Wie man konstruktive Kritik äußert • BUOM
Konstruktive Kritik ist ein wesentlicher Bestandteil effektiver Arbeit. Präzise und umsetzbare konstruktive Kritik motiviert Menschen dazu, ihr Verhalten positiv zu ändern. Damit Mitarbeiter oder Kollegen konstruktive Kritik äußern können, müssen einige Dinge beachtet werden. In diesem Artikel besprechen wir, was konstruktive Kritik ist und wie man sie effektiv äußert.
Was ist konstruktive Kritik?
Konstruktive Kritik ist eine Reihe von Anweisungen oder spezifischen Empfehlungen, die jemandem gegeben werden, um ihm dabei zu helfen, positive Veränderungen herbeizuführen. Wenn Sie Mitarbeiter konstruktiv kritisieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren, ihnen zu sagen, was sie besser machen können, und nicht, was sie falsch gemacht haben.
Weiter lesen: Konstruktive Kritik verstehen: Definition, Tipps und Beispiele
Wie man konstruktive Kritik äußert
Wenn Sie jemandem, mit dem Sie zusammenarbeiten, konstruktive Kritik äußern müssen, denken Sie über gute Möglichkeiten nach, Feedback zu übermitteln, bevor Sie mit ihm sprechen. Hier sind 12 Schritte, die Ihnen helfen, konstruktive Kritik zu üben:
Berücksichtigen Sie Ihre Zeit.
Konzentrieren Sie sich auf die Situation, nicht auf die Person.
Beginnen Sie mit dem, was funktioniert.
Behalte es für dich.
Verwenden Sie Illustrationen.
Machen Sie konkrete Verbesserungsvorschläge.
Vermeiden Sie Annahmen.
Setzen Sie sich positive Ziele.
Machen Sie daraus ein Gespräch.
Verwenden Sie „Ich“-Aussagen.
Besprechen Sie die Auswirkungen.
Den Kontakt halten.
1. Achten Sie auf Ihre Zeit
Versuchen Sie, konstruktive Kritik zu einem Zeitpunkt einzuplanen, der für die kritisierte Person günstig ist. Die Leute sind empfänglicher für Ihre Kritik, wenn Sie auf ihren Zeitplan achten. Es kann sinnvoller sein, über konstruktive Kritik nachzudenken, wenn die Arbeitsbelastung des Mitarbeiters geringer ist und er nicht mit mehreren ausstehenden Fristen zu kämpfen hat.
Beispielsweise könnten Sie einen Tag oder ein paar Stunden warten, um einem Mitarbeiter nach einer Präsentation in einer Besprechung konstruktive Kritik an seinen Redefähigkeiten zu äußern. Ein Mitarbeiter ist eher entspannt und weniger defensiv, wenn Kritik nicht unmittelbar nach einer Präsentation oder einem kürzlich vorgestellten Projekt geäußert wird.
2. Konzentrieren Sie sich auf die Situation, nicht auf die Person.
Versuchen Sie, der Person, die Sie konstruktiv kritisieren, das Gefühl zu geben, dass sie sich unterstützt und nicht angegriffen fühlt. Versuchen Sie dazu, sich auf die Situation zu konzentrieren und nicht darauf, was die Person falsch gemacht hat. Sie könnten beispielsweise über eine Präsentation sprechen, die sie gehalten haben, und sagen: „Ich denke, Ihre Präsentation könnte mehr visuelle Elemente wie Grafiken und Diagramme verwenden, um Ihnen zu helfen, zu kommunizieren, wie sich Daten auf unser Unternehmen auswirken.“
3. Beginnen Sie mit dem, was funktioniert.
Erzählen Sie Ihrem Mitarbeiter oder Kollegen, was an dem, was er getan hat, gut funktioniert hat, bevor Sie Verbesserungsvorschläge machen. Dies trägt dazu bei, positives und ehrliches Feedback aufrechtzuerhalten.
4. Halten Sie es geheim
Versuchen Sie, im privaten Rahmen konstruktive Kritik zu äußern, damit Sie Zeit haben, Ihr Feedback und die Gründe dafür zu erläutern. Auch private konstruktive Kritik kann dazu beitragen, dass sich Ihre Mitarbeiter oder Kollegen wohler fühlen und weniger auffallen.
5. Verwenden Sie Illustrationen
Wenn Sie konstruktive Kritik äußern, versuchen Sie, inspirierende Geschichten oder persönliche Anekdoten zu verwenden, um der Person Ihren Standpunkt zu veranschaulichen. Die Verwendung von Illustrationen kann einer Person helfen, sich weniger auf ihre Fehler zu konzentrieren, und ihnen eine Vorstellung davon geben, wie sie es in Zukunft besser machen kann.
