Was ist Business-Services-Marketing? (mit Typen und Anleitung) • BUOM

2. April 2022

Der Verkauf von Dienstleistungen an Verbraucher erfordert oft eine andere Strategie als die Vermarktung physischer Produkte. Mithilfe spezieller Marketingtechniken werden Kunden davon überzeugt, Dienstleistungen wie Musikunterricht, Hausreinigung oder Wartung von Computernetzwerken zu erwerben. Wenn Sie mehr über die im Dienstleistungsmarketing häufig verwendeten Techniken erfahren, können Sie Ihren Kundenstamm erweitern, indem Sie neue Methoden zur Kundengewinnung anwenden. In diesem Artikel erklären wir, was Marketing für Unternehmensdienstleistungen ist, geben Tipps und Beispiele und teilen Schritte mit, die Sie zur Vermarktung Ihrer Unternehmensdienstleistungen unternehmen können.

Was ist Business-Services-Marketing?

Beim Marketing für Unternehmensdienstleistungen handelt es sich um den Verkauf eines immateriellen Produkts an eine bestimmte Zielgruppe mithilfe verschiedener Werbemethoden. Unternehmensdienstleistungen beschreiben das Fachwissen oder die Art der Unterstützung, die als Hauptprodukt eines Unternehmens angeboten wird. Dazu gehören Branchen wie Tourismus, Bildung, technische Reparatur und Wartung.

Unternehmen können einzelnen Kunden Dienstleistungen im Business-to-Consumer- (B2C) oder Business-to-Business- (B2B) Marketing anbieten. Während beide Vertriebsmethoden möglicherweise ähnliche Marketingtechniken verwenden, um Gewinne zu erzielen und ihren Kundenstamm zu erweitern, müssen sich Unternehmen beim Dienstleistungsmarketing darauf konzentrieren, den Verbraucher davon zu überzeugen, dass ihre Dienstleistung notwendig und den Preis wert ist. Das Marketing für Unternehmensdienstleistungen zielt oft darauf ab, Mehrwert für den Kunden zu schaffen, indem Vertrauen in die Qualität der Marke aufgebaut wird.

Vorteile des Business Services Marketing

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile einer Marketingstrategie für Ihr Unternehmen:

• Leads in Kunden umwandeln: Leads in tatsächliche Kunden umzuwandeln ist das Hauptziel, wenn Sie eine Marketingstrategie für Ihre Unternehmensdienstleistungen anwenden.

• Marketing für relevante Zielgruppen: Gezielte Werbung führt oft zu besseren Ergebnissen bei der Konvertierung von Leads für Unternehmensdienstleistungen. Die Recherche Ihrer Zielgruppe kann zu kostengünstigeren Ergebnissen für das Dienstleistungsmarketing führen.

• Erweiterung des Publikums. Strategische Marketingmaßnahmen helfen Ihrer Marke, eine größere Verbrauchergruppe zu erreichen. Während einige möglicherweise noch nicht für Ihre Dienste bereit sind, kann die Markenbekanntheit ihnen dabei helfen, Kunden zu werden, wenn sie die von Ihnen angebotenen Dienste benötigen.

• Steigendes Einkommen und Geschäftswachstum. Das Marketing von Unternehmensdienstleistungen kann Ihren Gewinn steigern, wenn es effektiv eingesetzt wird, um mehr Kunden anzulocken. Wenn Ihr Kundenstamm wächst, kann auch Ihr Unternehmen expandieren, da Sie mehr Dienstleistungen anbieten und sich den Herausforderungen einer Ausweitung Ihrer Geschäftstätigkeit stellen.

Arten der Vermarktung von Unternehmensdienstleistungen.

Im Folgenden finden Sie einige gängige Methoden, mit denen Unternehmen ihre Dienstleistungen vermarkten:

• Unternehmen für digitales Marketing: Das Online-Marketing von Dienstleistungen ist einer der Schlüsselbestandteile jeder Strategie. Einige Unternehmen beauftragen ein Unternehmen für digitales Marketing mit der Umsetzung und Aufrechterhaltung ihrer Geschäftsstrategie.

• SEO: Suchmaschinenoptimierung ist eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen mithilfe von Schlüsselwörtern im Zusammenhang mit Online-Suchen zu bewerben. Sobald Sie die Arten von Suchanfragen analysiert haben, die Internetnutzer durchführen, wenn sie Wörter verwenden, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, können Sie diese Begriffe verwenden, um Ihre Online-Marketingstrategie über Ihre Website und Social-Media-Inhalte zu planen.

• Internet-Werbung. Das Bezahlen von Werbung in Suchmaschinen oder auf Websites ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen zu bewerben. Berücksichtigen Sie bei der Investition in solche Strategien die Kosten pro Lead und achten Sie auf den Return on Investment, damit Sie von der Online-Werbung profitieren können, ohne zu große Gewinneinbußen hinnehmen zu müssen.

