So vereinfachen Sie Leitprinzipien als Manager • BUOM

Menschen in Führungspositionen nutzen ihr Wissen und ihre Erfahrung, um eine Arbeitsplatzkultur und Werte zu schaffen, die es ihrem Unternehmen ermöglichen, gute Leistungen zu erbringen. Leitprinzipien sind eine Managementtechnik, mit der Unternehmensleiter direkt darlegen können, welche Grundsätze sie von ihren Mitarbeitern befolgen sollen, um die Arbeitsbedingungen zu verbessern. Als Führungskraft sind Sie möglicherweise daran interessiert, Führungsprinzipien in Ihrem Unternehmen zu fördern. In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie die Verwendung von Richtlinien einfacher gestalten können, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens zu verbessern, und stellen Ihnen Beispiele für Richtlinien zur Verfügung, die Sie berücksichtigen sollten.

Was sind die Richtlinien?

Leitprinzipien sind jene Eigenschaften, die Unternehmen befolgen und gegenüber ihren Kunden demonstrieren wollen, sei es durch ihre Geschäftstätigkeit oder durch die Arbeit ihrer Mitarbeiter. Typischerweise erstellen Manager innerhalb eines Unternehmens Richtlinien, die auf den Grundwerten ihres Unternehmens basieren, und nutzen diese, um allen im Unternehmen dabei zu helfen, gesunde Entscheidungen zu treffen und eine eindeutige Kultur zu schaffen.

Leitprinzipien demonstrieren den Kunden nicht nur die Mission und die Werte eines Unternehmens, sondern schaffen auch ein stabiles Arbeitsumfeld und stabile Erwartungen an die Mitarbeiter, was die Arbeitszufriedenheit und die Gesamtproduktivität steigern kann.

Beispiele für Richtlinien

Viele Unternehmen wählen mehrere Leitprinzipien, um ihr Geschäft zu leiten. Abhängig von den Werten und Zielen Ihres Arbeitsplatzes sind jedoch unterschiedliche Optionen zu berücksichtigen. Um Ihnen das Verständnis zu erleichtern, lesen Sie die folgenden Richtlinien, die Unternehmen häufig verwenden und anpassen:

• Erwartungen übertreffen: Dieses Prinzip bezieht sich darauf, mehr zu tun, als nur die Erwartungen im Unternehmen zu erfüllen, und stattdessen die Erwartungen durch einen qualitativ hochwertigen Kunden- und Mitarbeiterservice zu übertreffen.

• Ständige Verbesserung. Kontinuierliche Verbesserung bedeutet, Fehler zu korrigieren, Verantwortung für sie zu übernehmen und aus ihnen zu lernen, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern, oder Probleme vorherzusehen und sie durch sorgfältige Forschung und durchdachte Planung zu überwinden.

• Soziales Bewusstsein: Viele Unternehmen legen Wert darauf, sich der Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf die Umwelt, ihre Kunden und die umliegenden Gemeinden sozial bewusst zu sein.

• Kundenengagement: Die Wertschätzung des Kundenengagements bedeutet, dass das Unternehmen viele Ressourcen und Dienstleistungen aufwendet, um den Kunden nach dem Kauf ein glückliches und zufriedenes Gefühl zu geben.

• Zuverlässigkeit: Unternehmen, die Zuverlässigkeit als Leitprinzip nutzen, legen Wert darauf, Versprechen einzuhalten und treue Kunden über Änderungen an ihrer Marke, ihrem Betrieb oder ihren Partnern zu informieren.

• Branchenführerschaft. Führend in einer Branche zu sein bedeutet oft, mit Kunden und Geschäftspartnern zusammenzuarbeiten, um besseren Service und innovative Produkte zu erreichen.

• Leidenschaft: Manager können von ihren Mitarbeitern erwarten, dass sie Leidenschaft für ihre Arbeit und ihr Unternehmen zeigen, neue Möglichkeiten zur Verbesserung erlernen und Engagement für ihre Rolle im Kundenservice zeigen.

• Integrität demonstrieren: Integrität durch ehrliche und ethische Praktiken ist ein Leitprinzip, das viele Unternehmen nutzen, um zu zeigen, dass ihnen Menschen wichtiger sind als Profit.

• Verfügbarkeit von Standards. Leistungsstandards, Verhaltensstandards und professionelle Standards ermöglichen es einem Unternehmen, ein einladendes und positives Arbeitsumfeld zu schaffen.

