So werden Sie in 6 Schritten zum Verkäufer (plus Definition und Fähigkeiten) • BUOM
11. November 2021
Vertriebsmitarbeiter sind Einzelhandelsfachleute, die Kunden bei der Lösung von Problemen und beim Kauf unterstützen. Dies ist häufig eine Einstiegsposition und kann eine großartige Möglichkeit sein, Vertriebs- und Kundendiensterfahrung zu sammeln. Wenn Sie gerne mit Menschen interagieren, aktiv sind und im Team arbeiten, könnte dies ein guter Job für Sie sein. In diesem Artikel definieren wir, was ein Vertriebsmitarbeiter ist, erklären, was ein Vertriebsmitarbeiter tut, und zeigen Ihnen, wie Sie Vertriebsmitarbeiter werden.
Was ist ein Verkaufsberater?
Ein Vertriebsmitarbeiter ist ein Kundendienstmitarbeiter, der Kunden bei Einkäufen im Einzelhandel unterstützt. Dies kann das Erklären von Produkten, das Anhören von Kundenbedürfnissen und das Aussprechen von Empfehlungen umfassen. Verkäufer, die in Juweliergeschäften arbeiten, können beispielsweise Kunden über die Herstellung verschiedener Schmuckstücke informieren. Verkäufer in einem Bekleidungsgeschäft können den Kunden direkt in der Umkleidekabine Optionen anbieten oder sie zu bestimmten Einkäufen ermutigen.
Was macht ein Verkaufsberater?
Vertriebsmitarbeiter unterstützen Kunden bei vielfältigen Einkaufsbedürfnissen. Sie helfen Kunden, das Produkt zu finden, das sie benötigen, und ermutigen sie, Produkte zu kaufen, an die sie vielleicht noch nicht gedacht haben. Die spezifischen Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters können je nach Art des Geschäfts, in dem er arbeitet, variieren. Hier sind einige Beispiele:
Treffen mit Kunden im Laden
Helfen Sie Kunden, einen bestimmten Abschnitt oder ein bestimmtes Produkt zu finden
Besprechen Sie die Art des Produkts, das Kunden möglicherweise benötigen, und unterbreiten Sie Vorschläge
Wir bieten Produktmuster an
Werbung für bestimmte Produkte und Verkäufe
Reinigung von Ladeneigentum
Auspacken des Produkts
Erstellung von Shops und Vitrinen
Unterstützung der Kunden bei der Registrierung und Zahlung
So werden Sie Verkaufsberater
Hier sind sechs Schritte, die Sie befolgen können, wenn Sie eine Karriere als Vertriebsmitarbeiter anstreben:
1. Vollständige Ausbildung
Die meisten Unternehmen stellen Kandidaten ein, die die High School abgeschlossen oder einen GED erworben haben, obwohl einige Arbeitgeber Kandidaten mit jedem Bildungsniveau akzeptieren. Wenn Sie derzeit auf Ihre Bildungsziele hinarbeiten, geben Sie dies in Ihrem Lebenslauf an und geben Sie den Namen Ihrer aktuellen Schule an.
Wer an hochrangigen Vertriebspositionen interessiert ist, sollte die Teilnahme an einem Seminar oder Kurs in einem bestimmten Bereich oder Produkt, das ihn interessiert, in Betracht ziehen. Wer beispielsweise in einem Geschäft für Hochzeitskleider arbeiten möchte, könnte darüber nachdenken, einen Kurs zur Hochzeitsplanung zu belegen. . Dies kann ihnen helfen, mehr über Elemente zu erfahren, die sie bei der Unterstützung des Kunden berücksichtigen können.
2. Bestimmen Sie Ihr bevorzugtes Einzelhandelsformat.
In vielen Arten von Einzelhandelsgeschäften gibt es Verkaufsassistenten. Einige Beispiele hierfür sind Geschäfte, die Kleidung, Schmuck, Schuhe, Sportausrüstung oder Bürobedarf verkaufen. Diese Einzelhandelsumgebungen erfordern möglicherweise unterschiedliche Kenntnisse oder Fähigkeiten. Ein Verkäufer, der beispielsweise in einem Schuhgeschäft arbeitet, kennt sich möglicherweise mit verschiedenen Lauf- und Walkingschuhen aus, weiß, welche Art von Unterstützung für unterschiedliche Füße am besten geeignet ist und wie man die Füße der Kunden richtig misst.