• E-Mail-Marketing: Dienstleister nutzen eine E-Mail-Kontaktliste, um mit potenziellen und aktuellen Kunden zu kommunizieren, Updates zu neuen Diensten anzubieten oder Angebote zu bewerben.

• Direktwerbung: Herkömmliche Service-Mailer bieten eine effektive Marketinglösung, wenn sie strategisch in lokalen Märkten eingesetzt werden.

• Konferenzen oder Kongresse. Die Teilnahme an Branchenveranstaltungen kann Dienstleistern dabei helfen, ein hochinteressiertes Publikum zu erreichen, das mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihr Produkt in Betracht zieht. Dies kann auch eine effektive Strategie für Nischen-B2B-Dienstleistungsunternehmen sein.

So fördern Sie Unternehmensdienstleistungen

Unabhängig davon, ob Sie direkt an Verbraucher verkaufen oder Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten, sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen, um mit der Vermarktung Ihrer Dienstleistungen zu beginnen:

1. Recherchieren Sie

Bevor Sie mit der Umsetzung einer Dienstleistungsmarketingkampagne beginnen, ist es wichtig, Ihren Markt zu verstehen. Konzentrieren Sie Ihre Analyse darauf, die wichtigsten demografischen Merkmale Ihrer Kernzielgruppe zu verstehen. Sie können die Daten selbst sammeln, indem Sie Statistiken und Studien verschiedener Organisationen prüfen, oder eine Firma mit der Durchführung dieses Schritts beauftragen. Sobald Sie über wichtige demografische Informationen verfügen, können Sie Kundenpersönlichkeiten erstellen, damit Sie wissen, wie Sie die verschiedenen Arten von Menschen in Ihrer Zielgruppe ansprechen.

2. Finden Sie Ihren Trichter

Ermitteln Sie, wo Sie die meisten Conversions erzielen: auf Ihrer Website, durch Online-Werbung oder über eine andere bezahlte oder organische Quelle. Einige Fachleute nennen dies einen Verkaufstrichter und erstellen ein Balkendiagramm, in dem die meisten Leads oben und die weniger effektiven Methoden unten im Diagramm angezeigt werden. Versuchen Sie, dies einzurichten, indem Sie sich Ihr monatliches Lead-Volumen aus den verschiedenen Bereichen ansehen, aus denen Sie Leads generieren.

3. Machen Sie einen Plan

Um eine erfolgreiche Marketingkampagne für Dienstleistungen zu planen, erstellen Sie eine Strategie und schreiben Sie diese in einem Marketingplan nieder. Nutzen Sie Ihre Recherchen und Analysen, um konkrete Schritte zu ermitteln, die Sie unternehmen können, um Leads zu konvertieren und den Umsatz zu steigern. Bestimmen Sie die besten Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe mithilfe von B2C- oder B2B-Marketingmethoden zu erreichen. Identifizieren Sie, wer für jeden Teil des Plans in der Organisation verantwortlich ist.

4. Beobachten Sie Ihre Konkurrenten

Schauen Sie sich an, was Ihre Konkurrenten tun, um zu sehen, was funktioniert und was Sie für Ihre Marke ändern können. Da die Dienstleistungsbranche im Allgemeinen so breit gefächert ist, ist es hilfreich, sich ein Bild davon zu machen, was andere Unternehmen in Ihrer spezifischen Region tun. Berücksichtigen Sie ihre Werbemethoden und ihre Social-Media-Präsenz. Finden Sie heraus, ob sie eine andere Zielgruppe als Ihre Zielgruppe ansprechen. Überlegen Sie, wie Sie mehr Marktanteile gewinnen können, indem Sie betonen, dass Sie den Verbrauchern etwas Neues bieten, und passen Sie dann Ihre Strategie bei Bedarf an.

5. Gewinnen Sie das Vertrauen der Verbraucher

Da serviceorientierte Unternehmen ihren Kunden immaterielle Unterstützung oder Fachwissen bieten, ist der Aufbau von Vertrauen in Ihre Marke ein wichtiger Schritt bei der Vermarktung Ihres Unternehmens. Konzentrieren Sie Ihre Marketingbemühungen darauf, Kunden davon zu überzeugen, dass Ihre Dienstleistungen qualitativ hochwertige Lösungen sind, die ihr Geld wert sind. Beweisen Sie Ihren Wert durch Methoden wie Bewertungen und Erfahrungsberichte. Wenn Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Ihre Dienstleistungen eine gleichbleibende Qualität bieten, können Sie das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen.

