы повысить свою эффективность на работе, вы можете придерживаться упорядоченного и организованного подхода к решению проблем и принятию решений. Вот пять шагов, которым вы можете следовать, чтобы максимально использовать свои навыки решения проблем и принятия решений:

1. Определите проблему

Первым шагом является определение проблемы или вопроса. Как только вы определили проблему, проанализируйте ее и подумайте, что могло ее вызвать. Постарайтесь определить любые мелкие проблемы в рамках основной проблемы. Важно понять проблему, прежде чем вы начнете думать о возможных решениях и решениях. Наличие четко определенной проблемы может облегчить принятие решений на более позднем этапе процесса.

Определите или сформулируйте свою проблему как можно более конкретно, чтобы ее было легко понять. Чтобы определить потребности проблемы, вы можете спросить себя:

• Какие факторы способствуют возникновению этой проблемы?

• Кто эти люди, вовлеченные в проблему?

• Когда возникает эта проблема?

• Где решается эта проблема?

Эти вопросы могут уточнить информацию, связанную с проблемой, чтобы помочь вам и другим понять проблему как можно лучше, прежде чем переходить к созданию решения.

2. Обсудите различные подходы

После того, как вы определили и проанализировали проблему, вы можете приступить к мозговому штурму различных подходов к ее решению. Стремясь увидеть все стороны проблемы, постарайтесь получить обратную связь от наставников и людей, занимающихся проблемой. Вы также можете подумать о том, как вы решали прошлые проблемы, похожие на текущую. Обязательно рассмотрите как краткосрочные, так и долгосрочные подходы к проблеме. Кроме того, подумайте о том, как потенциальные подходы соответствуют миссии и целям вашей компании.

Вы можете проводить мозговой штурм самостоятельно или совместно, и вы можете использовать такие инструменты, как доска или онлайн-программное обеспечение, чтобы проиллюстрировать свой мозговой штурм. Общие методы мозгового штурма включают в себя:

• Интеллект-карта: интеллект-карта — это создание иллюстраций идей в иерархическом порядке. Интеллект-карты могут показать отношения между различными аспектами проблемы, что делает этот метод подходящим для решения проблем и принятия решений. Вы можете нарисовать ментальную карту на бумаге или использовать программное обеспечение для составления ментальных карт. Ваша карта разума может быть диаграммой, пузырьковой диаграммой или другим графическим представлением.

• SWOT-анализ: вы можете использовать анализ SWOT определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с проблемой. Анализ может быть представлен в виде простой диаграммы, которая поможет вам увидеть обзор важных компонентов проблемы. Понимание этих важных компонентов может помочь вам найти возможные решения.

• Блок-схемы. Блок-схемы могут быть полезны для иллюстрации процессов и рабочих процессов, поэтому они могут быть полезны при планировании процесса реагирования на проблему. Создание блок-схемы может помочь вам упорядочить свои идеи и разработать пошаговые решения проблем. Они также могут позволить вам проиллюстрировать временную шкалу проблемы. Вы можете нарисовать простую блок-схему или разработать ее с помощью профессионального программного обеспечения.

• Быстрое обдумывание. Быстрое обдумывание — это широко используемый метод мозгового штурма, при котором каждый, кто занимается проблемой, записывает столько потенциальных решений, сколько может придумать за короткий промежуток времени. После того, как все запишут свои идеи, вы можете просмотреть их всей командой. Это может помочь вам найти инновационные, творческие решения.

Когда вы проводите мозговой штурм, постарайтесь проявить творческий подход и обдумайте как можно больше возможных подходов, даже если они кажутся нереалистичными. Творческий подход может помочь вам найти инновационные решения, которые принесут пользу вашей компании и помогут решить как текущую, так и будущую проблему.

Подробнее: 25 методов мозгового штурма для решения проблем и планирования

3. Оцените различные подходы

После того, как вы обдумали подходы, пришло время их оценить. Продумайте все «за» и «против» каждого варианта и подумайте, как каждый из них повлияет на вашу организацию. Кроме того, подумайте о различных ресурсах, которые потребуются для каждого решения. Принятие во внимание всех этих факторов может помочь вам принять наилучшее решение для вашей компании.