Aufgrund dieser unterschiedlichen Bedürfnisse ist es hilfreich, vor der Jobsuche darüber nachzudenken, welche Art von Einzelhandelsjob am interessantesten klingt. Sie können auch darüber nachdenken, welche Fähigkeiten und Kenntnisse Sie bereits haben und in welche Bereiche des Einzelhandels diese passen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Positionen zu finden, bei denen Sie der wettbewerbsfähigste Kandidat sind.
3. Jobsuche
Um offene Stellen zu finden, können Sie Online-Stellendatenbanken nutzen. In den meisten Datenbanken können Sie Stellen nach Ihren Interessen, Ihrer Verfügbarkeit, Ihrem Erfahrungsniveau und Ihren Gehaltsvorstellungen filtern. Sie können auch in Stellenbörsen oder in Schaufenstern nach Stellenanzeigen suchen. Wenn es ein bestimmtes Geschäft gibt, in dem Sie als Verkäufer arbeiten möchten, sollten Sie in Betracht ziehen, das Geschäft zu besuchen und persönlich zu fragen, ob dort jemand eingestellt wird. Sie können auch Kaltakquise bei Einzelhandelsgeschäften in Betracht ziehen, um sich nach offenen Stellen zu erkundigen. Wenn sie derzeit keine Mitarbeiter einstellen, können Sie sie bitten, Sie bei offenen Stellen im Auge zu behalten.
4. Stellen Sie Bewerbungsunterlagen zusammen
Um sich für eine Stelle als Vertriebsmitarbeiter zu bewerben, benötigen Sie möglicherweise einen professionellen Lebenslauf. Sie können Ihre Erfahrungen im Kundenservice auflisten, einschließlich früherer Tätigkeiten im Einzelhandel oder ehrenamtlicher Tätigkeiten im Kundenservice. Sie können auch Ihre Bildungs- und Führungserfahrung sowie etwaige besondere Fähigkeiten angeben. Dazu können fließende Fremdsprachenkenntnisse, Fähigkeiten im Umgang mit Geld und etwaige Spezialkenntnisse gehören. Während für viele Vertriebspositionen möglicherweise nur ein Lebenslauf erforderlich ist, bevorzugen andere möglicherweise Kandidaten, die auch ein Anschreiben oder Referenzen vorlegen.
5. Bewerben Sie sich auf eine Stelle
Wenn Sie sich online für eine Stelle als Vertriebsmitarbeiter bewerben, befolgen Sie die Anweisungen in der Stellenbeschreibung. Dies kann das Herunterladen von Bewerbungsunterlagen oder die manuelle Eingabe von Informationen umfassen. Wenn Sie eine Bewerbung ausfüllen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lebenslauf und andere Informationen korrekt einreichen, da Arbeitgeber oft nach Kandidaten suchen, die großen Wert auf Details legen.
Wenn Sie sich persönlich bewerben, wird der Personalmanager Sie möglicherweise bitten, eine Bewerbung in Papierform auszufüllen. Es ist wichtig, eine klare Handschrift zu verwenden, damit der Personalmanager Ihre Informationen klar lesen kann. Es kann auch hilfreich sein, eine Kopie Ihres Lebenslaufs mitzubringen, um diese Ihrer Bewerbung beizufügen.
6. Bereiten Sie sich auf das Vorstellungsgespräch vor
Wenn dem Personalmanager Ihre Bewerbung gefällt, kann er Sie zu einem persönlichen oder virtuellen Vorstellungsgespräch einladen. Sie können sich auf dieses Treffen vorbereiten, indem Sie häufig gestellte Fragen im Vorstellungsgespräch durchgehen und Ihre Antworten üben. Sie können auch einen Freund oder eine geliebte Person bitten, mit Ihnen zu üben. Diese Übung kann Ihnen helfen, sich in einem echten Vorstellungsgespräch sicherer zu fühlen.
Achten Sie beim Vorstellungsgespräch darauf, sich professionell zu kleiden, pünktlich zu erscheinen und alle relevanten Materialien mitzubringen, die der Interviewer sehen möchte, einschließlich einer Kopie Ihres Lebenslaufs oder Ihrer beruflichen Referenzen. Seien Sie darauf vorbereitet, frühere Kundendienst- oder Einzelhandelserfahrungen sowie Kenntnisse über entsprechende Werkzeuge oder Materialien zu besprechen. Einige Personalmanager bitten Sie möglicherweise auch, hypothetische Probleme zu lösen oder zu beschreiben, wie Sie auf bestimmte Szenarien reagieren könnten.