6. Erstellen Sie eine effektive Website

Verbraucher und Unternehmen nutzen das Internet, um Dienstleister zu finden. Ihre Website ist ein wichtiges Tool, mit dem Kunden Ressourcen zu Ihren Serviceoptionen finden können. Machen Sie Ihre Website benutzerfreundlich mit klaren Formatierungen und aktualisierten Layouts und Themen, die für Verbraucher optisch ansprechend sind. Helfen Sie Benutzern, Ihre Website leicht zu finden, indem Sie in die Keyword-Recherche investieren. Sobald Sie relevante Suchbegriffe für Ihr Unternehmen identifiziert haben, verwenden Sie diese Wörter auf Zielseiten und digitalen Inhalten Ihrer Website. Nutzen Sie den Inhalt Ihrer Website, um genügend Leads zu generieren, die in Kunden umgewandelt werden können.

7. Fördern Sie Empfehlungsmarketing

Wenn Menschen guten Service erhalten, teilen sie ihre Gefühle oft mit Freunden. Kostengünstige Mund-zu-Mund-Propaganda kommt Dienstleistungsunternehmen zugute, indem sie die Ausgaben für Marketingkampagnen senkt. Das Finden und Reagieren auf Markengespräche in sozialen Medien ist eine Möglichkeit, Verbraucher dazu zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu teilen. Es kann die Markenbekanntheit auch organisch steigern, wenn Sie einen Service mit gleichbleibender Qualität erstellen und grundlegende Marketingtechniken anwenden, um zu beweisen, dass Ihr Unternehmen ein Branchenführer ist. Sie können auch Geschäftspartnern oder einzelnen Verbrauchern, die jemanden an Ihr Unternehmen weiterempfehlen, einen kleinen Anreiz bieten.

Marketingtipps für Unternehmensdienstleistungen

Nutzen Sie diese Ideen, um mehr Möglichkeiten zur Förderung Ihrer Unternehmensdienstleistungen zu erfahren:

Betonen Sie Ihren Wert

Anstatt Ihren Preis zu senken, konzentrieren Sie sich darauf, den Wert Ihrer Dienstleistung zu zeigen. Durch die Einbeziehung von Preispaketen oder die Kombination von Services, um die besten Serviceoptionen zu erhalten, können Kunden den Wert der Auswahl Ihrer Services erkennen. Klären Sie, wie Ihre Dienstleistungen den Kunden in Bereichen wie Gewinn, Qualität und Produktivität direkt zugute kommen.

Nutzen Sie Anreize

Dienstleister können weiterhin Werbeaktionen anbieten, um neue Kunden zu gewinnen. Erwägen Sie die Verwendung von Rabattcodes, die die Kosten geringerer Gewinne mit einer höheren Kundenzahl ausgleichen. Nutzen Sie Ihre E-Mail-Kontaktliste, um Werbeinhalte als exklusives Angebot für Abonnenten an diese Zielgruppe zu senden.

Seien Sie online sozial

Nutzen Sie soziale Netzwerke aktiv, um sowohl Dienstleistungen als auch Produkte zu bewerben. Nutzen Sie Konten auf verschiedenen Plattformen, um einen bestimmten Dienst durch Online-Inhalte wie Videos oder Blogs hervorzuheben. Social-Networking-Sites für Fachleute können auch für Dienstleister nützlich sein, die sich auf Business-to-Business-Marketing konzentrieren.

Kommunizieren Sie oft

Damit Ihre Dienstleistungen im Bewusstsein Ihres Kundenstamms bleiben, ist eine ständige Kommunikation erforderlich. Erstellen Sie automatisierte E-Mails, um Kontakte über neue Serviceangebote zu informieren oder heben Sie in jeder Nachricht verschiedene Services hervor. Sie können Direktwerbung auch nutzen, um über Broschüren und Postkarten mit Kunden zu kommunizieren.

Machen Sie gute PR

Positive Erwähnungen in der Presse können Ihren Umsatz beeinflussen und Ihre Dienstleistungen organisch bewerben. Öffentlichkeitsarbeit in Form einer Pressemitteilung zu einer Wohltätigkeitsveranstaltung oder einer positiven Berichterstattung über Ihr Unternehmen kann dazu beitragen, Vertrauen bei Kunden aufzubauen und die Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken. Auch das Sponsoring lokaler Veranstaltungen wie Rennen oder Festivals kann Ihnen dabei helfen, potenzielle Kunden in Ihrer Nähe zu erreichen.

Lokal verbinden

Die Nutzung lokaler Unternehmensnetzwerke kann Ihnen auch dabei helfen, mit Kunden in Ihrer Nähe in Kontakt zu treten. Erwägen Sie den Beitritt zu einem örtlichen Wirtschaftsbüro oder einer anderen Organisation, die Unternehmen fördert und vernetzt. Fachleute aus diesen Gruppen ziehen Ihre Dienste eher nach direkter Kommunikation in Betracht.