4. Примите решение

После того, как вы оценили различные подходы, пришло время принять решение. Вы можете выбирать из различных структур принятия решений, которые включают в себя:

• Совместное принятие решений: эта структура принятия решений включает в себя ввод различных мнений.

• Командное принятие решений: в этой структуре вы принимаете решение, не получая отзывов от других людей, что может быть самым быстрым способом принятия решения.

• Принятие решений голосованием: эта структура принятия решений позволяет вам получить информацию от большого количества людей за короткий промежуток времени. Это позволяет людям голосовать за решение из набора вариантов.

• Принятие решений на основе консенсуса: в этой структуре все участники пытаются договориться о решении. Этот процесс может быть длительным, поэтому он идеален, если решение не зависит от времени и если вы хотите, чтобы ваше решение получило полную поддержку.

Приняв решение, убедитесь, что оно полностью устраняет проблему и не создает новую. Убедитесь, что решение действительно может быть реализовано вашей компанией и соответствует миссии, видению и ценностям вашей компании. Кроме того, вы должны иметь возможность сообщить о своем решении всем, кто участвует в решении проблемы. Четкое общение может способствовать прозрачности и повышению доверия на рабочем месте.

Подробнее: Методы принятия решений на рабочем месте

5. Реализуйте свое решение

После того, как вы приняли решение, вы должны решить, как его реализовать. Начните с определения основных целей и результатов и установления сроков. Затем наметьте конкретные шаги для достижения целей. В план реализации можно включить тех, кто занимается проблемой, и распределить обязанности с соответствующими сотрудниками. Затем поделитесь своим планом со всеми, кто занимается проблемой, и получите отзывы.

6. Следите за своим прогрессом

Как только ваш план будет готов, обязательно следите за своим прогрессом с течением времени. Определите, достигнуты ли цели вашего плана. Вы также можете получить отзывы от участников или собрать данные, чтобы оценить эффективность вашего решения. При необходимости скорректируйте свой план или вернитесь к мозговому штурму потенциальных решений, если требуется новое решение.

Подробнее: Как отслеживать цели на рабочем месте

Советы по решению проблем и принятию решений

Вот несколько советов по решению проблем и принятию решений:

Развивайте сопутствующие навыки

Развитие соответствующих навыков может помочь вам улучшить процесс решения проблем и принятия решений. Некоторые полезные навыки для развития включают в себя:

• Аналитическое мышление: Аналитическое мышление может помочь вам определить основные причины проблемы, а также определить, какие потенциальные решения являются лучшими.

• Креативность: навыки в креативность может помочь вам провести мозговой штурм и принять инновационные решения, которые могут быть полезны для вашей компании.

• Критическое мышление: Критическое мышление может помочь вам эффективно понять и проанализировать проблему, чтобы вы могли принять наилучшее решение.

Подробнее: Навыки решения проблем: определения и примеры

Общайтесь с другими людьми

Коммуникация может быть ключом к принятию правильных решений. Вы можете запросить отзыв у людей, занимающихся проблемой, или попросить совета у наставника. Общение с другими людьми может помочь вам увидеть разные точки зрения, что поможет вам принять наилучшее возможное решение. Вы также можете спросить своих коллег или руководителя, как они справляются с подобными проблемами, чтобы получить представление о том, как другие люди в вашей отрасли принимают решения и решают проблемы.

Вспомните свои прошлые решения

Размышление о прошлых решениях и решениях может помочь вам еще больше улучшить процесс решения проблем и принятия решений. Вспомните о решениях, которые вы приняли, и о том, насколько они были эффективными. Рассмотрите процесс, который вы использовали для принятия решения, и выберите компоненты, которые сработали, чтобы включить их в ваш новый процесс решения проблем и принятия решений.

Узнайте больше о своей отрасли

Узнав больше о своей отрасли, вы сможете лучше понимать различные ситуации и принимать оптимальные решения для своей компании. Вы можете узнать больше о своей отрасли с помощью обучения, сертификации и курсов, а также поговорить с наставником, чтобы получить представление о вашей отрасли.

Исследуйте другие методы

Вы также можете исследовать различные методы и действия, которые помогут вам принимать решения и решать проблемы. Например, вы можете исследовать процесс решения проблем и принятия решений в компании, которую вы уважаете. Это может помочь вам найти новые и инновационные решения для принятия наилучших решений для вашей компании.