Как использовать 5 этапов развития команды

Кассандра Уильямс

8 сентября 2021 г.

Кассандра Уильямс является основателем Career Talk With Cassandra, бренда карьерного коучинга, призванного помочь женщинам обрести счастье и успех в своей карьере.

Создание, развитие и поддержание высокофункциональной команды важно для достижения целей организации. Как правило, есть пять общих стадий, через которые проходят команды, когда они растут вместе. «Пять стадий развития команды», созданные Брюсом Такманом, — популярная теория для менеджеров и других лидеров по созданию успешных команд. Эта теория может предоставить контекст, в котором люди могут стать сплоченной единицей для работы над достижением общей цели.

Что такое командное развитие?

Развитие команды — это акт поддержки и обучения группы людей, объединенных для работы в качестве сплоченной единицы для достижения намеченного результата.

Простой пример командной разработки — когда сотрудники из разных отделов работают над одним и тем же проектом. Сначала они могут не понимать роли друг друга или чего ожидать. Они должны работать вместе, распределять обязанности по проекту и завершать его вовремя. Этот процесс включает в себя этапы формирования команды, о которых мы поговорим подробнее ниже.

Пять этапов развития команды.

Брюс Такман создал этапы развития команды в статье, которую он опубликовал в 1965 году. В его первоначальной статье было опубликовано всего четыре этапа развития команды, но позже он добавил пятый.
Пять этапов развития команды включают в себя:

• Формирование

• Штурм

• Нормирование

• Выполнение

• Отложение

Каждый этап ведет к следующему, когда команда превращается из группы людей, работающих над достижением общей цели, в эффективную команду, которая использует сильные и слабые стороны каждого члена для достижения оптимального результата.

1. Стадия формирования

Стадия формирования — это первый этап в процессе развития команды. Люди, выбранные в команду, часто настроены оптимистично и с энтузиазмом относятся к началу нового проекта. На этом этапе они вежливы и временами нервничают по поводу того, как команда будет работать вместе. Такое тревожное поведение обычно связано с тем, что они не уверены в инструкциях по проекту или в своей роли. Этот этап является вводным периодом, когда каждый приспосабливается к тому, чтобы стать частью команды и понять свою позицию по проекту.

2. Штурмовая стадия

Этап штурма является вторым этапом и, как правило, является трудным переходом, поскольку предполагает высокую вероятность неудачи. На этом этапе члены группы начинают выступать против того, что было установлено ранее при формировании команды. Часто это происходит, когда конфликт начинается между членами команды. Этот конфликт обычно возникает из-за разных стилей работы членов команды. Все люди разные, когда дело доходит до того, как они выполняют задачу и чувствуют, что команда должна работать.

Чтобы пройти этот этап, часто требуется, чтобы лидер гарантировал команде хорошо общается и могут пойти на компромисс друг с другом. Неспособность решить эти проблемы обычно приводит к сбою в работе команды.

Некоторые другие ситуации могут вызвать стадию штурма. В некоторых командах это может произойти, когда лидеру бросает вызов член команды, который считает, что мог бы выполнить работу лучше, чем лидер. В других командах участники могут начать чувствовать себя перегруженными поставленными задачами или чувствовать себя некомфортно в отношении некоторых аспектов проекта. Другая ситуация может заключаться в том, что члены команды думают, что цель неясна, и сопротивляются работе над задачами, которые они не считают важными.

3. Стадия нормирования

Стадия нормирования развития команды — это когда члены команды чувствуют, что проект стал нормальным и знакомым. Им комфортно работать друг с другом, и они избавились от типичных проблем, возникающих на ранних стадиях. Каждый член знает свою роль и то, что ожидается, при соблюдении командной динамики. Каждый из них научился эффективно взаимодействовать друг с другом. На этом этапе они твердо привержены друг другу и завершению проекта.

Если вы руководитель группы, вы должны знать, что этапы нормирования и штурма могут частично совпадать. Команда может вернуться к стадии штурма из-за новых задач или более сложных частей проекта. Лидеры должны продолжать тесно сотрудничать и общаться со своей командой, чтобы пройти стадию штурма и вернуться к стадии нормализации.

4. Исполнительская сцена

На этом этапе команда выполняет большую часть работы, необходимой для завершения проекта. Команда добилась максимальной производительности и эффективности. На данном этапе команда показывает себя с лучшей стороны. Они работают с максимальной отдачей, потому что научились определять и использовать сильные стороны друг друга для достижения цели.