• Verantwortung übernehmen: Verantwortung übernehmen bedeutet, Fehler eines Unternehmens, die sich negativ auf die Menschen auswirken, öffentlich anzuerkennen und wirksame Maßnahmen zur Korrektur dieser Fehler zu ergreifen, kann sich aber auch auf die individuelle Verantwortung der Mitarbeiter bei der Arbeit beziehen.

• Qualifizierte Arbeit: In vielen Branchen ist qualifizierte Arbeit ein wichtiger Grundsatz, der Mitarbeiter und Manager dazu ermutigt, Wege zu finden, ihre Arbeit schneller zu erledigen, ohne die Mitarbeiter zu überlasten.

• Transparenz: Unternehmen, die Wert auf Transparenz legen, können ihre Lieferanten und Produktion offenlegen, um Kunden zu zeigen, wo ihre Produkte herkommen und welche Auswirkungen diese auf Gesellschaft und Umwelt haben.

• Umsichtige Führung. Nachdenkliche Führung ist ein beliebter Grundsatz in Unternehmen, da sie Führungskräfte dazu ermutigt, ihre Entscheidungen und den fairen Umgang mit Mitarbeitern zu überdenken.

• Inklusion: In der Wirtschaft bedeutet Inklusion oft, Menschen mit einzigartigen Persönlichkeiten und unterschiedlichen demografischen Merkmalen einzustellen, um einen vielfältigeren Arbeitsplatz zu schaffen, der vielfältige Perspektiven und Erfahrungen unterstützt.

• Sicherheit am Arbeitsplatz. In Bereichen, in denen es um Arbeit, Fabrikarbeit oder manchmal unsichere Arbeitsbedingungen geht, nutzen viele Unternehmen die Sicherheit am Arbeitsplatz, um Entscheidungen und Situationen zu treffen, in denen Mitarbeiter arbeiten.

• Kooperation: Kooperation und Teamarbeit beinhalten die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Dazu gehört in der Regel die Annahme konstruktiven Feedbacks, um den Mitarbeitern zu helfen, sich zu verbessern, und der Respekt vor der Meinung anderer.

• Qualitätsprodukte. Die Verpflichtung, Qualitätsprodukte zu schaffen, bedeutet, dass Unternehmen ihre Ressourcen und Mitarbeiter einsetzen, um Produkte zu entwickeln, die für Kunden nützlich und nachhaltig sind, anstatt viele minderwertige Produkte herzustellen.

• Aufgeschlossenheit: Wenn Unternehmen ihr Geschäft von Aufgeschlossenheit leiten, können sie Kundenperspektiven und Feedback zu Abläufen und Werten wertschätzen, was ihnen helfen kann, sich zu verbessern und mehr Kunden zufriedenzustellen.

So vereinfachen Sie die Richtlinien

Mit den folgenden Schritten können Sie lernen, den Mitarbeitern Ihres Unternehmens Leitprinzipien zu vermitteln:

1. Definieren oder überprüfen Sie Ihre Unternehmenswerte

Wenn das Unternehmen, für das Sie arbeiten, neuer oder ein kleines Unternehmen ist, verfügt es möglicherweise noch nicht über etablierte Unternehmenswerte. In diesem Fall ist es wichtig, sich mit anderen Führungskräften zu treffen und die Werte zu ermitteln, die Ihr Unternehmen vorleben möchte und denen Sie folgen. Möglicherweise verfügt Ihr Unternehmen jedoch bereits über eine Reihe von Werten oder ein Leitbild, das Sie prüfen sollten, bevor Sie Leitprinzipien erstellen und umsetzen.

Denken Sie bei der Betrachtung dieser Werte darüber nach, welchen Nutzen sie für Ihr Unternehmen, seine Kunden und die Welt haben. Sie können mit anderen Managern und Führungskräften besprechen, welche Maßnahmen Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter ergreifen können, um diese Werte zu leben, und diese Maßnahmen als Grundlage für Ihre Leitprinzipien nutzen.

2. Überprüfen Sie Ihre Richtlinien und Verfahren.

Bevor Sie Richtlinien und Maßnahmen zur Orientierung Ihrer Mitarbeiter entwickeln, stellen Sie sicher, dass bestehende Richtlinien und Verfahren aktualisiert werden und mit Ihren neuen Richtlinien übereinstimmen. Durch die Aktualisierung Ihrer Richtlinien, um sie an die aktuelle Kultur und Werte Ihres Unternehmens anzupassen, können Sie die Mitarbeiter dazu ermutigen, die neuen Richtlinien zu akzeptieren, und sie im Laufe des Arbeitstages einfacher anzuwenden machen. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Erwartungen der Geschäftsleitung erfüllt und seine Werte auf allen Ebenen fördert.

