Was ist das und warum ist es wichtig? • BUOM

Produktqualität hilft Unternehmen, Kundenbindung zu gewinnen, die Markenbekanntheit zu steigern und ihre Kosten zu kontrollieren. Kunden kaufen oft mehr bei Unternehmen, die sie kennen und denen sie vertrauen, und Unternehmen können die Kosten im Zusammenhang mit Produktrückgaben, Mängeln und Abfall reduzieren. Durch die Bereitstellung hochwertiger Produkte können Sie den Kunden dabei helfen, Ihre Marke wiederzuerkennen, sie zum Kauf Ihrer Produkte zu ermutigen und Ihr Einkommen zu steigern. In diesem Artikel besprechen wir, was Produktqualität ist, warum sie wichtig ist und wie man eine Produktqualitätsstrategie unter Verwendung mehrerer gängiger Methoden zur Entwicklung von Produktqualitätsstrategien entwickelt.

Was ist Produktqualität?

Unter Produktqualität versteht man, wie gut ein Produkt die Kundenbedürfnisse erfüllt, seinen Zweck erfüllt und Industriestandards erfüllt. Bei der Beurteilung der Qualität eines Produkts berücksichtigen Unternehmen mehrere Schlüsselfaktoren, darunter die Frage, ob das Produkt ein Problem löst, ob es effektiv funktioniert oder ob es die Kundenziele erfüllt. Unternehmen können die Qualität eines Produkts auch anhand mehrerer Perspektiven bewerten, die zeigen, wie verschiedene Gruppen den Nutzen des Produkts wahrnehmen. Zu den bei der Bewertung der Produktqualität zu berücksichtigenden Perspektiven gehören Kundenperspektiven, Produktionsperspektiven, produkt- und wertbasierte Perspektiven sowie transzendentale Perspektiven, die den Wert eines Produkts im Verhältnis zu seinen Kosten wahrnehmen. Anhand dieser Perspektiven können Sie die Qualität eines Produkts bestimmen nach:

• Leistung und vorgesehene Funktion

• Produktzuverlässigkeit über einen bestimmten Zeitraum

• Einhaltung der Produktspezifikationen

• Produktstärke und Lebensdauer

• Einfache Produktwartung

• Physikalische Eigenschaften des Produkts

• Kundenwahrnehmung des Produkts

Warum ist Produktqualität wichtig?

Die Produktqualität ist wichtig, da sie den Erfolg eines Unternehmens beeinflusst und dazu beiträgt, seinen Ruf auf den Verbrauchermärkten aufzubauen. Wenn Unternehmen qualitativ hochwertige Produkte entwickeln können, die weiterhin die Kundenbedürfnisse erfüllen, kann dies zu niedrigeren Produktionskosten, höheren Kapitalrenditen und höheren Umsätzen führen.

Die Produktqualität ist auch für die Kunden wichtig, die auf die Liebe zum Detail und die Kundenanforderungen des Unternehmens angewiesen sind. Unternehmen schaffen Produkte, um ein Marktbedürfnis zu befriedigen, und Verbraucher erwarten, dass die Produkte dieses Bedürfnis befriedigen, weil das Unternehmen sie bewirbt. Sie wollen Produkte, die ihnen helfen, sich mit der Marke zu verbinden, damit sie wissen, dass sie sich auf die Angebote des Unternehmens verlassen können. Qualitätsprodukte bieten Kunden sichere und effektive Möglichkeiten zur Lösung ihrer Probleme.

Entwicklung einer Produktqualitätsstrategie.

Bevor Sie sich für eine Produktqualitätsstrategie entscheiden, ist es wichtig, die Faktoren zu untersuchen, die sich auf die Qualität Ihrer Produkte auswirken können, damit Sie wissen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen. Anschließend können Sie Verbesserungsbereiche identifizieren und die Elemente identifizieren, die das Produktqualitätsmanagement definieren. Berücksichtigen Sie die folgenden Konzepte, um eine Strategie zur Leistungs- und Erfolgsüberwachung zu erstellen:

Beeinflussende Faktoren

Die Qualität Ihrer Produkte beginnt damit, wie Sie sie herstellen. Nachdem Unternehmen ein Produktkonzept entwickelt haben, bestimmen die Produktionsteams die Art und Menge der benötigten Ressourcen. Zu den Faktoren, die sich auf die Qualität eines Produkts auswirken können, gehören die zur Herstellung des Produkts verwendete Technologie und die verwendeten Materialien, die Verfügbarkeit von Arbeitskräften sowie der Transport, die Lagerung und der Vertrieb des Produkts. Die Nutzung dieser Faktoren bei der Entwicklung von Strategien kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und effizient Umsatz generieren.