5. Заключительный этап

Этот этап также известен как «этап траура», так как это последний этап совместной работы команды. Большинство команд в какой-то момент достигают стадии закрытия, но не всегда. Некоторые группы явно создаются для одного проекта, имеющего конечную точку, в то время как другие продолжаются.
Даже команды, созданные под постоянный проект, могут пройти этот этап из-за перераспределения или реструктуризации. Этот этап часто происходит во время неопределенности, особенно для тех, кто боится перемен или не уверен в том, какой будет их следующая роль в компании. Лидер должен оказывать поддержку, помогая членам своей команды определить и подготовиться к следующему шагу.

Как успешно пройти каждый этап развития команды

На этапе формирования лидеры команд должны включать в себя упражнения на разогрев, чтобы структурировать процесс знакомства членов команды друг с другом и понимания возможных стилей работы.

Стадия штурма обычно наступает, когда разочарование начинает накапливаться и может вызвать некоторое напряжение между членами команды. Руководитель группы должен четко определить роли и обязанности, чтобы члены команды не чувствовали себя перегруженными работой, и обеспечить соблюдение ими индивидуальных границ.

На этапе нормирования члены команды начинают решать любые вопросы и начинают работать вместе как одна команда. Лидер группы должен связываться с членами команды, чтобы помочь им не сбиться с пути, и искать возможности для поддержки руководства там, где это необходимо.

На исполнительском этапе команда достигает результатов, и группа показывает свои лучшие качества. Лидер команды должен уделять время развитию каждого члена команды и ставить новые цели, на которых следует сосредоточиться.

Стадия украшения — завершающая стадия развития команды. Руководитель группы должен встретиться с каждым членом команды, чтобы наметить следующие шаги и оказать поддержку в изменении ролей, реструктуризации и будущих инициативах.

Установление командных норм

На разных этапах развития команды нормы команды устанавливаются одновременно. Это поведение, которое указывает членам команды, как они должны выполнять свои задачи для команды.

Нормы — это стандарты для каждого члена команды, когда речь идет об их производительности, поведении и отношении к работе в группе. Хотя нормы часто представляют собой неписаные, естественные правила, может быть полезно записать их и поделиться ими, чтобы все заранее понимали, что от них ожидается.

Нормы могут помочь команде сосредоточиться на положительных профессиональных практиках, таких как приверженность или присутствие членов команды на этапах формирования и штурма. Как только команда сформирована и достигает стадий нормирования и выполнения, эти нормы в большей степени ориентированы на производительность и отношения.

Нормы контролируют поведение команды и эффективны только тогда, когда их принимают все члены команды. От этих норм зависит сила команды и их связь как сплоченной единицы. Как лидеру команды важно работать над установлением позитивных командных норм в самом начале процесса. Гораздо труднее отменить негативные нормы после того, как они утвердились в коллективе.

Общие проблемы в развитии команды

Есть несколько общих проблем, которые могут возникнуть на пяти этапах развития команды. Некоторые проблемы включают в себя:

• Стадия нормирования может привести к отрицательным нормам. Это означает, что команда создала плохие механизмы или модели поведения. Как только это происходит, команде может быть трудно отказаться от негативного поведения и перейти к этапу нормализации.

• Команда остается в стадии штурма. Команда не может преодолеть свои разногласия, чтобы работать вместе как команда. Они застряли в своем развитии и не могут преодолеть то, что их разделяет.

• Участники не выбираются для задач, которые им подходят. Развитие команды требует взгляда на группу в целом, а не на ее части. Бывают случаи, когда в группу попадает не тот человек, и в зависимости от причин, по которым это может создать проблемы. Например, члены команды, которые не подходят друг другу, могут привести к тому, что команда останется в фазе штурма.

Решение проблем с командной разработкой

А хороший лидер команды может создать или сломать команду, когда дело доходит до устранения неполадок, связанных с разработкой. Лидер команды, который играет активную роль в развитии команды, может помочь избежать установления негативных норм.

Своевременное замечание этих проблем позволяет скорректировать курс, когда один или два члена группы практикуют негативные нормы. Если руководитель замечает, что команда застряла на стадии штурма, важно выявить проблемы. Им придется слушать членов своей команды и наблюдать за ними, чтобы понять проблему, если она не кажется очевидной. Некоторые распространенные решения этих проблем включают перераспределение работы и более четкое определение ролей и обязанностей каждого члена команды.

Пять этапов развития команды могут быть адаптированы в соответствии с потребностями лидера в зависимости от команды, проекта и целей. Лидеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им стать больше, чем просто отдельные люди, работающие вместе над общей целью, понимая этапы развития команды.