3. Verhaltenserwartungen verstehen

Das Verständnis Ihrer Erwartungen an das Mitarbeiterverhalten ist ein hilfreicher Schritt bei der Bestimmung, welche Richtlinien Ihren Arbeitsplatz am effektivsten verbessern können. Denken Sie über Ihre Erwartungen an das Verhalten der Mitarbeiter nach, z. B. ob sie bei ihrer Arbeit Qualität über Quantität stellen sollten, wie sie Beschwerden einreichen oder der Personalabteilung Bericht erstatten sollten und welche Rolle sie für das Kundenerlebnis spielen. Sobald Sie diese Erwartungen verstanden haben, können Sie Richtlinien besser planen, die für Mitarbeiter in jeder Position in Ihrem Unternehmen funktionieren.

4. Beziehen Sie die Mitarbeiter in den Prozess ein

Bei der Erstellung von Richtlinien für Ihren Arbeitsplatz ist es wichtig, die Meinungen und Perspektiven der Mitarbeiter einzubeziehen. Sie können dies erreichen, indem Sie Umfragen und Fragebögen darüber verteilen, was die Mitarbeiter für ihr Unternehmen am wichtigsten finden, Meetings und Fokusgruppen mit verschiedenen Abteilungen abhalten und Fragen der Mitarbeiter beantworten. Da die Mitarbeiter am meisten von diesen Grundsätzen beeinflusst werden, kann es wahrscheinlicher sein, dass sie diese befolgen, wenn ihnen die Möglichkeit gegeben wird, an der Erstellung der Grundsätze mitzuwirken.

5. Machen Sie sich Ihre Leitprinzipien klar.

Wenn Sie und andere Führungskräfte sich auf Richtlinien für Ihr Unternehmen geeinigt haben, machen Sie diese klar und deutlich an Orten bekannt, an denen die Mitarbeiter sie regelmäßig einsehen können, beispielsweise in Handbüchern, Postern und auf der Website Ihres Unternehmens. Versuchen Sie, die Definitionen Ihrer Grundsätze so klar wie möglich zu formulieren, und überlegen Sie, Beispiele dafür beizufügen, wie Mitarbeiter diese Grundsätze nutzen können, um eine Arbeitsplatzkultur zu schaffen, von der alle profitieren.

In den ersten Wochen nach der Veröffentlichung dieser Grundsätze ist es eine gute Idee, Feedback von den Mitarbeitern einzuholen, um zu erfahren, wie sich die Grundsätze auf ihre Arbeit und ihre Entscheidungen auswirken. Mithilfe dieser Daten können Sie dann Ihre Grundsätze verbessern oder anpassen.

6. Ermutigen Sie die Anwendung Ihrer Prinzipien

Während die Veröffentlichung Ihrer Grundsätze an mehreren Stellen eine großartige Möglichkeit ist, sie den Mitarbeitern bekannt zu machen, ist es wichtig, die Anwendung dieser Grundsätze auf vielfältige Weise zu fördern, um zu beweisen, dass die Führung Ihres Unternehmens sie wirklich wertschätzt. Versuchen Sie, häufig darüber zu sprechen, und ermutigen Sie andere Manager, in Besprechungen, Präsentationen und Online-Inhalten wie Blogs dasselbe zu tun. Sie können sie auch verwenden, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu bewerten und diejenigen zu loben, die diese Grundsätze gut befolgen.

7. Überprüfen und passen Sie Ihre Grundsätze regelmäßig an

Da sich Unternehmen und Kultur ebenso wie ihre Branchen und die Gesellschaft verändern können, ist es oft hilfreich, Ihre Leitsätze regelmäßig zu überprüfen und an Veränderungen in Ihrem Unternehmen anzupassen. Manchmal mögen diese Änderungen geringfügig sein, aber es kann Situationen geben, in denen Sie neue Prinzipien hinzufügen oder bestehende entfernen möchten. Nutzen Sie das Feedback von Ihrem Arbeitsplatz, um sich selbst und anderen Managern bei der Entscheidungsfindung zu helfen und eine Gemeinschaft zu schaffen, die gute Geschäftswerte respektiert und fördert.