6. Machen Sie konkrete Verbesserungsvorschläge
Die Person, die Sie kritisieren, muss wissen, wie sie sich verbessern kann. Lassen Sie sie anhand konkreter Beispiele genau wissen, was sie tun müssen, um sich zu verbessern. Wenn beispielsweise bekannt ist, dass ein Kollege im Pausenraum nicht aufräumt, könnten Sie sagen: „Könnten Sie bitte mehr dazu beitragen, den Pausenraum sauber zu halten, indem Sie nach dem Essen den Tisch abwischen?“ Ich will nicht”. Die Wartung fällt einer Person zu, da das gesamte Team den Pausenraum nutzt.“
7. Vermeiden Sie Annahmen
Der beste Weg, Annahmen zu vermeiden, wenn Sie jemanden konstruktiv kritisieren, besteht darin, nur die Fakten zu verwenden, die Sie über das Thema und die Person kennen, und deren Meinung außer Acht zu lassen.
8. Setzen Sie sich positive Ziele
Die Leistung eines Mitarbeiters wird sich wahrscheinlich verbessern, wenn Sie positive Ziele kommunizieren, die Sie in der Zukunft sehen möchten, anstatt sich auf das zu konzentrieren, was er in der Vergangenheit getan hat. Dies bietet Ihrem Mitarbeiter eine positive Herausforderung oder die Möglichkeit, sich zu verbessern, indem er sich auf den Wettbewerb statt auf Bedrohungen konzentriert.
9. Machen Sie daraus ein Gespräch
Versuchen Sie, eine offene Kommunikation zu nutzen, bei der Sie konstruktive Kritik äußern und der Person die Möglichkeit geben, auf das zu antworten, was Sie sagen oder Fragen stellen. Möglicherweise erfahren Sie etwas über die Person, das Ihnen hilft, Ihre Kritik und Ratschläge auf das Gespräch abzustimmen. Konstruktive Kritik ist am effektivsten, wenn sie sich auf die Person konzentriert, an die Sie sie richten, und nicht auf ein Standardregelwerk.
10. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen
Die Verwendung von „Ich“-Aussagen wie „Ich fühle“ oder „Ich denke“ trägt dazu bei, die Anzahl anklagender Aussagen in der konstruktiven Kritik zu reduzieren. Dies trägt dazu bei, dass der Empfänger Ihrer Kritik empfänglicher für das ist, was Sie sagen.
11. Besprechen Sie die Auswirkungen
Effektive konstruktive Kritik diskutiert die Auswirkungen des Verhaltens oder der Leistung einer Person auf das Unternehmen oder andere Mitarbeiter. Lassen Sie die Person wissen, warum Sie sie konstruktiv kritisieren, und ergreifen Sie dann Maßnahmen.
12. Bleiben Sie in Kontakt
Nachdem Sie konstruktive Kritik geäußert haben, sollten Sie sich unbedingt mit der Person in Verbindung setzen, um zu sehen, wie sie sich verbessert hat. Lassen Sie sie wissen, ob Sie sonst noch etwas tun können oder Fragen haben, die Sie beantworten können. Dies ermutigt den Mitarbeiter, die von Ihnen geäußerte Kritik anzunehmen und kann zu positiven Veränderungen führen.
Tipps für konstruktive Kritik
Hier sind einige Tipps, die Sie für konstruktive Kritik nutzen können:
Gut sein. Vielen Menschen fällt es schwer, Kritik zu hören. Denken Sie daher darüber nach, wie Sie Ihre Kommentare so sanft wie möglich formulieren können, um respektvoll zu bleiben.
Mit gutem Beispiel vorangehen. Versuchen Sie sicherzustellen, dass Sie Ihren eigenen Rat befolgen, bevor Sie jemandem konstruktive Kritik äußern. Dadurch können die Mitarbeiter Ihnen vertrauen und Ihr Feedback annehmen.
Fragen stellen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Anregungen, aber lassen Sie sie letztendlich ihre eigenen Entscheidungen treffen. Versuchen Sie es mit Sätzen wie „Glauben Sie, dass das funktionieren wird?“ oder was denkst du? Dies hilft dem Mitarbeiter, Teil der Problemlösung zu werden, was zu besseren Lösungen führen kann.
Sei einfühlsam. Der Mitarbeiter oder Kollege, den Sie konstruktiv kritisieren, versteht möglicherweise nicht, was er falsch macht. Versuchen Sie zu verstehen, dass es möglicherweise einen Grund für die Art und Weise gibt, wie sie sich verhalten, handeln oder agieren, sodass Sie es nicht persönlich nehmen.
Vereinbaren Sie das Ziel. Bitten Sie Ihren Mitarbeiter oder Kollegen, sich auf ein gemeinsames Ziel zu einigen, beispielsweise den Abschluss eines Projekts oder die Steigerung des Umsatzes, und nutzen Sie dieses Ziel dann als treibenden Faktor für Ihre konstruktive Kritik.