Nützliche Fähigkeiten für einen Verkaufsberater
Ein Vertriebsmitarbeiter kann eine Vielzahl von Fähigkeiten einsetzen, um Kunden zu helfen und das Endergebnis seines Arbeitgebers zu verbessern. Dies kann Folgendes umfassen:
Kundendienst
Der Kundenservice ist eine der Hauptaufgaben eines Verkaufsberaters. Sie gehen auf die Bedürfnisse und Beschwerden der Kunden ein und helfen ihnen, die beste Lösung zu finden. Die Fähigkeit, Kunden zu verstehen und ihnen zu helfen, ist für einen Verkaufsberater sehr wichtig. Diese Spezialisten können Kunden auch Produkte erklären oder die beste Informationsquelle zur Beantwortung ihrer Fragen bereitstellen. Um dieses Ziel zu erreichen, können Vertriebsmitarbeiter eine Vielzahl spezialisierter Fähigkeiten einsetzen, darunter:
Kommunikationsfähigkeit
Geduld
positiv
Sympathie
Ein weiteres Element des Kundenservice besteht darin, zu verstehen, wie man mit frustrierten oder unzufriedenen Kunden umgeht. Vertriebsmitarbeiter können ihre Fähigkeiten nutzen, um eine Situation zu lösen, oder sie können erkennen, wann es angebracht ist, einen Manager um Hilfe zu bitten. Gute Kundendienstmitarbeiter erreichen dies, indem sie anderen Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
Zeiteinteilung
In vielen Geschäften herrscht Hochbetrieb, wenn mehr Kunden Hilfe benötigen als verfügbare Verkäufer. Dies geschieht häufig während der Feiertage oder wenn im Geschäft ein großer Ausverkauf stattfindet. In dieser Zeit ist es für Verkäufer hilfreich, ihre Zeit sinnvoll einzuteilen, damit sie die Kunden so effizient wie möglich bedienen können. Möglicherweise müssen sie auch Multitasking betreiben, z. B. Vorräte auffüllen und gleichzeitig Fragen beantworten.
Zusammenarbeit
Verkäufer arbeiten im Team. Sie können mit anderen Verkäufern, Assistenten, Managern, Designern oder Ladenbesitzern zusammenarbeiten. Daher sind Teamfähigkeit für diese Position sehr wichtig. Dazu kann gehören, dass Sie wissen, wann Sie einem Kunden einen anderen Vertreter vorschlagen sollten, oder einem Kollegen bei seinen Aufgaben helfen. Es kann auch bedeuten, dass Sie lernen, viele Arten von Arbeit zu erledigen, damit Sie flexibel sind und Ihrem Vorgesetzten dort helfen können, wo er Sie am meisten braucht.
Überzeugung
Ein wichtiger Aspekt der Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters besteht darin, den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Daher nutzen diese Fachkräfte häufig Überzeugungsfähigkeiten, um Kunden zum Kauf zu verleiten. Vertriebsmitarbeiter können dies tun, indem sie Komplimente machen, auf Sonderangebote hinweisen oder neue Produkte vorschlagen. Sie bieten möglicherweise auch die Kombination bestimmter Produkte an, um Kunden zum Kauf beider Produkte zu ermutigen. Kommt ein Kunde beispielsweise vorbei, um einen Besen zu kaufen, kann ihm der Verkäufer die dazugehörigen Reinigungsprodukte wie Kehrschaufeln, Staubwedel oder Reinigungstücher zeigen.
Verkäufer können Kunden auch dazu ermutigen, eine teurere Version eines Produkts zu kaufen, das sie in Betracht ziehen. Sie können dies tun, indem Sie Kunden nach ihrer Preisspanne fragen und ihnen dann eine Reihe von Optionen zeigen, darunter eine oder zwei Optionen, die dem Ziel des Kunden entsprechen oder knapp darüber liegen. Bei einem teureren Produkt kann der Vertriebsprofi auf Elemente hinweisen, die den Kauf lohnenswerter machen, etwa die Qualität des Materials oder den Mehrwert, den es für das Leben des Käufers haben kann.
Gehalt als Verkaufsberater
Das durchschnittliche Gehalt der Verkäufer im Land beträgt 48.507 $ pro Jahr. Wer Teilzeit arbeitet, hat möglicherweise Anspruch auf Leistungen wie Mitarbeiterrabatte, Kinderbetreuung und flexible Arbeitszeiten. Wer Vollzeit arbeitet, hat möglicherweise auch Anspruch auf 401(k), bezahlten Urlaub sowie eine Kranken-, Seh- und Zahnversicherung.