Was ist Qualitätskontrolle? | • BUOM

13. September 2021

Qualitätskontrolle ist für jedes Unternehmen, das Waren herstellt oder Dienstleistungen erbringt, wichtig. Es trägt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem es kontinuierlich qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt, die Verschwendung von Ressourcen reduziert und die Effizienz und Gewinne des Unternehmens steigert. Da einige Branchen bei der Festlegung von Produktstandards auf Qualitätskontrolle angewiesen sind, kann es sein, dass Arbeitgeber Sie in Vorstellungsgesprächen zu diesem Teil der Stelle befragen. In diesem Artikel besprechen wir, was Qualitätskontrolle ist, warum sie wichtig ist und welche Arten der Qualitätskontrolle es gibt.

Was ist Qualitätskontrolle?

Qualitätskontrolle oder QC ist ein Prozess, mit dem Unternehmen sicherstellen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung einem vorgegebenen Satz von Qualitätsstandards entspricht oder die Anforderungen von Kunden oder Kunden erfüllt. Für die Qualitätskontrolle muss ein Unternehmen in der Regel ein Umfeld schaffen, in dem Mitarbeiter und Management jederzeit nach Spitzenleistungen streben. Dies erfordert eine intensive Schulung, die Erstellung von Benchmarks zur Messung der Qualität des Produkts oder der Dienstleistung sowie Tests zur Identifizierung erheblicher Qualitätsabweichungen.

Qualitätskontrolle vs. Qualitätssicherung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym verwendet, und obwohl es in diesen Prozessen verwandte Aktivitäten gibt, werden sie tatsächlich unterschiedlich definiert. Qualitätssicherung oder Qualitätssicherung konzentriert sich darauf, Vertrauen zu schaffen, dass die Qualitätsanforderungen eines Unternehmens erfüllt werden, und umfasst alle Aktivitäten, die ein Unternehmen implementiert hat, um dieses Vertrauen zu schaffen. Qualitätskontrolle hingegen bezieht sich auf den Inspektionsaspekt des Qualitätsmanagements, insbesondere auf die Methoden und Aktivitäten zur Erfüllung von Qualitätsanforderungen.

Warum ist Qualitätskontrolle wichtig?

Es gibt viele Gründe, warum Qualitätskontrolle wichtig ist:

• Förderung des Qualitätsbewusstseins: Die Qualitätskontrolle ermutigt die Mitarbeiter, die Qualität während des gesamten Produktionsprozesses im Auge zu behalten, was dazu beitragen kann, dass das Unternehmen jederzeit das gewünschte Qualitätsniveau erreicht.

• Produktionskosten senken: Der zur Qualitätskontrolle eingesetzte Prozess überprüft die Produktion von Artikeln, die nicht den Qualitätsstandards entsprechen, korrigiert etwaige Probleme und senkt die Produktionskosten.

• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Die Qualitätskontrolle stellt sicher, dass Kunden fehler- und mängelfreie Produkte erhalten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht.

• Verbesserter Ruf des Unternehmens: Die Herstellung hochwertiger Produkte, die alle Anforderungen der Qualitätskontrollorganisation erfüllen, bedeutet, dass die Produkte kontinuierlich die Kundenbedürfnisse erfüllen und so den Ruf des Unternehmens verbessern.

• Erhöhte Mitarbeitermoral. Wenn Mitarbeiter erkennen, dass sie qualitativ hochwertige Produkte herstellen, die den Verbrauchern zugute kommen, kann dies die allgemeine Unternehmensmoral verbessern.

• Verbesserte Fertigungsmethoden: Qualitätskontrollprozesse tragen dazu bei, Fertigungsprozesse zu rationalisieren und zu verbessern, was verbesserte Methoden und Designs und häufig eine höhere Produktivität bedeutet.

• Gesteigerter Umsatz: Eine ständige Qualitätskontrolle kann einem Unternehmen dabei helfen, einen guten Ruf für Qualitätsprodukte aufzubauen, was wiederum neue Kunden gewinnen und den Umsatz steigern kann.

• Effizienter Ressourceneinsatz: Die Qualitätskontrolle stellt sicher, dass das Unternehmen Ressourcen effizient nutzt, Produkt- und Materialverschwendung minimiert und die Effizienz steigert.