Komponenten des Qualitätsmanagements

Produktqualitätsmanagement, kurz PQM, ist eine Technik, die Unternehmen dabei hilft, Produktmängel zu erkennen und Kundenprobleme zu erfassen. Produkt- und Projektmanager nutzen die aufgezeichneten Informationen dann, um Probleme zu entschärfen und die Produktqualität in Zukunft zu verbessern. PQM deckt vier verschiedene Bereiche der Produktqualitätsbewertung ab, darunter Planung, Kontrolle, Qualitätssicherung und -verbesserung.

Methoden zur Verbesserung der Produktqualität

Eine gute Produktqualitätsstrategie trägt zur erfolgreichen Entwicklung und Produktion von Produkten bei, die sich auf dem Markt gut behaupten. Organisationen können einen oder mehrere Ansätze nutzen, um eine langfristige Wirksamkeit zu erreichen, die die Qualität ihrer Produkte verbessern kann. Hier sind einige Strategien, die Sie implementieren können, um die Qualität Ihrer Produkte zu verbessern:

Six Sigma-Methodik

Six Sigma ist eine Methode, mit der Fertigungsteams effiziente Projektprozesse in Organisationen erstellen und aufrechterhalten. Diese Methodik lässt sich am besten auf Softwaredesign- und -entwicklungsprozesse anwenden, Unternehmen können diese Methodik jedoch auch auf die Gestaltung physischer Produkte anwenden. Six Sigma deckt die Entwurfs-, Mess-, Analyse-, Verbesserungs- und Kontrollphasen der Produktentwicklung ab und bietet Managern einen wirksamen Rahmen, den sie befolgen können, um Produktfehler zu minimieren und die Qualität zu verbessern.

Total-Quality-Management-Methodik

Total Quality Management ist eine Methodik, bei der es darum geht, jeden in einer Organisation in die Lage zu versetzen, hohe Leistungsstandards einzuhalten. Die allgemeine Qualitätsmanagementmethode besteht aus mehreren Grundprinzipien:

• Kundenorientierung

• Führung

• Mitarbeiter Beteiligung

• Prozessansatz

• Strategischer Managementansatz

• Ständige Verbesserung

• Sachlicher Ansatz zur Entscheidungsfindung

• Für beide Seiten vorteilhafte Kommunikation mit Lieferanten

Bei dieser Methode steht auch die Kundenzufriedenheit im Fokus, die eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der Qualität eines Produkts spielt. Dieser Ansatz bietet Unternehmen viele potenzielle Vorteile, darunter höhere Gewinne und Produktivität, weniger oder beseitigte Produktfehler und geringere Kosten.

Methodik der Constrainttheorie

Die Constraints-Theorie ist eine Methode zur Produktqualitätssicherung, die die Bedeutung der Lösung von Produktionsproblemen hervorhebt. Diese Methodik ermöglicht es Fertigungsteams, Probleme während der Produktion zu lösen, um den Betrieb effizienter zu gestalten. Der Schwerpunkt dieser Theorie liegt auf den Einschränkungen, die Teile des Systems sind und verhindern können, dass ein Produkt sein volles Potenzial entfaltet. Zu den wichtigsten Einschränkungen zählen physische oder materielle Einschränkungen, politische Einschränkungen, Paradigmenbeschränkungen und Marktbeschränkungen. Das Hauptziel dieser Methode besteht darin, Einschränkungen zu überwinden und Produktionsprozesse zu verbessern, um die Anzahl fehlerhafter Produkte zu reduzieren.

Lean-Produktionsmethode

Lean Manufacturing zielt darauf ab, den Gewinn durch die Eliminierung aller Formen von Verschwendung in allen Bereichen des Unternehmens zu steigern. Das Konzept besteht darin, dass Unternehmen durch die Eliminierung unnötiger Ressourcen bessere Produkte entwickeln können, die den Kundenbedürfnissen besser entsprechen. Die fünf Phasen des Lean-Thinking-Prozesses umfassen Spezifikation, Identifizierung, Fluss, Pull und Produktverbesserung.

Manager, die Lean Manufacturing nutzen, um die Produktqualität zu verbessern, konzentrieren sich in erster Linie auf die Wertwahrnehmung der Kunden. Mithilfe dieser Informationen dokumentieren sie dann jeden Schritt des Herstellungsprozesses, um zu sehen, wo das Unternehmen gute Leistungen erbringt und wo es sich verbessern kann. Zu den Vorteilen dieses Ansatzes gehören weniger Fehler, eine schnellere Entwicklung und höhere Gewinne.