Qualitätskontrollprozess

Unternehmen befolgen in der Regel ein festgelegtes Verfahren, um die Qualitätskontrolle sicherzustellen, einschließlich:

Festlegung von Prüfstandards

Um ein Qualitätskontrollprogramm umzusetzen, muss ein Unternehmen zunächst entscheiden, welche Standards es erfüllen möchte. Als Nächstes müssen Sie den Umfang der zu ergreifenden Maßnahmen festlegen. Das Team muss beispielsweise entscheiden, wie viele Proben entnommen und getestet werden.

Prüfung von Rohstoffen und verschiedenen Stufen

Bei der Qualitätskontrolle wird in der Regel jeder Schritt des Herstellungsprozesses eines Unternehmens getestet. QC-Mitarbeiter können damit beginnen, die Rohstoffe zu testen, die zur Herstellung des Produkts verwendet werden, und dann Tests in verschiedenen Phasen des Herstellungsprozesses durchführen, um festzustellen, wo Probleme auftreten.

Probleme beheben

Die Mitarbeiter haben die Probleme dann behoben, um zu verhindern, dass sie in Zukunft auftreten. Die genaue Qualitätskontrolle, die ein Unternehmen anwendet, variiert je nach Branche und Produkt.

Beispielsweise führt das Qualitätskontrollteam eines Unternehmens in der Lebensmittelherstellung mikrobiologische Tests durch, um sicherzustellen, dass das fertige Produkt die Verbraucher nicht krank macht. Sie können auch die Qualität verpackter Lebensmittel überwachen, um sicherzustellen, dass sie attraktiv aussehen. In der Automobilindustrie kann sich die Qualitätskontrolle jedoch darauf konzentrieren, wie verschiedene Teile interagieren und zusammenarbeiten.

Datenerfassung und Entscheidungsfindung

Sobald die identifizierten Probleme gelöst sind, müssen reale Daten gesammelt und Berichte an das Management übermittelt werden. Abschließend müssen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Beispielsweise kann ein Unternehmen beschließen, alle verbleibenden fehlerhaften Geräte zu reparieren oder zu beseitigen.

Wenn es zu viele fehlerhafte Produkte gibt, muss das Unternehmen einen Plan zur Verbesserung des Produktionsprozesses entwickeln oder, wenn das Problem bei den verwendeten Materialien liegt, Rohstoffe woanders einkaufen. Schließlich muss die Qualitätskontrollmethode fortlaufend durchgeführt werden, um neue Anzeichen von Problemen zu überwachen.

Qualitätskontrollmethoden in der Wirtschaft.

Hier sind einige Methoden der Qualitätskontrolle im Unternehmen:

Inspektion

Produkte können nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und anhand eines oder mehrerer bestimmter Attribute getestet werden, was in einer Qualitätskontrollkarte nachverfolgt werden kann. Diese Grafik soll zeigen, ob Produkt- oder Prozessmuster den Qualitätsstandards des Unternehmens entsprechen und, wenn nicht, wie sie von den Unternehmensanforderungen abweichen. Diagramme können bestimmte Attribute analysieren oder die Varianz mehrerer Attribute eines Produkts messen. Durch die Analyse des Musters im Diagramm können Unternehmen feststellen, ob Fehler zufällig oder systematisch sind. Diagramme, die die Varianz mehrerer Attribute eines Produkts messen, werden als mehrdimensionale Diagramme bezeichnet, während Diagramme, die nur ein bestimmtes Attribut messen, als eindimensionale Diagramme bezeichnet werden. X-Balkendiagramme werden typischerweise als Qualitätskontrolldiagramme verwendet, Unternehmen können jedoch auch Folgendes verwenden:

• Ursache-Wirkungs-Diagramme

• Kontrollkarten

• Blockdiagramm

• Diagramme

• Streudiagramme

Taguchi-Methode zur Qualitätskontrolle

Diese Methode betont die Rolle von Forschung und Entwicklung, Produktentwicklung und Produktdesign bei der Reduzierung der Wahrscheinlichkeit von Mängeln und Fehlern in Produkten. Es konzentriert sich eher auf das Design als auf den Herstellungsprozess und versucht, Herstellungsabweichungen zu beseitigen, bevor sie auftreten.

Statistische Stichproben

Bei diesem Prozess wird eine Teilmenge aller Lebensmittel gemessen und dann auf der Grundlage dieser Teilmenge Rückschlüsse auf die übrigen Lebensmittel gezogen.